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文档简介

代养户沟通技巧汇报人:王镯2016年04月06日一、树立形象二、关心代养户及其家人三、沟通技巧四、自身专业技能的提升一、树立良好的个人形象个人形象决定着代养户对自己的看法。代养户肯定不会喜欢吊儿郎当、邋遢的人。一、树立良好的个人形象宿舍卫生、也能看出一个人办事是严谨还是随意。男人提升个人形象的6种方法头发:经常梳理吧,不要太个性,短发为宜,方便打理,不要染发,清爽干练。洗脸:洗脸要先洗额头啊,你看越是大领导的脑门越锃亮的,这叫天庭饱满,事关运程。刮胡须:老话说嘴上无毛办事不牢,但是留着胡子未必能做成什么事的,反而给人一种邋遢的感觉,所以每天都要刮的,不要搞的到哪里都像个艺术家,多数人不吃这套。服装:正装或者衬衫当然最好,也要看你公司的整体着装要求,如果没要求,自由了你更是要注意。因为太随意反而会给自己失去印象分。拖鞋和沙滩裤最好不要往公司穿了,尤其是你的臭脚丫,搞不好会成为生化武器的。另外,建议每月消费工资的20%为自己购置新装。人靠衣装马靠鞍,你会发现服装能提升一个人的精气神。一、树立良好的个人形象一、树立良好的个人形象5、锻炼:身体是革命的本钱,所以努力锻炼,去掉你的啤酒肚,站如钟坐如松,最好能锻炼出腹肌来。坚持养成锻炼的好习惯。只有这样你的精力才能旺盛起来,你的思路才能活跃起来。你天天神采奕奕,怎么能不交好运呢?6、沉稳自信:不要像个话唠似的讲个没玩没了,话不在多,但是要经过深思熟虑,能够直言要害。不怒自威,锻炼自己,让自己拥有一个强大自信的气场。一、树立良好的个人形象如何巧妙的给别人留下良好的印象:对于新的客户与饲养员我们以身作则,起好一个带头作用。他们不会做的我们带领他们一起做,边做边讲解为什么这样做,做的目地是什么?人总是以心换心得,你只有对这份工作认真热情帮他们带来效益。这样才能得到他们的认可,留下好的印象。在每次我们到代养场的时候,首先要向代养户、饲养员问好,毕竟他们都是长辈,称呼一定要有:男的叫叔或女的叫阿姨都行。关心他们的生活身体健康情况,聊聊家里的情况,工作累不累(然后讲什么时间段做什么,怎样做节约时间)比如:才来的猪只卫生差我们可以进猪舍帮他们做,并且讲解这样做的好处有多少,有那那些工作是重点,这样做能为后续的工作带来什么样的好处。二、关心代养户及其家人每个人都有自己的爱好,而且每个人的心理也是不一样的,这个需要我们从生活中接触了解他们的爱好。比如那个代养户与饲养员喜欢抽烟与喝酒,我们就是不抽烟与喝酒,知道后自己去的时候带一包烟给他发,没事的时候买点酒陪他们少喝一点,拉拉家常,聊聊工作,倾听一下他们的意见,用笑容来创造一个宽松、和谐的气氛。二、关心代养户及其家人当父母的没有不关心孩子的,有时候你关心他的孩子比关心他效果要明显。买点东西给孩子不管人家需不需要,但是人家都会对你的做法表示感谢。关心代养户及其家人能拉近彼此关系,创造一个良好的交流环境。三、沟通技巧1、不管在工作中遇到什么样的情况,我们都不能与他们一争高低,我们需要拿出数据,拿出成功的案例来对比。不要与他们大声的争吵,特别是在人多的情况下,不管他们说的对与不对,一定要给足他们的面子,给彼此一个台阶。让整个事件有一个良好的发展。2、当一个人生气的时候会失去理智,在那个时候无论别人说什么都听不进去,特别是当代养户因为利益问题生气的时候,作为一个公司员工,你虽然知道他所说的并非都是对的时候也不需要和他争论,因为他正在气头上,等他休息一下再找一个合适的机会去交流一下彼此的意见。三、沟通技巧3、在有些原则问题上要坚决的说,如不能让外来人员进猪舍,病死猪的处理,以及病猪和弱猪的护理,在这些方面不能有丝毫的让步,就算有时要和代养户或者饲养员之间的气氛闹僵也要说。但是这些事情代养户当时不明白,事后回想起来的时候就会明白你所说的或者做的都是在为他考虑,有时虽然当时持反对意见但是之后还是会按照你所说的做。当看到代养户违反公司规定时要及时的说出来,看到后说和不说差别很大。4、在和代养户交往的过程中要和他们保持合理的距离,无功不受禄,在公司规章制度允许的情况下可以适当的给予他们方便,但必须保持自己应有的原则,否则可能会损害多方的利益。四、专业技能的提升自身没有过硬的专业技能,所安排的工作代养户或饲养员不会认真的去执行。

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