第二章管理的方法快速发展过程

第二章管理的方法快速发展过程一、古典管理理论弗雷德里克··泰罗(美国)

科学管理理论亨利·()

管理过程理论·(德国)

理想行政组织理论科学管理理论泰罗──科学管理之父科学管理思想：一是提倡使劳资双方关注的焦点从盈余分配比例转到了通过共同努力把盈余的绝对量做大；二是用科学的管理代替经验的管理。科学管理的中心问题是提高劳动生产率他在1911年出版《科学管理原理》泰罗的科学管理通过动作研究和时间研究，制订出标准的操作方法和科学的定额。细致地挑选工人，进行培训，使他们掌握标准的工作方法。实行有差别的计件工资制。真诚地与工人合作，确保劳资双方都能从提高劳动效率中得到好处。实现管理工作与操作工作的分工，对管理工作也按具体职能进行细分，实行职能制组织设计和贯彻例外管理原则。企业商业管理财务核算技术安全协调指挥组织控制计划法约尔的管理过程理论法约尔的14条管理原则（1）工作分工（2）职权（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）报酬（8）集中（9）等级链（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（14）集体精神韦伯的理想行政组织体系韦伯——组织理论之父。他认为，理想的行政性组织不能以世袭的权力或个人的超凡权力为基础，应当以合理—合法权力作为组织的基础，它具有以下特点：表2－1韦伯的理想官僚行政组织1、劳动分工2、职权等级3、正式选拔4、正式的规则和制度5、非人格性6、职业定向工作任务应当分解，并力求简单、经常重复和分工明确按等级来安排组织内的各项职位，下级要接受上级的控制和监督所有的组织成员都需要经过培训、教育，或通过正式考试取得技术资格来选拔管理者必须依靠正式的组织规则来保证目标一致、行动统一一视同仁，规则和控制的实施要前后一致，避免掺杂个人感情管理工作是一项职业，管理者不是单位所有者，他们领取固定工资，并在组织中追求他们职业生涯的成就古典管理理论的局限把组织中的人当作“机器”看待，忽视人的因素及人的需要、行为，把人看作简单的生产要素，把人看作“经济人”。没有看到组织与外部的联系，关注的是组织内部的问题，持封闭系统观点。霍桑试验的过程1924---1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作场所照明试验继电器装配室试验(梅奥和罗特利斯伯格加入)大规模访谈接线板接线工作室试验霍桑试验的结论（1）员工是“社会人”，具有社会心理方面的需要，而不单纯地追求金钱收入和物质条件的满足。（2）企业中存在非正式组织（3）企业的领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。(4)存在着霍桑效应行为管理思想的深化人际关系学说(20世纪30年代后)行为科学(1949年后)组织行为学(20世纪60年代后)

有关员工个体行为的研究有关员工群体行为的研究有关组织行为的研究行为管理思想的特点改变了人们对管理的思考方法和行为方式，促使了人本管理的发展。行为科学的研究结论在某种程度上说还是与现实有一定的距离。对个体和群体的过度重视有时使人感到：行为管理虽然在强调“组织中的人”，但实际上往往容易出现“无组织的人”的片面作法。定量管理思想定量管理思想是在二次世界大战中产生和发展起来的。核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。定量管理是在努力将科学应用于管理。它并不能很好地解释和预测员工的行为，有时还要受实际情况难以定量化的限制。现代管理理论阶段:管理理论的丛林孔茨：管理过程学派人际关系学派群体行为学派协作社会系统学派管理科学学派决策理论学派系统管理学派权变学派社会技术系统学派经验与案例学派经理角色学派管理的新思潮战略管理理论全面质量管理理论企业文化理论变革和创新理论企业流程再造理论学习型组织理论1、强烈地关注顾客顾客包括购买组织产品和服务，以及向组织中其他人提供服务并发生联系的所有内部、外部人员2、持续不断地改进产品质量TQM实际上是一种永不满足的承诺，非常好是不够的，质量总是能得到改进3、改进每项工作的质量质量的定义是广义的，甚至包括交货、顾客投诉反应、接电话等