版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
麦肯锡问题分析与解决技巧高杉尚孝∙著
编辑ppt编辑ppt问题1.恢复原状型问题2.防范潜在问题3.理想型问题编辑ppt一、恢复原状型问题这种问题的特点是恢复原来的状态被当做一种期望。处理该类问题的流程可以分为紧急处理、根本解决、防止复发。但紧急处理往往治标不治本,要根治问题,需要从事实出发(事实调查)分析原因。”分析“是指针对对象的状态和现象,追根问底筛选出问题构成要素,从细节了解要素之间关系的过程,是将混沌的现实区分成有意义的群组后,阐明其相互关系的一种脑力作业。在这里可以参照MECE原则(MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive)以及6W3H结构。注意,因果关系的成立要同时具备三个条件。1.视为原因的因素(x)与结果(y)之间有关联性2.视为原因的因素(x)发生在结果(y)之前3.没有其他干扰因素如果此类问题频繁发生,则需要考虑如何能够防止问题复发。方法与防范潜在型问题类似,接下来会介绍编辑ppt二、防范潜在型问题应对此类问题的本质在于预防与应对并进。解决此类问题有两种途径,分别为”至上而下法“与”之下而上法“。两种方法都分为4步,且3、4步相同。1.从现状中确定必须注意的特定因素(之下而上)/假设不希望发生的不良状态(至上而下)2.假设不希望发生的不良状态(之下而上)/确定引发不良状态的诱因(至上而下)3.拟定预防策略,排除可能的诱因4.预先拟定发生不良状态时的应对策略编辑ppt三、追求理想型问题此类问题的困难在于,理想状况设定在哪个位置。换句话说,我们需要一个”标杆“,从而找出差异,消除差距。而价值观决定了理想的定位,当理想不明确时,需要以战略(strategic)思考的角度去思考,去确定理想。当理想已经确定时,需要的则是规划性(operational)思考,明确行动计划。规划类思考可分为4步:1.设定实现理想的期限2.列出实现理想的必要条件3.学习实现理想必备的技术或知识4.制定实现理想的实施计划(甘特图、关键路径法)在价值观明确的前提下才能分析出理想的具体形象。比如,在思考个人问题时,可以试着从健康、家庭、职业、经济、社会、精神、兴趣等各个层面,具体规划自己的梦想和理想。但是,即使在价值观维持不变的前提下,理想想象往往随环境和时代的变化而改变。另外,在追求理想的过程,不要混淆了手段与目的。总体上,无论个人问题还是企业问题,追求理想型问题都可以以这样的逻辑去思考编辑pptContent编辑ppt逻辑树编辑ppt有条不紊及早规划工作编辑ppt团队的合作有条不紊及早规划工作编辑ppt团队的合作有条不紊及早规划工作编辑pptSCQA分析具体描述当事者的价值观、具特色的行动准则等。描述目前安定稳定的状态,无论好坏。假设一个事件或障碍颠覆稳定的状态针对这个问题,假设一个对主角而言最重要的疑问提出解决课题的手段。必须具有说服力Protagonist(主角)Situation(状况)Complication(问题)Question(课题)Answer(回答)编辑ppt问题认知坐标轴编辑ppt怎么提升方案进度的方法听取顾客的需求和询问确定回应确定问题类型和课题领域提高广度追加提出同一问题或课题领域的方案提出同一问题的其他课题领域的提案提出其他问题类型的题案编辑ppt麦肯锡高效解决问题五步曲1.发现问题,先分类:这是恢复原状型、防范潜在型,还是追求理想型2.将问题转化成具体课题:问题不等于课题,哪里不同?如何用由上而下法:SCQA分析法。。。逼近核心,锁定课题?4.运用情境分析,评价替代方案:情景分析就是“说未来的故事”,工具有环境预测,多个脚本。。。。5.选出最适合的解决策略,并采取行动。3.找出解决课
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 基于哈佛框架下的南宁糖业股份有限公司财务分析研究
- 2024年二次电池项目发展计划
- 八年级上册地理知识点提升练习05-第二章 素养综合检测
- 2024年车用电池项目发展计划
- 水产冷冻装卸运输合同样本
- 跨境电商物流挂靠合同样本
- 水上体育器材运输合同
- 绿色卡通风拔苗助长
- 餐饮店水电安装施工协议
- 美妆产品代理销售合同样本
- 公司员工离职申请表
- 沪教牛津版四年级上册小学英语Module 2单元测试题(含听力文件)
- pcs-9882ad说明书-国内中文版
- 广东省地图模板课件
- 小学综合实践一年级上册第4单元《主题活动二:智力大比拼》教案
- 小学语文人教五年级上册(统编)第五单元-群文阅读(教案)
- 四年级上册美术课件-5.节奏的美感4-人教版(共21张PPT)
- 2023年最新的通用技术设计作品设计方案4篇
- 食品经营许可(餐饮类)管理制度
- 《两件宝》学导案甄蓓
- (MS003)停线停止出货管理办法-B3
评论
0/150
提交评论