泵房操作规程

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档泵房操作规程修订日期修订单号修订内容摘要页次版次修订审核批准2011/03/30/系统文件新制定4A/0///批准：审核：编制：泵房操作规程1.1运行管理1.1.1根据进水量的变化及工艺运行情况，应调节水量，保证处理效果。1.1.2水泵在运行中，必须严格执行巡回检查制度，并符合下列规定。1.1.2.1应注意观察各种仪表显示是否正常、稳定。1.1.2.2轴承温升不得超过环境温度35℃，总和温度最高不得超过75℃。1.1.2.3应检查水泵填料压盖处是否发热，滴水是否正常。1.1.2.4水泵机组不得有异常的噪音或震动。1.1.2.5水池水位应保持正常。1.1.3应使泵房的机电设备保持良好状态。1.1.4操作人员应保持泵站的清洁卫生，各种器具应摆放整齐。1.1.5应及时清除叶轮、闸阀、管道的赌塞物。1.1.6泵房的提升水池应每年至少清洗一次，同时对有空气搅拌装置的进行检修。1.2安全操作1.2.1水泵启动和运行时，操作人员不得接触转动部位。1.2.2当泵房突然断电或设备发生重大事故时，应打开事故排放口闸阀，将进水口处闸阀全部关闭，并及时向主管部门报告，不得擅自接通电源或修理设备。1.2.3清洗泵房提升水池时，应根据实际情况，事先制订操作规程。1.2.4操作人员在水泵开启至运行稳定后，方可离开。1.2.5严禁频繁启动水泵。1.2.6水泵运行中发现下列情况时，应立即停机：eq\o\ac(○,1)水泵发生断轴故障；eq\o\ac(○,2)突然发生异常声响；eq\o\ac(○,3)轴承温度过高；eq\o\ac(○,1)压力表、电流表的显示值过低或过高；eq\o\ac(○,5)机房管线、闸阀发生大量漏水；eq\o\ac(○,6)电机发生严重故障。1.3维护保养1.3.1水泵的日常保养应符合本规程中的有关规定。1.3.2应至少半年检查、调整、更换水泵进出口闸阀调料一次。1.3.3应定期检查提升水池水标尺或液位计及其转换装置。1.3.4备用水泵应每月至少进行一次试运转。环境温度低于0℃时，必须放掉泵壳内的存水。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档名称：订房操作规程编号：HZF018：XXXX发布部门：房务部编制：XXX生效日期：XXXX年1月9日审核：XXXXXXX年8月第2次修订/第1版批准：XXX页码：共3页1目的合理规范和控制订房部接受客人预订，从而能为客人提供专业高效的订房服务。2范围适用于房务部总台。3职责3.1做好散客预订工作。3.2做好团队预订管理工作。4程序要求4.1散客预订4.1.1接受预订4.1.1.1总台接受客人预订主要通过电话，电话铃响时，订房员必须在三声之内接起电话，并用中英文向客人问好，同时报出自己部门名称。4.1.1.2询问客人信息总台在接听预订时，必须询问客人抵店日期、房数、房型、人数、离店日期，并同时查看电脑该天是否有空房，如无空房，征询客人是否愿意列入候补名单。如有空房，下列信息必须问清楚：--客人姓名（确保拼写正确）--公司名称，并于电脑中查看是否为合同公司，如是，立即于电脑中查看该公司的合同价格，报给客人。特殊价格，视情况而定。--抵离店日期，时间如有可能，问清具体航班、车次，是否需要接车服务等，并报给相应价格。--房间类型，房价，问清客人有无特殊要求，如是否吸烟，是否需要家庭房或女士房。--订房人的姓名及联系电话和抵店时间。4.1.1.3订房结束时，复述预订号码或预订姓名，说明饭店入住的有关规定，重复客人的预订信息并确认正确与否，询问客人还有什么需要帮忙的，如无，感谢客人来电订房并向客人道别。4.1.1.4填写预定单总台在接受订房时，可直接将信息填写在预定单上，并于最后签名并写下接受预订日期。如所有信息写在另外的纸上，应记录到预定单上并签名，然后交给预定部（当天预定可不交）。4.1.1.5订房确认所有传真订房或E-MAIL订房，需要以同样的方式向客人确认订房，确认时需写明所有订房要求。电话订房如需确认，请客人留下传真号码，于订房结束后马上向客人发确认函（一般由预定部操作）。4.1.1.6订房输入电脑总台接受预订后，必须即刻将预订输入电脑并检查，确认无误后交给预定部（当日预定可不交）。4.1.1.7订房更改客人订房后由于多种原因常需更改订房，主要有更改房数，日期或人名或取消订房。在接到订房更改后，如果不是当天预定总台先在电脑上做修改，然后通知预定部。如果预定部没有下班一般直接由预定部操作。4.2团队预订管理4.2.1接受来自营销部的预订单总台员工收到来自营销部的预订单后，需查看旅行社的团队食宿安排表与电脑上是否相符，如有出入当即联系营销部开单人。4.3超额预订当电脑显示某类客房超订时，并不表示客房已100%售出，应考虑到订房存在潜在的空间，因此大胆适当的超额预订会给饭店带来效益，当房间出现超负荷时，应报告营销部经理。4.4VIP客人的预订（一般由预订部操作）总台接受VIP客人预订后，应报告房务部经理和营销部经理，对次日的VIP也应报告给大堂副理，以备他们做准备工作。订房员应问清VIP客人的具体到达时间，有无接机，并根据级别的不同开免费款待单。详见《VIP操作规程》4.5长包房客人总台接到长包房预订后，应通知预订部、总台、房务部经理、大堂副理等。4.6房价折扣规程房务部员工和营销部销售员有相应的折扣权限，如需要超越权限必须征得上级的认可并签名，不得私自处理。公司合同价价格不一，可根据公司名称直接于电脑中查寻房价。4.7客人预订的特殊要求4.7.1订票客人订票必须要求客人提供明确的航班号、车次，票数，时间，然后由商务中心办理。4.7.2留言将留言单附于订房单上，待客人入住时由总台交于客人，具体留言办法请参照《总机操作规程—留言》。5记录《将到客人报表》《团体食宿安排表》《预定单》《十日团队报表》《免费款待单》精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档名称：换房操作规程编号：HZF044：XXXX发布部门：房务部编制：XXX生效日期：XXXX年1月9日审核：XXXXXXX年8月第2次修订/第1版批准：XXX页码：共1页1目的保证客人在更换房间过程中可有效得到行李员的帮助。2范围本规程适用于前厅礼宾部。3职责3.1和总台、大副、房务中心有效衔接。3.2不要把客人物品遗留客房。4程序要求4.1领班从总台收到换房单和新的房卡和钥匙。4.2指派行李员去帮助客人换房。4.3如有必要，带行李车上楼层。4.4到房间门口，行李员先敲门并自我介绍。4.5按饭店规定向客人问好，说明是帮客人拿行李的。4.6将行李放在行李车上。4.7提醒客人再检查一下柜橱，卫生间等，是否有东西遗忘。4.8换到新的房间后，将客人行李小心地放在行李架上。4.9将新的房卡，钥匙交给客人，同时收回旧的钥匙和房卡。4.10请客人再核对一下物品。4.11如发现房间