内部讲师训练

内部讲师训练人资：陈聪2013-7-11课程目标1、了解教学的原理2、了解成人学习的特点3、学会运用与学员互动的技巧4、学会运用教学手法5、学会制作课程教材课程大纲培训原理培训师基本技能成年人学习的特点培训师的专业技能课程设计技巧演练点评一、培训原理企业培训与学校教育的区别讲师与学员的角色教学的本质重要教学原理4精选ppt企业培训与学校教育的区别讨论:

企业培训与学校教育有什么区别?培训与教育培训：目的为解决学员 当前工作的问题着重讲授技巧着眼于目前的工作教育:目的为系统的传授知识着重讲授知识着眼于未来的职业发展InstructingLearning

7企业讲师的角色传道、授业、解惑教学相长工作分担自我提升知识分享讲师的角色老鹰的眼(观察员)狮子的心(指导员)妈妈的手(行政员)

9永远记住:成功的培训最重要的因素不是讲师,而是学员!讲师与学员的角色教学本质有效学习的过程是快乐的，讲师要帮助学员快乐的学习，在学习中享受快乐！有趣学习的最终目的是为了让学员学以致用！有效与有趣无效有效无趣有趣苦口白药苦口良药糖衣良药糖衣白药重要教学原理(教什么?)教什么?

知识(解惑)

技能(授业)

态度(传道)?我教学的困境重要教学原理(怎么教?)二、培训师基本技能如何克服紧张仪容、仪表、仪态声音的运用身体语言的运用14精选ppt为何上台会紧张对紧张的认知与观念有压力才会发挥潜力期望过高才会如此接受紧张、拥抱紧张、转化紧张不了解领导多准备不够人多不自信不熟悉原因深呼吸、热身运动熟悉场地了解学员转移注意力放音乐、讲笑话相信自己准备、准备、再准备练习、练习、再练习如何克服紧张培训师的仪容、仪表、仪态服饰庄重、整齐、大方仪容庄重、整齐、大方身姿态度站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线声音的运用吸引——高量、停顿明晰——减速、重音强化——重音、高音激动——加速、高音感动——低音、减速重音练习念下面的句子，尝试把重音放在不同的字上：“我没说你昨天偷了他的东西。”身体语言的运用形象身体端正站立位置位置移动表情眼神手势眼神运用技巧仰视表示尊重的态度平视表示平等的态度俯视表示权威的态度直视特指性的表达斜视蔑视别人的表达环视表达对象或内容转换手势运用技巧交流拒绝区别警示指明号召激情决断伸出手，手心向上掌心向下，作横扫状两手竖放，做切分状掌心向外，指尖朝上用掌或手指手掌向上，挥向内侧拳头向上拳头向下三、成人学习的特点兴趣学员的需求选择性：学习是建立在旧有的经验、基础上参与（被）认可理解重于记忆

，体验重于理论成就感

学完用不到，马上就忘掉每隔10-20分钟转换一种学习方式，以保持学员的注意力注意力集中时段美国人：9分钟中国人：20分钟记忆留存的比例10%读20%听30%看70%读,听和看>70%练四、培训师的专业技能自我介绍--四要点开场白（破冰）与学员互动技巧

1、课堂气氛僵硬怎么办？

2、问答的技巧

3、学员打瞌睡怎么办？教学手法结尾26精选ppt自我介绍--四要点我是谁？我讲的跟你有关系吗？你为什么要听我说？我说的是真的吗？建立信任开场白—八种模式12346针对需求制造悬念案例分享开门见山故事开场587提问形式互动游戏测试调查教室气氛僵化的原因1、空间太大，太空旷2、人数太少，彼此距离太远3、前几排座位没人坐4、讲台太高1、早晨，大家不很清醒。2、中午刚吃完饭的“魔鬼时段”3、下班时间、周末时间1、学员彼此陌生2、有领导在场3、学员个性较内向、保守4、学员疲倦5、讲师太紧张，太严肃6、讲师表达技巧不足空间因素时间因素人员因素解冻的方法视频《熊熊的故事》开场时组织破冰活动(如学员自我介绍)学员报到时，工作人员态度和蔼可亲报到、下课时教室播放轻松的音乐学员入场时，为其安排好座位桌上放名牌讲师往学员座位之间走动下课休息问答的技巧讲师提问的作用快速互动的技巧如何提问学员回答学员问题的方法回答问题的注意事项讲师提问的作用集中大家的注意力引起好奇，引起学习动机鼓励学员参与了解学员对主题的了解状况测试学员的吸收状况帮助学习记忆启发学员的思考快速互动的技巧1、问简单的问题2、问“YES”or“NO”

的问题3、了解学员的需求4、你要达到什么样的结果封闭式开放式回答学员问题的方法1、将问题还给提问者2、将问题转给专家3、组织其他学员讨论4、推迟回答5、直接回答回答问题的注意事项要先肯定学员的提问言辞和语气中不可嘲笑学员问题幼稚不要被挑衅的问题激怒学员回答得不好或不对时，委婉地加以说明，并试着找出有价值的部分加以肯定学员说得不清楚时，追加问题澄清和诱导最后对学员的回答作总结和补充学员打嗑睡怎么办？小组讨论：处理学员打嗑睡的方法1.做活动

11.上课时间合理21.示范

2.讲笑话

12.讲故事22.报数

3.换座位

13.讲师走动

23.玩游戏

4.改变音量14.分享经验

24.提问

5.提醒

15.休息

25.洗脸

6.小组讨论

16.点名

26.调整光线

7.拍拍手17.测验

27.送礼品8.运动

18.角色扮演28.报时

9.喊口号

19.竞赛

29.按摩10.关注学员

20.助手

30.風油精突然忘词了怎么办？大家发表意见：教学手法1.演讲法9.道具教学法2.问答法10.游戏教学法3.小组讨论法

11.个案研讨法4.故事教学法12.测验教学法5.角色扮演法

13.体验教学法6.实物操作法14.排比教学法7.头脑风暴法15.比喻教学法8.视频教学法

16.竞赛教学法讲师不要一招半式闯江湖

如何结尾?感谢学员重点回顾

1、提问以测试学员对重点的掌握程度

2、答疑呼吁行动五、课程设计技巧讲师的教学准备设定课程目标准备课程内容—选择教学方式编写教案--PPT制作要点课后自我总结41精选ppt讲师的教学准备了解学员了解环境了解教材了解教学手法了解自己活动：人际夺标自我介绍访谈上课开场时现场提问了解学员情况方法了解学员情况学员是谁？学员对哪些问题感兴趣？学员会如何用你所传授的知识/技巧/工具？学员现有基础和经验如何？学员之间差异如何？了解环境教学的环境包括哪些元素？教学设施(投影仪、白板、挂图架、大白纸、白板笔、光笔、教材、演示教具)如何针对环境做准备教室布置(排排坐、U形、会议桌、小组型)教室布置了解教材教材设计原则-善用教学计划表1.教学目标(教完?教会?)2.开场白(破冰)3.主文(有效?有趣?)4.结尾了解教学手法请回顾-我们运用了多少教学手法?了解自己讲师如何做自我介绍?-请练习1.用愉快轻松的声音和大家打招呼;2.介绍自己的名字(来由);3.说出个人兴趣嗜好(共同性);4.说出个人专长,特色(有趣);5.谈谈工作(形象);设定课程目标目标的层级：总体目标-具体目标如何描述目标：用动词开头：了解？掌握？运用？列出讲授的知识点根据课程目标，列出讲授的知识点根据课程时间、目标学员水平、兴趣等筛选出知识点。将知识点分为三类

-必须知道的（重点）

-最好知道的

-可以知道的准备课程内容列出讲授的知识点寻找支持性材料预算讲授时间选择适当的讲授方式教学计划表选择适当的教学方式讲授录像练习头脑风暴小组讨论角色扮演游戏编写教案教案的定义：

教案是对教学过程及必备事项的系统设计教案的组成：

教学目标 授课内容 教学方式 时间安排PPT制作要点让学员看得清楚（字要足够大、足够清晰）让学员看得舒服内文分段文不如表表不如图每张文字不超过8行整、简、清、适PPT制作原则●让学员看得清楚

(48)●让学员看得清楚

(44)

●让学员看得清楚

(40)

●让学员看得清楚

(32)●让学员看得清楚

(20)●让学员看得清楚

(18)●让学员看得清楚

(14)●让学员看得清楚

(8)

让学员看得舒服让学员看得舒服让学员看得舒服让学员看得舒服

让学员看得舒服让学员看得舒服PPT制作原则●●●●●●内文分段

无效又无趣的课程是苦口白药；无效但有趣的课程是糖衣白药；有效但无趣的课程是苦口良药；有效又有趣的课程是糖衣良药。无效又无趣的课程是苦口白药；无效但有趣的课程是糖衣白药；有效但无趣的课程是苦口良药；

有效又有趣的课程是糖衣良药；文不如表无效有效无趣有趣苦口白药苦口良药糖衣良药糖衣白药表不如图所谓均衡就是接收端的均衡器产生与信道特性相反的特性，用来抵消信道的时变多径传播特性引起的干扰。即通过均衡器消除时间和信道的选择性。均衡器可分为频域均衡器和时域均衡器，也可分为人工均衡器和自动均衡器（自适应均衡器）。分集接收就是采用两种或两种以上的不同的方法接收同一信号，以减少衰减带来的影响，是一种有效的抗衰落的措施。其基本思想是将接收到的信号分成多路的独立不相关信号，然后将这些不同能量的信号按不同的规则合并