客户经理分享和讨论

1香港银行学会客戶经理培训班2第七章:分享和讨论.香港客戶经理制现况比较

.香港银行推行客戶经理制遇到的问题

.欧美商业银行客戶关系管理的最新发展趋势

.推行客戶经理制的對策.推行客戶经理制的成功要素3中港客戶经理制现况比较.企业客戶与个人客戶的比重.资产业务，负债业务，中间业务比重.人员的选择和培训方法.营销理念的差别.系统及其它部门的配合情况.组织结构单一化与多样化4香港银行推行客戶经理制遇到的问题一. 角色的混乱（贷款经理客戶经理）二. 部门间的配合问题三. 素质和培训的问题 （单一专门技术全面理财技术）四. 投资系统的效益问题五. 客戶的接受问题六. 集团跨区客戶的问题5欧美商业银行客戶关系管理的最新发展趋势. 利用信息科技，实行「」综合管理. 工序外判及集中操作. 客戶经理专业化. 资产管理业务的发展. 强化利用银行整体网络的力量. 「社会市场营销」理念6推行客戶經理制的對策（一）建立全新的市場營銷觀念。市場營銷是指企業為實現一定目標，主動適應和利用環境，通過市場達成交易，滿足現實或潛在需要的綜合性營銷活動過程。遵守市場准則，參與市場競爭是商業銀行改革發展的必然要求；引入新的客戶經理理念，優化客戶結構，開拓優良客戶是商業銀行發展策略的重要內容。7推行客戶經理制的對策（二）完善客戶經理制的組織架構。科學合理只組織架構將為客戶經理制的全面推行提供組織保障。客戶經理制的落實點在經營行，經營行的機構設置是全面實施客戶經理制的重點。各經營行須要建立起以客戶經理部為主要標誌的組織架構。8推行客戶經理制的對策（三）建立績效掛的工資分配機制。績效掛的工資分配機制是推行客戶經理制的重要內容，客戶經理的工資分配要體現“按勞分配，多勞多得”的分配原則，採取基本保障、績效考核、浮動的工資分配方式，並按時考核客戶經理工作目標完成情況，測算和發放全年獎勵金。9推行客戶經理制的對策（四）嚴格選拔客戶經理。對客戶經理要進行嚴格的選拔，要在全行範圍內實行公開招聘方式，由個人申請、組織考核、擇優聘用。把思想品德好、知識層次高、業務質素全面、公關能力強的優秀員工選拔到客戶經理崗位，要建立客戶經理的定期選拔聘用制度和崗位淘汰制度，不斷壯大客戶經理隊伍，增強客戶經理的整體實力。10推行客戶经理制的成功要素.正确的营销理念.全行的投入强烈的团体精神.适当的系统设备.有效合理的制度（选拔培训奖励）.对优质服务的理解和全力追求.灵活有效的风险管理制度手段.鼓励参与创新的气氛，突破官僚主义.适当的授权.人材11歡迎提問多謝各位！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。06:41:4206:41:4206:4112/31/20226:41:42AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2206:41:4206:41Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。06:41:4206:41:4206:41Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2206:41:4206:41:42December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20226:41:42上午午06:41:4212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:41上上午12月-2206:41December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/316:41:4206:41:4231December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:41:42上上午6:41上上午午06:41:4212月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。06:41:4206:41:4206:4112/31/20226:41:42AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2206:41:4206:41Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。06:41:4206:41:4206:41Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2206:41:4206:41:42December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20226:41:42上上午午06:41:4212月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月226:41上午午12月-2206:41December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/316:41:4206:41:4231December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。6:41:42上上午6:41上上午午06:41:4212月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。06:41:4206:41:4206:4112/31/20226:41:42AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2206:41:4206:41Dec-2231-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。06:41:4206:41:4206:41Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。12月-2212月-2206:41:4206:41:42December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20226:41:42上上午06:41:4212月-2215、最最具具挑挑战战性性的的挑挑战战莫莫过过于于提提升升自自我我。。。。十二二月月226:41上上午午12月月-2206:41December31,202216、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2022/12/316:41:4206:41:4231December202217、一个个人即即使已已登上上顶峰峰，也也仍要要自强强不息息。6:41:42上上午6:41上上午午06:41:4212月月-22MOMODAPOWE