学科馆员工作制度与服务案例武汉大学图书馆

学科馆员工作制度与服务

——实务案例典型分析周明华武汉大学图书馆2008年10月24日要点学科馆员基本定义与概念武汉大学图书馆设置学科馆员制度的原因与背景武大图书馆学科馆员制度的酝酿、产生与发展阶段第一阶段工作运行机制的反思学科馆员工作运行机制改革要点调整改革后的学科馆员工作组基本结构学科组运行机制以及与相关工作部门之间的关系结束语案例背景提示作为“中美图书馆实务培训研讨会议”的内容组成部分，此次学科馆员工作制度与服务内容偏重实际工作部分重点涉及案例分析，以武汉大学图书馆学科馆员工作为讲解对象案例讲解不涉及横向对比分析本次讲解仅供参考一.学科馆员基本定义与概念关于学科馆员(subjectlibrarians)，ALA（美国图书馆学会）给出的定义是：一种受过专门训练和拥有丰富学科知识的馆员，主要负责图书馆某一学科专业文献的选择和评价，有时也负责学科信息服务和书目文献的组织国内对学科馆员尚无一个明确、规范的定义，归纳的基本共识一般为：学科馆员是具有学科知识背景、能够组织学科信息资源、提供学科信息服务的图书馆馆员一.学科馆员基本定义与概念国外图书馆界对学科馆员也有多种称谓：AcademicLiaisonLibrarian学术联系人LiaisonLibrarian 联系人SubjectSpecialist 学科专家SubjectLibrarian/FacultyLibrarian学科馆员ResearchSupportLibrarian研究支持馆员SubjectReferenceLibrarians学科咨询馆员NetworkLibrarian 网络馆员ReferenceLibrarian 参考咨询馆员DepartmentalLibrarian 院系专业图书馆员SpecialCollections 专业文献采访人员中国图书馆界通常称为“学科馆员”，对应英文基本上认可为“SubjectLibrarian”二.武汉大学图书馆设置学科馆员制度的原因与背景三大因素：高校图书馆工作自身规律发展的内在需求业务工作深层次发展的必然结果以用户需求为中心的读者服务工作的必然产物高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志（教育部2002年颁发《普通高等学校图书馆规程（修订）》）根据学校的发展目标和教学、科研工作的需求，紧紧围绕学科建设工作的核心，履行高校图书馆的使命1.高校图书馆工作自身规律发展的内在需求2.业务工作深层次发展的必然结果建立与学校学科建设相适应的文献资源结构，形成学科结构合理的馆藏体系，学科因素在这里起着举足轻重的作用建立健全文献资源建设运作机制和模式，提高文献资源建设质量和水平，学科特色是其核心组成部分与标志如何在有限的文献经费与各学科专业领域的文献需求之间达到最佳平衡状态，本校学科的发展与建设是其重要依据和立足点3.以用户需求为中心的读者服务工作的必然产物为学校学科建设提供文献服务保障，满足各学科各专业用户对信息的特定需求，需要制度和运行环境进行支撑为用户提供专业性、深层次的信息服务，学科馆员制度提供了系统有效的组织手段和服务机制随着网络技术的发展和个性化知识服务时代的到来，突破图书馆原有的基本服务形态（即基于自身拥有的馆藏、基于固定的服务部门和地点、基于通识性咨询服务提供等）的条件已经成熟，采纳学科馆员制度成为高校图书馆的首选三.武大图书馆学科馆员制度的酝酿、产生与发展阶段1998－99年武大图书馆开始进行学科馆员制度调研工作，广泛借鉴了当时国内外已建立和运行学科馆员制度的高校图书馆工作经验2000年，借四校合并机构重组之机，根据武汉大学图书馆自身特点设置和构建学科馆员制度2001年定岗聘岗之时，正式实施并运行学科馆员制度三.武武大大图图书书馆馆学学科科馆馆员员制制度度的的酝酝酿酿、、产产生生与与发发展展阶阶段段2001－－2003年年为为第第一一个个聘聘期期，，16名名学学科科馆馆员员，，尝尝试试运运行行学学科科馆馆员员工工作作制制度度2003－－2005年为为第二二个聘聘期，，15名学学科馆馆员，，延用用第一一个聘聘期的的模式式2005－－2007年为为第三三个聘聘期，，17名学学科馆馆员，，总结结经验验教训训，探探索适适合本本校学学科建建设的的最佳佳模式式，力力图变变革并并寻找找突破破点这三个个聘期期的学学科馆馆员工工作机机制运运行模模式一一脉相相承，，可以以称之之为第第一阶阶段3.1第第一阶阶段学学科馆馆员制制度的的基本本构架架(2001-2007)依据学学校的的学部部与院院系的的划分分，设设置的的学科科馆员员岗位位工作作范围围要求求基本本覆盖盖本校校全部部现有有学科科按武汉汉大学学现有有四个个校区区、六六大学学部、、36个院院系、、授予予硕士士学位位学科科专业业283个个、授授予博博士学学位学学科专专业202个、、本科科专业业设置置110个个、博博士后后流动动站29个个的学学科分分布、、学院院建制制规模模等具具体情情况，，每个个学科科馆员员岗位位负责责2～～3个个学院院的学学科文文献资资源建建设和和服务务工作作学科馆馆员建建制原原则为为三集集中、、三分分散：：岗位集集中，，业务务集中中，考考核集集中分散地地点，，分散散管理理，分分散服服务学科馆馆员的的岗位位体系系设置置、数数量、、级别别、岗岗位职职责和和性质质、岗岗位描描述、、聘任任规范范和程程序等等集中中在图图书馆馆馆务务会管管理学科馆馆员的的业务务工作作布置置、执执行、、检查查等统统一由由学科科馆员员横向向工作作组负负责运运行，，并维维持日日常工工作运运行学科馆馆员岗岗位的的年度度考核核、评评估指指标设设计、、服务务效果果评估估集中中由馆馆务会会管理理、工工作组组执行行3.2第第一阶阶段学学科馆馆员建建制原原则学科馆馆员虽虽然有有统一一建制制，但但工作作地点点却不不集中中在一一个工工作部部门，，而是是分散散在四四个校校区的的四个个分馆馆和四四个直直属院院系资资料室室（分分散地地点））学科馆员的的行政隶属属部门基本本均属于对对外服务部部门，绝大大多数学科科馆员岗位位分布在总总馆信息服服务中心、、分馆参考考咨询部门门、专业学学科阅览室室、院系资资料室（分分散管理、、分散服务务）内部业务部部门（如采采编部）一一般不设学学科馆员岗岗位，其初初衷是要求求学科馆员员的日常工工作直接面面向读者服服务3.2第第一阶段段学科馆员员建制原则则（续）采用双重领领导管理体体制，业务务由学科馆馆员横向工工作组跨部部门管理，，人员由所所在部门实实行行政管管理学科馆员工工作由主管管文献资源源建设和信信息咨询服服务的副馆馆长直接负负责主管馆长任任学科馆员员横向工作作组组长，，通过学科科馆员工作作组管理学学科馆员的的业务工作作工作组每年年向馆务会会汇报工作作，并接受受馆务会的的监督、审审核与质询询每个学科馆馆员独立负负责所分管管的院系学学科工作任任务，直接接向主管馆馆长领导下下的工作组组汇报、请请示工作3.3第第一阶段段学科馆员员制度管理理机制学科馆员横横向工作组组成员组成成部分，来来自于以下下几方面：：文献采购的的部门负责责人信息服务中中心主任资深研究馆馆员学科馆员代代表学科馆员实实行岗位聘聘任制岗位数量、、级别、分分布、聘任任工作直接接由馆务会会领导和管管理3.3第第一阶段段学科馆员员制度管理理机制（续）采用岗位管管理、目标标任务管理理运行模式式：学科馆员横横向工作组组管岗（工工作任务））不管人所在部门管管人（人员员管理）不不管岗前者负责主主要业务工工作任务下下达和考核核完成情况况后者负责人人员的日常常工作和行行政管理学科馆员接接受学科馆馆员工作组组和所在部部门的双重重领导3.3第第一阶段段学科馆员员制度管理理机制（续）学科馆员的的工作任务务由主管馆馆长领导下下的横向工工作组直接接下达，接接受主管馆馆长→横向工作组组→学科馆员的的垂直业务务领导学科馆员直直接对工作作组负责，，并可直接接向主管馆馆长汇报、、请示工作作为了便于对对人员进行行整体管理理，学科馆馆员同时须须承担所在在部门约20％工作作量，80％工作量量承担学科科馆员工作作任务学科馆员员所在的的部门负负责其20%的的业务工工作管理理职责以以及日常常管理工工作，如如考勤、、政治学学习、工工会活动动等以上工作作量的分分布可根根据每个个学科馆馆员承担担的院系系数量或或工作量量的大小小进行调调节3.3第第一一阶段学学科馆员员制度管管理机制制（续）学科馆员员聘定后后，主管管馆长和和工作组组就将学学科馆员员的常规规工作任任务通告告给所在在部门的的负责人人。如有有专项工工作下达达，则及及时告知知部门，，以便部部门了解解学科馆馆员工作作的进程程和人员员去向如学科馆馆员工作作与部门门工作有有冲突，，由主管管馆长进进行协调调。一般般情况下下，学科科馆员工工作优先先部门工工作（专专人专岗岗）学科馆员员独立面面对所分分配的院院系开展展工作，，基本工工作任务务如下：：3.3第第一一阶段学学科馆员员制度管管理机制制(续)3.4学学科馆员员基本工工作内容容三大基本本工作任任务：文献资源源建设工工作，即即专业学学科文献献的选订订和配置置信息参考咨询询服务与学科科文献使用指指导信息素质教育育和信息技能能培训主管馆长学科馆员工作作组学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员………………….对外服务部门门或资料室对外服务部门门或资料室图书馆馆务会会学科馆员学科馆员...............学科馆员学科馆员学科馆员……….学科馆员组织织管理结构图图：学科馆员3.5第第一阶段学科科馆员制度运运行特点由于学科馆员员的管理机制制是基于岗位位的管理，其其岗位设置与与聘任程序是是其基础岗位职责和工工作任务、任任职条件在设设岗时已明确确规定，应聘聘人员可根据据岗位的要求求和自身条件件进行公平竞竞争整体来说，学学科馆员的岗岗位级别在业业务上属于高高级岗位，有有着相应的任任职条件要求求和限制学科馆员的岗岗位实行分级级管理，A、、B两级总体原则是认认岗不认人，，与职称相应应剥离可以高职低聘聘，也可以低低职高聘只要竞聘到相相应级别岗位位，其岗位津津贴按岗级兑兑现，与职称称不挂钩经过几年的探探索和运行，，已经基本形形成了自己的的学科馆员制制度框架和结结构，建立了了从岗位设置置到考评机制制较为完整的的体系，为此此项工作下一一步发展奠定定了良好的基基础培养了一批学学科馆员骨干干，学科馆员员队伍建设初初具雏形但整体效果距距离预期目标标仍有较大的的差距，许多多地方有待完完善和改进，，工作机制和和流程运行时时有不畅，尚尚远远称不上上成熟3.5第第一阶段学科科馆员制度运运行特点(续)四.第一阶阶段工作运行行机制的反思思在专业分工越越来越细的多多元社会，需需要具备特定定的专业能力力，很大程度度得体现在专专业化水平上上。同时，在在学科发展方方面，跨学科科、交叉学科科、大学科聚聚合又越来越越多的呈现在在我们面前。。如何在战略略层面上把握握学科服务，，对我们现有有的学科资源源建设和学科科服务提出了了新的挑战作为一所综合合型研究性大大学，学科门门类涉及较广广，我们缺乏乏足够的具备备相应专业知知识背景的学学科馆员，某某些学科还无无法在资源建建设和信息服服务方面得到到保障目前我们的学学科馆员工作作运行机制，，是建立在一一个与个人素素质高度结合合的基点上，，个人的主观观能动性和创创新能力在决决定工作效果果方面占了相相当大的比重重，我们能否否在制度设计计方面制约其其失衡的比例例？四.第一一阶段工作作运行机制制的反思我们第一阶阶段的学科科馆员运行行机制的设设置基本上上是线性结结构，线性性机制容易易组织和启启动，见效效快、运行行成本较低低学科馆员作作为该线性性机制运行行的枢纽，，是建立在在个人能力力之上的，，如果这个个基点出现现问题的话话，则该整整条线性链链会产生不不运行甚至至断裂虽然以个体体为核心的的运行方式式具有高度度的机动性性和灵活性性，但缺乏乏整体保障障性。如何何提高学科科馆员机制制的整体保保障能力，，急待解决决学科馆员B学院A学院C学院文献资源建设信息咨询服务信息素质教育横向工作组业务部门咨询部门采访部门第一阶段工工作运行机机制示意图图：这里出现问问题时整个个运行链会会出现断裂裂五.学学科馆员工工作运行机机制改革要要点图书馆在认认真总结几几年来学科科馆员工作作管理模式式和运行经经验的基础础上，经过过近一年的的广泛调研研和集思广广意，从2008年年开始对现现有学科馆馆员的工作作模式和运运行机制进进行改革与与调整改线性机制制为团队运运行机制，，改变原来来的学科馆馆员单兵作作战、单线线联系的工工作模式，，依校区和和学部的学学科分布，，按大学科科划分组建建学科服务务团队，成成立六个大大学科工作作组：人文学科工工作组－－社会会学科工作作组理科学科工工作组－－工学学学科工作作组信息学科工工作组－－医学学学科工作作组以多元化学学科工作组组的运行模模式将图书书馆的资源源建设和信信息服务融融入学校的的学科建设设与科研教教学活动中中，适应学学校提倡的的“大学科科建设”理理念优化信息资资源结构，，营造信息息服务环境境，推动图图书馆的工工作向纵深深发展以团队的力力量整体策策划和组织织学科文献献资源建设设与服务探索适合本本校实际情情况的文献献信息公共共服务创新新之路五.学学科馆员工工作运行机机制改革要要点五.学学科馆员工工作运行机机制改革要要点应用团队支支撑模式可可以弥补原原来线性单单薄结构的的不足，换换取整体保保障性团队运行模模式可降低低执行成本本。原来单单个学科馆馆员即管学学科资源建建设又管学学科服务，，需要掌握握的体系和和方法就可可能变得更更加复杂，，培训成本本随之提高高，则执行行成本自然然增加。团团队成员采采用分工合合作、优优势互补，，可提高执执行效率，，降低成本本团队运行模模式具有容容错机制。。学科馆员员工作离不不开具体的的工作实践践，这就包包含了试错错行为。我我们的学科科馆员体制制并不是成成熟后再开开始执行，，它需要经经过探索、、试验、失失败、监督督、制约、、总结等等等，这就需需要容错、、允许纠正正，这就是是容错成本本存在的必必然和必要要性六.调调整改革后后的学科工工作组基本本结构每个学科工工作组由组组长和若干干名成员组组成，由原原来的个体体为运行单单位变成为为以团队Team为为运行单位位，变线性性支撑为扇扇面支持组长一般应应具有高级级专业技术术职称和一一定的领导导能力以及及相当的组组织、协调调技能，拥拥有相应的的学科专业业知识背景景，或具备备相关学科科的丰富工工作实践经经验，能够够带领团队队开展各项项业务工作作六.调调整改革后后的学科工工作组基本本结构工作组成员员数量根据据学科的范范围、院系系数量和工工作任务配配置，每组组一般配置置5～6名名成员为便于操作作和日常工工作调度，，组长全面面负责本组组工作运行行和成员任任务的分配配成员员一一般般来来自自服服务务部部门门第第一一线线，，除除承承担担学学科科组组工工作作以以外外，，同同时时兼兼任任所所在在部部门门的的部部分分工工作作工作作量量由由学学科科组组长长和和部部门门负负责责人人根根据据实实际际情情况况协协商商，，学学科科工工作作组组成成员员应应优优先先完完成成学学科科组组工工作作任任务务六.调调整改改革后后的学学科工工作组组基本本结构构采编部部成立立由采采访工工作人人员组组成的的资源源建设设技术术服务务组固定专专人与与学科科工作作组联联系，，做好好各类类型文文献资资源建建设技技术支支撑工工作做好文文献经经费预预算平平衡、、复本本量控控制和和资源源建设设宏观观调控控工作作学科工工作组组与资资源建建设技技术服服务组组协同同工作作，共共同形形成整整体学学科服服务团团队专业学科文献资源建设、学科信息服务工作、信息素质教育工作XXX学科工作组成员甲成员乙成员…..XXX学科工作组……XXX学科工作组成员甲成员乙成员…..成员乙成员甲成员…..文献采购技术服务支持部门文献资源建设领导小组学科工作组协调机构信息咨询服务支持部门调整后的学学科工作组组运行机制制示意图：：七.学学科组运行行机制以及及与相关工工作部门之之间的关系系成立文献资资源建设领领导小组馆长担任领领导小组组组长成员由各主主管馆长、、大学科组组组长、采采访部门负负责人组成成领导小组负负责图书馆馆文献资源源建设的宏宏观管理、、政策导向向、计划审审批、监督督与检查成立学科工工作组协调调机构各大学科工工作组直接接接受学科科工作组协协调机构的的垂直领导导成员由主管管馆长、分分馆馆长和和各大学科科工作组组组长组成学科工作组组协调机构构主要负责责各大学科科工作组之之间的协调调与交流、、日常运行行监控、工工作规划与与布局、学学科工作组组与图书馆馆其他部门门的协调与与联络等工工作七.学学科组运行行机制以及及与相关工工作部门之之间的关系系文献采访部部门作为资资源建设的的执行机构构，成立资资源建设技技术服务组组参与各大学学科工作组组的工作负责提供文文献资源信信息来源平衡各学科科之间文献献购置经费费额度控制文献购购买复本量量执行批准后后的各学科科工作组文文献购置年年度计划、、定期反馈馈计划执行行结果七.学学科组运行行机制以及及与相关工工作部门之之间的关系系学科组成员学科工作组协调机构A学科组B学科组C学科组……学科组学科组成员X学科组学科组成员……学科组成员……文献资源建设领导小组文献采访部门资源建设技术服务组学科工作组组结构图：：八.结结束语学科馆员工工作（尤其其在高校））由于与学学校的主流流工作———学科建设设结合起来来了，是一一个非常值值得肯定的的努力方向向。学科馆馆员制度已已经成为高高校图书馆馆服务创新新的重要举举措学科馆员制制度的建立立和运行，，使原来分分散在图书书馆各部门门、各岗位位、各工作作环节的学学科性质工工作得以重重组和系统统化，从而而有了新的的形态和工工作模式，，也赋予了了此项工作作新的生命命力，这一一新生力量量对推动图图书馆的改改革和发展展起着重要要的引领作作用，预示示着信息服服务模式正正在发生变变革，具有有广阔的发发展前景八.结结束束语语学科科馆馆员员工工作作越越深深入入，，对对学学科科馆馆员员的的要要求求也也越越高高，，给给图图书书馆馆工工作作和和学学科科馆馆员员们们带带来来了了更更大大的的压压力力和和挑挑战战，，也也为为我我们们带带来来了了新新的的机机遇遇学科科馆馆员员工工作作制制度度的的建建立立健健全全还还有有待待完完善善，，学学科科馆馆员员的的评评价价机机制制建建设设还还有有相相当当长长的的路路需需要要走走，，制度度是是保保证证整整体体工工作作水水平平的的必必要要前前提提任何一项措施施或制度，都都不可能尽善善尽美，需要要在运作中加加以完善。我我们的学科馆馆员工作制度度同样如此，，一切尚在尝尝试中，我们们正在努力谢谢大家！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。06:00:5506:00:5506:0012/31/20226:00:55AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2206:00:5506:00Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。06:00:5506:00:5506:00Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2206:00:5506:00:55December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20226:00:55上上午06:00:5512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:00上午午12月-2206:00December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/316:00:5506:00:5531December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。6:00:55上午6:00上上午06:00:5512月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。06:00:5506:00:5506:0012/31/20226:00:55AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2206:00:5506:00Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。06:00:5506:00:5506:00Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-22