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文档简介

如何跟进已见过的意向客户并

快速促成

1前言我们之所以能够约见客户,表示这个客户肯定是意向的,但之所以客户还没和我们合作,表示客户肯定对我们在某一方面还不相信、还存在着怀疑的态度!每一个客户都有一个切入点,我们只要能够分析好这个客户是属于哪一种类型,然后再对症下药,就能够药到病除!2主要分以下两块进行阐述:如何跟进客户15种成交法影响成交的因素3如何跟进客户:我们每一次去见完客户,如果当天无法签单,就一定要为下次作好辅垫;要主动提出回去查一些资料来给客户,顺势约好下一次见面的时间;每一次电话跟进客户都要能够带给客户不同的新东西,比如一些培训、一些产品说明会、包括可邀请客客户一起参加游玩等,加深客户对我们的印象;4周未可致电和通过短信的形式给客户问好,祝客户周未愉快;可通过问话了解客户的客户群主要征对于哪一块,如做职业装的,可将一些资料名片给他们去打电话,做灯饰配件的,可提供一些做灯饰的客户资料给客户,这样子一件小事,客户不一定用的到,但可体现出我们的细心,我们是站在客户的角度为他着想的;可以出差、旅游或回家的形式帮客户带一些特产的形式去约见客户,这样子客户不好意思拒绝;5一、请求成交法(直接成交法)定义:

代理人直接提出成交要求,要求客户购买商品的成交方法。注意:代理人直接提出成交的要求必须把握好成交的时机。最好时机以下五种情景:6一、请求成交法(直接成交法)

1、老客户:一般对产品认可,最多在价格上有异议。

2、客户对产品有好感,流露出很强的购买意向,但又拿不定主意。

3、客户对产品感兴趣,但是思想上还没有成交的意识。4、当周围的人认同该产品,围观者有一股很强的力量,它能左右客户的购买行为;5、客户的主要疑义被消除,客户对产品的质疑代理人已做出满意的回答。7二、假设成交法(假定成交法)P-1

代理人假设客户已经接受了销售建议,同意购买的基础上,提出一些具体的成交问题,直截了当地通过给客户下单、付款、等具体的事情进行讨论,完毕后直接要求客户签单。8二、假设成交法(假定成交法)P-2代理人时刻要问自己假设客户购买了该产品会带来什么样的利益。如果代理人不能说服自己购买力该产品会带来很大利益的话,又怎么能指望他说服客户购买呢?代理人应该具有充分的想象能力,不仅能够想象成交一刻的情景,而且能够想象成交之后的客户满意。

9三、选择成交法

定义:

通过向客户提出若干购买的方案,要求客户选择其中一种购买的方法。

10三、选择择成交法法----分析析在代理人人推销的的过程中中,选择择成交法法往往能能够取得得较大的的成功。。向客户户询问的的时候一一定要规规范客户户的思考考范围,,不能问问没有头头脑的问问题。代代理人要要换位思思考,考考虑客户户的实际际情况。。当代理理人和客客户第一一次接触触时,客客户要求求是一定定的,但但是他的的选择是是多样的的。因此此必须界界定其考考虑范围围,将范范围限定定在代理理人已有有的产品品上。11四、避重就轻轻成交法法((次要问问题成交交法或小小点成交交法)P-1定义:代理人通通过解决决次要问问题,减减少客户户对主要要问题关关注来实实现交易易。12四、避重重就轻成成交法((次次要问题题成交法法或小点点成交法法)P-2代理人在在进行销销售的过过程中,,客户肯肯定会提提出较多多的问题题来询问问代理人人。在这这些问题题中,有有两类问问题应该该提请代代理人注注意(称称为重要要问题))。13四、避重重就轻成成交法((次次要问题题成交法法或小点点成交法法)P-31、产品品本身的的缺陷::产品本本身的缺缺陷是指指产品无无法满足足客户的的需求。。2、代理人不能解决决的问题题:代理人知识水平平的有限限,很难难给客房房一个满满意的回回答。14五、利益益成交法法(让步步成交法法)定义:代理人通过提供供优惠的的条件促促使客户户立即作作出购买买决定,,如:送送礼品15六、从众众成交法法P-1定义:从众是一一种非常常普遍的的社会心心理和行行为现象象,通俗俗的讲::人云亦亦云。可收集他他同行的的资料来来刺激客客户!16六、从众众成交法法P-2对于客户户来说,,从众的的最大的的优点就就是能够够降低购购买风险险,节省省选择时时间。在代理人进行推销销的过程程中,充充分的发发挥旁人人的作用用往往能能够取得得较好的的销售业业绩。通过展示示产品独独特的卖卖点来吸吸引众多多的人关关注,往往往能够够造成一一种销售售很好的的假象。。这一过过程我们们叫做造造势,只只要势头头一旦形形成,产产品就一一定能够够销售。。17七:机会会成交法法P-1((无选择择成交法法或最后后机会成成交法))通过缩小小人们选选择的时时空来实实现销售售。机不不可失,,时不再再来。18七:机会会成交法法P-2((无选择择成交法法或最后后机会成成交法))再想不通通的客户户也会适适时把握握机会,,获取最最大的利利益。((促销的的控制))当代理人提出某个个产品只只能销售售最后几几天时,,如果客客户再有有购买的的意向,,应该抓抓住机会会赶快购购买。19八、异议议成交法法。P-1心态:客户对业业务员推推销的产产品提出出异议是是很正常常的事情情,用我我国的古古话来说说:只有有挑货的的人才是是买货的的人。对对于代理理人来说说,不是是怕客户户异议,,而是怕怕客户对对产品不不感兴趣趣或者觉觉得该产产品不值值得他感感兴趣。。20八、异议议成交法法P-2异议的客客户往往往是能和和代理人人达成交交易的客客户。异异议成交交法是指指代理人人利用为为客户处处理异议议的机会会向客户户直接提提出成交交要求的的方法,,也可以以叫做大大点成交交法。客客户提出出的异议议往往是是购买的的主要障障碍,当当购买的的主要障障碍被克克服了以以后,代代理人就就可以趁趁热打铁铁地向客客户提出出成交要要求。21九、不确确定成交交法对方在犹犹豫的时时候,代理人故意制造造我很多多客户都都要买,,时间不不多的紧紧张氛围围,物以以稀为贵贵的促成成法则。。22十、总结结成交法法代理人在把产品品商品的的好处及及公司的的实力介介绍完成成之后,,总结重重复刚才才所谈过过的好处处,加深深客户的的印象,,加强客客户的购购买欲望望。23十一、富富兰克林林成交法法针对犹豫豫不决的的客户,,用一张张白纸从从中分开开两半,,一边写写上好处处,一边边写上不不足。用用数据帮帮助客户户做比较较,促成成成交。。24十二、订订单成交交法直接填写写投保单单,问客客户一些些资料,,然后跟跟客户进进行确认认,直接接要求客客户签单单。25十三、隐隐喻成交交法说故事,,打比方方,用故故事来处处理反对对意见,,处理抗抗拒。((成功的的事例、、失败的的事例都都具有强强有力的的说服力力。从自自己的朋朋友说起起。)26十四、门门把成交交法又叫反败败为胜法法。有的客户户你用了了所有的的方式他他就是不不成交,,也不告告诉你不不签单的的真实原原因。这这时你只只有无奈奈收拾资资料准备备离开~~~~~然后可很很可惜的的告诉客客户您不不买我们们公司的的这款产产品真的的是一件件很可惜惜的事情情,明年年的这个个时候我我再来找找你!引引起客户户的好奇奇心之后后再说出出1、2、3等等。27十五、6+1成成交法连续问客客户六个个跟成交交有关的的,而客客户又不不得不回回答“是是的”的的问题,,最后再再要求客客户成交交。28影响成成交交的因因素素签单前的的准备29一、克服服被拒绝绝的恐惧惧客户也有有成交前前的恐惧惧。(成成交意味味着交钱钱)耐心地倾倾听客户户反对成成交的真真正原因因(不要要与客户户发生争争执,也也不要指指出客户户的错误误。)30二、不要要批评你你的竞争争对手如果客户户提出竞竞争对手手的好处处,不要要直接批批评对手手,可以以赞同客客户的说说话,但但是同时时指出两两者之间间的差别别。31三、不要给给客户无无法兑现现的承诺诺不要为了了成交,,而作出出公司和和个人都都无法兑兑现的承承诺。承诺越多多,给客客户的安安全感越越低。32四、顾客客对价格格的抗拒拒首先,再再低的价价格客户户也会觉觉得贵。。(满足对方方的需求求或感觉觉,转移移客户的的注意力力)创造出客客户的兴兴趣后再再报价。。如果不能能满足客客户的需需求,免免费也没没用。我们的价价格的确确比较贵贵,但仍仍然有8万家企企业与我公司司签定了了合约~~33五、处理理价格贵贵的五种种方法在跟你谈谈价格之之前,先先告诉你你关于产产品的一一些特点点和信息息。把注意力力放在产产品的价价值及客客户利益益上。((带给客客户的好好处)物超所值值的概念念。将产品和和更贵的的东西比比较。((与什么么比?回回报?如如何知道道有没有有用?))延伸法。。(使用用时间与与价值))34结束语感谢大家家!希望望大家今今天:多多签单单,多多多拿钱!!359、静夜四四无邻,,荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树,,灯下白白头人。。。05:35:4005:35:4005:3512/31/20225:35:40AM11、以我独沈沈久,愧君君相见频。。。12月-2205:35:4005:35Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别,几度度隔山川。。。05:35:4005:35:4005:35Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦,相悲悲各问年。。。12月-2212月-2205:35:4005:35:40December31,202214、他乡生白发发,旧国见青青山。。31十二月月20225:35:40上午05:35:4012月-2215、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:35上上午午12月月-2205:35December31,202216、行行动动出出成成果果,,工工作作出出财财富富。。。。2022/12/315:35:4005:35:4031December202217、做做前前,,能能够够环环视视四四周周;;做做时时,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:35:40上上午午5:35上上午午05:35:4012月月-229、没有失失败,只只有暂时时停止成成功!。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果,但是是不努力却什什么改变也没没有。。05:35:4005:35:4005:3512/31/20225:35:40AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2205:35:4005:35Dec-2231-Dec-2212、世间成事事,不求其其绝对圆满满,留一份份不足,可可得无限完完美。。05:35:4005:35:4005:35Saturday,December31,202213、不知香积寺寺,数里入云云峰。。12月-2212月-2205:35:4005:35:40December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20225:35:40上午05:35:4012月-2215、楚塞塞三湘湘接,,荆门门九派派通。。。。十二月月225:35上上午午12月月-2205:35December31,202216、少年十五五二十时,,步行夺得得胡马骑。。。2022/12/315:35:4105:35:4131December202217、空山新新雨后,,天气晚晚来秋。。。5:35:41上午午5:35上午午05:35:4112月-229、杨柳散和风风,青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。05:35:4105:35:4105:3512/31/20225:35:41AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2205:35:4105:3

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