《航空服务员工管理文献综述问题研究开题报告6300字》

X机场企业人力资源开发管理班级（学号）姓名摘要：随着经济全球化进程的加快，国际市场竞争逐渐加剧，表现最为突出的是人才市场的竞争。对于企业来说，人才队伍建设直接关系着企业未来一段时间的发展潜力、市场竞争力水平以及国际地位，企业要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地，就必须对人力资源管理的内涵有一个清晰的认识，针对人力资源管理体系也必须给与足够的重视，重视这方面人才的培养。与此同时，根据公司的战略计划及未来一段时间的发展目标，结合公司有关这方面的研究现状，学习其他国家这方面的相关经验，构建适合本公司发展的人力资源管理体系，对于提升公司的整体竞争力水平有着十分重要的影响。以此为背景，本研究拟对人力资源管理相关的理论进行回顾，在本文的分析过程中，本文还选择了青海机场作为研究对象，针对青海机场在招聘录用、绩效考核、薪资待遇等面临的共性问题提出了树立人才质量观念、吸纳高质量人才；运用归纳、预测等方法分析供求关系；建立工程部360度反馈法；扩大绩效考核指标范围；制定科学的基本薪资制度以及健全薪资激励制度等措施，希望提高青海机场的竞争力并为其他机场企业的人力资源管理提供一定的启示。关键词：青海机场，人力资源管理，人才开发1研究背景1.1研究背景我国实行改革开放政策已有四十余年，在该该政策的推动下，我国各类企获得了较大的发展优势势头，其中就包括机场企业。随着我国社会主义市场经济的深入，房地产行业蓬勃发展，机场企业与人民的物质需求保持着良性的互动。机场企业与人力资源管理有着密不可分的关系，在过去相当长的一段时间，我国建筑类施工企业大多采用传统人力资源管理模式，即重成本、轻人才的管理模式。而在我国进入21世纪以来，人才作为一种智力资源，在各类企业的运营中都发挥着越来越重要的作用，包括施工企业。传统的人力资源管理模式已经不适于现代机场企业的发展需要，迫切需要转变人力资源管理模式，构高效合理的人力资源管理体系。本文以青海机场为例，剖析青海机场的人力资源管理问题并提出建议，以期为其他机场企业的人力资源管理提供一定的启示。1.2研究目的及意义在中国特色社会主义市场经济下，人力资源的合理利用已成为现代企业利润增长的有力杠杆，因而只有不断优化企业人力资源管理，做到各类资源物尽其用，才能为企业自身经济效益的增长打下坚实基础。同时，随着客观经济环境的变化，企业需要审时度势、因势利导，打破因循守旧的观念，切实解放思想，不断地根据内外部环境的变化，改革企业自身的人力资源管理。本文的研究目的归结起来为两点：一是要树立改革内部人力资源管理的思想；二是要不断根据外界情况变化不断地调整已有的人力资源管理模式，不断地推进人力资源管理模式的现代化。从理论意义上来说：以青海机场为实例，通过对青海机场人力资源管理系统的分析,可以丰富现代人力资源管理的理论基础。从实践意义上来说：在我国机场企业的升级转型中，成功的转型案例会对其它机场企业起到良好的示范作用。而要想成功转型升级，适应现代企业的发展要求，首先要从企业内部人力资源改革开始，淘汰掉不合时宜的管理模式和管理思想，树立现代企业人力资源管理理念。这从宏观上可以引领机场企业的转型升级，微观上可以优化青海机场的人力资源管理，增强青海机场的市场竞争力。2文献综述2.1国外研究现状（1）人力资源理论研究国外针对人力资源管理的研究较早，最先是在《管理的实践》中被提出来。先是对人力资源的概念进行了简要分析，指出人作为公司发展的主体，同其他资产一样，同样需要对其进行管理。他指出，人力资源管理不同于其他资产的管理，管理方式更加灵活，同时也更加考验管理者的水平。在KhuramShahzad,SamiUllahBajwa,RondaB的著作中就明确指出，人力资源管理实际上与人事管理有很多类似之处，因而在进行人力资源管理时可以借鉴采纳人事管理的经验。随着研究的深入，国内的部分学者尝试将人力资源管理研究同其他类似的管理经验进行融合。比如AnaCarolinaSpolidoroQueiroz针对人力资源管理的研究，就尝试着将企业的文化融入其中。他指出：通过让员工学习并了解企业的传统文化，有利于提高员工对企业的归属感和认同感，进而提高企业的人力资源管理水平。因而，企业在制定人才管理计划时，应当将企业文化纳入管理的范畴，充分调动人员工作的积极性，以便更好地管理。（2）战略性人力资源管理研究针对企业战略性人力资源管理的研究，比较有代表性的是PelinVardarlıer（2016）。在他的文章中明确指出，环境因素也是影响人力资源管理的关键。在对汽车组装活动研究中，他发现企业的发展战略离不开对应的缓冲策略，为此，针对人力资源管理的研究，也应当将环境因素考虑在内。另一个比较有代表性的是MałgorzataGableta,AndrzejBodak（2014），从企业战略管理的角度，针对人力资源管理对企业发展的影响进行了分析，指出企业的国际地位及市场影响力与其竞争力紧密相连。结合人力资源管理理论，对人力资源管理的内容进行了补充，指出人力资源的规模、员工的技术水平以及员工的日常工作活动都应该纳入人力资源管理的范畴。不仅如此，KosovkaOgnjenović（2015）也对此指出，人力资源管理的目的在于为员工创造更加和谐的竞争环境，提高全体员工的工作积极性，引领公司走向新的发展道路。（3）员工培训管理研究针对员工的培训管理研究，比较有代表性的有PatrickGunnigle,JonathanLavelle,SinéadMonaghan（2013）。他指出，在确定新的发展目标及战略计划的基础上，对人力资源进行合理化的分配。在这个过程中，人力资源需要实现的任务有：一是对员工的综合素质及专业水平进行综合评价；二是完成其所负责区域的人力资源管理工作，比如人才的引入与培养等。随着人力资源的快速发展，已经与公司的发展密不可分。KathrynA.Boys,AnneE.Wilcock（2014）对此指出，在公司所包括的所有资源中，人力资源是最有发展潜力的，更够为公司创造更多的收益。2.2国内研究现状（1）人力资源管理理论研究与国外相比，国内在人力资源管理上的研究更倾向于“人本”理念以及其管理方法。张学民（2016）指出，应当将人本思想纳入人力资源管理的范畴，作为公司的重要战略资源，应当充分发挥其作用。马茹菲（2015）指出，人力资源管理不只是对人的管理，贯穿于企业经营中的各个环节。不只是人才培养及招聘计划的制定，同时也包括对员工的未来发展所进行的职业规划等。人力资源的这些工作计划其最终目的是为留住以及吸引更多的优秀性人才，发挥人才的能动性，提高工作人员的积极性，保障公司长久稳定的发展。赵曙明（2012）针对美国以及英国的人力资源管理进行了研究，指出虽然人力资源管理的研究目前已经发展的较为成熟，但是在实践过程中仍然存在很多不足之处。随着国内对人力资源管理的重视，出来加大了对这方面的研究力度外，同时也将人力资源管理理论与实践相结合，开辟出了新的发展渠道。（2）战略人力资源管理研究张航、徐珂（2015）则主要是围绕战略性人力资源管理展开研究，不仅对其理论进行了系统分析，同时也引入了战略指导性，对于实现战略人力资源管理有重要的指导意义。通过实施战略人力资源管理，能够培养更多的专业型人才，有效提高企业的市场竞争力。郭思思（2015）对于人力资源管理的研究，主要是将其划分为外部系统与内部系统，并分别针对其特点展开分析，指出内部系统具有模糊性，而外部系统则具有匹配性和灵活性。刘俊振、张亚君、刘诗悦（2014）指出提高人力资源管理水平的关键就是逐步实现战略性人力资源管理。邵芳、樊耘（2014）通过对国外相关文献的分析，尝试将人力资源管理计划纳入企业的战略计划中，并构建了基于战略资源管理的理论模型。一是对战略资源管理理论的补充与完善；二是针对岗位的性质对人力资源进行合理化分配；三是对员工的综合素质及专业水平进行综合评价；四是构建完善的人才招聘及培训体系；五是对员工的未来发展所做的职业规划；六是健全绩效管理与奖惩制度。该模型的建立为兴润建设集团完善人力资源管理体系提供了一定的理论参考。唐鑛（2013）指出，战略性人力资源管理的优势在于能够与公司的战略计划统一战线，发挥人力资源的能动性。企业要想提高国际市场竞争力，就必须重视人力资源管理，发挥人力资源的最大价值，而战略资源管理的应用有效推动公司战略目标的早日实现。戴晓峰（2013）针对战略资源管理的作用提出了自己的构想，他指出对一个企业来说，只有制定完善的人力资源管理计划，将其纳入公司战略计划的范畴，从而构建战略性人力资源管理，才能最大限度的发挥人力资源的潜在价值，发挥战略主导意义，从整体上提升企业的市场竞争力水平。（3）人力资源管理的问题王荣峥（2020）认为现阶段企业十分重视人力资源培训与开发工作，但由于在实施过程中存在诸多问题，导致其效果差强人意。企业应围绕培训与开发中存在的问题进行思考，针对培训内容、培训机制、管理机制等问题进行策略调整，促使培训与开发工作得以有效实施。培训的内容要紧扣时代发展趋势以及市场发展需求，及时随着市场变化情况相应地调整培训内容。但当前很多企业培训，在内容上都忽视了对时代和市场发展变化的把握，没有从员工和部门的实际需要和绩效差距进行考虑。一些企业培训内容仅仅是解决当前工作中的问题，培训内容缺乏前瞻性和系统性，导致员工无法将培训内容学以致用指导实践工作。这样的培训不仅会极大削弱员工参与培训的积极性，还会阻碍员工和企业的健康发展。杨雅林（2020）近年来我国各个行业均依托良好的经济形势，获得了显著的发展，中小企业也在不断加强与发展中扩大规模，员工的数量不断增多。在此背景下，人力资源培训与开发的重要性逐步凸显，但是许多中小企业的管理者以及人力资源工作者，并未正确认知人力资源培训与开发对于中小企业发展的重要性，导致缺少正确的人力资源发展目标和方向，无法对实际的人力资源管理工作提供正确的引导。并且中小企业在交易发展过程中，将大部分侧重点放在了经营和生产，以获取更多的经济利益，但却在一定程度上忽视了对于企业员工的培训和管理，缺少以人为本的人力资源管理理念，导致中小企业员工的工作热情和积极性相对偏低，不利于提高中小企业工作效率和工作质量。究其原因主要是由于中小企业并未跟随时代的发展与社会进步，进行人力资源管理理念的实施更新，导致人力资源培训与开发，难以适应当前的市场经济形势，与社会发展逐渐脱节，在很大程度上阻碍了中小企业的长期可持续发展。李桂荣（2020）人力资源的培训工作,是灵活性的工作内容,不少事业单位在培训活动的设计过程中,缺少足够的目的性,完全是走流程的培训,没有办法对员工的积极性和工作能力做出提升。培训活动的设计、安排,是上级强制性要求的,并非事业单位自发组织的。不少员工在事业单位工作当中,认为这是一个“铁饭碗”,因此工作积极性非常低,按时上班、按时下班,对职业规划不够清晰,工作目标不够明确,同事关系忽远忽近,团队建设等同于无。在这样的环境下,培训活动仅仅是打着一个好听的名头,让大家聚集在一起,对于工作的实质进步没有任何的帮助。培训活动举办过程中,名义上是自愿原则,实际上是强制性全员参加,美其名曰提高大家的团队荣誉感。事业单位的特殊性在于,与社会发展和经济建设,具有密切的关系,对民生改善和国家稳定,具有巨大的影响。团队荣誉感的提升,应该是让员工看到自己的价值,而不是单纯在活动中的优良表现。这种形式主义下的培训活动,本质上来说就是浪费时间的无意义活动（3）员工培训管理研究针对员工职业技能的培训，除了要注重培训的技巧外，制定完善的培训计划以及为职工的发展谋福利是提高员工工作热情的关键。陈贞珍指出，加强对员工职业技能的培训，是提升员工对公司的归属感以及职业技能的有效手段。李燕萍、龙玎（2014）则指出，除了应该对员工进行基本的岗前培训外，还应当拓展培训内容，加大投资力度，是发挥人力资源价值，提升企业整体竞争实力的有效途径。晁斌（2013）指出，必须建立健全企业培训管理系统，除了应当规范培训流程之外，同时还应当建立员工培训库，定期对企业员工进行专业知识及技能的培训。唐贵瑶、魏立群、贾建峰（2013）指出，评价人力资源培训体系是否完善的关键在于其培训的结果，只有将理论与实践相结合，才能最大限度的发挥企业员工的实力水平。2.3研究评析与国内相比，国外针对人力资源管理的研究发展的比较成熟，也有很多十分优秀的理论经验。如果把人力资源比作水池，新加入的员工比作入水，离职的员工比作出水，而培训合格以及专业技能得以显著提升的员工比作净水，将人力资源管理比作净水的手段。不难看出，净水效果是否理想，与净水工具有着直接的关系。如今，随着经济全球化进程的加快，市场竞争的加剧，让越来越多的人认识到战略性人力资源管理的重要性，并且展开了深入化的研究，但仍然存在很大的不完善之处。比如针对战略人力资源管理的研究仍然稍显欠缺，针对其理论与实践的研究仍然比较少，。就国内战略人力资源管理的研究现状而言，并没有企业的战略计划与人力资源管理的研究达成一致。不管是在系统性的研究上，还是还是员工的职业规划上等，均存在不同程度的缺陷。3技术路线本文在回顾人力资源管理的相关理论和前人研究成果的基础上分析了建筑施工企业存在的共性问题，如招聘录用效率低、绩效考核不合理、薪资不具有针对性等。此外，本文还选取青海机场进行案例分析。针对青海机场在招聘录用、绩效考核、薪资待遇等面临的共性问题提出了树立人才质量观念、吸纳高质量人才；运用归纳、预测等方法分析供求关系；建立工程部360度反馈法；扩大绩效考核指标范围；制定科学的基本薪资制度以及健全薪资激励制度等措施。本文一共包括六章。第一章绪论，主要阐述了本文的研究意义、研究目的以及研究内容；第二章相关理论，主要对前人的研究成果进行了回顾，并对相关的公平理论、双因素理论等进行了阐述；第三章青海机场人力资源管理现状进行分析；第四章对青海机场在招聘、绩效考核以及薪资待遇方面的问题进行了分析；第五章针对这些问题提出了相应的解决措施；第六章对本文的研究进行了总结。4进度安排第1阶段（2021.5-2021.6）：对相关资料进行初步筛选归纳，拟定研究方向，开展项目调研、数据采集；第2阶段（2021.6-2021.7）：完成论文开题报告，确定论文写作大纲，制定论文进度节点；第3阶段（2021.7-2021-8）：对调研资料整理分析，有针对的查阅资料，并制定写作计划，确定论文写作详细框架；第4阶段（2021.8-2021.9）：主要任务是对资料和调研结果进行系统研究，根据框架撰写专题论文、投稿，完成论文初稿；第5阶段（2021.9-2021.10）：根据导师意见和最新动态及掌握的资料对论文进行修改，并完成论文定稿；第6阶段（2021.10-2021.11）：论文打印、装订、送审和参加答辩，完成论文答辩。5参考文献[1]吴宪.民航机场人力资源培训开发现状及发展策略分析[J].现代企业文化,2020(01):152.[2]李兵.机场人力资源发展战略优化研究[J].中国航班,2019(09):1-2.[3]张玉国.大数据时代国企单位人力资源管理分析[J].今日财富,2019(05):85-86.[4]张驰.成都"两场一体"航务管理人力资源规划思考[J].民航学报,2020,4(03):