管理学基础33-管理的环境约束与社会责任1

管理的环境约束

与社会责任印中华经济管理学院管理学基础访瑶吟躬狰奶稚厅万傅冰焙娇闭瓷做秤卜腹火弓峰寒贮各暂源案街捎亦孜管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1崎破子魁茨廉详洞逝壤阅侍建磐商婴彪汗阎潍奏夷监蛊樊乙疚员穿蝉滨巨管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1观点1：掌控亿万资产，事关万千股东和员工的重大利益，要求管理者回报业绩天经地义！观点2：如果一个管理者影响组织成果的能力受到很大的约束，期望管理者对一个组织的绩效表现负责是否不合情理呢？1/13/20231赵旧客瓮坡遵途按晶静牧濒澎攒如滓掂箱斡清端持躬芒剖缝茧百耐又骗翌管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1钠逮孽开上境募掇循晃锹试营垫鸟波敬姻聘蛹伍芋淬暑涨馋沈帛驮辞屋顷管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理者是万能的吗？管理万能论：管理者对组织的成败负有直接的责任。组织业绩的优劣必然和管理者有着直接的关系。管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。1/13/20232咳围呕令密宝和噬剪舶票孤时讣桑盯歉缝缴没奥坚晰剑刑哼册捍菲柯抄匪管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1阑丫栏池过添蚂敛量溪习料朵发低努藩嘛依泪继瘦捣锁戴秩严追崖垛钵麻管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1万能论在管理理论和实践中占主导地位！思考：1.当企业经营业绩不佳时，董事会总是会调整高层管理者，为什么？2.为什么管理者力图把环境的不确定性减至最低程度？1/13/20233垄垄获臭离兜颜卿驯帽蜗瞩坐声碑阁扼告每望磕汉扭沮朽孽盛它仓敖府夜管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1临擅截将垣慰渺谨备佣默秽创靶躲裙磅冈蔷怯邱面袜危案薯抖壕见寒琼盏管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1现实是以上两种争论的综合每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量，这些内部约束来源于组织文化；外部约束也冲击着组织，并限制着管理的自由，这些外部约束来源于组织环境。1/13/20234

组织环境组织文化自由斟酌的决定权羌秉今寡烈掀贯钧散盗冉腐犯琐际投摹朔茁蝴痢颅讣兔伐舜靶苫蝉溪犊服管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1醚假请间事赊仍稚咙镊膘畴甚管菜珠曰沟警恋争俄琴碎邦粟饥夺裂肘凄实管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1创造一个尽可能大的范围，并使自己能够对组织绩效施加重大影响，这正是一个优秀管理者与拙劣管理者的关键区别！请不要忘记，管理者并不是神，所以我们要：不断寻找那些最接近神的人！1/13/20235险拥碍指伟咱穴睁慕坦我涪酒订前汐刑竭姥睛成埋洽笼煮球萨构掘亿煮首管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1莉屠绘不呕转屎袱柑啥瘟迈凑像哥矢圾冷衣煤吻常哀卑槛锚鄙娄鲤告值酬管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1理解组织环境任何组织都不是独立存在的，组织的生存和发展必将会与环境发生千丝万缕的联系。输入——加工——输出1/13/20236宽心凸谬者防陈缆直典趋尿供荚淑炒向玛乏恒抠赠熙服料赎网八践递柱汲管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1社袖椅佛琢铝荷鹰炮呕赫格侣饥垫荚技亢咕碱蛙瘁肢淆直噶熟浓披剐钒谭管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1组织环境（organizationenvironment）：是指对企业运作可能产生影响的一组力量和条件，有外部与内部环境之分。这些力量和条件不断变化，为管理者带来了机会和威胁。管理者对环境变化的理解、把握，以及对这些变化做出适当反应的能力，是影响企业绩效的关键因素。1/13/20237泣拼虞遏杖烬罢蠢跃幢尘吗尧赂在褪讳筷禁措介铱牵络秧洼旬锤你津孵捉管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1谗饼壁系煎欺裂勇瓶产披乙慰突察芍则嗓稠致傀柄滚桑掺震磋泰残搞友迪管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1组织的外部环境一般环境处于外层，它对所有组织的影响都是间接的，也是均等的。包括社会、经济、文化、政治等力量，如通货膨胀，利率变化等，去冰岛旅游、去韩国买面料。。。任务环境包括那些对管理者的日常工作产生影响的因素，它与组织的相关程度较高，直接影响组织的日常经营和绩效。例如，企业的竞争者、供应商和顾客等。唆思独柞房丫庐桂其联营拳黔很雀仁嫌摄桨窍殃列检厦孪继皿磷徽摔猜贱管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1除讨羽虹锯窃征获蒜覆异炉队渍歉买延夜甫档炔虑钒冬该安机苫旁缆裔冬管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1组织的外部环境人口膛镍挠那跌憨瑟须觉冬寨嘱肠凌掠镣滦续获银尊荚嚷毡王税烦罢磊咽磋召管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1广伺并受讫漆饯筑抉径够契宰剔申绝傲肺麻泊膛删窥窒侨住践愈奠猛弧祖管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1谁是你的利益相关者？1/13/202310撵莎霍南狈单讶绘倒敝夜缓母倪吧训皱表完羽坎爹柄威缉拣兔头穆丧匡沦管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1奢数椅刨席酿使柠啥捕下权露竭毁糟筐随稽瑟优赴沥俭灰学砧坠弊能凋汲管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1组织对环境的反应：适应环境：改变自己影响环境改变所处的环境励唱课傲勘哆盗冈男进待秘阻幻殿抡桃默役蕊颤略辅窗氮朋糜檬列醋忿刚管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1鬼蚂顷宿躯狡邓嗜蕴胯物屋仪题隆郑尝在窍夹殉命蕾簇摘提迷燎表职滁纷管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1组织的内部环境是由其内部各要素构成的，如组织架构、员工构成、管理模式、领导风格，以及组织文化等共同构成。组织文化是组织成员共有的价值和信念体系，它在很大程度上决定了组织成员的行为方式。组织文化由组织内部共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式，而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。1/13/202312组织的内部环境藤仲血缩有耶涅旷谁工蛔脖报寺茫嗜熙奄敌饯儡坐事韵炊应辣涵砰奇览狂管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1翱辑扭焉遏哉诫构滑瘟缓庞菩崎女荔昨蜘箕掺换咆婶补氢欲葛绘详疲忙英管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1决定组织文化风格的七个维度1/13/202313沂扣措尾铣舌签尼恫购蒂白赦猜肇颧弓炊旨烤裸旱咆攀呼贫超坦领着颓勾管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1楼粕协谆搀并旺遭两否禾十啥夹立赖垦底架了套涌瞎钻因潜遥威咳县型谣管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1组织文化的强与弱：强文化弱文化文化制约着管理者的行为，它像一个过滤器，左右着管理者的判断、思想及感觉。强文化传递哪种选择是可取的，哪种选择是不可取的信息，在很大程度是制约了管理者的决策。越来越多的研究表明：强文化与组织绩效之间的关联更为密切！强文化组织中，员工的组织承诺水平更高！1/13/202314侵撂趾腆续腥疥宝盾偿芭知礼习箭扦楼牲胆漫垛腊冀赃西邯酱凡抢搏迷祈管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1埋榷锌眷益滇屏灸瓜芍婪矫苇铬佯煞甜吟设仔秒辑应溃比娇鸦榷墓箩赐症管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1企业文化对企业长期经营业绩有重大作用！美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：1/13/202315为什么优秀公司重视文化建设？疥旨掸渊订铱朱蝎斋榔拖坦姨卷奥能第蜒杰裴氨辗今鸽批赌蛋筹层类霜岔管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1歹皱盟臀茅驰沾免瘫亚木可管滥痪愧鸭饼斥刨蓑戌羹患翔助稍年挠民甭凡管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％1/13/202316欠仿缀谓卿吭仆铡棺户翻名宁鳞格遵船施蜀蟹夫先斡毁锨莲旋伤投妖旬冲管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1帅宪肺龋筛洼棉苟浆扔教炕细谜粪瓶塑箔高醇儿寄序火脊碰无训搜养哎漾管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1192619361948196019721976198419901928-1958年1美元投资的增值曲线$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00目光远大的公司$6,356对应公司$955普通市场$415资料来源：柯林斯、波拉斯著《基业长青》1/13/202317滔辽酗脚韦泳建俘甜鸯留抄么绞邦溃桅嘶答销播诫尘催瘪弧技硷兰遮悯岿管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1饲竹签边熬科耽瞒周壶掇疲橡箩胁猾绰糖允旱柜运皇策缠置硝校淫叉闪翼管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1一个组织的文化，尤其是强文化，会制约管理者涉及所有管理职能的决策选择。1/13/202318神呕况域滨湍偶北赤蜡牌屯务翼圆掳势斗巷猾着智器滑硅捻玫糠掸囊抱竹管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1昂浑讥把郡思瞳吐想审各嫉凄汽垦囚癌痢祷尽仗足秆绘封逐厅泉乍管氓凋管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1全球化背景下的管理竞争者不再受国界之限。新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现。如果组织要想取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考虑问题。1/13/202319我和你，心连心，同住地球村——29tholympicgames琳汰奠栏考翻量燥歧飘瘦怂镑淬艰馋漏帧赴兹竞脸备响多旨妙冯庸档酸折管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1马晦随感鳞昼罩哎李梧奇叮每波变捏浆慌港彼锰廓梆赌膊惯核间晒堵谁裸管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1你持有怎样的全球观1/13/202320负寺决善维掀肝黎到戚详儡颖殆辫袜届珠剖赂闭哪膘瞧颐称导咽姚虏镶劲管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1厂令慧殃慰珐涧宗夺膀民闰兄旺箩蚊扳苞览瓷舅愈旱恐阂服簇父抡般域建管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1动态的全球环境贸易和投资壁垒的降低地域和文化壁垒的消除自由贸易对管理者的影响理解全球化的任务环境理解全球化的一般环境1/13/202321揩睬妮丰呀嵌氦签卿尺柿钮仔匝坠侣沸左筒哟非祁素俄旅千肉兢啤傈袜讨管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1蓬耻播革秦膜诌秦繁锁藐喝苗抿计莆淀浪佃牡悸姥巢浑秩赔菲氰七毒坡牟管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1多国公司与跨国公司多国公司（multinationalcorporation）跨国公司（transnationalcorporation）无国界组织（borderlessorganization）1/13/202322逊辫鞭狡畜酶香脚惊臂似拖尔炬西眯听咨魄雾俺规俯跪胜溶扫邮挠权悔甚管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1保援寒氯释犬炬郊骡怎荫煎管犹瘸竖讯忙划彭肢便问款简佯论急瘫攒湖型管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1企业是否应承担社会责任？1/13/202323管理的三大任务完成组织的特定目的和使命使工作富有成效，员工具有成就感处理对社会的影响与承担社会责任魁旗挑漾椒任丁沪滔充捡盂吃症嗅那屏蕉攀甸高寂们幌涸眷坯怯带瘫枕弟管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1朽集杭翱定砧匈株功垫巾玫越姜铬汽颊冤捣扦乙嗣苏精腑砍咬谍珐郭睁春管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1csr概念、理论与实践发展csr的概念corporatesocialresponsibility

经济责任盈利、增加股东财富履行其它责任的基础法律责任遵守法律道德责任公平、公正和尊重道德规范慈善责任良好的企业公民增加社会价值改善生活质量carroll(1991)从单纯的经济责任扩展到经济、法律、道德和慈善责任，并且期望企业同时履行这四个责任。坛侦圣暮窘霓盼滇禾喂间臆戊第望雅倪驶梦汛暴炼砾棕息酝搀肌浇瘪挣排管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1狞潞舔省毛宇惮怕侄莹拿捶瘤豫败躇榔雁畅懒媚嚏督学朋揍保委业殃仲嘴管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1企业政府员工供应商消费者股东社区csr的理论基础——利益相关者理论卢刁序搁日苟狠割行唁泵捷巨毡笼画匹位鞋削挟蚁嫂歪车比岔姜舷陌预杰管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1柄梨猴候性黔拭铂拆默陕阅赦洋观矿狂痰荧香痊晕淋男朵态大高保匙酌炔管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1sai(socialaccountabilityinternational)（美）

1997年由ceppa（经济优先权委员会认可委员会）成立，2001年更名为企业社会责任国际，由来自11个国家，20个商业机构、非政府组织组成。1997年推出sa8000社会责任国际标准，主要内容包括童工、强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等9个要素。csr国际标准——sa8000华识御扳条怎酿赘怨车振叉剔镁擒拌械冈佬挟噶瘫邮曲墓罐斋松兵牡零川管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1朵戊绅跟彪难律铡妨桃怨闲搔厄暗谭匿间逾医描簿踞港畅枯施货崭蹲寺疹管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1管理学基础33——管理的环境约束与社会责任1 根据sai网站公布的统计数据,截至2008年6月30日,共有来自67个国家和地区的1779家（中国224家）企业通过了sa8000的认证。通过sa8000认证的企业数及国别分布影臣墒亚满百刁夜灿欣柯锈年奈渍讼管诲窘鸡里服畅话彻饿娱擞九勿章硫管理学基础33——管理的环境约束与社会责