大众点评网终稿

大众点评网电子商务模式分析

组员:杨凌陈媛媛潘清陈小倩丁翠翠

2012年3月22日第二部分:大众点评网的电子商务模式及市场定位分析第一部分:大众点评网基本概况第三部分:大众点评网的发展情况及主要竞争对手概况第四部分:大众点评网的竞争优劣分析第五部分：大众点评网电子商务可能的创新方向大众点评网基本概况基本概况大众点评网突破产品及服务运营理念基本概况基本概况

大众点评网CEO张涛，于2002年从美国归国后，参照美国的《查氏餐馆调查》模式创建了现在的网站。大众点评网，于2003年4月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一。2006年4月，全球顶尖投资机构-美国红杉基金以现金入股方式，向大众点评网注入风险资金。同月大众点评完成了其改版工作，在内容上新增了四个频道包括“购物”、“休闲娱乐”、“生活服务”和“活动优惠”等。2007年5月，获得包括红杉在内等国际知名企业的再次投资。目前大众点评已覆盖中国超过300个城市，50万多家包括餐饮、休闲、娱乐等生活服务商户，并在北京、上海、广州、深圳、成都、西安、武汉、南京、杭州、天津、沈阳、福州等城市。

基本概况大众点评网是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站之一,主要致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台，并为广大潜在的消费者提供客观、准确的本地化消费信息指南。同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等。大众点评网基本概况基本概况大众点评网突破产品及服务运营理念大众点评网突破大众点评网突破1.大众点评已经成功在移动互联网布局这一模式，大众点评手机客户端已经成为城市生活必备的App应用之一。大众点评网突破2.大众点评网首创的第三方点评模式吸引了1300多万网友的积极参与，由用户点评的包括餐饮、休闲、娱乐等生活服务商户，且信息量和覆盖范围在不断地快速增长和自主更新中。其中，餐饮点评是目前消费者最为喜爱并聚集信息量最多的内容，已形成涵盖菜系、口味、环境、服务、氛围、推荐菜、人均消费等独特信息，使大众在日常消费中获得了客观有效的指导。在北京、上海、广州、深圳、成都、西安、武汉、南京、杭州、天津、沈阳、福州等城市，大众点评网及其精编出版的《餐馆指南》系列丛书已成为引领城市美食时尚的首选指南。大众点评网突破3.在广泛的会员基础上，大众点评网推出国内首家餐饮积分体系，并与中国国际航空公司、上海大众汽车俱乐部等开展合作，以贵宾卡的形式为会员提供消费、积分、礼品兑换和积分抵扣消费额等服务。4.大众点评网还加强多方合作，不断推出便捷用户的各种服务方式。依托庞大、翔实且即时更新的客观消费指南信息，大众点评网不仅吸引了如Google、新华网、千龙、21CN等网站，及光线传媒等电视媒体与其展开内容合作，还与中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等合作，推出基于短信（SMS）、WAP等无线技术平台的信息服务，为中国近5亿手机用户提供随时、随地、随身的餐馆等商户资讯。大众点评网突破5．大众点评网还在GPS领域与新科电子、MIO展开合作，所有汽车用户利用车载的GPS导航系统可以精确定位自己的美食目的地。大众点评网突破大众点评网基本概况基本概况大众点评网突破产品及服务运营理念产品及服务全面整合营销解决方案，5大推广方式量身定制：1.团购：是大致点评网高效的短期营销工具(1)如何使用团购:产品及服务（2）团购的便捷a.大众点评成功实现在移动互联网布局这一模式，使得现在手机也能买团购，iphone和android用户可以使用大众点评客户端（http:///events/m/index.htm），塞班/非智能机用户可以用手机浏览器登录点评团wap站（http:///tuan）b.网站会定期更新团购产品，您可以登录网站了解。您也可以通过邮件订阅团购信息，这样您就不会错过每一期的精品团购了。2.优惠券：精确传递优惠信息，持续刺激消费欲望例:[上海富豪东亚酒店优惠券]两人同行一人免单3.关键词：潜在客户找商家，首先看到在大众点评网首页中，顾客可以在社区中发帖，说明你的消费倾向，会有很多适合你的产品给你回复。4.签到：签到推广活动，让顾客帮忙打广告人的一生，看过很多风景，遇见过很多人，一路走来，每一步都历历在目。通过点评签到，可以随时记录自己去过的地方，行过的路。希望有一天你我回首时，亦能不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻。首先要使用大众点评网的手机版，http:///events/m/index.htm为了真实，必须通过手机版才能签到，但通过网站，你可以看到签到的历史和朋友的行踪。其次，签到肯定是有些好处的：第一，自然是上面提到的，用来记录自己的足迹，给自己和朋友一个交待；当然，也是结识新朋友的一条捷径；第二，通过点评签到可以获得积分，徽章，酋长等虚拟奖励；这些东西在未来会带给你惊喜，趁早收集起来吧；第三，也是最重要的，通过签到，在很多商户都能获得实际的优惠，折扣，或者礼品，（【签到活动】签到7天连锁酒店大床房仅需88元，这个给力吧！）5.城市通：个性化页面，及时市场反馈（1）在这里你可以很快的确定你所在的地点，确定后会根据你的地点出现在当地可以实现的服务：(2)你还可以点评他们的服务,让更多的人了解：大众点评网基本概况基本概况大众点评网突破产品及服务运营理念运营理念大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个新热点。在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差则贬之在这里，每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。运营理念第二部分:大众点评网的电子商务模式及市场定位分析第一部分:大众点评网基本概况第三部分:大众点评网的发展情况及主要竞争对手概况第四部分:大众点评网的竞争优劣分析第五部分：大众点评网电子商务可能的创新方向大众点评网的电子商务模式及

市场定位分析大众点评网()

大众点评网是一个相当有潜力的网站。下面将介绍其市场定位，再试着从多个角度对其商业模式进行一些粗糙的分析，大致思路是这样的：先从信息流、资金流等方面解剖其当前商业模式，然后再对推广模式、赢利模式进行一些分析。张涛说：“中国是个美食之国，但缺乏一个比较好、比较受消费者认可的美食评鉴品牌，法国有《米其林餐厅指南》，美国有《查氏餐馆评鉴》，我们希望建立一个品牌，通过这个品牌，把更多优秀餐饮业、餐厅介绍给广大消费者，也让广大消费者了解更多这方面的信息。”一、市场定位

定位分析：第三方餐馆评论大众参与的第三方餐饮信息分享平台，服务的价值诉求是在信息不对称环境下提供相对准确客观的餐饮信息。作为第三方点评网站，它传播的信息主要是网民对于商家产品服务体验式的评论，最重要的主流点评内容聚焦在餐饮业。二、对其定位的细致分析行业分析主要服务方式分析网站特色分析

所在行业：餐饮业。行业特点：大的产业，市场空间大；

餐饮业无垄断现象，地理分布较散，有建库搜索需求，还可发挥互联网的时空压缩特性；人们对消费过的餐馆有评论的消费习惯；目前此领域还未出现知名网站，机会较大。（1）行业分析

餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。餐馆搜索引擎现在是网站目前最主要的产品和赢利手段；网友第三方评论一方面是网站提供的特色服务，吸引网友人气，另一方面其产生的信息也是网站持续运营的信息动力；发布增值信息主要可扩大网站的影响力。（2）主要服务方式

网友第三方评论。大众点评网利用一种微内容的模式。但是聚合的力量却是巨大的。正如聚合的Blog正在成为挑战传统媒体和出版业的新兴力量一样，聚合的第三方评论也肯定会形成自己强大的舆论、媒体力量。大众点评网在这个过程中起到了一个平台的作用，一方面聚合了广大网友对其数据库中的餐馆的评论，另一方面又通过其餐馆搜索引擎、《餐馆指南》系列手册和合作的网站、媒体等渠道，将这些经过聚合的信息发布出去。从这个角度讲，网站已经成了一个媒体。（3）网站特色三、大众点评网商业模式分析信息流分析信息的输入推广方法（1）信息流分析（i）餐饮休闲娱乐等基本信息：包括企业名称、地址、电话、简介、推荐菜式或项目和适合氛围等。（ii）会员点评信息：包括口味、环境、服务、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。

（iii）网站基础信息组成：

在这些无序和海量的信息的基础上，大众点评网提供了搜索引擎和增值信息（主要就是以排行榜的形式）这两种产品，前者解决了基础的海量问题，后者提供了信息的增值和有序化。另外，网站还提供了一个论坛和会员活跃度排行榜（食神榜），以社区化的方式提高网站的粘度，并吸引人气。（2）信息的输入（i）餐馆基本信息：是网站、餐馆、会员都可以输入的信息。（ii）网友点评信息：网友点评信息是网站信息发展的重点，自然由网友输入。（iii）网友的论坛信息。注：但考虑到点评的公正性，汉涛公司需要对点评信息进行监控，目前主要有专人检查过滤管理、严禁商家点评、每会员每餐馆只准评一次等措施。（3）推广方法

事件性营销：所谓事件性营销，是指借助或策划某一个焦点事件，通过网友的互动、关注，并借助网络迅速传播出去，以引起更为广泛的关注，扩大影响力。

培育核心用户：20%用户的点评质量与数量影响着80%的用户的使用体验。因此，培育20%的核心用户至关重要。即根据用户点评的数量（点评数和回应数）和质量（鲜花数）排列，推出各地食神榜，一批注册用户成为各地钻石级食神。随着大众点评网影响力加大，邀请一些“食神”前去免费品尝，成为越来越多新饭馆开业时的必走程序。全面社区化

一是以“部落”的形式将社区内的各个帖子按主题分类，用户可以根据兴趣爱好加入相应的部落，通过发帖和跟帖的方式交流沟通，为用户提供虚拟的社交平台。

二是以“活动召集”方式，征集志同道合的网友，一起“腐败”，通过线上线下互动的形式，为用户提供真实的社交平台佣金模式下游用户付费模式大众点评网目前的主要营收来源。大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取：第一步，签约餐馆，第二步，持卡消费。用户注册后，可以免费申请积分卡，用户凭积分卡到签约餐馆用餐可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。第三步，收取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。大众点评网无线增值业务有二：一是作为内容提供商（CP），与中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等渠道服务商（SP）合作，推出基于短信、WAP等无线技术平台的信息服务，为中国近5亿手机用户提供随时、随地、随身的餐馆等商户资讯；二是在GPS领域与新科电子展开合作，为汽车导航系统用户精确定位自己的美食目的地。

大众点评网的下游用户付费模式尚处于起步阶段，对盈利贡献非常有限，但是，由于该服务基于现成的信息库（数据库），提供服务的成本几乎为零，因此，随着服务规模的扩大，其对利润贡献的力度也可能随之上升。第二部分:大众点评网的电子商务模式及市场定位分析第一部分:大众点评网基本概况第三部分:大众点评网的发展情况及主要竞争对手概况第四部分:大众点评网的竞争优劣分析第五部分：大众点评网电子商务可能的创新方向大众点评网的发展情况及主要竞争对手概况。行业情况？第三方点评平台大众点评网行业发展状况——前景良好

评数量近2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国近2300多个城市。截止到2011年第四季度，大众点评网月浏览量超过6亿，其中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的80%以上，手机独立用户数超过1800万。目前，大众点评网已经在上海、北京、广州、天津、杭州、南京、深圳、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、长沙、哈尔滨、厦门、福州、合肥等二十余个城市设立分支机构。

中国餐饮服务网市场潜力巨大——以餐饮为点评对象的大众点评网，在事件性营销、培育核心用户和全面社区化策略下，迅速聚拢人气，构建了内容较丰富的餐饮口碑信息库，并借此成为国内最具影响力的第三方餐饮评鉴机构，有效巩固了对消费者和商户的影响力，从而形成了多样化的盈利模式。1、"自上而下"的模式

通过“扫街”运动，尽可能多的网聚可打折扣、定位的加盟餐厅，使得广大网名不仅可以轻轻松松订餐，而且可以获得折扣。在使得网名获得利益的同时，他们也要求从获得客源的加盟餐厅处分的一杯羹。在其中有饭统网、咕嘟蚂咪、飞界网、请客800等

2、“自下而上”模式

通过第三方评论模式网罗尽量多的消费者，再以“消费者的力量”吸引餐厅加盟，继而提供相应的会员与增值服务，从而获得收益。其中有大众点评网、口碑网等。

而两大运营模式中，“自下而上”对于第三方点评方式及其客观、公正等特点运用更为彻底，并且信息来源更为广泛和迅速，Web2.0的特点在运营模式方面一、口碑网

竞争对手基本状况：阿里巴巴旗下网站

拥有超过5000万注册用户

采取“自下而上”第三方点评模式

以餐饮娱乐、房产交易为业务重点

企业定位：国内最大的本地化生活社区平

宣传点“美好生活

口碑相传”

市场宣传：以用户口碑相传为主

借助搜索引擎在与大众点评网的比较：口碑网与大众点评均是生活服务类软件，也都是希望为消费者提供一个评论分享、消费指南的平台。就安卓版的App本身来看，大众点评能给用户带来的帮助更大，其用户体验也更好。大众点评网的定位是“中国最大的本地搜索和城市消费门户网站”。口碑网的定位是“致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌”，并号称是“中国最大的生活搜索引擎”。实际上，两者均是为消费者提供评论分享、消费指南，是商家发布促销信息，进行口碑营销的平台。口碑网简介就App在用户界面上：1.页面布局（1）核心信息是否列在首页大众点评把所有操作均在首页显示且不需翻页；口碑网首页也包括了自己的所有服务，但是需要翻页才能看到完整信息。两相比较，大众点评更好。

（2）屏幕分割及空间安排是否合理以首页为例，大众点评将屏幕分为四个部分，其中最重要的信息均放在屏幕中央2/3以内，易读性强；口碑网首页信息由五部分组成，其中最重要信息占据中间偏下1/2，偏离用户核心关注点且信息显示不全。两相比较，大众点评更好。（3）操作按键位置是否符合用户使用习惯①单手操作拇指覆盖范围就单手操作拇指可覆盖范围来看，两者均能基本覆盖所有重要信息，但是大众点评网右下角区域按键不好操作。两相比较，口碑网更好。②按键位置合理性大众点评按键位置符合使用逻辑，较为合理；口碑网存在硬伤，如首页下方“搜索”bar条位置不符合用户阅读习惯。两相比较，大众点评更好。（4）广告等非核心信息是否影响用户使用大众点评在最下边一栏存在文字链静态广告，所占位置和表现形式基本不影响用户对其核心功能的使用；口碑网广告占据上1/2核心位置，影响网页美观及用户的使用。两相比较，大众点评更好2、图文搭配

（1）按键图标两者图标均采用“图形+文字”的形式，用户不存在理解障碍。（2）信息显示两者均采用图文搭配的形式，形象美观。以上图中“附近美食”为例，大众点评对川办餐厅的有效描述包括：招牌菜图、星级、人均消费、地点、距离；口碑网有效描述包括：好评率、评价人数、人均消费、地点、距离、餐馆类型、方向等。就本页看，口碑网提供的信息更多，但是好评率用百分比评价不如大众点评网的星级评价给用户更好的直观印象。另外，方向指引按钮初次使用无法明白，且精度不高。(2)信息易读性二、饭统网

竞争对手饭统网简介基本状况:成立时间最早的第三方餐饮服务网站

在北京地区拥有较大影响力

目前业务会员餐馆

宣传点：全球最大中文餐饮门户“有你

有味道”

市场宣传：线下推广活动较多

新闻世界较大

电视媒体运用

饭统网更多是一个订餐秘书台，将餐厅的一部分工作剥离出来，由一批所谓的专业人员进行操作。绝大多数的消费者拨打订餐电话有两种情况：1、已经选定一家餐厅，希望通过饭统网获得一个座位资源（解决自己面子问题）和优惠（解决自己利益问题）2、希望能够获得一定的指引帮助，主要是临时性的消费为主。不利于餐厅品牌的长远规划和树立。大众点评网：唯一建立在消费者点评基础上的网络媒体，通过大量客观消费感受的聚集，对依赖于口碑宣传的消费行业从业者进行精准的推广。大多数消费者上点评网的目的就是，希望能够寻找到一个接近于最优选择的消费场所。通俗地说就是：“我兜里有钱，我要去消费”，这样餐厅可以通过我们这样一个平台找到正在寻找他这样类型的餐厅的消费者，进行精准的宣传。三、请客800

竞争对手基本状况：新一代餐饮、休闲、娱乐第三方综合服务平台在北京地区拥有较大影响路定位于商务人士、高端人群和团体消费服务提供26个城市的海量信息查询与民主银行、大陆汽车、美国电器、空中网等多家实力机构结为战略伙伴宣传点：“领先的精品餐饮、休闲娱乐预定平台”市场宣传：以新闻事件为主请客800简介与大众点评网的比较：请客800网走的是一条“先上而下”的模式。通过全员式的“扫街”运动，尽可能多的网聚可打折扣、订位的加盟餐厅，从而使得网民不仅可以轻松订到优惠的餐食。在使网民获得利益的同时，他们也要求从获得客源的加盟餐厅处分得一杯羹。而大众点评网走的则是一条“先下而上”的模式。通过第三方评论模式网罗尽量多的消费者，再以“消费者的力量”吸引餐厅加盟，继而提供相应增值服务。请客800看似能赢利，主要的折扣信息还是在北京，其他分站的商户仅仅只是介绍而已，没有太大意义，用户评论气氛稍差，用户互动性不强。大众点评网以后必然会走请客800的路，与商户合作推出折扣卡。但是大众点评web2.0的点评模式，整个网站的粘性比请客800高。第二部分:大众点评网的电子商务模式及市场定位分析第一部分:大众点评网基本概况第三部分:大众点评网的发展情况及主要竞争对手概况第四部分:大众点评网的竞争优劣分析第五部分：大众点评网电子商务可能的创新方向

大众点评网的竞争优劣分析大众点评网的成功是有目共睹的，下面我对它的优劣势做一些简单的分析。1.网站扩张稳健有效，包括：（1）餐饮业内的纵向扩张，进入餐饮业上下游的其他环节；（2）向其他行业的横向扩张，比如酒吧、旅馆、旅游景点、休闲场所等；（3）向其他城市的地域扩展。其中向其他城市的地域扩展迅速，建立了“先入者优势”，迅速在各地集聚起庞大的读者群，提高读者群对网站的粘着度，从而建立起进入壁垒；一、大众点评网的优势2.丰富完整的餐厅信息和读者点评集聚了超强的人气和较高的读者粘着度。结合交易（如订餐、消费卡、外卖）、社区、商城等多元化的服务，创造出一种独特的消费体验；3.构建大众参与的网站架构，信息主要来源于用户点评。读者观点汇集、个性，网站口碑好、流量大。签到+评论的产品特色更是独具一格。一、大众点评网的优势4.具有独立性，大众点评网不发布任何文字或图片广告；严禁餐馆自己开户或自吹自擂，一经发现，永封ID；倡导用户在真实消费后点评，拒绝想象点评。5.大众点评网Android手机版是该网站在Android手机平台上的客户端，用户可以随时随地查找美食、休闲娱乐、酒店等各种商家，GPS定位自动搜索周边各类商户，省时省力。一、大众点评网的优势6.大众点评网最明显的是其“渠道为王”的战略优势。大众点评网作为第三方点评网站，它传播的信息主要是网民对于商家产品服务体验式的评论，最重要的主流点评内容聚焦在餐饮业。与传统网站相比，大众点评网内容没有编者人为策划的痕迹，以长尾理论为指导，成功运用渠道为王战略，为分散的评价信息提供了聚合的平台，方便大众顺利获取所需信息。一、大众点评网的优势（1）、渠道聚合理念：注意力经济2.0时代的成功范式

注意力经济2.0的革新在于受众夺回了自主选择权，自己根据需要去选择相应的信息，这对于受众最主要的意义在于减少决策成本。大众点评网对于渠道战略的创新之处在于，采用长尾理论的操作手法，有效地聚焦受众的注意力，为受众提供了自主选择餐饮评价信息的渠道。

受众对于餐饮业的评价信息零散而琐碎，不属于互联网关注和提供的主流信息，而大众点评网提供了这些小众信息聚集的平台。而且，大众点评网提供的所有信息服务都是免费的，并且提供餐饮优惠券等附加服务，通过一系列关键词对评价内容进行编排，使受众能够更方便地检索到自己所需的信息，采用抓住长尾市场的操作手法，实现了商业意义上的成功。大众点评网采取关键字搜索的模式，使网民掌握了发布信息的权利，他们自发采编信息，并且由网络技术客观地按照多数人的喜好决定议程设置，这种逆向传播模式代表了新媒体的精神，即所有人都是传播者。

对于任何一个商业类网站来说，赢利都是其运营的重要目标。大众点评网的立身之本在于独立性与公正性，受众通过大众点评网搜索信息主要是缘于对其传播信息（无论是网民的点评还是由数据自动生成的餐饮榜）的信任。因此，大众点评网出于对独立性的坚守，没有贸然引入如banner广告等形式的传统网络广告。大众点评网的广告模式是精准广告，为商户开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销推广。大众点评网的关键字搜索类似于Google和百度，输入关键词，会有相关的商家信息出现，在此类搜索热词附近，大众点评网推出竞价排名，并向消费者明确指出这是广告。这类广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，反而成为满足用户需求的针对性信息，拓宽了网站的营收渠道。

（2）、赢利渠道：精准广告与会员制大众点评网的第二个赢利模式是会员制，与商户签订合作协议。任何人都可以注册成为大众点评网的会员，免费申请积分卡。会员凭积分卡到餐馆用餐可享优惠并获积分，可折算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。另外，它整合了电子商务模式，提供网上订餐服务，这也是其营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆、饭店收取相关费用。

二、与竞争对手相比大众点评网的劣势

1．没有建立起有效的、持续的、有保障的盈利模式；2．网站功能上较为单一，各类的数据分析、用户互动功能还很弱；3．无法处理预订业务，没有有效手段实现商户与用户的互动；4．模式跟进成本较低,跟进者越来越较多，竞争越来越激烈；5.因无市场维护，商户信息准确性较差6.其渠道隐忧，即信息粘着度不足。大众点评网的“渠道为王”战略尽管获取了巨大的成功，仍然有其不尽完美之处。大众点评网“渠道战略”的隐忧在于信息粘着度。自创建以来，大众点评网的内容集中在用户的评价信息上，由于其前期的渠道聚合，使该网站在提供生活类信息上有着信息广度即美誉度的优势。为了获取详细的商家信息，做出相应的消费决策，网民对其信息的阅读方式往往比较深入并参考相关信息。但是，用户评价信息的易复制性，使大众点评网很容易被别的竞争对手网站攫取数据库评价资源，从而失去对受众的粘着度。

二、与竞争对手相比大众点评网的劣势

例如，2008年4月大众点评网向北京市海淀区人民法院提出诉讼，认为爱帮网在生活搜索结果中引用其网站中对餐饮商户的简介与网友点评内容，侵犯了其版权，要求爱帮网撤下相关网页。该案被称为“国内生活搜索引擎第一案”，“技术的进步是无止境的，但技术不能被无限制地随意使用。”该案判决书给出的或许是个“糟糕的理由”。第二部分:大众点评网的电子商务模式及市场定位分析第一部分:大众点评网基本概况第三部分:大众点评网的发展情况及主要竞争对手概况第四部分:大众点评网的竞争优劣分析第五部分：大众点评网电子商务可能的创新方向大众点评网电子商务可能的创新方向大众点评网的电子商务可以向o2o模式发展。O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

大众点评网电子商务可能的创新方向不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿RMB，网购用户人均年投入2400元RMB。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。我们发现，服务业的GDP占有率比制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高，在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么生活服务类的网上销量会达到万亿。

大众点评网电子商务可能的创新方向在人们吃穿住行方面的渗透速度。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密。

“你如果不知道O2O，至少知道团购。但团购只是冰山一角，只是第一步。”著名学者李开复的这句评论，说的正是这种将线下商务的机会与互联网结合在一起、让互联网成为线下交易前台的O2O模式。如今，不少业内人士将O2O形容为“2012年电子商务的又一个高峰期”。

O2O（onlinetooffline）模式，早在去年之前，就被李开复、姜奇平等专家一再提及。与传统的B2C模式不同，O2O通过将线下商务的机会与互联网结