美甲人员管理制度

美甲人员管理制度美甲人员管理制度、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以良好的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、美甲知识）。、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。、服从店长或主管安排的其他工作。、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美甲效果，当事人要受到经济处罚。、操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长或主管报告。、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。、按规定交接-班，如违反规定造成损失，要受处罚。、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的'标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。、工作用餐规定：每班次均有用餐时间；时间为30分钟；用餐时间安排必须服从店长的安排；用餐后请清理并保持个人卫生。。、不因自己心情而影响工作、保守本店经营机密。、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。考勤及请假制度一、本行业为服务业，无法兼顾节假日休假。二、实行调休制。每周调休一天/人。调休时间应避开营业高峰，每月由店长安排好班表。三、春节放假依据实际情况另行通知。四、相关规定：请假：请假须提前写出书面申请，并得提前一天时间提出；一天以内（含一天）店长批假；两天以上（含两天）须到公司批假。请假者扣除请假时日两倍薪资；迟到：未在指定工作时间签到者视为迟到或早退,迟到/早退一次扣10元；旷工：未按班次安排上班者视为旷工;旷工扣除当日薪资。工作用餐．每班次均有用餐时间；时间为30分钟；．用餐时间安排必须服从店长的安排；．用餐后请清理并保持个人卫生。工装规定：．上岗之前须提前更换工装，禁止便装上岗；内着浅白色衣服，外佩戴工装围裙，整洁大方；．须着平底/不露趾的鞋，并保持清洁干净；．配戴首饰应符合要求，如：戒指数量在3个以内且应为镶嵌型;耳环不得超过2对且不要过于夸张等；．头发经常梳理，男性头发不能过长，且不准留胡子，女性头发不能怪异；．女性须着近肤色丝-袜。个人用具保管说明：店铺为每位员工配备一套个人用具，并约定合理有效使用期限；员工应当爱护；超出合理有效期限，酌情予以更新；在期限内若因个人原因造成的贵重用具不正常损坏，员工需照价赔偿。因个人保管不当造成丢失的，员工需原价或折价赔偿。薪资规定雇用、试用新进员工培训实习期为两个月，自培训之日起。前三天为试用期，不合格者予以辞退。实习期间自动离职的或不予录用的不发放薪资，录用的按实习员工级别发放薪资。培训实习期间无提成工资。新进员工实习培训期结束后经考核认定合格者，转为正式员工，签定正式用工合同。若不合格者不予录用或视情形继续学习。发薪日为每月8日，发放上月薪资；考勤由店长负责，每月5日前店长应将上月之考勤整理统计完毕。对发放工资有异议者，请于发薪日起5日内申请复查，由店长负责。工作期间因违反相关制度被辞退的，按当月实际工作天数发放薪资；工资构成方式：基本工资+提成工资+岗位工资基本工资：基本工资为： 提成工资：服务提成：个人服务收入减去原料成本后的额值按 ％作为服务提成；销售产品提成:销售产品按面值的 ％作为提成;售卡提成:员工推销会员卡的,按面值的 ％提成。岗位工资：店长加岗位工资为: 薪资计算方法1、凭收银小票统计员工个人的业绩，计算个人提成；2、出现差异，凭小票进行查对。美甲店管理执行方案2015-05-1716:20|#2楼一、总则为真正体现“按劳取酬”的分配原则，不断改善和提高员工在工资分配上的公正和公平感，使员工在劳动与工资之间达到动态平衡，达到激发员工工作积极性、提高工作效益、促进美甲店发展的目的，特制订本制度。二、适用范围本制度规则适用于美甲店全部员工。包括培训和试用员工。三、工资组成员工的工资由“月薪制”、“业绩薪制”和“总业绩分红制”三大模块组成。1、月薪制：对培训人员实行月薪制。基础工资=基本工资+全勤工资2、业绩薪制：对试用与转正人员实行。业绩工资=基本工资+全勤工资+业绩提成3、总业绩分红制：对一年以上人员实行。总业绩分红二全年工资总和X30%4、业绩提成计算方法：A：当月从其所做现金营业额中提成12%,B：当月从其所做会员签卡额与销售产品金额提成10%,C：当月从其所推荐会员充值金额提成5%。四、 工资标准•方式一：培训工资（基本工资+全勤工资）A类：基本工资700元/月+全勤工资100元/月B类：基本工资800元/月+全勤工资100元/月•方式二：转正（试用）工资（基本工资+全勤工资+业绩提成）A类：基本工资900元/月+全勤工资100元/月+业绩提成（5〜12%）B类：基本工资1000元/月+全勤工资100元/月+业绩提成（5〜12%）C类：基本工资1100元/月+全勤工资100元/月+业绩提成（5〜12%五、 假期工资1、 事假工资扣发：本人月工资总额/28天X事假天数=应扣工资+全勤工资2、 病假工资扣发：须有相关大医院病历证明（不扣全勤工资）,先前有调休的经店长批准后可以使用调休日充抵病假天数。但不能用以后的调休充抵一年工龄以下员工：按本人基本工资计发;一年工龄以上员工：按本人基本工资的50%计发;3、年假工资扣发：一年工龄以下员工：按本人基本工资的50%计发;一年工龄以上未满三年员工：按本人基本工资计发三年工龄以上未满五年员工：按本人基本工资150%计发六、工资税收1、美甲店确定的工资标准除特殊情况下均为税前工资。员工工资栏的税前薪资即为核定的工资报酬。2、员工应按国家标准交纳工资所得税。3、工资所得税或个人收入调节税由员工自行交纳。七、离职工资1、被美甲店劝辞职员工：因工作不称职或其他原因被店劝其辞退的员工，离职时可以按业绩提成薪制计发。2、申请辞职员工：美甲店对员工请求辞职且经批准的员工，按离职日期发放月工资，未满整月的不予以计发休假工资。3、擅自离职或被辞退的员工：A、 本店培训出来的美甲员工向美甲店交纳人民币2000元技能培训费用，才予以计发工资。B、 美甲店对聘用美甲师擅自离职（开除）人员不予以计发当月工资。八、工资发放1、 美甲店根据《薪资管理制度