大堂经理：黄金业务营销讲座

黄金业务知识讲座提纲132认识黄金商业银行的黄金零售业务营销关键、要点和话术珠宝装饰约占69%。黄金一直是高贵、权力的象征，华美的黄金饰品一直以来都备受世人钟爱，是一个人社会地位和财富的象征。工业用途约占12%。利用黄金优秀的自然属性，黄金用于超薄金箔、微米金丝、金粉、镀金、超导体、防辐射材料、医疗、电子元件等各种用途。投资需求约占19%。由于黄金的金融属性，即使是在布雷顿森林体系崩溃以后，黄金仍是各种市场主体的重要投资标的。目前黄金的主要用途认识黄金第二部分商业银行的黄金零售业务代理企业实物黄金品牌介绍：金品传承，价值永恒。传世之宝名称寓意深刻、品牌响亮。传世之宝紧扣传世概念，符合我国传统的价值观，寓意您的劳动得以保值，您的家庭得以保障、您的财富得以传承。“传世之宝”还具有丰富的文化内涵，“传世之宝”字样由当代艺术大师韩美林先生（奥运福娃设计者）亲笔手书。商业银行的黄金零售业务商业银行的黄金零售业务产品介绍：一、投资类：传世之宝标准金条商业银行的黄金零售业务产品介绍：二、礼品类：传世之宝金钱商业银行的黄金零售业务产品介绍：二、礼品类：传世之宝生肖金条商业银行的黄金零售业务商业银行的黄金零售业务产品介绍：三、收藏类：建国60周年纪念金条商业银行的黄金零售业务

商业银行的黄金零售业务建国60周年纪念金条是我行收藏类金条的首次尝试，全国限量发行50,000条。商业银行的黄金零售业务产品介绍：三、收藏类：农行IPO纪念金条传世之宝黄金业务介绍1、传世之宝实物黄金业务是我行自主经营，通过指定机构与投资者进行传世之宝实物黄金卖出和买入交易的业务。2、自主设计，并在国家商标管理局注册商标的黄金产品，成色为AU9999的黄金原料加工而成3、金条：普通20g、50g、100g、200g、500g、1000g

兔年生肖金条20g、60g、100g、200g、500g建国60周年纪念金条：60g金钱：3g，10g4、买卖分离，双线运作，传世之宝的销售由我行自主进行，购回由中国农业银行代理黄金企业执行。卖出价=黄金市场价格+加工费+运输保险费+平盘交易成本，价格国际国内。买入价=5、两级报价。现货交易，总行报基准卖出价，分行报点差，黄金的买入价由黄金企业确定，单位元/克，保留两位小数，报价频率表位为一日一价或一日多价。传世之宝黄金业务介绍6、开办机构；汇通支行营业室、高新支行营业室7、交易时间：9:30-15:30，星期六日均销售，但不可回购8、回购交易目前尚未开启9、购买：现金、卡、支票，10、回购流程：鉴定，实名制（身份证），实物黄金、证书、原交易凭证、11、柜台业务现货交易方式，交割后不可退换黄金业务营销的关键有效的针对性营销抓机构某分行内部销售3天近100公斤抓社区邯郸组织社区营销活动;湖州分行举行“传世之宝”进社区暨国庆中秋晚会巡演抓大户通过高端客户投资交流会、短信群发、电话邮件营销等方式将我们实物黄金的信息定向投放到我行优质客户手中。抓时机春节等节假日为销售旺季,同时中秋、国庆等节日也不能放过

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产品特点实物黄金投资特点自身特点交易规则、收益情况、风险程度、产品适销群体等同业对比与同业对比，优势、劣势各是什么了解你的产品

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资产避风港最诚实的资产，抵御通货膨胀有效资产；抗跌性强、波动率小，在众多投资产品中起到“稳定器”作用实物金产权转移便利具有无记名特性，产权转移无需办理任何过户手续，在税收上具有优势，购买黄金用作遗产继承是合理避税的有效手段最好的

质押品种我行自营或代理买卖的实物黄金质押率可达85%，非我行销售的实物黄金质押率可达80%。投资

省心省力黄金投资省心省力，比炒股更简单，不用选股，没有庄家，价格透明可投资获益金价无论涨跌，只要投资者的经验比较丰富，就能在金价波动中获利。黄金投资的优势

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品牌优势质量优势收藏优势购回优势价格优势服务优势

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产品名称企业代码规格描述是否可回购传世之宝00120克金条、50克金条、100克金条、200克金条、500克金条、1000克可以10克金钱可以3克金钱否60克、20克、100克、200克、500克虎年生肖金条可以建国60周年纪念金条可以北京金港至尊商贸有限公司104中国古代文化系列———文房四宝，7.5g×4、12.5g×4、25g×4、50g×4、125g×4否吉祥文化系列——如意算盘，28g、58g、128g否吉祥文化系列——祈福平安，30g、50g、100g、200g、500g否吉祥文化系列——官运亨通，30g、50g、100g、200g、500g否伟人系列——毛主席金条,2.5g×4、5g×4、15g×4、25g×4、50g×4、125g×4否否招金和信103虎年生肖金章、锁型金章否高赛尔101标准金条可以山东招金102标准金条可以鼠年生肖金条可以牛年生肖金条可以

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鉴定流程：1．查验《销售凭证》与产品是否相符；2．审验软塑封外包装和防伪标识；3．审验购回产品的特征。4．取相同规格的产品带包装对比目测；5．检验产品重量。

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实物黄金系统支持情况—客户体验：客户买入支持现金、借记卡、转账三种支付方式客户卖出支持借记卡、转账两种收款方式价格优惠支持大额和客户级别两种优惠方式客户

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黄金是非信用资产，是对抗信用资产风险的重要工具。在现代资产组合中黄金具有不可替代的作用。

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黄金与通货膨胀的关系

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2007年以来货币与黄金的关系

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影响黄金价格的几个主要因素供给因素需求因素其它因素做好客户维护影响黄金价格的几个主要因素供给因素(1)黄金存量

(2)年供给量

(3)新的金矿开采成本

(4)黄金生产国的政治、军事和经济的变动状况

(5)央行的黄金抛售

做好客户维护

影响黄金价格的几个主要因素需求因素(1)黄金实际需求量(首饰业、工业等)的变化。

(2)保值的需要。

(3)投机性需求。做好客户维护影响黄金价格的几个主要因素其它因素(l)美元指数。

(2)各国的货币政策与国际黄金价格密切相关。

(3)通货膨胀对金价的影响。

(4)国际贸易、财政、外债赤字对金价的影响。

(5)国际政局动荡、战争等。

(6)股市行情对金价的影响。

做好客户维护

我们正在参加一个黄金盛宴！

做好客户维护

此时不卖更待何时？不同类型客户的营销话术：

1、投资型客户

2、馈赠和收藏客户

3、需求量大的客户

营销话术投资型客户

重点：实物黄金具有保值增值、抗通胀的功能，且转让便利、可合理避税，流通变现能力强；质押率高，是最好的质押品种；价格紧贴国际市场，金价上涨可获取投资收益。一句话:黄金具有保值增值、抗通胀的功能，而且容易变现，可以做为资产配置的一部分。营销话术馈赠和收藏类客户

重点：“传世之宝”四字由奥运福娃设计者、我国艺术大师韩美林先生题写，采用锻压工艺加工，外观精美，与同类产品相比，具有较高的收藏价值。

一句话:““传世之宝”四字由奥运福娃设计者韩美林先生题写的，可以用作收藏和馈赠。营销话术需求量大的客户

重点：成色质量有保证，报价及交易成本低；在所有开办网点均可以简单的方式办理购回，交易手续简便；购买超过一定数量可享受价格优惠。一句话:

购买超过一定数量可享受价格优惠，而且手续简便，在所有开办网点均可以简单的方式办理购回。营销话术处理异议的话术：问题一：现在金价那么高了，我还能买吗？应对话术：从黄金十年走势来看，大趋势向上，而且黄金是稀缺性资源，开采成本越来越高，长期看还是有一定的上涨空间的。建议您以定投及分批买入方式来进行配置。问题二：这金条拿回家不安全，保管一点都不方便？应对话术：黄金质地较软，在保管时是要避免磕碰。建议您购买我行提供的包装盒，或者在银行开立保管箱进行保管。营销话术个人投资黄金

的几点建议资产组合，合理配置投资渠道，细心选择衍生产品，谨慎投资个人投资黄金的几点建议资产组合，合理配置黄金与多数投资产品呈负相关，是构建投资组合不可或缺的品种。黄金是最诚实的资产，变现能力最强的资产，是一种终极资产，应对危机的保障资产。

个人投资黄金应主要以保值抗通胀为主，选择实物黄金或记账式黄金，经验投资比例一般为10%-15%。个人投资黄金的几点建议投资渠道，细心选择黄金的投资渠道多种多样。客户应根据自己的实际需求科学合理选择投资或购买渠道，但切不可参与地下黄金交易。

银行：交易安全，产品丰富，价格优惠，信誉有保证。

金店：专重产品设计，价格升水较高，选择时应注重品牌。目前中金黄金、中工美、菜百等一些传统金店也已经开始涉足黄金投资产品。

银行与金店在黄金产品领域间的界限正在模糊，未来的重点应在于塑造品牌，而银行在黄金投资领域还是具有客户认知、网络渠道等多方面的独特优势。个人投资黄金的几点建议衍生产品，谨慎投资从个人理财的角度出发，黄金投资的主要目的应在于储值保值，抵御通货膨胀，或者是崩盘式的经济政治危机，应主要着眼于长期投资。而黄金期货、T+D甚至期权等产品性质、风险等已远远偏离了这个目的，主要适合短期投机炒作，不适合长期持有，参与者需要具备相当的市场分析能力和风险承受能力，非