大学生就业指导-无领导小组讨论

第九讲

无领导小组讨论模拟毕业生就业指导办公室1、什么是无领导小组讨论？(一)是指将一定数量的被评人（5－8人）集中起来，让他们就给定的问题进行一定时间长度的讨论。讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者。评委根据被评人左右局势的能力和发言的内容，对被评人进行评价。总体上来讲，这是一种利用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定量分析与人际相互比较，来判断每个被评人能力水平和个性特征的人事评价方法。无领导小组讨论这种方法最先用于德国，二战期间用于军官的选择。战后被企业所采用，成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方法。据统计，在世界500强企业中，有80以上的企业在高级人才的招聘和职务晋升中使用这种方法。这种方法被人为是招聘和选拔高级管理人才的最佳方法，尤其适用于评价分析问题、解决问题以及决策等具体的领导素质测评。另外，在党政干部的素质评价中也得到认可。1、什么是无领导小组讨论？(二)A无领导小组讨论优点：讨论角色的公平性：没有核心人物，地位上的去中心化，讨论时参与者可以不受约束，为人们提供了一个充分展示自己的机会。由于中国人的权威和权利观念比较重，所以没有中心人物可以在一定程度上使个体更好地发挥自己。2.1无领导小组讨论的特点(一)测评方式地仿真模拟性：传统的考试和面试往往是以过去预测未来，但它忽视了环境对个体行为的影响。无领导小组可以克服这种局限，讨论围绕着一个实际问题展开，在整个过程中，每个人表达自己的观点，以理服人，最后形成一个统一的意见。这种群体讨论的方式，与实际的决策情境非常相似。尽管在讨论中没有指定领导，但是个体如何表达自己的观点、如何说服别人、如何争取他人的认可、如何对待不同意见、如何巧妙地控制讨论进程等，都能反映出一个人的素质。2.2无领导小组讨论的特点(二)评价的公平客观性：考官在对面试者加以评价的时候，主要是依据三个方面的品质：好与坏、强与弱、主动与被动。其中的好与坏又是最重要的。也就是说，人的认识喜欢作出判断，一旦作出判断，人的印象就形成了。因此在传统的面试中，考官容易犯各种各样的偏误，如晕轮效应、刻板印象、第一印象等。而在无领导小组讨论中，考官主要从可观察、可比较的行为表现中去评判求职者，因此有别于一般的价值判断，可以较好的克服认知偏差，得到公平而科学的判断。2.3无领导小组讨论的特点(三)总结：能测出笔试和单一面试不能检测出的能力和素质能观察个体之间的相互作用能依据求职者的行为特征对其进行全面合理的评价能够涉及到求职者的多种能力和个性特征使求职者在无意中显露自己的各方面的特点使求职者有公平的竞争机会节省时间，并且便于比较应用范围广2.4无领导小组讨论的特点(四)A考生参与有效发言的次数B考生是否有随时消除紧张气氛、说服别人、调解争议，并且创造一个使不爱讲话的人也想发言的能力，并使众人的意见达到一致。C考生能不能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持肯定他人的意见，在坚持自己正确意见的基础上，根据别人的意见发表自己的观点。D考生能够倾听别人的意见，并且相互尊重，在被人发言时不强行插嘴。E考生语言表达、分析问题、概括或者归纳总结不同方面意见的能力。F考生反应的灵敏性、概括的正确性和发言的主动性。3、无领导小组讨论的评价标准A开放式问题是指答案的范围可以很广、很宽泛的题目。考察：考生思考问题时是否全面，有针对性，思路是否清楚，是否有新的观点和见解。举例：你认为什么样的领导是好的领导？回答：可以从很多方面，如领导的魅力、才能、亲和力、管理取向等方面回答。既要有一定的全面性，又要强调重点。4.1无领导小组讨论的试题形式(一)B两难问题让考生在两种互有利弊的答案中选择一种。考察：考生分析能力，语言表达能力，以及说服能力。举例：你认为工作取向的领导好，还是以关系取向的领导好？回答：有说服力地证明自己的观点。4.2无领导小组讨论的试题形式(二)C多项选择问题是指让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或者对备选答案的重要性进行排序。考察：考生分析问题的实质，抓住问题本质的能力。举例：某个市场研究部门收集到了15条关于市场动态的信息，只能向主管经理上报5条，请讨论出结果？回答：分析是否透彻有理（题目难出，但容易引发争论）4.3无领导小组讨论的试题形式(三)D操作性问题给考生一些材料，工具或者道具，让他们利用这些给定的材料，设计出一个或者一些由考官指定的物体来。考察：主要考察主动性、合作能力以及在实际操作任务中所充当的角色。举例：如给考生一些材料，让他们相互配合，构建一座房屋的模型回答：主要针对操作能力。4.4无领导小组讨论的试题形式(四)E资源争夺问题适用于指定角色的无领导小组讨论，让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配。考察：主要考察考生的语言表达能力，分析问题能力，概括与总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性。举例：让考生担当各个分部门的经理，并就有限的资源进行分配。回答：要想获得多的资源，必须说服别人，要有理有据。4.5无领导小组讨论的试题形式(五)A准备阶段时间控制在3－5分钟，考生准备进入角色，考官会向考生宣读指导和语文试题。指导语：大家好！欢迎大家参加面试，本次面试是采取开座谈会的办法，就一个主题展开讨论。希望大家在讨论中就自己的看法积极发言。考官将根据你们在讨论中的表现，对你们进行评价。在讨论过程中，考官只作为旁观者，不参与讨论，不发表任何意见，完全由你们自主进行。注意在讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。讨论时间为40分钟。5.1无领导小组讨论的过程控制(一)本次座谈讨论的主题：如何用人？题目的背景材料：前进研究所的实验室，只有2名工作人员，一个是30岁的小陈，另一个是45岁的女工程师。这个岗位技术性强，工作环境幽雅。一般人认为，年轻人能到这里工作该心满意足了，但是，小陈对这里的工作兴趣不大，工作几年没什么进步。小陈这个精力旺盛，善交际、善言谈，好动不好静。他走进安静的实验室就坐不住。特别是在工作量不大的时候，那位女工程师利用时间看书学习，他却安不下心有机会就出去转转。因而，他给人留下了工作散漫的印象。有一次，一种新研制出来的防腐涂料急需进行各种性能测试。因为有些设备供应不上，眼看要影响工作。这时，小陈主动提出筹办此事。他不辞辛苦，多方奔走，终于在短期内完成了任务，保证了试验工作按计划进行。这件事使人们认识到小陈是有事业心的，而且颇有“外交”才能，肯吃苦，办事效率也高。于是，后来进行机构改革时，领导上把小陈调到供应科，专搞科研项目的设备材料供应工作。小陈到那里后如鱼得水，工作相当出色。问题：（1）从个性心理特征分析小陈干不好试验工作的主要原因是什么？请简要说明。（2）小陈调到供应科后工作出色，领导在用人问题上应注意什么？5.2无领导小组讨论的过程控制(二)请你们首先用3－5分钟的时间，把以上两个问题的答案写在答题卡上交给考官。在考官说讨论开始之后再进行讨论，讨论时间为40分钟。你们的任务是：1、经过讨论，小组最后必须形成一致性的意见，就第一个问题说明主要原因有哪些，最好要有先后次序，就第二个问题说明领导需要注意的是让职员最大限度地发挥其潜能，还是要设定一条界限以防止日后撬了自己。2、小组选派一名代表，在讨论结束后向考官报告讨论的情况和结果。5.3无领导小组讨论的过程控制(三)注意事项：1、如果你们小组在规定时间内没有形成一致的意见，那么你们各自的成绩将受到很大影响。2、选派代表报告完之后，其他成员可以进行补充。3、代表和其他人员的报告时间不包括在40分钟之内。现在请大家开始考虑，并把选择结果及简明理由，写在答题卡上，3－5分钟后上交。5.4无领导小组讨论的过程控制(四)B自由发言阶段时间控制在10分钟内，考生准备轮流发言，阐明各自的观点。发言的顺序可以是随机的，以保证每个人都有机会发言。评委会根据考生的发言，记录发言的观点。5.5无领导小组讨论的过程控制(五)C讨论辩驳阶段时间控制在30分钟，考生发言结束后，小组成员的讨论辩驳开始。这个阶段是最重要的阶段，考生必须充分展示自己的聪明和才智。表现优秀的人往往在这个阶段脱颖而出，成为小组的核心人物。同时考生的优点和缺点也一清二楚。尤其是人际沟通能力、决策能力、应变能力和组织领导能力充分展露出来。5.6无领导小组讨论的过程控制(六)D总结阶段时间控制在3－5分钟，讨论结束后，小组成员推荐一名小组长，对所讨论的问题进行总结性的发言。这时候考官会写一份评定报告，内容包括此次讨论的整体情况，所问的问题以及每个人的表现和录用建议等。5.7无领导小组讨论的过程控制(七)A沟通能力：口头表达清晰，流畅清楚善于运用语言、语调、目光和手势等敢于主动打破僵局（人际技巧）能够倾听他人的合理意见遇到冲突保持冷静，并能够想出缓解的办法6.1无领导小组讨论与能力的对应(一)B分析能力：理解问题的本质解决问题的思路清楚，角度新颖能够综合不同的信息，深化自己的认识有悟性，理会问题的速度会6.2无领导小组讨论与能力的对应(二)C应变能力：遇到压力和矛盾时积极寻求解决方法情境发生变化时能够调整自己的行为方式在遇到挫折时仍然积极面对在难题面前能够从多角度考虑问题6.3无领导小组讨论与能力的对应(三)D团队精神：很快融入到小组讨论中为小组的整体利益着想有独立的意见，但必要时会妥协为他人提供帮助尊重他人，善于倾听他人意见6.4无领导小组讨论与能力的对应(四)E人际影响力以及自信心：观点得到小组成员的认可小组成员愿意按照其建议行事不靠命令方式压制他人善于把大家的意见引向一致积极发言，敢于发表不同的意见强调自己观点时有说服力6.5无领导小组讨论与能力的对应(五)讨论过程过程记录无领导小组讨论面试指导语：

大家好！欢迎大家参加面试，本次面试是采取开座谈会的办法，就一个主题展开讨论。希望大家在讨论中就自己的看法积极发言。考官将根据你们在讨论中的表现，对你们进行评价。在讨论过程中，考官只作为旁观者，不参与讨论，不发表任何意见，完全由你们自主进行。注意在讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。讨论时间为40分钟。讨论的主题：“鹏程小学”是否应该撤销？题目的背景材料：某大城市外来务工人员较多，为了解决外来务工人员的子女就学问题，一些外来务工人员子弟学校开办了，“鹏程小学”就是其中之一。但是由于外来务工人员收入不高，所以学校的教育设施比较简陋，师资力量薄弱，卫生状况很差。而且鹏程小学未在该城市教育部门登记备案，属于擅自开办。根据教育部门已有的文件，凡是未登记备案的教学机构一律要予以取缔。但是一旦取缔鹏程小学这样的外来务工人员子弟学校，大量外来务工人员的子女将面临失学辍学的危险。现在该城市教育部门对此事作了认真地研究，在研究中出现了如下两种意见：情境要求：1、撤销鹏程小学的教学资格。2、破例保留鹏程小学的教学资格。如果你们是该城市教育部门的负责人，将按哪种意见处理？请你们首先用5分钟的时间，从上述两种意见中选择一种并将选择的结果及简要理由写在答题卡上交给考官。在考官说讨论开始之后再进行讨论，讨论时间为40分钟。讨论的任务是：1、经过讨论，小组最后必须形成一个一致性的明确意见，即你们认为是撤销，还是保留鹏程小学的教学资格（记住：只有一项选择）。2、小组选派一名代表，在讨论结束后向考官报告讨论的情况和结果。注意事项：1、如果你们小组在规定时间内没有形成一致的意见，那么你们各自的成绩将受到很大影响。2、选派代表报告完之后，其他成员可以进行补充。3、代表和其他人员的报告时间不包括在40分钟之内。现在请大家开始考虑，并把选择结果及简明理由，写在答题卡上，5分钟后上交。（5分钟后，考官宣布）讨论现在开始，40分钟后结束。专家点评一一、撤销鹏程小学教学资格的理由：1、由于鹏程小学软硬件设施很差，影响外来务工人员子弟的教育质量。同时危棚简屋和不卫生的伙食条件，对学生人身安全构成威胁。按文件规定，应该撤销鹏程小学教学资格；2、停学后的学生可以安排到周边其它的教育部门下属公办学校就读，对低收入家庭的学生实行减免书杂费，对接收外来务工人员子弟就读的中小学提供额外财政补贴。专家点评二二、破例保留鹏程小学教学资格的理由：1、撤销鹏程小学教学资格意味着要把学生转到其它学校，由于教材、课时存在差异，教学衔接会出现问题，同时会增加接受学校的教学压力；2、可以将市政动迁后准备拆除的旧厂房、旧仓库改造后提供给鹏程小学作为校舍，市财政提供适当补贴。并鼓励师范院校的学生前往鹏程小学进行教学实习或参加志愿教学。某集团校园招聘无领导小组讨论

案例情景：假设你作为一个分公司的业务经理，星期四下午，分公司总经理给你打电话：我们在本地区最具威胁的竞争对手即将于本周末举行一场较大规模的产品促销活动，为此，分公司总经理要你立即返回公司开会讨论商议，迅速制定对策，以应对来自竞争对手的威胁;随后，你又接到电话;一个顾客购买到我们的产品，由于产品起火引发顾客家里火灾，顾客要求进行巨额赔偿并威胁如果处理不满意的话就向媒体曝光，并且火灾现场已经有人通知电视台了；此时，你所负责区域的最大经销商也打来电话，希望能马上见面谈判，他提出：在销售我们产品的的同时，能获得更大的优惠政策，否则，他将不再把我们作为主推品牌，而将我们在本地区最具威胁的竞争对手列为主推品牌。案例要求：请讨论确定这几件事的处理顺序、具体措施与理由。案例操作程序：阅读案例，然后用五分钟个人思考，准备讨论。自动进入讨论，并达成一致意见。由小组共同推举一名代表陈述最终观点

某集团校园招聘无领导小组讨论

案例情景：您刚被任命为某公司的销售经理，您面临的首要问题是进行团队重组。目前团队中有3位销售主管，分别是张明、李东和刘长强。张明今年43岁了，是部门里的老员工，工作非常勤恳，在部门内非常有威望；但因为年龄的原因，销售业绩一直差强人意，业绩只占到25%，为了改善业绩，他正准备报名参加在职MBA。李东今年30岁，去年刚从竞争对手厂家跳槽过来，很有冲劲和创新精神，但因为负责的市场地域发生了变化，业绩目前只占30%且上升缓慢，月增长率3%；但他已经私下里找你沟通过几次，要求调整到张明负责的区域，因为那边有丰富的客户资源。刘长强、