何成功实施ER系统wangxingjuan

如何成功实施ERP系统

目录1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持

5.ERP项目的实施和监控国内流行语：不上ERP等死，上ERP找死。一、我国企业面临的经济环境国情发达国家经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO发达国家的企业借助信息技术高速发展美国思科公司（通讯设备）美国戴尔公司（计算机）销售额增长500％，达到121亿元销售周期从过去3周将为3天客户满意度提高52％，采购成本节约10％－20％股票市值高达5554亿美元订单速度：５分钟内确认生产速度：一个星期收款速度：２４小时收现库存期：３５天每天通过网络销售3500万元美元（全球PC销售量据美国第一，全球第二）从大规模生产到个性化生产－满足客户个性化需求，以定制的个性化产品取胜从产品为中心到客户为中心－借助客户关系管理赢得客户信赖从传统人财物竞争到知识和信息的竞争－知识和信息将成为企业重要的战略资源从单个企业竞争到供应链竞争－管理跨度扩展到整个价值链从区域竞争到全球化竞争－全球供应链、合作竞争的协同运营、电子商务……从规模取胜到速度取胜－快速获取信息、争取人才、发展技术、推出产品、抢占市场……二、我国企业信息化管理面临的问题有单功能应用的企业占60%财务、OA、库存管理、人事管理等有部分功能集成应用的企业占10%财务与进销存集成内部应用全面集成的企业<1%ERP系统的应用步入全面电子商务应用的企业0CRM/SCM等信息化程度注重硬件忽略软件

注重技术忽略管理注重部门忽略流程注重单机忽略网络注重数据忽略集成注重成本忽略收效注重实施忽略咨询信息化观念管理滞后决策支持系统薄弱－盲目决策

采购管理无序－高成本、低质量、不适时生产管理散乱－高成本、低质量、定制难销售管理失控－销售费用高、客户满意度低财务管理脱节－物流、信息流、资金流管理脱节行政管理滞后－低效率……三、对企业信息化问题的深层次思考优势潜在问题对策企业对自己“很清楚”重视不够和观念误区“说不清楚”和专业障碍管理基础差强调成本加强沟通建立制度成本收益比较

软件公司对信息技术的理解技术力量开发和实施经验通用性与专用性的矛盾技术与管理的结合程度开发和实施水平ERP的行业化与咨询公司的配合软件行业的发展咨询公司对管理模式的理解管理专家的水平咨询经验需求界定不当咨询理论和工具的运用管理与技术的结合程度咨询模式的成熟咨询顾问的选择与软件公司的配合目录

1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持

5.ERP项目的实施和监控一个不可否认的事实:与信息技术密切相关的时代已经到来SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业业(动态联联盟)供应信息/物流/增值过程需求信息/计划要求数据准确、传递迅速、协同运作，达到多赢效果一、企业业信息化化发展的的总体趋趋势MRP-MRPII-ERP功能扩展展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务集成化、、模块化化灵活定制制、支持持重组前台管理理行业解决决方案业务与财财务一体体化智能分析析和远程程通讯发展趋势二、MRP阶段段的信息息化管理理设计：产品结构构修改物料用量量增减材料代用用销售：预测不准准品种变化化数量变化化交货期变变化?库存：现货量已分配量量即将入库库量失窃、报报损??生产厂长长的烦恼恼产品信息息主生产计计划库存信息息物料需求求计划MRP：产-供-销部门门物料信息息的集成成。既不出现现短缺，，又不积积压库存存。MRPII：物料信息息同资金金信息的的集成。“财务帐帐”与““实物帐帐”同步步生成。ERP：客户、供供应商、、制造商商信息的的集成。优化供需需链———协同合合作竞争争。MRP/ERP信息息集成范围与与解决决的问题题MRP(物料需需求计划划）定义为了产产品销销售出出厂，，需要要：列列入入计划划的控控制制库存存的一一切物的统称称控控制制成本本的举例原原材料料、配配套件件、毛毛坯在在制品品、半半成品品、联联产品品/副副产品品、回回用品品、废废弃物物备备品备备件包包装材材料、、标签签、合合格证证、说说明书书工工艺装装备、、工具具能能源售售后服服务费费用、、维修修费用用、外外协费费用MRP(物物料需需求计计划））MRP的原原理——根根据需需求和和预测测来测测定未未来物物料供供应和和生产产计划划与控控制MRP流程程图计划层层执行层层什么是是物料料清单单（BOM）？？——计计算机机可以以识别别的产产品结结构数数据文文件，，也是是MRP的的主导导文件件主生产计划（MPS）物料需求计划（MRP）采购计划预测其它需求合同产品信息（物料清单）库存信息加工计划MRP(物物料需需求计计划））主生产产计划划（（MPS））物料需需求计计划（（MRP））预测其它需需求合同MRP要回回答的的四个个问题题1、要要生产产什么么？2、要要用到到什么么？3、已已经有有了什什么？？4、还还缺什什么？？什么么时候候下达达计划划？产品信信息（物料料清单单）库存信信息采购计计划加工计计划MRP(物物料需需求计计划））物料需需求计计划（（MRP））MRP与订订货点点法的的区别别消耗耗依依据据相相关需需求库库存存供供给给优优先先级订货点点法均均衡衡历历史史资料料不不考虑虑有有余余定定时时不不考考虑MRP不不均衡衡产产品结结构考考虑虑减减少少需需要时时考考虑虑MRP同订订货点点法相相比是是一个个质的的进步步，它它是MRPII的基基本核核心MRP不足足——只只是一一种库库存计计划方方法，，只说说明了了需求求的优优先顺顺序，，没有有说明明能否否实现现闭环MRP70年代三、MRPII阶段的的信息息化管管理MRPII（制制造资资源计计划））问：计计划执执行以以后给给企业业带来来了什什么效效益？？企业的的经营营目标标实现现了吗吗？闭环MRP解决决不了了的问问题80年代同步处理财务MRPIIMRPII（制制造资资源计计划））MRPII的特特点1、计计划的的一贯贯性与与可行行性———层层计计划保保持与与经营营战略略目标标一致致，并并反复复进行行负荷荷与能能力平平衡2、管管理系系统性性——从从整体体出发发，在在“一一个计计划””的前前提下下使企企业生生产经经营形形成整整体3、数数据共共享性性——同同一数数据库库、充充分共共享，，各层层获得得的信信息同同一4、动动态应应变性性——不不断的的跟踪踪、控控制和和反映映瞬息息万变变的实实际情情况5、模模拟预预见性性——按按规律律建立立的信信息逻逻辑可可实现现模拟拟功能能6、物物流和和资金金流的的统一一——财财务适适时控控制.MRPII（制制造资资源计计划））产品规规划资源需需求计计划销售规规划可行？？可行？？主生产计划粗能力计划物料需需求计计划能力需需求计计划经营规规划可行？？采购作作业车间作作业成本会会计业绩评评价资源清清单合同预预测其它需需求供应商商信息息销售与与运作作计划划应收帐总帐应付帐库存信信息物料清清单工作中中心工艺路路线客户信信息成本中中心会计科科目决策层计划层执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系系统基础数数据物料系系统可行？？可行？？主生产计划粗能力计划物料需需求计计划能力需需求计计划采购作作业车间作作业在MRP基基础上上增加加的内内容财务控控制———资金占占用、、库存存物料料的价价值、、在产产品成成本、、费用用支出出、现现金收收支等等信息息随时时掌握握和查查询经营规规划———以货币币或金金额表表示；；企业业的总总体目目标；；其它它各层层计划划依据据；其其它各各层计计划是是对它它的细细化销售与与运作作划————根据经经营规规划制制定的的产品品系列列生产产大纲纲产品成成本的的计划划与控控制———对总体体目标标计划划与控控制成成本企业内部整体管理MRPII（制制造资资源计计划））MRPII是怎样使使物流和资资金流集成成起来的？？静态联系：为每个物料料定义标准准成本和会会计科目，，建立物料料和资金的的静态关系系动态联系：：事务处理时时根据借贷贷关系，由由系统自动动生成凭证证，进行帐帐务处理，，说明物流流和资金流流的动态关关系——通过以以下两种方方式：计划层次计划频率计划约束条件计划展望期计划涉及的人员计划的细节经营计划年市场环境、销售收入、生产规划中长期计划1～5年董事会、高级管理人员、中层干部（1）工厂的选址或扩大设备投资（2）投资、融资计划生产计划月把销售收入落实到产品系列和产品品种年度，约1～2年生产管理、市场营销、财务管理人员（1）加工能力的获得（2）采购提前期的物料采购（3）劳动力需求（4）综合库存计划主生产计划、粗能力计划周～月产品项目层的预测及订单数目季度，1～12月生产副厂长、计划调度员、生产人员、市场人员（1）订单数量的确定（2）物资采购计划（3）能力水平及负荷计划物料需求计划、详细能力计划天～周物料库存水平、采购提前期、加工提前期月度～周1～30天主生产计划员、设备科长、车间主任（1）依BOM分解物料需求（2）依工艺路线等分解详细能力计划采购计划、生产加工计划周～月或天～周订单完工期、采购提前期、加工提前期天～周1～7天或天～月1～30天车间调度员、采购员、班组长、车间主任、采购科长（1）生产排程和完工时间（2）采购发出及收货时间MRPII计划层次次分析MRPII的效益展展开图企业的市场场反应速度度查询库存时间合同处理时间产品报价时间查询库存时间新产品投放技术准备时间新材料采购时间分批次发放计划时间、计划变更时间供应商信誉额度控制时间现场调度时间进库、出库凭单处理时间产品设计任务书处理时间采购合同处理时间对外承诺合同时间，查询合同进展情况时间工程更改时间投料、领料、询价、质保时间投材、领料时间生产技术准备时间设备、人力安排时间回款时间、账款控制时间、信誉额度调整时间查询库存、销售、采购帐物相符时间月报表汇总时间成本汇总、量本利分析时间空间时间设计部门供应部门生产部门问题重心目的思想和方法应用范围信息化范围及时供货库存计划库存优化MRP物料需求计划制造企业库存管理市场响应以市场为导向的业务流程管理供需链一体化MRPII制造资源计划制造企业库存管理财务会计/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/人事管理企业效益以利润为中心的控制型管理利润最大化ERP企业资源计划各类企业库存管理/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理财务管理（财务会计和管理会计）人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）企业价值以企业价值为核心的决策型管理投资增值最大化ERM企业资源管理各类企业财务管理（财务会计和管理会计）/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/库存管理/人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）/客户关系管理/供应链管理决策支持/价值管理/战略管理知识管理四、ERP阶段的信信息化管理理企业信息化化管理系统统构成ERP人力资源财务生产产分销供应链管管理SCM客户关系管理CRM办公自动化化(OA））/知识管管理系统（（KMS））通讯网络硬硬件设备灵活定制的的工作流平平台数据仓库（（DW）/数据挖掘掘（DM））/决策支支持（DSS）EnterpriseResourcePlanning制造管理工程数据物料清单主计划/MRP能力管理车间管理质量管理成本管理项目制造业业方案先进计划与与排程项目管理项目成本项目计费个人工时及及费用管理理ActivityManagementGateway项目连接项目分析连连接包应用技术预警XML网网关电子商贸网网关工工作流财务管理总帐管理全球会计处处理引擎全球财务合合并系统内部交易处处理系统应付帐管理理应收帐管理理固定资产管管理理财Treasury现金管理费用报告(自我服务务)eTravel税务管理物业管理财务智能人力资源管管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务AdvancedBenefitsExchange电电子交易易市场Internet采采购采购管理采采购(自我服务务)采购与TPN链接供供应商排排程采购智能Web供供应商产品目录与与内容管理理商业智能财务分析销售分析数据仓库战略企业管管理ABM分分析业绩平衡卡卡SEMExchange商业智能系系统供应链管理理库存管理销销售订订单先先进价格采采购管管理自我服务产产品配配置产产品配置编编制器供应商计划划先进进供应链计计划主主计划全球承诺服服务器流程制造配方管理库存管理实验室管理理流程成本管管理流程制造智智能质量管理计划排产生产管理调整管理人力资源管理供应链管理Internet采购及Exchanges战略性财务管理商业智能管理应用技术ERP全全方位解決決方案示意意图总帐系统客户订单主生产计划划MPS粗能力计划模拟RCCP物料需求计划MRP请购作业采购作业收料作业生产制造DiscreteRepetitiveFlowProject生产发料生产过程物料转移生产入库出货作业细能力计划模拟CRP应付帐登记记付款作业应收帐登记记收款作业票据管理成本管理主需求计划划MDS固定资产管管理物料管理,产品结构构,生产制制造,客户户,供应商商供应链管理理最佳化排程程销售预测FCST弹性企业组组织架构弹性管理法法则管理决策支支持EDI开放界面ICA统一发票管理知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协同市场协同服务协同销售[客户关系管理]投资管理EVA战略管理[价值管理][财务管理][资源计划管理][人力资源管理][物流管理]财务会计管理会计协同结算协同结算采购管理仓存管理销售管理分销管理计划管理车间管理质量管理设备管理人事档案工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理Oracle市场管理Oracle电话推广Oracle

网上上推广Oracle网上销售Oracle电话销售Oracle现场销售销售呼叫中心市场场Oracle网上支持Oracle客户关怀服务ERP移动设备互联网市场Oracle市场智能分分析Oracle销售智能分分析Oracle客户智能分分析数据仓库(OracleOLAP)Oracle服务Oracle客户户关系管理理解决方案案Oracle供应链链管理（SCM）蓝蓝图Oracle集成的的供应链和和制造功能能覆盖了整整个虚拟企企业:制造造工厂,仓仓库,物物流伙伴伴,供应应商和外协协供应商.供应商制造SCM计划订单处理客户电话,现场销售电话销售网上商店订单获取及输入APS制造排程互联网供应商E-CommerceGateway战略采购ERPBackEndCRM延伸的企业供应商排程互联网客户工程设计BIS混合制造DiscreteProcessProjectFlowATOOSFMMRP计计划库存计划采购员Web申请录入工作流审批批自动生成/人工采购购定单接收货货物到到仓库及应应计负负债工作流审批自动集集成发发票和电电子付付款会计信信息自自动过过帐到到总帐帐在项目目模块块中自动生生成项项目的信息息INVGLPO以电子子方式告告知给供应应商资产模模块中中自动动生成成资产产的信信息FA项目APWeb员工费用输入Web接接收互联网连接供应商Oracle应用用介绍––采购订单管理采购接收采购源和审批采购源和采采购根据接收付款发票财务报表本地目录付款请求Oracle基于于互联网的的采购虚拟目录电子商务网关采购目录服务器电子文档TPNRegisterOracleExchange等目录ElectronicCatalogsfromRequisiteTechnology订单与交货期接收与付款款RFQ供应商管理理供应商具有XML，EDI，OBI等的直接接供应商采购智能工作流Oracle财务务管理系统统战略决策财务核算财务管理总帐应收帐应付帐固定资产项目管理现金管理财务分析财务规划预算与控制制自助服务工作流程财务智能企业战略关关键指标预警系统实际数据预算信息预算分析计划和预测销售、应收收采购、应付付固定定资资产产总帐帐OLAP财财务务分分析析及ADI多维维数数据据分分析析项目目管管理理工资资ORACLE支支持持全全面面预预算算管管理理生产产、、库库存存。。。。。Oracle财财务务分分析析器器（（OFA））OracleFinancialsOtherData财务务管管理理CFO帐务务处处理理OracleFinancialAnalyzer-应付付帐帐管管理理-应应收收帐帐管管理理-固固定定资资产产管管理理-标标准准财财务务报报表表-合合并并处处理理-日日常常凭凭证证处处理理.....日日常常事事务务处处理理-预算算-计计划划-模模拟拟-分分析析-管管理理报报表表-评估估机机会会-确定定方方向向Oracle:全全面面集集成成的的人人事事管管理理解解决决方方案案中层层管管理理者者高层层领领导导员工工自助助式式服服务务工资资处处理理时间间和和人人工工工资资和和福福利利职业业管管理理培训训和和发发展展招聘聘和和雇雇佣佣能力力驱驱动动的的人人事事管管理理人力力资资源源智智能能分分析析总经济师PC总会计师PC副总经理PC各总、各部生产部PC总工程师PC各分厂、处室机动处PC各木分厂PC总经经理理PC计算算机机秘秘书书文件件中中心心临时时文件件区区省轻轻工工厅厅PC数据据中中心心档案案文件件区区临时时文件件区区数据据/视视频频投影影仪仪EMP-3500MITSUBISHIS120打印印机机群群VT2200数数码码一一体体机机高速速印印刷刷各种种分分析析会会文件件企业业内内部部办办公公自自动动化化系系统统图图流动动办办公公室室远远程程办办公公INTERNET通讯线路传真PCANYWHERECHINANET总经经理理流流动动办公公室室视频频摄像像头头扫描描仪仪听写写系统统手写写板板HW99彩打打BJC-80内置置MODEM全国国各办办事事处处企业业计算算机机网网文化化中中心心IBM850笔笔记记本本IBM700笔笔记记本本内存存512M应用用系系统统软软件件网络硬件平台知识加工其它业务系统个人学习业务信息收集数据处理知识评估公共部分数据库知识中心个人部分日常业务处理被动学习内容知识识管管理理系系统统目录录1.企企业业信信息息化化面面临临的的问问题题和和挑挑战战2企企业业信信息息化化发发展展和和ERP系系统统构构成成3.ERP系系统统的的选选型型和和和和评评价价4.管管理理咨咨询询对对ERP系系统统实实施施的的支支持持5.ERP项项目目的的实实施施和和监监控控ERP包包括括ERP管管理理思思想想/ERP软软件件和和ERP系系统统三三层层含含义义一、、深深刻刻理理解解ERP系系统统的的内内涵涵ERP管管理理思思想想ERP软软件件ERP系系统统ERP管管理理思思想想:ERP蕴蕴含含着着先先进进的的管管理理思思想想ERP软软件件产产品品:综合合应应用用了了各各种种先先进进的的信信息息技技术术ERP系系统统:整合合了了管管理理理理念念/业业务务流流程程/基基础础数数据据/人人力力物物力力/硬硬件件和和软软件件4132理解解ERP企业业需需求求分分析析选择择实实施施伙伙伴伴的的顺顺序序知己知彼学医医看病病抓药药服药药104选择择软软件件商商与与硬硬件件商商选择择实实施施支支持持伙伙伴伴二、、企企业业ERP系系统统选选型型前前的的分分析析问题分析内容管理基础制度是否完善，数据文档是否齐全，人员素质如何等等。诊断问题分析现状，确定目前和未来企业存在的关键问题（经营／管理／信息技术／竞争）。界定需求策略分析／组织整合／流程优化／信息技术应用／竞争／操作性（功能、流程、数据、界面、报表、安全、性能）等方面的需求。存在风险企业基础、软件产品、管理模式、实施过程可能出现的风险。三、、企企业业ERP系系统统选选型型及及评评价价4132理解解ERP企业业需需求求分分析析选择择实实施施伙伙伴伴的的顺顺序序知己知彼学医医看病病抓药药服药药104选择择软软件件商商与与硬硬件件商商选择择实实施施支支持持伙伙伴伴因素内容软件规模和功能模块多少，功能繁简（基本功能、扩展功能）符合行业特点和生产方式分析行业特殊性，研究生产方式的要求（成本、质量、继承性、交货、弹性、创新的要求不同）软件的适应性扩展性、直观性、易操作、支持二次开发、符合国情和习惯、适应内部复杂环境、符合国内法规。软件服务客户化修改、技术转移、培训、技术支持、系统维护、用户满意、系统成功率成本比较软件购买费和实施费用（性价能比）管理咨询的支持程度实质上是管理与技术的结合程度，关注咨询模式和工具以及专家的理论水平及经验四、、软软件件供供应应商商的的选选择择重点内容搜集供应商信息专家推荐、有关杂志和机构发布的信息多家软件比较背景、规模、技术、特色、客户、价格策略等方面情况考察样板企业特点、需求、软硬件配置、成本、经验和教训分析目标软件商重点分析若干家，以备招标招标成立评审委员会，按照公开、公平、公正的原则招标（包括软件商的信誉和实力、设计方案、实施方案、合同条件、报价、售后服务等）目录录1.企企业业信信息息化化面面临临的的问问题题和和挑挑战战2企企业业信信息息化化发发展展和和ERP系系统统构构成成3.ERP系系统统的的选选型型和和和和评评价价4.管管理理咨咨询询对对ERP系系统统实实施施的的支支持持5.ERP项项目的实施和和监控三分技术，七七分数据，十十二分管理一、企业信息息化咨询的模模式战略组织技术流程价值增长战略目标信息支持决策分析结构/权责职能整合文化/绩效通讯网络计算机硬件管理软件关键流程流程优化KPI定义组织整合决策支持流程优化工作流平台二、国内外软软件销售模式式比较销售软件产品品模式软件商客户软件提供解决问题题的方案模式式需求调查和分析管理方案管理整合管理软件软件实施绩效三、咨询顾问问的级别和能能力结构咨询理论模式式咨询工具及经经验思维／判断／／能力沟通能力实施和方案设设计能力合伙人部门经理项目经理咨询顾问现场实施组织项目指导项目领导项目四、管理咨询询对企业信息息化的支持审视公司战略略整合组织结构构优化业务流程程诊断绩效障碍碍规范法人治理理结构重塑公司文化化选择增长方式式盈利模式实施预算管理理变革绩效管理理激励制度强化内部控制制风险防范关键信息报告告企业信息化管管理平台编号方案内容

说明1信息化管理培训通过信息化管理方面的培训，为企业规划和实施信息化方案奠定基础。2企业现状调查对企业情况、战略规划、管理组织、管理制度、业务流程、业务信息等方面进行调研，并作出现状描述。3企业诊断分析对影响企业绩效的关键问题进行诊断分析。4管理需求界定界定主要管理重点和需求，即管理整合重点、流程优化重点、信息集成重点和信息化建设重点。5管理整合建议从法人治理、战略规划、管理组织、管理制度等方面提出整合建议。6流程优化建议对影响企业价值增长的关键流程提出规范和优化的建议。7信息化规划方案确定信息化建设的目标、内容、步骤、实施过程和经费等内容。8软硬件选型推荐软硬件供应商，并通过招投标方式进行软硬件选型。9管理咨询的实施根据管理咨询项目约定书实施管理整合与流程优化等方面的咨询。10信息化方案实施根据信息化建设项目约定书实施企业信息化整体方案。工作流技术的的应用工作引擎数据库各项等待处理理的、有权限操操作的工作选择某项作业业规范限定下操操作操作者登录公告、通知、、有权限知道的的报警和提示。。结束工作工作流技术搜集任务辨别权限作业结果提供资料取操作规范对任务影响严谨的定义Def(1)工作流是工作流程，，也就是一组组有关联关系系的工作项的集合，其本本身又可以是是其他工作流流的工作项。#Def(2)活动是一个工作项项，它不包含含其他的工作作项，包含其其他工作项的的，称为子工作流。#Def(3)工作流系统是一个计算机机软件系统，，是为了支持持一个组织对对其工作流进进行管理而设设计的。#目录录1.企企业信息化化面临的问题题和挑战2企企业信息息化发展和ERP系统构构成3.ERP系统的的选型和和评评价4.管管理咨询询对ERP系系统实施的支支持5.ERP项项目的实施和和监控企业十分关注注ERP系统统实施的成功功率前期工作领导层培训MRPII/ERP原理培训软件产品培训训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求/可行性分析需求信息原型测试培训最最终用户户/扩扩大培培训实施准备备对比判别系统设计