传媒业商务模板：大众媒体话题讨论Esraegias

EstrategiasdeSocialMediaparaempresasMadrid,22-24deoctubrede2010PedroRojasAutorde:reclutamientoyseleccion.esEstudiohechoenusuariosdeInternet:14paísesincluyendo:EE.UU.,Alemania,ReinoUnido,España,Italia,Portugal,Francia,Bélgica,Holanda,Rumanía,Brasil,Australia,Rusia,China.Muestraporpaís=200aprox.Totaldeencuestados=2.884EstudioglobaldeInSitesConsulting2010EstudioglobaldeInSitesConsultingen14paísescon2,800encuestados(18+)entreDiciembre2009yEnero2010.NGlobal=2884/Filter=NoneMásdel90%

deencuestados

conocealmenos1

redsocialRESULTADOS

FacebookMySpaceTwitterHi5NetlogLinkedInOrkutXingNingHyves¿Acuáldeestasredessocialesconoce?REDESMENCIONADASENLAENCUESTA28%UsuariosdeInternetNoutilizalasredessociales

Noquierequeotrosseenterendesuvidaprivada.28%31%intencióndeuso31%

seharíausuarioPregunta:SabiendoquenoesusuariodeningunaRed.¿Piensahacerseusuariodealmenosuna?31%69%Don’tknowNointenciónIntención69%nolohará.EstudioglobaldeInSitesConsulting2010¿Decuálhadejadodesermiembro?RankingbaseduponTotalFacebookMySpaceHi5NetlogTwitterLinkedInOrkutXingNingHyvesExmiembros12%delosusuariosfuemiembroalgunavezdeMySpace¿Principalpropósitodeuso?PersonalVs.ProfesionalHyvesFacebookMySpaceHi5TwitterNetlogOrkutNingXingLinkedInLamayoríalasusaporrazonespersonalesRedesProfesionalesRazonespersonalesRazonesprofesionalesAmbas72%

MiembrodealmenosunaRed84%13%3%UsopersonalUsoprofesionalUsoprofesionalypersonalalavezMySpaceHyvesNetlogFacebookTwitterHi5OrkutNingOtherLinkedInXing84%deusuariossonmiembrosatítulopersonal.Lamayoríasonhombresmayoresde45años.UsoypropósitodelosusuariosIncidenciadecadaredsocialHighLowLowHighPersonalProfesionalMuchapopularidadPocapopularidadLaredmáspopular,tambiéneslamásusadaconfinespersonales.IndicenciaVs.PropósitodeusoConocimientodesuexistenciaIncidenciadecadaredsocialHighLowLowHighMuchoPocoMuchapopularidadPocapopularidadLasredesprofesionalessonpococonocidasypocoutilizadas.IncidenciaVs.ConocimientodesuexistenciaIntencióndeusoNodejarádeusarlasNodeseaincrementareluso75%43%Tipodeusuario47%Inactivo14%Pasivo26%Adicto13%Ocasionesespeciales1Top5actividadesonlineVerificandolacuenta15Enviandomensajespersonales“Escuchando”enlaRedRespondiendoalasinteraccionesPublicandocontenidoEl89%lodejarííadehacersituvieraquepagar.234526%AccedeasusRedesSocialesconelmóvil55%Notiene““permitido”accederasusredessocialeseneltrabajo.¿PorquénoscontratanlasempresasenEspaña?SocialMediaenlasorganizaciones¿Quéébuscanconseguir?Elproblema,esquepiensanqueesunjuegodeniños…10Los10puntosbáásicosdeunaestrategiadeSocialMediaen:Nº1Objetivos“QuieroestarenlaRed,porquetodosestán”“¿Objetivo?Si…,quieroestar”...NinecesitanelmismotipoNotodaslasempresasnecesitanSM.Pero,cadaunoviouna“pelíí”diferenteVimoslamismapelíícula,Losquevimos...¡Nohaybalance!Nº2Herramientas“Quieroestarentodas...”HerramientasbásicasparacomenzarLaClavees:EscogerlacombinacióncorrectaNº3LaComunidad“¿Ladevecinos?”IdentidadJerarquíaInterés-Quiénmanda-Separeceamíí-NosgustalomismoAsífuncionaElquellegabuscaestoParacrearlasenecesitantresejesTodolistoenunminuto...omenos(y…Necesitatiempo…)Somos““Lasociedaddelmicroondas””Nº4Comunicacióninterna“Siendoempleado,¿¿quéépintoyoenestaRed?”“Peroesparalaempresa.Noparamisempleados¿¿no?”Hayquecambiarlaformade““cambiar.”ElempresariohadeestardispuestoasalirsedelmedioNº5Protocolosdegestión“¿Protoqu锓Tranquilo,yatedirééyoloquehacer””GestiónCrisisComunicaciónElmensajeLasrespuestasEltiempoLos3protocolosbáásicosNº6ElCommunityManager“ÉlestáenFacebookytodoeso…”“Podríadecirleamihijoquenosayude””Eltweetpoléémicoqueincomodaysacaampollas.¿Pondrííasaunaficionadoacargodetusalud?¿Lopondrííasacargodetunegocio?Nº7HabilidadesdeCommunityManager“PonemosaalguiendeCustomerService¿no?”Hecho:CualquieraNOpuedeserCommunityManager…PrincipalesresponsabilidadesTomadedecisionesFormarCrearperfilesExponerlaempresaalacomunidadSupervisarDinamizarMonitorizarCrearreportesContactarcondinamizadoresylíderesDiseñarEstrategiasIdentificarKPIElmejorCommunityManagerdelmundononossirve,sinovaconlafilosofíadelaempresa.SEOSEMRRPPDiseñoWebUnCommunityManager,NOtienequesabersobre:¡Perosiempreseráunplus!Nº8ReputaciónOn-Line“Nosotrosyatenemosunareputacióón”¿Cómo?¡¡Queyahablandemiempresaynomeheenterado!Nº9ManejodeCrisis“¡Crisis!Yopenséqueyasehabíaterminado”“Yatenemosundepartamentolegalparaeso””Nº10Métricas,MonitorizaciónyROI“Quierosabercóómoseincrementanmisventascontodoesto”Podemosmedir…siemprequetengamosunobjetivo.Mediresinterpretar,valorarycompararlosresultadosdeotrasvariablesyacuantificadasen

losKPIdelaempresa.Monitorizacióón-SoftwaredepagoGratuitas-Algunas“Premium”TecnologíaUnaestrategiaSocialMediabalanceadaNegocioComunidadEstrategiaSeremosineficientesNadievieneNohaymonetización¡Gracias!PedroRojasAutorde:reclutamientoyseleccion.es9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。02:41:4502:41:4502:4112/31/20222:41:45AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2202:41:4502:41Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。02:41:4502:41:4502:41Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2202:41:4502:41:45December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20222:41:45上午午02:41:4512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:41上上午午12月月-2202:41December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/312:41:4502:41:4531December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:41:45上上午2:41上上午02:41:4512月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。02:41:4502:41:4502:4112/31/20222:41:45AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2202:41:4502:41Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。02:41:4502:41:4502:41Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2202:41:4502:41:45December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20222:41:45上午02:41:4512月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月222:41上上午12月-2202:41December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/312:41:4502:41:4531December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2:41:45上午2:41上上午02:41:4512月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。02:41:4502:41:4502:4112/31/20222:41:45AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2202:41:4502: