信息与信息化管理培训课程

管理学第四章

信息与信息化管理一个成功的决策，等于90％的信息加上10％的直觉。——美国企业家S.M.沃尔森管理学主题内容第一节信息及其特征第二节信息管理工作第三节信息化管理本章小结复习思考题重点与难点重点：有用信息的特征信息化管理难点：MRP与ERP的区别与联系引言：人类的四次信息革命第一次：发明书写5000~6000年前在美索不达米亚；5000年前在中国；3500年前在马雅第二次：发明成文书籍公元前1300，中国；公元前800年，希腊，荷马史诗第三次：公元1450~1455年Gutenberg发明印刷机，信息传递成本降低上千倍，促进教育及宗教改革第四次：计算机和网络技术的应用。信息传递成本降低百万倍第一节信息及其特征一、信息的定义信息：信息是经过加工处理影响决策的数据。数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线。信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观的规律，从而为管理工作提供依据。二、对信息的评估收益与成本比较有形成本无形成本三、有用信息的特征高质量及时完全第二节信息管理工作一、信息的采集明确采集的目的界定采集的范围选择信息源二、信息的加工对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，是信息条理化、规范化、准确化的过程。鉴别筛选排序初步激活编写三、信信息的的传播播在不同同主体体之间间进行行传递递，防防止信信息畸畸变和和失真真目的更更加具具体控制更更加严严密时效更更加显显著四、信信息的的利用用1.管管理者者在认认清问问题性性质的的前提提下，，判断断什么么样的的信息息有助助于问问题的的解决决；2.对对组织织目前前拥有有的信信息资资源作作一梳梳理，，在此此基础础上，，判断断所需需的信信息是是否存存在；；3.如如果组组织中中存在在所需需的信信息，，则可可直接接利用用。如如果不不存在在，则则要考考虑是是否能能够通通过对对现有有信息息进行行开发发、整整合来来满足足管理理者对对信息息的需需要。。如果果不能能，则则要考考虑重重新采采集信信息，，回到到信息息管理理的源源头。。五、信信息的的反馈馈指对信信息利利用的的实际际效果果与预预期效效果进进行比比较，，找出出发生生偏差差的原原因，，采取取相应应的控控制措措施以以保证证信息息的利利用符符合预预期的的过程程反馈信息真真实准确信息传递迅迅速及时控制措施适适当有效第三节信信息化管理理一、信息系系统的要素素输入处理输出反馈控制二、企业信信息化管理理的发展（一）20世纪60年代开环环的物料需需求计划(materialrequirementplanning,MRP)1、从最终终产品的生生产计划(独立需求求)导出相相关物料(原材料、、零部件等等)的需求求量和需求求时间(相相关需求)；2、根据物物料的需求求时间和生生产(订货货)周期来来确定其开开始生产(订货)的的时间。企业信息化化管理的发发展（续）（二）20世纪70年代闭环环的物料需需求计划闭环MRP系统除了了物料需求求计划外，，还将生产产能力需求求计划、车车间作业计计划和采购购作业计划划纳入MRP，形成成一个封闭闭的系统。。闭环MRP则成为一一个完整的的生产计划划与控制系系统企业信息化化管理的发发展（续）（三）20世纪80年代制造造资源计划划生产管理只只是一个方方面，它所所涉及的仅仅仅是物流流，而与物物流密切相相关的还有有资金流和和信息流。。于是，在在1980年代，人人们把销售售、采购、、生产、财财务、工程程技术、信信息等各个个子系统进进行集成，，并称该集集成系统为为制造资源源计划(ManufacturingResourcePlanning)系系统为了区区别物料需需求计划而而记为MRPII案例：信息息技术帮助助沃尔玛能能够以最低低的成本、、最优质的的服务、最最快速的管管理反应进进行全球运运作美国《财富富》杂志公公布2008年500强企业业排行榜：：沃尔玛仍仍然凭借着着庞大的连连锁销售网网络排名榜榜首，连续续第二年击击败石油巨巨头埃克森森美孚。案例分析:沃尔玛的信信息管理最早使用计计算机跟踪踪存货（1969年年），全面实现S.K.U.单品级级库存控制制（1974年），，最早使用条条形码（1980年年），最早使用CM品类管管理软件（（1984年），最早采用EDI（1985年年），最早使用无无线扫描枪枪（1988年），，最早与宝洁洁公司（Procter&Gamble）等大大供应商实实现VMIECR产产销合作(1989年)案例分析(续)沃尔玛信息息管理系统统简解:沃尔玛公司司总部只是是一座普通通的平房，，但与其相相连的计算算机控制中中心，却是是一座外貌貌形同体育育馆的庞然然大物，公公司的计算算机系统规规模仅次于于五角大楼楼甚至超过过了联邦航航天局。沃沃尔玛4000千兆兆容量的数数据库、5500多多个工作站站以及不计计其数的服服务器和PC机，保保证了沃尔尔玛能在一一个小时内内对全球5300多多个店铺内内每种商品品的库存、、上架、销销售量全部部盘点。案例分析(续)70年代沃沃尔玛就率率先使用了了卫星通讯讯系统，新新世纪开始始，沃尔玛玛又投资90亿美元元开始实施施“互联网网统一标准准平台”的的建设。８０年代初初，互联网网还没有进进入商用领领域，许多多零售商还还在讨论是是否应该"信息化"的时候，，沃尔玛就就花费2400万美美元，购买买了一颗休休斯飞机公公司的人造卫星，并于1983年发发射升空和和启用，作作为全球各各分区域中中心的信息息高速公路路。沃尔玛玛先后花费６亿多多美元建起起了目前的的电脑与卫卫星系统。借助于这这套庞大的的信息网络络，沃尔玛玛的各部门门沟通、各各业务流程程都可以迅迅速而准确确畅通地运运行。案例分析(续)公司总部与与全球各家家分店和各各个供应商商通过共同同的电脑系系统进行联联系。它们们有相同的的补货系统统、相同的的EDI条条形码系统统、相同的的库存管理理系统、相相同的会员员管理系统统、相同的的收银系统统。这样的的系统能从从一家商店店了解全世世界的商店店的资料。。案例分析(续)本章小结本章介绍了了信息的定定义、有用用信息的特特征、信息息的采集