信息化方案汇报

IT信息化建设

规划方案

2013年05月09日目录企业管理信息化介绍企业管理信息化建设IT信息系统现状IT信息系统演进方案企业管理信息化介绍企业管理信息化介绍企业信息化建设（EnterpriseInformationizationConstruction）是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看，企业信息化主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。目录企业管理信息化介绍企业管理信息系统整体介绍企业管理各信息系统介绍企业管理信息化建设IT信息系统现状IT信息系统演进方案企业管理信息系统整体介绍EnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企业业信信息息总总线线企业信息企业信息门户门户EIPEIP外外部部信信息息门门户户内内部部信信息息门门户户数据仓库数据仓库//决策决策支持支持DW/DSSDW/DSS知识管理知识管理KMKM办公自动化办公自动化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFMEnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企业业信信息息总总线线企业信息总线企企业业信信息息总总线线企业信息企业信息门户门户EIPEIP外外部部信信息息门门户户内内部部信信息息门门户户企业信息企业信息门户门户EIPEIP外外部部信信息息门门户户内内部部信信息息门门户户企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划ERPERP客户关系管理客户关系管理CRMCRM客户关系管理客户关系管理CRMCRM客户关系管理客户关系管理CRMCRM供应链管理供应链管理SCMSCM供应链管理供应链管理SCMSCM供应链管理供应链管理SCMSCM企业资产管理企业资产管理EAMEAM企业资产管理企业资产管理EAMEAM企业资产管理企业资产管理EAMEAM数据仓库数据仓库//决策决策支持支持DW/DSSDW/DSS数据仓库数据仓库//决策决策支持支持DW/DSSDW/DSS知识管理知识管理KMKM知识管理知识管理KMKM办公自动化办公自动化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM办公自动化办公自动化//即时通讯即时通讯OA/SametimeOA/SametimeESBESB企业管理信息系统整体框架介绍企业的管理包含业务管理和基础管理，ERP、CRM、PM以及SCM等管理系统更多的是从业务管理的角度出发，解决的是业务管理的问题，办公自动化、人力资源管理等软件解决了企业基础管理的问题，基础管理的核心是以人为中心、进行计划、组织、协调、控制、激励、领导等基本要素的管理工作，只有企业的业务管理和基础管理保持良好的发展平衡状态，企业的发展才能立于不败之地度，真正提升企业管理水平与竞争力。目录企业管理信息化介绍企业管理信息系统整体介绍企业管理各信息系统介绍企业管理信息化建设IT信息系统现状IT信息系统演进方案企业管理信息系统介绍-EIP企业信息门户EIP（EnterpriseInformationPortal）是指在Internet的环境下,把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集到企业信息门户之下,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起。EIP是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户，是企业信息系统的应用框架。对于企业已有的管理系统，包括CRM、SCM等，捷为iMIS系统可以在一定程度上实现无缝集成，保护企业已有投资，构建高效集成的企业EIP管理信息中枢。对于未进行信息化建设的企业，捷为iMIS系统提供一整套集成的信息管理系统，为企业搭建统一的信息化办公管理平台。概述企业信息企业信息门户门户EIPEIP外外部部信信息息门门户户内内部部信信息息门门户户企业信息企业信息门户门户EIPEIP外外部部信信息息门门户户内内部部信信息息门门户户企业信息企业信息门户门户EIPEIP外外部部信信息息门门户户内内部部信信息息门门户户企业管理信息系统介绍-EIP企业管理理信息系统统介绍-OA企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划ERPERP办公自动化办公自动化OAOA办公自动动化（OfficeAutomation,简称OA）利用先进进的科学学技术，，使部分分办公业业务活动动物化于于人以外外的各种种现代化化办公设设备中，，由人与与技术设设备构成成服务于于某种办办公业务务目的的的人一机机信息处处理系统统。OA是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。概述企业管理理信息系系统介绍绍-OA企业管理理信息系统统介绍-ERP企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划ERPERP企业资源计划企业资源计划ERPERPERP是EnterpriseResourcePlanning（企业资资源计划划）的简简称,它将企业业的财务务、采购购、生产产、销售售、库存存和其它它业务功功能整合合到一个个信息管管理平台台上，从从而实现现信息数数据标准准化，系系统运行行集成化化、业务务流程合合理化、、绩效监监控动态态化、管管理改善善持续化化。它利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。是综合客户机和服务体系系统、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP为管理思想的软件产品。概述企业管理理信息系系统介绍绍-ERP企业管理理信息系统统介绍-CRM客户关系管理客户关系管理CRMCRM客户关系管理客户关系管理CRMCRM客户关系管理客户关系管理CRMCRMCRM（CustomerRelationshipManagement）就是客客户关系系管理。。客客户关系系管理模模块示意意图从字字义上看看，是指指企业用用CRM来管理与与客户之之间的关关系。CRM是选择和和管理有有价值客客户及其其关系的的一种商商业策略略，CRM要求以客客户为中中心的商商业哲学学和企业业文化来来支持有有效的市市场营销销、销售售与服务务流程。。它集合了当今最新的信息技术，它们包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。作为一个应用软件的客户关系管理（CRM），凝聚了市场营销的管理理念。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件的基石。概述企业管理理信息系系统介绍绍-CRM企业管理理信息系统统介绍-SCM供应链管理供应链管理SCMSCM供应链管理供应链管理SCMSCM供应链管理供应链管理SCMSCM供应链管管理(SupplyChainManagement，SCM)就是指在在满足一一定的客客户服务务水平的的条件下下，为了了使整个个供应链链系统成成本达到到最小而而把供应应商、制制造商、、仓库、、配送中中心和渠渠道商等等有效地地组织在在一起来来进行的的产品制制造、转转运、分分销及销销售的管管理方法法,供应链管管理作为为一个战战略概念念，以相相应的信信息系统统技术，，将从原原材料采采购直到到销售给给最终用用户的全全部企业业活动集集成在一一个无缝缝流程中中。供应链管理系统（ICSCM）是基于协同供应链管理的思想，配合供应链中各实体的业务需求，使操作流程和信息系统紧密配合，做到各环节无缝链接，形成物流、信息流、单证流、商流和资金流五流合一的领先模式。实现整体供应链可视化，管理信息化，整体利益最大化，管理成本最小化，从而提高总体水平。概述企业管理理信息系系统介绍绍-SCM企业管理理信息系统统介绍-EAM企业资产管理企业资产管理EAMEAM企业资产管理企业资产管理EAMEAM企业资产管理企业资产管理EAMEAM企业资产产管理（（EnterpriseAssetManagement，简称EAM）它以提高高资产可可利用率率、降低低企业运运行维护护成本为为目标，，以优化化企业维维修资源源为核心心，通过过信息化化手段，，合理安安排维修修计划及及相关资资源与活活动。通通过提高高设备可可利用率率得以增增加收益益，通过过优化安安排维修修资源得得以降低低成本，，从而提提高企业业的经济济效益和和企业的的市场竞竞争力。。企业资产管理以资产模型、设备台帐为基础，强化成本核算的管理思想，以工单的创建、审批、执行、关闭为主线，合理、优化地安排相关的人、财、物资源，将传统的被动检修转变为积极主动的预防性维修，与实时的数据采集系统集成，可以实现预防性维护。通过跟踪记录企业全过程的维护历史活动，将维修人员的个人知识转化为企业范围的智力资本。集成的工业流程与业务流程配置功能，使得用户可以方便地进行系统的授权管理和应用的客户化改造工作。概述企业管理理信息系系统介绍绍-EAM企业管理理信息系统统介绍-KM知识管理理系统（（英语：：Knowledgemanagementsystem）是收集集、处理理、分享享一个组组织的全全部知识识的信息息系统，，通常由由计算机机系统支支持。利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。概述知识管理理知识管理理KMKM知识管理理知识管理理KMKM企业管理理信息系系统介绍绍-KM企业管理理信息系统统介绍-DW/DWH-DSS数据仓库库，英文文名称为为DataWarehouse，可简写写为DW或DWH,主要功能能乃是将将组织透透过资讯讯系统之之联机交交易处理理(OLTP)经年累月月所累积积的大量量资料，，透过数数据仓库库理论所所特有的的资料储储存架构构，作一一有系统统的分析析整理，，以利各各种分析析方法如如线上分分析处理理(OLAP)、数据挖挖掘(DataMining)之进行，，并进而而支持如如决策支支持系统统(DSS)、主管资资讯系统统(EIS)之创建，，帮助决决策者能能快速有有效的自自大量资资料中，，分析出出有价值值的资讯讯，以利利决策拟拟定及快快速回应应外在环环境变动动。决策支持持系统(decisionsupportsystem，简称dss)是辅助决决策者通通过数据据、模型型和知识识，以人人机交互互方式进进行半结结构化或或非结构构化决策策的计算算机应用用系统。。它是管管理信息息系统(mis)向更高一一级发展展而产生生的先进进信息管管理系统统。它为为决策者者提供分分析问题题、建立立模型、、模拟决决策过程程和方案案的环境境，调用用各种信信息资源源和分析析工具，，帮助决决策者提提高决策策水平和和质量。。数据仓库库数据仓库库//决策决策支持支持DW/DSSDW/DSS数据仓库库数据仓库库DW/DWHDW/DWH数据仓库数据仓库//决策决策支持支持DW/DSSDW/DSS决策决策支持支持DSSDSS企业管理理信息系系统介绍绍-DW/DWH企业管理理信息系系统介绍绍-DSS目录企业管理理信息化化介绍企业管理理信息化化建设IT信息系统统现状IT信息系统统演进方方案目录企业管理理信息化化介绍企业管理理信息化化建设企业管理理信息化化建设方方法论企业管理理信息化化建设实实例企业管理理信息系系统优化化模型企业管理理信息化化建设方方法论信息化战略制定1.立足企业战略根据企业竞争战略的要素，审视企业内外环境。结合外部标杆和KPI指标，设立企业提高的目标和规划。2.明确IT作用点了解IT应用的技术，参考各种企业应用的案例。根据企业目标和规划，识别IT对管理改进的关键作用点，明确IT远景和目标。3.评估IT能力和差距从规划，流程和技术，人员等方面来系统的评估企业IT现状和能力。分析现状与远景目标的差距。针对主要差距，多方讨论，提出改进的思路和规划。信息化基础架构信息化方案实施企业管理理信息化化建设方方法论信息化战略制定4.系统需求分析根据IT主要作用点，广泛寻求内外资源参与讨论，进行系统需求分析。系统建设的总体原则设计，如投资回报率，系统标准化，技术先进性与风险控制等。5.总体架构设计IT系统整体功能设计，比如是选择ERP还是CRM，是降低成本还是提高销售额等。系统结构设计，如B/S还是C/S，集成性要求等。系统实施和管理的流程设计。系统相关的组织和人力支持等设计。6.具体系统设计系统具体功能设计。包括以下六大部分应用系统数据管理系统服务网络结构日常运作及支持系统管理信息化基础架构信息化方案实施企业管理理信息化化建设方方法论信息化战略制定7.项目阶段计划根据业务需求和系统蓝图，制定出3-5年的系统建设计划。将3-5年的系统建设细分为多个阶段，多个项目，多个步骤，设立明确的优先级，和具体的时间表，确定相应的关系，明确总体的资金/人员等资源需求。8.质量和风险控制明确各阶段的项目质量要求，制定相应的质量规范和控制方法。分析各阶段可能出现的风险，制定预防和转化的策略。9.组织和培训体系根据项目计划建立相应的IT部门和主要项目组，设立总体运作流程和规范。设立完善的人员培训计划，针对不同的目的/要求指定明确的培训要求和时间表等。信息化基础架构信息化方案实施目录企业管理理信息化化介绍企业管理理信息化化建设企业管理理信息化化建设方方法论企业管理理信息化化建设实实例企业管理理信息系系统优化化模型企业管理理信息化化建设方方法论正式运行改进运行、维护和持续改进阶段维护实现系统上线阶段实施和集成试运行系统研发信息化规划阶段系统选型项目准备145信息化环境分析企业发展战略分析企业信息化现状分析明确信息化需求确定信息化系统蓝图架构实施规划信息化评估信息技术战略明晰信息系统实施规划信息技术管理规范信息系统蓝图架构企业发展方向系统与IT资产评估信息技术规划管理模式信息系统架构应用系统架构企业应用集成基础软件架构网络安全管理信息实施计划信息技术规范企业内外部环境分析信息管理模式信息化规划23信息系统架构硬件网络架构网络安全管理目录企业管理理信息化化介绍企业管理理信息化化建设企业管理理信息化化建设方方法论企业管理理信息化化建设实实例企业管理理信息系系统优化化模型概念性设设计解决方案案设计系统开发发与配置置系统上线线与切换换系统运行行及维护护企业流程程优化企业管理理信息系系统实施施流程实施施及改进进系统实施施推广流程推广广详细设计计需求与软件匹匹配系统需求求调研流程现状状分析企业管理理信息系统统优化模模型-流程优化化目录企业管理理信息化化介绍企业管理理信息化化建设IT信息系统现状状IT信息系统演进进方案IT信息系统现状状ESBPortalKM、D