汇美舍会员积分管理系统

1汇美舍会员积分管理系统

使用指引广州汇美舍天然用品连锁有限公司

策划部

2010-8-242主送：公司各部门、代理商、加盟店

撰文：策划部

发送及修改：培训部

主题：汇美舍会员积分管理系统使用指引

日期：2010-08-24

NO.2006593目录※前言———————————————

P4

※会员消费管理系统的存在必要性———

P5

※会员系统概述———————————

P6-7

※会员系统的了解与使用———————

P8-22

一、会员系统登陆————————

P9-10

二、会员管理——————————

P11-16

三、会员消费——————————

P17-22

※总结———————————————

P234前言市场背景：在越演越烈的市场竞争下，如何不断提高自身连锁的优势，这对连锁企业尤其管理上提出了更高的要求。我司现状：汇美舍连锁店铺已遍及全国各省、直辖市和自治区，要在如此大的地域范围内凝聚并扩大连锁的优势，我们迫切需要更为快捷、简便、低成本、人性的管理模式。＋5会员消费管理系统的存在必要性基于上述因素，我们自行研发了这套加盟店会员消费管理系统（以下简称会员系统），以适应现阶段竞争的需要。会员系统是将各地加盟店自身小力量汇集成一股大合力的凝聚平台，将自身力量提升为连锁合力，得以快速提高品牌知名度和美誉度，在激烈的市场竞争中实现经营的良性循环，创造多赢格局。存在关键词：适应竞争、提升实力

提高品牌知名度、美誉度多赢6会员系统概述该套会员系统并不仅仅是简单的管理会员资料的系统，它还具备便捷的进销存管理、会员资料查询、数据资料统计、事务提醒、短信群发、邮件群发等实用功能。首先我们来简单认识一下会员系统——会员系统的程序全部都放在一台服务器上，使用者不用安装任何特别的软件，只要能上网浏览网页就可以操作（除window98系统需升级InternetExporer浏览器（以下简称IE）为6.0版本外）；会员系统需要IE6.0的支持，如果有其他的网页浏览器也可以使用。请看下页图示：7使用者服务器需要IE6.0的支持①不需安装任何特殊软件，只要能上网浏览网页便可实现操作。②如果有其他的网页浏览器也可以实现操作。③注意：window98系统需将IE升级为6.0版本才可实现操作。会员系统功能管理会员资料进、销、存管理会员资料查询数据资料统计事务提醒短信、邮件群发等功能8会员系统的了解与使用会员系统一、登陆二、会员管理三、会员消费1、会员办卡2、会员档案4、办卡查询3、调查统计1、会员消费2、消费退货4、赠送礼品3、手工积分9一、会员系统登陆打开网页浏览器，在地址栏输入我们的会员系统网址——，然后按回车（即键盘上的Enter键），就会出现如下（图1）界面。

图110一、会员系统登陆在用户名及密码处（图中红圈处）输入你的帐号密码；在验证码处（图中红圈处）输入空白框右边显示的四位字符（验证码是随机变更的）；输入完毕，按确定即可进入系统、体验系统功能。图111二、会员管理进入会员系统后点击导航栏（如图2）的会员管理（图中红圈处），就可看见会员管理下的功能模块（如图3）。会员管理分：会员办卡、会员档案、调查统计、办卡查询。图2图3点击进入12二、会员管理1、会员办卡：根据会员填写的会员资料填写（图中红圈为必填项）；带*星号项、电话、手机为必填项，电话及手机只填写其一也可；若所填资料不完整，提交时系统会做出相应提示要求重新填写。图413二、会员管理2、会员档案：会员资料上报并通过总部审核后，其资料就会出现在会员档案内（如图5），点击左边的卡号或姓名（图中红圈处）就可看到相应的详细的会员资料（若资料有误需及时与总部联系、修改）。图5142、会员档案：查询功能：如图6，点击会员档案内的查询按钮（图中红圈处），可以查找相关的会员资料。图6注意：图6截取自图5，是图5的右下角部分。15二、会员管理3、调查统计：该功能主要显示对所有会员所填写的会员办卡申请内的体验调查统计结果（如图7）。图716二、会员管理4、办卡查询：该功能主要是在会员办卡资料上报后、还没被审核前，录入者还可在此对其进行查看与修改（如图8）。图817三、会员消费点击导航栏（P9-图2）的会员消费即可进入“会员消费”板块块（如图9）；会员消费分为：会员消费、消费退货、手工积分、赠送礼品等功能。图2点击进入图9181、会员消费：会员消费功能（如图10）是一个简版的前台Pos销售系统；在包月宽带或网络速度及稳定性都属正常的情况下，完全可在此替代前台Pos销售系统，进行相关操作。三、会员消费图10191、会员消费：具体操作步骤：（1）读卡——输入会员卡号（如图11）；（2）输入消费编码——可根据自身情况，使用扫描枪扫描条形码或手工输入货号；（3）修改数量——在输入顾客购买的产品资料后，按操作下的“＋”、“－”图标可增加或减少货品数量，而“金币”图标可修改当前产品的销售价格，“×”图标则可删除该货品。（4）按确定则完成并记录该次消费。图11202、消费退货：当顾客购买某产品后因质量或其他特殊原因需要退货时，可通过该板块完成退货操作及留下记录。消费退货（如图12）是按会员卡号来退货的，只要输入会员所购买的产品货号及数量即可实现退货功能。三、会员消费图12213、手工积分：手工积分（如图13）是指以手工操作形式对会员的积分进行增加或减少，是店铺在促销或赠送货品时，需要对会员积分另行修改的重要功能。具体操作：读取会员卡号，输入积分原因，选择增加或减少积分，输入分数值，按确定即可。三、会员消费图13224、赠送礼品：赠送礼品（如图14）是指总部统一配送或促销的礼品，当会员积分达到某认定值，可用积分换取礼品，并扣除该会员相应积分。操作步骤：读取会员卡号，选择可换购的礼品