全球的服务贸易

陈刚Ph.D.杭州国际服务工程学院中国服务世界是平的全球的服务贸易1主题

世界是平的全球化1.0全球化2.0全球化3.0

全球的服务贸易全球化的分工服务可以贸易中国服务2全球化1.0从1492年持续到1800年。肇始于哥伦布远航开启新旧世界间的贸易。在宗教影响或帝国主义影响（或两者的结合），国家和政府利用暴力推倒壁垒，将世界的各个部分合并为一。中国服务3全球化1.0的特征是殖民时代的开始。

全球一体化的进程取决于一国的实力以及其应用形式，即一国有多少人力、马力、风力和后来蒸汽动力。世界的规模从大号“缩水”为中号。

中国服务4全球化2.0从1800年左右一直持续到2000年，中间曾被大萧条和两次世界大战打断。

。荷兰和英国股份公司的扩张和随后的工业革命带动。铁路和蒸汽机带来了运输成本的下降并推动了一体化的进程。后半阶段的全球化进程则得益于电话、电报、电脑、卫星、光纤电缆和初期互联网等带来的通讯成本下降。中国服务5全球化2.0的特征

跨国公司的海外投资是主要推力。

全球经济的诞生和成熟，各国之间有充足的商品和信息的流动，这才出现了真正的全球市场，商品和劳动力可以在全球范围内实现套利。

世界的规模从中号“缩水”为小号

中国服务6全球化3.0

从2001年开始到……计算机、网络和软件正在全面地替代人们的生产和生活方式。

全世界的人们意识到他们拥有了前所未有的力量，可以作为一个个人走向全球。在与这个地球上其他的个人进行竞争，同时有更多的机会与之进行合作。

中国服务7全球化3.0的特征全球化3.0并不仅仅在于它缩小和平坦化了整个世界，并使得人们可以全球合作。全球化3.0将越来越多地不仅是被个人驱动，而且是被各种各样的人所驱动，并不仅仅局限于西方人和白种人。

3.0版本将这个世界从小号进一步缩小到微型中国服务8不同全球化的差别如果说全球化1.0版本的主要动力是国家。全球化2.0的主要动力是公司。全球化3.0的独特动力就是个人在全球范围内的合作与竞争。二者赋予了它与众不同的新特征。

中国服务9平的世界特征中国服务

个人电脑（允许每一个人以电子的方式书写他自己的东西）光缆（允许大家能够接触到世界上越来越多的电子内容）工作流程软件（使得全世界所有人无论处于何地，无论距离有多远都能共同编写同样的电子内容）的综合产物。

平的世界影响个人角色、政府角色和形式、创新方式、妇女地位、战争方式、受教育方式、宗教和艺术的表达方式、科学研究地开展方式等。

10碾平世界的十十大动力第一大动力——1989年11月9日，创新时代代的来临：柏柏林墙的倒塌塌和Windows操作系统的建建立；第二大动力——1995年8月9日，互联时代代的到来：Web的出现和网景景上市到20世纪90年代中期，上上文提到的个个人电脑、Windows和局域网的发发展已经到了了极限；第三大动力——工作流软件；；中国服务11碾平世界的十十大动力中国服务第四大动力——上传文件，以以个人方式或或作为自发社社区的一部分分将这些内容容传向全球，，不用通过任任何传统官僚僚机构或组织织。社区开发发软件运动，，维基百科和和博客/播客。第五大动力——外包；第六大动力——离岸经营；第七大动力——信息系统控制制的供应链；；12碾平世界的十十大动力第八大动力——内包（UPS东芝）；第九大动力——提供信息Google、雅虎和MSN搜索服务、、Windows和局域网的发发展已经到了了极限；第十大动力——数字的、移动动的、个人的的和虚拟的类类固醇。中国服务13新的经营模式式——水平方式、群群体参与10大变平因素的汇合创创造了一个全全新的平台。。这一平台能能够使得世界界上任何地方方的个人、群群体、公司和和大学，处于于创新、生产产、教育、研研究、娱乐（（唉，还有战战争）等目的的进行合作，，这是前所未未有的创造性性平台。‘这是因为你你需要的不只只是新计算机机，你还需要要新的商业流流程和与之相相配套的新技技术。新的经营方式式让信息技术术变得弥足珍珍贵，而信息息技术也让新新的经营方式式成为可能。。“全球化2.0的确是计算机机主机时代，，一切都是垂垂直管理——命令和控制式式的，公司及及其下属部门门也是垂直化化组织。全球化3.0在10大变平因素的的合力下形成成，特别是个个人电脑、微微处理器、网网络和光纤电电缆的结合让让竞争场地从从由上而下的的垂直式变为为由左至右的的水平方式。。这自然需要要促进新的经经营模式，命命令和控制要要让位于联络络和合作。中国服务14网络信息技术术为基的服务务外包——新的国际贸易易随着网络信息息技术发展而而产生的，在在信息技术保保证下进行的的一种新的国国际贸易形式式——服务贸易。从从国民总产值值的提高，工工资，财富分分配来看，服服务贸易具有有与产品贸易易相同的作用用。但是表现形式式有很大不同同：无形的；；在过程中完完成；没有最最终的物化凝凝结体。中国服务15全球化经济导导致服务业分分工深化生产的国际化化带动了服务务的国际化。。以IT为主导的高新新技术在世界界服务业中的的应用取得重重大突破，远远距离交付成成为可能。服务业国际分分工全面深化化，是服务业业全球化和跨跨国转移的重重要基础。中国服务16全球性服务业业转移服务业国际竞竞争日益激烈烈推动的结果果。世界服务业的的迅速发展及及服务业态与与经营模式的的不断创新，，促使服务业业国际竞争日日益激烈是全球服务市市场自由化不不断加深为服服务业转移提提供了前提条条件。中国服务17国际服务贸易易进入快速发发展时期中国服务1980-2006年，全球服务务贸易总额从从7674亿美元扩大到到53304亿美元，其间间增长了6.9倍。服务贸易总额额占全球贸易易总额的份额额从1980年的15.7%上升至2006年的17.9%。2003年以来，全球球服务贸易加加速增长，服服务出口与进进口均保恃了了两位数的年年均增长率。18世界服务贸易易快速发展的的原因中国服务信息技术革命降低了信息传递、获取和处理成本使一些原本不能转移或贸易的服务产品有了转移或贸易的条件;密集和通畅的网络连接打破了贸易的空间限制，惟动了远程办公、远程服务等业务方式;在WTO制度框架及多边贸易体制下，各国在服务领域的开放度不断提高,服务贸易壁垒逐步降低，使跨境经济活动的制度交易成本大大降低。19服务可贸易化化的革命中国服务服务可贸易化化的革命（TradabilityRevolution’inServices）新的“缺乏工工作机会经济济的复苏”的的现象（joblessrecovery)冰山一角的全全球服务经济济(IcebergofGlobalServiceEconomy)，服务外包的第第三阶段，从从降低成本（（bottomline)到内部效率的的提高及工作作流程的改善善（upline)以《世界是平的》为代表的全民民大教育，心心理大准备萨缪尔逊对李嘉图的国际际贸易比较优优势理论是否否在服务业中中失灵的大讨讨论。20服务贸易的内内涵不用和客户进进行日常见面面（impersonal)工作的主要内内容是可流程程化，标准化化的，(standardized)可以远距离进进行工作过程可以以通过Internet进行（tradable)劳动力成本相相差巨大社会、文化影影响和要求不不大中国服务21国际间服务贸贸易有巨大潜潜力目前国际间服服务贸易仅为为产品贸易的的5分之一，而在在发达国家中中超过70%的GDP来自于服务业业的贡献加州大学伯克克利分校Bardhan&Kroll教授的研究表表明，2100个服务务业门门类，，1千4百万个个工作作机会会，也也就是是11%的美国国就业业岗位位在服服务外外包中中被影影响并并转移移到海海外随着传传输工工具，，技术术，内内部流流程的的不断断改善善可贸贸易的的服务务会越越来越越多2006年年初初，Mckinsey报告表表明，，全球球软件件和服服务外外包的的市场场在过过去的的5年里增增长了了三倍倍，目目前有有3千亿美美元每每年的的市场场机会会中国服服务22互联网网上的的越洋洋家教教地点：：FallsChurch,NorthernVirginia,USA美国北北弗吉吉尼亚亚Banglore,India印度班班加罗罗尔时间：：2005年某天天，印印度时时间凌凌晨2点半，，美国国时间间前天天下午午4点人物：：印度度退休休数学学老师师，美美国中中学生生薄型液液晶电电视网络摄摄像头头互互联网网麦克风风和耳耳机QQ实时互互动中国服服务23中国外包1．贷款款人个个人信信息；；2．贷款款人个个人月月收入入证明明;3．贷款款人个个人月月消费费情况况;4．贷款款人个个人财财产证证明;5．贷款款人个个人信信用考考核分分数;6．购买买汽车车的价价格;1.数据库库查找找;2.数据录录入;3.质量检检验汽车销销售申请人人中国数数据处理中中心客户服服务器器贷款银银行成品数数据据申请填填表FAX派工单单服务外外包扩扩大了了美国国汽车车销售售份额额３００％中国服服务24“得来来速””驾车排排队买买快餐餐对窗口口定餐餐（无无人对对讲机机）声音和和图象象传传到异异地呼呼叫中中心（（印度度班加加罗尔尔）定单在在瞬间间传到到厨房房（（互联联网））帐单在在瞬间间传到到付款款窗口口（互互联网网）付款并并取食食品中国服服务25Homesourcing家庭外外包兰喷公公司总总裁Neelman是一个个虔诚诚的Mormon（摩门门）教教徒，，坚信信母亲亲在家家抚养养小孩孩同时时获得得赚钱钱机会会的社社会更更加稳稳定和和谐有400个机票票预订订服务务商。。中年年妇女女在SaltLakeCity（盐湖湖城））家中中，进进行机机票预预订业业务，，同时时照顾顾孩子子、锻锻炼身身体、、创作作小说说以及及准备备晚饭饭。Homesourcing家庭外外包：：1997年美国国公司司有1160万员工工至少少有一一定时时间工工作在在家里里，到到今天天已经经达到到2350万，占占美国国劳动动力的的16%。中国服服务26谢谢谢12月-2203:38:5703:3803:3812月-2212月-2203:3803:3803:38:5712月-2212月-2203:38:572022/12/313:38:579、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:38:5703:38:5703:3812/31/20223:38:57AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2203:38:5703:38Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:38:5703:38:5703:38Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2203:38:5703:38:57December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20223:38:57上上午03:38:5712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:38上上午12月-2203:38December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/313:38:5703:38:5731December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:38:57上上午3:38上上午03:38:5712月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。03:38:5703:38:5703:3812/31/20223:38:57AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:38:5703:38Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。03:38:5703:38:5703:38Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:38:5703:38:57December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20223:38:57上上午03:38:5712月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:38上午午12月-2203:38December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/313:38:5703:38:5731December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。3:38:57上午3:38上上午03:38:5712月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。03:38:5703:38:5703:3812/31/20223:38:57AM11