有效提高管理的执行力

有效提高管理的执行力

成功的战略目标只是万里长城的第一步，而战略只能保证做正确事，目标的最终实现，靠的是团队的执行力。如果说，企业的发展有40%靠企业的战略规划，那么60%靠企业各层管理者的执行力。否则，战略规划只是纸上谈兵。相对于战略而言，执行力是对一个团队的真正考验，当然也是衡量一个团队是否形成的标志，战略是明确的方向，执行是朝方向迈进的过程，是一点一点的实施。无论什么工作都需要这种执行力强的人。坚决的执行力执行力，不同的时代、不同领域的人对它的定义和理解也是不同的:※孔子在《论语》中说:“言必信，行必果”;※默克顿认为:执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟。

※比尔·盖茨认为:在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力。

※联想集团总经理柳传志从人力资源角度阐述了什么是执行力:执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人、用好人。第一章执行力

●什么是执行力●企业执行力的三个层次●企业执行力强调“五性”

执行，就是把决策付诸实施，把目标变成结果。执行力，就是指贯彻意图、完成预定目标，把战略、规划转化成为效益、成果的操作能力。即选用合适的人去做正确的事，把事情做成功的能力。因此，执行力是一种操作能力、实践能力。

★重要性为什么好的政策，不能变为结果？执行力有问题。在中国，执行力比战略更重要。

中国人的思维特点

中国式思维是一种整体思维、直觉思维，理性思维、逻辑思维能力比较差。分析问题时，习惯于强调社会环境对人的塑造和影响。当我们将一件事情做失败的时候，我们经常会从环境上来找原因，很少认定这件事情是某个人造成的。所以，中国常出伟大的战略家，但是，缺少执行力文化——马马虎虎！差不多！。根源：科学文化不发达。第一章执行力

为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？

为什么事必躬亲反而弄得更糟？

为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？

为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？

为什么……

执行力缺失许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素。4第一章执行力

(二)企业的执行力:是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的机体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。内容

--学习能力

--操作能力

--规划能力

--组织协调能力

--创新能力＊不是简单的服从命令第一章执行力企业执行力的三个层次

第一个层面是按照命令和规则做事(能够听话照做)

第二个层面是按照预定的计划行为(做事有章法)

第三个层面是将想法变成现实(规划实现)

相互关系:1.三个层次的执行是逐步支撑的;2.前一个层次是后一个层次的保障;3.只有到了第三个层次的执行，组织的效率才能够真正提升第一章执行力企业执行力强调“五性”

1.沟通性

2.计划性

3.学习性

4.细节性

5.时效性1.沟通性(前提)〉和谁沟通呢?上级、同事、下级、客户、

〉达到的效果:充分、有效

有效沟通:

信息准确信息完整传递及时信息第一章执行力企业执行力强调“五性”

2.计划性(助推)

要想把一件事情做好，提前做一份周详的计划是必不可少的。

第一层次:一要合理，二要详细。第二层次:一要快速，二要认真。第一章执行力企业执行力强调“五性”3.学习性(基石)※学人:专家、领导、同事、敌人以及一切比自己水平高的人。

※学事:要善于总结一件事的成绩得失。

总结的内容1)别人所做的事;自己所做的事。

2)一件事情失败了，要知道为什么会失败，下次我怎么去改正才能取得成功;一件事情成功了，要总结一下为什么会成功，怎样才能把这种成功经验继承下去

※学书本:就是要养成爱看书的好习惯，有用的书;有指导借鉴意义的书;看能使人进步的书。

4.细节性(关键)5.时效性(保障)第二章企业缺乏执行力病因分析

及解决方案●中国企业执行力低下现状●企业执行力的误区分析●如何提升企业执行力●提升企业执行力重要性第二章企业缺乏执行力病因分析及解决方案中国企业执行力低下现状根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析:

所占比例行为表现行为实质5%看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事生非破坏性的做10%正在等待着什么不想做20%正在为增加库存而工作“蛮做”、“盲做”、“糊做”10%没有对公司做出贡献在做，而是负效劳动

40%按照低效的标准或方法工作想做，而不会正确有效地做15%属于正常范围，但绩效仍然不高做不好，做事不到位第二章企业缺乏执行力病因分析

及解决方案企业执行力的误区分析

1.心态误区(自以为是)2.观念的误区(自命清高)3.能力误区:1)不求上进;2)能力错位;3)纵容“能力不够的人。

4.授权误区第二章企业缺乏执行力病因分析及解决方案如何提升执行力?(一)提升执行能力

有效掌握与运用管理工具+有效掌握与运用工艺技术+工作经验与心得+……一项工作要得以顺利开展，首先要有执行能力，即要“会做”。

(二)强化执行动机一个人不仅要会做还要有工作意愿(动机)，即要“肯做”。第二章企业缺乏执行力病因分析

及解决方案如何提升执行力?(三)端正执行态度有令不遵，违规操作，是执行态度不端正的表现。要端正执行态度，在工作中必须实践好“严、实、快、新”四字要求。

(四)有效促进与有效控制调整执行者的行为与控制事情的发展不偏离正常轨道，才能更好地把工作落实好。团队执行力是团队，还是群体？——有坚定不移的战略目标，有大力的支持。

团队精神，是团队的灵魂

——大同意识、协作精神、服务精神领导、执行文化和具有执行力的团队是企业形成执行力所必须具备的三个重要因素。

了解企业，了解员工跟踪目标，解决问题确定目标及其顺序论功行赏，奖优罚劣实事求是提高员工的能力了解自我领导七件事从改变信念和行为开始将薪酬与业绩挂钩执行文化的社会软件该用什么样的人？找到需要的人如何做到知人善任执行文化知人善任执行三要素7一个有执行力的领导必须做到的七件事情。有执行力的领导了解企业，了解员工，了解自己实事求是确定目标及优先顺序跟踪目标，解决问题提高员工能力论功行赏，奖优罚劣8构建执行力文化

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2将薪酬与业绩挂钩个人承诺计划双向沟通让员工的烦恼有机会表达

选择正确的社会软件

正确的价值观正确的信念正确的行为规范开展有效的企业沟通坦白、互动的信息沟通领导以身作则坦白对话，开诚布公亲力亲为，身体力行作为执行力的载体，执行力文化的构建是执行力企业必须具备的条件。9该用什么样的人？（Who）

能领导别人完成任务能有效激励下属果敢地进行决断能对计划跟踪从哪里寻找？（Where）

从外部招聘从内部招聘如何做到知人善任？（What）

多在人才上花时间深入分析工作性质摆脱个人好恶勇于处理绩效差的人人才评估与培养（How）

如何有效地评估人才在评估中给予指导和培养知人善任执行的人执行力企业的领导通过知人善任来寻找、使用具有执行能力的人，并打造一个执行力的团队。10保证执行力的基本条件

1、打造、使用具有执行力的人

（1）识人

【司马光】：将人才分为四类：圣人、愚人、君子、小人。才德双全者为圣人，才德俱无者为愚人，有德无才者为君子，有才无德者为小人。

[启示】在一个组织中，有各种各样的人。要打造具有执行力的团队，首先必须学会识人，了解人的特长与志趣。

——自动自发工作热情的人。

——注重细节的人。

——肯负责的人。

——应变力强的人。

——善于学习的人。

——身心健康的人。

——坚忍不拔的人。

——求生欲望强的人。

——不讨价还价的人，即服从能力强的人。服从与创新的关系。会服从的人才会指挥别人；惟有服从，才能使团队具有执行力，执行力就是战斗力。当然，盲目服从，有时也会铸成大错。如，拿破仑在滑铁卢战役失败的重要原因就是：格鲁西元帅的失误。

【团队角色理论】一种典型的团队角色理论认为，团队的角色分为8种：谋划者、外交者、协调者、鞭策者、分析家、凝聚者、执行者、完善者。见下图团队角色（2）用人

——合适的人用到合适的岗位上，做到人岗匹配。

——善于合理搭配。

一个团队，需要各种类型的人：如，协调人、创新人、信息人、监督人、完善人、实干人、凝聚人、推进人等。如，麦当劳执行团队的设计：如何让文化层次最低的员工做出世界上最好的服务？18-20岁的员工，站柜台；40岁以上的女工，搞卫生，因为她任劳任怨，等等。非常注意团队建设，达到取长补短的效果。

——善于处理执行力差的人。什么是执行力差的人呢？如，破坏性做事的人、不想做事的人、盲干的人、做负劳动的人、想做但不会做的人、做了但做不到的人，等等。对策：培训，使之到位。调整、交流、轮岗。可见，执行力，有时是调整出来的。

如，上世纪90年代，杨伟光任中央电视台台长时，采用“台聘”的方式引进了很多人才。如，白岩松，原来仅仅是中央人民广播电台一个“混混”而已；水均益，在新华社时也差不多。但是，现在都已经成名人、台柱子。这就是人岗匹配。

——学会团结，改变身边的人。

注意：团结，是一种智慧，但不是一团和气。

2、创造有利于执行的文化、制度环境

（1）建立有利于执行的制度。

制度的功能：

——行为规范：规范执行标准，统一执行行为。

——激励机制：建立执行评价机制，制度是对人性进行激励的制度安排。如，英国贩卖黑奴到澳大利亚的制度设计：英国当年贩卖黑奴时，为了降低黑奴死亡率，变从登船地非洲付钱为到达目的地澳大利亚付钱。制度设计的改变极大地提高了制度效力。

——培育强烈的制度意识。

如何强化制度执行力呢？

——清晰地界定奖惩标准。传递信息，违反将承担什么代价？

——保证监督执行，尽量做到无漏洞。如，中餐不喝酒。但是，又规定省外客人除外（漏洞），结果：制度被解构；同时，制度还要解决监督的程序、操作化问题。

——法律保障制度的执行。如，东北有家国有企业频临破产。日本人收购后，人、机器、制度基本上都未变，只要求把以前的制度坚定不移地执行下去。结果仅一年，企业扭亏为赢。

——制度制定后，先进行僵化处理，不能太灵活。因为，人都有随意性，制度需要有一段时间固化、僵化处理，使之成为员工习惯，成为组织文化。如果制度有问题，什么时候修改、修订也有讲究？一般在一个制度执行周期后！不要轻易修改，一改就一步到位。切不可朝令夕改，让人无所适从。（2）培育有利于执行的文化

培育认真执行的文化。执行，要结果，要最好的结果，所以，要培育认真执行的人。就如同种树，把树种下去，并不是结果，树种活了，才是执行。

——求真求实的文化。阶段性结果≠真结果。

例如，周志忍：陕西省榆林地区，种树。发现有一片区域，树没有活，问为什么？才知，民工把树苗先放到热水锅里烫过，明年可以再来。

例如，交通局工作评价：提出去年挂出了6000块交通指示牌，是结果吗？NO！某地领导检验时，找20个外地司机，规定时间、地点，开一开车，到晚上统计问路率。这才是结果。修路，也是这样。

。

——注重细节的文化。

《细节决定成败》中有一句话说：“简单的招式练到极致就是绝招，一些事做成了，做好了，并不见得有什么成就;一旦做坏了，做不好了，就使其他工作和其他人的工作受牵连，甚至把一件大事给弄垮了。”同样，对于我们来说，把微笑这个简单的动作练到了极致就是我们的绝招。如，李素丽：用心做事，关键就是注意细节！如，某单位搞演讲会，演讲者热情洋溢，慷慨激昂.但是，突然横幅掉下一张。结果所有的功夫，全功尽弃，白费了。如，上海地铁二号线和一号线的差距——忽视细节！

——摒除劣根性的制度文化。包括官本位文化、熟人文化、弹簧文化。如，制度是条狗；目标是弹簧；争当“关二爷”。总之，什么是执行力文化？求真、求实的文化；制度文化；责任文化；细节文化第二章企业缺乏执行力病因分析

及解决方案提升企业执行力的重要性!!!

随着社会化分工的越来越细及技术、产品和服务的复杂程度、客户要求越来越高，团队的协同效应也要相应的适应目前形势的发展。由此，需要每个团队成员都朝着同一目标，坚定必胜的信念，高效率的完成自己的工作，并且和其他成员保持良好的沟通与协调。这样，整个团队才能达成目标。在团队中，对团队每一个成员执行力的要求显然要比个人单独行事的执行力的要求更高。尤其在我们目前的跨部门团队组织架构里，执行力的重要性是怎么强调都不过分的。

第三章执行--没有任何借口一、执行，从消灭借口开始

(一)对工作负责就是对自己负责

(二)一次做到位，避免再次返工

(三)问题到我为止

(四)不做工作中的“在野党”

(五)为自己而工作:成功学专家拿破仑·希尔曾说:“找借口解释失败，是全人类的习惯。这个习惯同人类历史一样源远流长，但对成功却是致命的破坏。”名人曰：执行没有任何借口!!!案例:在一次美国男篮职业联赛中，休斯顿火箭队与凯尔特人队狭路相逢。而事先凯尔特人队早就对姚明的招数“解构”得非常细致。所以，姚明的技术优势并没有发挥出来，加之其他队员配合得不够好，以致他过早就出现了犯规，最终影响了正常比赛的成绩。赛后，有记者问姚明:“自己被抑制，是否因为波士顿的助理教练锡伯杜，曾经是你的教练，对你的特点过于熟悉所致?”姚明笑着婉拒了记者帮他解脱的“好意”。他说:“过早的犯规，的确改变了我的一些比赛，但是并不能成为我的借口，我认为还是自己的原因。如果一个教练带过我，就可以抑制住我的话，那要是换作与上海队比，就不用打了，他们对我那么熟悉，还不把我抑制死了。您说，对吧?”执行没有任何借口!!!

分析:面对比赛的失利，姚明非但没有为自己寻找任何借口，还当即拒绝他人为自己“埋单”，主动从自身上找原因。从姚明身上，我们看到了一种诚实的态度，一种敬业的精神。“没有任何借口”，这恐怕是姚明的篮球职业生涯，之所以能如此辉煌的重要原因之一吧。树立执行到位的思想!案例:华为公司的老总任正非有个非常有名的理论:在引进新管理体系时，要先僵化、后优化、再固化。用他在一次公司干部会上所讲的话作为解释最合适不过了，5年之内不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么，用什么方法，即使认为它不合理，也不允许你们动。5年以后，把人家的系统用好了，我可以授权你们进行最局部的改动。至于进行结构性改动，那是10年以后的事。正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻落实，才创造了华为的春天。分享:任正非的行为，正是执行到位精神的一种体现。执行到位不是空谈，它应该是细微而现实的，它是对每一个细节的探究和较真。因此，要让一个组织具有强大的执行力，首要的一点就是:每个成员都要树立执行到位的观念。否则任何缜密的计划、任何完善的措施、任何正确的政策、任何严格的制度，都只能成为一纸空文。公司的事就是我的事!案例:李开复曾经在苹果公司担任技术工程师的时候，遇到这样一个问题。当时，有一段时间，苹果公司的经营状况非常不好，而且公司员工的士气也很低落，假如不立刻找到问题的解决方法，只会让问题越来越严重。其实，这些问题本应该由市场部来解决，并不是李开复的“分内事”。但是，李开复并不这么想，他以为既然作为苹果公司的一份子，就应该主动帮助公司去解决问题。于是，他不断思考这件事，积极地为公司出谋划策，最终他根据公司的实际情况制定了一份报告，所有看过报告的副总裁最后一致决定采纳李开复的意见，而且非常赞赏他的做法，很快他被提升为媒体部门的总监。结果，苹果公司平安地渡过了这次危机。问题到我为止!!分享:试想一下，假如你是李开复，遇到这样的情况会怎样做呢?大概多数人都绝不会揽这样的“分外事”。原因在于，他们不是想不到，也不是不相信自己能做到，而是不愿意去做，而是因为他们有这样的一些认识:“这不是我的职责范围，让另外的部门去处理吧!”“领导没有安排我这样干，我出这个风头干什么?”“我已经把工作完成了，其他事我可就不管了。”正因为如此，在公司里，许多人对应该解决的问题都视而不见，不闻不问。但是，与上述这样的人相反，一个智慧型员工，应该永远把公司的问题当成自己的问题来解决。他们不仅不会先计较条件再去解决问题，而且遇到问题时，还会以“当仁不让”的心态，尽快去解决。抛弃打工者的心态英特尔总裁安迪·格鲁夫应邀对加州大学的伯克利分校毕业生发表演讲的时候，曾提出这样的建议:“不管你在哪里工作，都别把自己当员工，应该把公司当做自己开的。职业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。你每天都必须和好几百万人竞争，不断提升自己的价值、增进自己的竞争优势以及学习新知识、适应环境并且从转换工作以及产业当中虚心求教，学得新的事物，掌握新的技巧，这样你才能够更上一层楼，才不会成为2015年失业统计数据里头的一分子。而且，千万要记住:从星期一开始就要启动这样的程序”。二、克服困难，勇于执行

(一)把“难”丢到太平洋

(二)心不难，事就不难

(三)说“难”之前，先问自己是否竭尽全力了(四)克服困难就要紧盯目标

(五)找方法就会有方法把“难”丢到太平洋!!!案例:2004年初，海尔集团推选本部的张庆福去尼日利亚拜访海尔营销经理。不料，刚见面，这位外籍营销经理就抱怨道:“海尔的冰箱太难销售了。尼日利亚停电是常有的事，有时一停电就十几个小时，冰块都变成水了!再好的冰箱也无法销售好啊!”看到外方经理这副无可奈何的模样，张庆福不禁问“那您看怎样才好销售呢?”那位经理竟然半开玩笑地说:“除非停电时间也能吃上冰块。”“停电也能吃上冰块?”众所周知，电冰箱是需要电才能结冰的，这不是瞎扯吗?看来，只好放弃这个市场了。但是，张庆福却没有把这看成克服不了的困难，不仅如此，他也没有把经理的话仅仅当玩笑，而是进一步思考下去，停电能吃冰块，并不意味着永远没有电。如果将冰箱制冷后保温时间拉长，不也是可以的吗?把“难”丢到太平洋!!!于是，张庆福讲自己的构思与想法告诉总部，在有关部门的配合下研制出了保温时间更长的冰箱，随后，张庆福把一款制冷后保温时间长达100小时的冷柜调到当地。结果在当地引起了轰动。随着“停电也能吃上冰块”的名声在尼日利亚各地传播，海尔冰箱和冷柜在尼日利亚的销售份额排名稳居第一!

张庆福因此荣获“海尔集团2005年度十大功臣”的称号。

分析:瞧瞧，一个看来无法克服的困难，在一个有着最佳心态的人面前，彻底被克服了!说“难”之前，先问自己是否竭尽全力了案例:曾经是海军军官的卡特，有一次应召去见海曼.李科弗将军。在谈话中，将军让卡特挑选任何他愿意谈论的话题。然后再问卡特一些问题，结果将他问得直冒冷汗。结束谈话时，将军又问他在海军学校的学习成绩怎样，卡特立即自豪地说:“将军，在820人的一个班里，我名列59名。”没想到将军却皱了皱眉头，问:“为什么你不是第一名呢，你竭尽全力了吗?”此话如当头棒喝，影响了卡特的一生。此后，他事事竭尽全力，后来当选了美国总统。分析:其实所谓竭尽全力，就是不给自己任何偷懒和敷衍的借口，让自己去经受生活最大的考验。是的，有些问题的确非常顽固，想了许多办法，仍无法解决。于是有些人便认为已是极限了，觉得再去努力也是白搭。然而，当你真正经过了一番努力奋斗取得成功后，你就会知道所谓“难”，其实，只是你自己的心灵桎梏而已。所以我们一定要尽快把自己从“我已尽力”的假象中解放出来，再努一把力，你会发现你还有许多没有开发出来的潜能!一则故事:有一天，一个农夫的一头老驴，不小心掉进一口枯井里。于是，农夫绞尽脑汁的想救出驴子，但几个小时过去了，老农毫无办法。虽然这头驴子年纪大了，给他卖过不少力，做过不少贡献。那么老农始终不想就这么放弃。又过了很久，农夫突然想到了一个好主意。他到附近借了一把铲子，开始把泥土铲进枯井。开始，驴子还不知道主人的用意。当这头驴看到主人要把自己“活埋”时，开始嗷嗷大哭。过了一会，它安静了下来，也明白了主人的意图，当泥土落在驴子背部时，它开始镇定地将泥土奋力抖落在地，然后站在泥土之上!驴子刚才的沮丧和悲哀此时已经当然无存，眼神中分明对农夫的恩情表示心领神会和感激之情。就这样，这只老驴便以这种方式很快上升到井口。分析:假若农夫想了很久没有想出办法，最终断定无法救出这头驴子，然后扔下驴子独自离开。但是，他没有那样做，于是他就紧盯着救驴子出来这个目标，最终取得了胜利。那么我们工作中也要发扬农夫的这种精神。克服一切困难，创造奇迹去完成工作任务，这样的员工是每个企业都会欣赏的。克服困难紧盯目标三、只为成功找方法，不为失败找借口

(一)不想条件怎样差，只想自己怎样做

(二)强求环境不如改变自己四、执行不是口号，关键在于落实

(一)没有落实，一切都是空谈

(二)落实是每个人的责任

(三)落实工作不能马马虎虎

上联:今天会明天会会会重要下联:这思路那思路路路都好横批:谁来落实五、杜绝拖延，立即行动

(一)拖延是一种恶习

(二)一分钟也不要拖延

(三)办事准时，绝不拖延

(四)应对拖延的方法

昨天是一张已被注销的支票明天是一张尚未到期的本票今天则是随时可运用的现金六、细节决定成败，执行必须到位(一)一事差不多，事事差很多(二)要做就做到最好

细节做好叫精致细节不好叫粗糙雪印组织是日本最大的乳品组织，其生产设备是按宇航食品要求设计的。2000年时，发生了上万人中毒入院抢救，也因此成为日本史无前例的中毒事件。经过一段时间追查，问题原因终于搞清楚，大阪工厂生产的脱脂奶粉之所以受到污染，是由于工厂停电造成的，而停电的原因，是因为雪灾。工厂停电的时候，正在工厂加热生产线上的牛奶比平时多停留了三个小时，在这三个小时之内，牛奶中繁殖了大量毒菌，从而种下了祸根。在三个小时之后，工厂电力供应得到恢复，按照正常程序，部分处于加热生产线上的牛奶应该废弃处理，但工厂负责人没有丢弃这部分原料。发生雪灾的时候，气温可想而知不会太高，但即使是这样微小的失误，也反映了企业对于质量监控、对民众健康的漠视。工厂全部停产，总领导者辞职，并在各大报刊作全版道歉广告，各类损失合计110亿日元。点评:责任意识，执行细节七、做最好的执行者

(一)专注做好每一件事

(二)把简单的事情做到极致

(三)超越领导对我的期待

(四)永远没有最好八、没有服从，就没有执行

(一)培养你的服从意识

(二)服从上司的命令

(三)服从于你的领导

(四)让服从成为一种职业习惯谨记:领导绝对不会错，服从总是没有错附1:无执行力的九大类型

1、唯我独好型

2、怀疑型

3、明白型

4、不明白型(盲干型)5、混沌型(无责任心)6、理由型(折扣型)7、无法型(没有方法型)8、从容型

9、灵感创新型附2:执行力差的十大原因1.知识不够用--学而不用，用非所学2.技能不熟练--似懂非懂，不懂装懂3.理解不深刻--一知半解，不求甚解4.责任感不强--事不关己，高高挂起5.心态不正常--打工心态，斤斤计较6.习惯不