三国经营智慧

诸葛亮+曹操

公元三世纪的经营智慧曹操和诸葛亮有很多相似的地方：武帝与武侯——军人；诗歌与文章——文人；皇帝的岳父与皇帝的仲父——大臣；

《将苑》和《孙子注》——理论家。

不同的地方：事功：千古名臣与千秋骂名。做人的准则：“鞠躬尽瘁，死而后已！”与“宁我负天下人，莫让天下人负我！”

身高：1.86米与1.65米。一、修养

诸葛大名垂宇宙，

宗臣遗像肃清高。

三分割据纡筹策，

万古云霄一羽毛。

——杜甫诸葛亮：泛爱可以容众

——爱能让人生死相许语出《诸葛亮集·将苑》。泛爱，是普遍的爱。爱惜自己，热爱自己的的事业和前程，进而推己及人，爱自己的亲人，爱所有的人。树立爱心，是经营者不可或缺的一项修养。故事链接：馒头与蛮头三种爱：一、孙子兵法：视士卒如爱子，可与之俱死。视士卒如婴儿，可与之赴深溪。（地形篇）二、老子：虚其心，实其腹，弱其志，强其骨。（第三章）三、孟子：爱人者，人恒爱之。故仁者无敌。（梁惠王上、离娄下）爱应该是平等的，付出的一方和的得到的一方应该有同样平等的人格。爱不是恩赐，也不是权术，所以取后者。诸葛亮：非淡泊无以明志，

非宁静无以致远

——江山易改，本性可移

这句著名的格言出自诸葛亮写给儿子的家信中的训导。要立志经营天下的人，清静廉洁是基本的修养，古人的修身立命就是通过这个途径来实现的，历代先贤的出世与为官也是因此而打下基础的。故事链接：在遗书中申报财产的诸葛亮七种修为诸葛亮在《将苑》中提出了人的七种修为，即：志、变、识、勇、性、信、廉。“问之以是非以观其志。穷之以辞辩以观其变。谘之以计谋以观其识。告之以祸难以观其勇。醉之以酒以观其性。临之以利以观其廉。期之以事以观其信。”（心书）1、志志有三重含义：第一，志气。是一种浩然之气，一种向上的气概。第二，志向。志向的一种目标定位。第三，意志。即意志力。为实现崇高的理想，必须要坚忍不拔。2、变变即机智权变。孟子举了这样的例子，古人讲“男女授受不亲”为礼，那么，嫂子掉进了河里，是否要用手援救呢？

3、识识是见识、认识。伊索寓言里的骆驼典故和柳宗元《黔之驴》说的是同样的道理。认识是一个过程，认识要经过由表及里、从感性认识到理性认识的过程。4、勇孙子兵法中，把智、信、仁、勇、严，作为为将者的“五德”，后篇将有专门讲论。其中勇在第四，而诸葛亮的“七事”，勇依然第四。诸葛亮的勇：卧龙吊孝，勇得壮观；七擒七纵，勇得自信；空城计，勇在无奈。诸葛亮的儿子和孙子所遗传的却只有勇了，这不能不是一个遗憾。勇，还在战胜自我，《老子》：“胜人者有力，自胜者强。”5、性性指性情。临危不惧是性，遇乱不惊是性，得志不喜形于色也是性。人有七情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，这七情的表现程度和表现时机可称为性。古人所说的“性”，用现代的心理学概念，是“气质”。希波克拉特的气质类型由于个体中体液（血液、胆汁、黑胆汁和粘液）分配的不均衡，导致了人性情的差异，使人的气质有所不同。气质类型心理状况行为表现典型人物胆汁质

反映强烈行动迅速张

飞多血质反映不强烈行动迅速孙悟空粘液质反映强烈行动缓慢刘

备抑郁质反映不强烈行动缓慢刘

禅6、信

“人无信不立”，信是信用，是信义，古人把其作为五个恒常不变的道德法则之一，也将其作为个人修身的准则之一。领导者讲信，得明白何为信，何时何地对何人以信，对朋友讲信，是出乎义；对下属讲信，是因其诚；对盟友讲信，是本于利害关系；对敌人讲信，则显然是糊涂无原则。真正理解和把握住信义是何其难为？

7、廉

廉是廉洁，以人生而言，廉是俭朴不贪；以为官而言，是廉洁奉公。王逸对《楚辞》作注说：“不受曰廉，不污曰洁。”简言之，廉是不贪，廉洁是清白。廉不是佛家的苦行僧，也不是墨家的“摩顶放踵，以利天下。”贪是占有不属于自己的那一份，污是以不正当的手法巧取豪夺。孟子说：“居天下之广居，立天下之正位，得志与民由之，不得志，独行其道。富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫。”有这种大丈夫的修养，可谓完成了经营者的修为。曹操：将宜五德备也

——领导的影响力从何而来语出《孙子十一家注》中曹操在《计篇》中所作的注解，五德即孙子所讲的“智、信、仁、勇、严”。领导者具备了这五种德行，才能产生影响力。故事链接：诸葛亮让关羽、张飞拜服的秘诀这就是曹操。一个多么文雅的人，诗句天下无双，奇谋妙策令人称奇。苏轼轼赞叹说：曹操此人，最富巧思。关于领导的影响力领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两类。权力性影响力是受社会秩序和文化传统方面的规约，对下属形成的带有强制性的影响，它包括传统因素、职位因素和资历因素三个内容。非权力性影响力是由领导者的自身修养、文化知识的积累自我造就的，它包括品格因素、知识因素、才能因素和情感因素四个内容。1、传统因素

传统是由历史沿传而来，由文化积淀而成的。马克思·韦伯：

服从我，因为我们的人民一直这样做！

思考：中国的父亲和美国的父亲有什么不同？2、职位因素一个人的特定职位决定了他特定的影响力，这是由社会因素所决定的。马克斯·韦伯：

服从我，因为我是你们的合法领导！3、资历因素一个人的资历和他的影响力同样密切相关。从事某项工作多年，或者年纪大了一些，都可以使他具有一定的个人资本，形成影响力。由于这是个人历史因素造就的，人们会敬重他，但这与对他才能品格方面的敬重不同，是出于被管理者一种心理压迫，是被迫的，而非自愿的服从。

教书先生的故事：

4、品格因素品格体现了一个人的本质属性，品是区分，格是种类。品格是人的本质，又是本质的等级，换言之，是人的质量等级。

唐代李中在诗中将品格的高尚比作“清竹”。他的《庭苇》诗说：“品格清于竹，诗家景最优。”一个人有了清竹般的品格，会对人形成无形的感染力，领导者有之，则会使下属产生自觉的模仿心态，使人产生爱戴情感。

5、知识因素知识，简单地说，是人对事物的认识和了解，但其含义是丰富的。荀子说：“草木有生则无知，禽兽有知则无义。”

知识使人产生信赖感。6、才能因素人的天赋才能是存在的，而且有很大的差别，天才表现在各个方面。孙子说：“是故兵家之胜，不可先传也。”才能使人产生信任感。霍去病不读书；诸葛亮为什么让关羽、张飞拜服？7、情感因素情感是维系领导者和下属关系的重要纽带。因这个纽带，使人产生对领导的爱戴感。关羽失荆州的启示；诸葛亮为何要“鞠躬尽瘁，死而后已”？问世间，情为何物，直叫人生死相许

——摘自《李莫愁语录》领导者提高自身的影响力关键点是提高非权力性影响力，即提高领导的自身修养；而领导者亦可充分运用自己的权力性影响力，但要注意在运用这种影响力时一定要持慎重的态度。思考：诸葛亮让关、张服气用了哪两手？二、用人月明星稀，乌鹊南飞，绕树三匝，何枝可依？山不厌高，海不厌深，周公吐脯，天下归心。——曹操《短歌行》诸葛亮：治国之道，务在举贤

——让组织的人气指数上升语出诸葛亮《便宜十六策》之第七策《举措》。组织要提高对人才的吸引力，而举贤，古人所说的选贤任能，是其中的关键环节。故事链接：庞统的悲剧四川罗江县庞统祠中的庞统与诸葛亮这张像或许更像些一个组织获得人才的方式一个组织获得人才的方式包括：访求式：三顾茅庐；举荐式：徐庶走马荐诸葛；自荐式：庞统见刘备；选拔式：传统的考试就是选拔人才的方式；还有，就是霸占式：爱他，又得不到他，那么怎么办，霸占他或者毁掉他。如《天龙八部》的马夫人。曹操：唯才是举，吾得而用之

——摘下墨镜，再看人语出《曹操集·求贤令》。曹操认为，一个人不可能是十全十美的，所以在选拔人才的时候，不可以求全责备，而应该本着唯才是举的原则，不拘一格选用人才。曹操还说：

有行之士，未必能进取，进取之士，未必能有行。克服选人用人的心理误区高明的领导，在他清醒的时候，不会犯这样的简单错误，但他们一旦失去清醒的状态，则会犯常人所经常犯的错误。更大的问题是，人总会重复地犯同一种错误。

用人的心理误区包括：以貌取人，以年龄取人，以学历取人，用人唯亲等。人的长相和人的才能相关吗？王充的回答：人的相貌决定了人的命运。

孔夫子也犯错误，而且重复地犯同种错误：以言取人，失之宰予。以貌取人，失之子羽。他晚年收的弟子子高长不盈五尺，孔子以为愚。称“柴也愚”。孙权京剧中的庞统脸谱——大花脸为什么庞统会连续受到孙权、刘备的怠慢？归因于领导者的心理障碍。孙权的空虚：世无周郎，何人可继？！刘备的充实，既有诸葛亮，要他人何用！庞统悲剧的起源：起点的重要性人才要有一个好的起点，比如诸葛亮。

庞统没有这样的起点，所以，他急于想证实自己的才能，证实自己的“凤雏”之号不是浪得虚名。从此，他处处急躁冒进，心理扭曲，从此，走上了不归路。诸葛亮：乱生于远，疑生于惑

——距离改变了人语出诸葛亮《便宜十六策》之第十六策《察疑》。领导与下属距离远了，关系也就疏远了，沟通也就不便了，因此危机就在酝酿之中了。管仲对齐桓公说：

贫不能使富，贱不能临贵，疏不能间亲。

故事链接：司马懿的脖子与曹操“三马同槽”的梦晋书宣帝纪中的司马懿内忌而外宽，猜忌多权变。虽自隐过当年，而终见嗤后代。亦犹窃钟掩耳，以众人为不闻；锐意盗金，谓市中莫观。

思考：司马懿是个天生的阴谋家吗？司马懿后来被他的孙子晋武帝司马炎尊为宣帝，他和曹操一样，是死后才当了皇帝的曹操：军无财，士不来

军无赏，士不往

——激励使下属干劲倍增语出曹操《孙子注》之《计篇》。激励是一门很高的领导艺术，曹操所说的财与赏也不是专指物质奖励而言的，而是强调建立一套激励机制的重要性。故事链接：诸葛亮的激将法平庸的领导，自己缺少才干的同时，又难以发现他人的才干。富有智慧的人有可能恃才而骄，看不到或有意忽略和鄙视别人的才智。高明的领导不但自己有智慧，而且还会充分发掘下属的智慧和才干。这种发掘往往通过目标激励来完成。所以，激励不但会使下属干劲倍增，而且会使下属的工作效率倍增。诸葛亮的精神激励法：一、待人公正，赏罚严明——公平是一种激励。如挥泪斩马谡二、用高远的目标激励下属——目标激励。恢复中原的口号三、激将法，能而说其不能；不能而使之能。三、决策

胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。

——孙子兵法诸葛亮：议欲齐，谋欲密

众欲静，心欲一

——胆大加心细等于成功语出诸葛亮《将苑》之《将善》。奇谋妙策是领导决策中必不可少的。孙子说：“多算胜，少算负。”奇，在出其不意；密，要考虑周详；静，静如处子，心静如水；一，指要有统一的思想和行动。故事链接：官渡之战中的两个司令部

决策中的胆略曹操不是真老虎，袁绍也不是纸老虎。强大的一方是如何大败亏输的，弱小的一方是如何转危为安，并最终取得胜利的，称为后人思考的难题和争论的话题。袁绍在战前有巨大的优势，战争中也出现了多次机会，但都丧失了；曹操每每出现险情，却总能化险为夷。有人戏称曹操为“曹大胆”，很生动。胜利往往属于胆大的一方，但从来不属于胆小的一方。曹操：料敌在心，察机在目

——知己知彼，才能百战百胜语出曹操《孙子注》之《计篇》。用眼睛看，用心去度量。要看得到，看得准，当机会出现的时候，要抓得住。故事链接：邓艾与姜维斗智、斗法知己知彼是兵家克敌制胜的法宝。然而，仅仅了解敌我双方的基本情况还不够，这只是知己知彼的初步要求。战争中要在动态中考察双方实力的变化，尤其还要体察敌方军队的战略意图，以及敌方领导者的心理变化。知己知彼的新高度——多主体认知。

在竞争性的多主体系统中，每个主体都须设法使自己的知识多于共同知识。

姜维死后尸体被解剖，据说胆大如斗邓艾口吃，见司马昭时，口中“艾艾”不止，司马昭问：“到底有几爱？”邓艾唱曰：“凤兮凤兮，只是一凤。”四、公共关系扬之水，不流束楚。终鲜兄弟，维予与汝。无信人之言，人实诳汝。

——诗经

扬之水：悠扬缓慢的流水。楚：一种灌木，即荆条。不流束楚：不能浮动一捆荆条。诸葛亮：开诚心，布公道

——站得高，才能看得远语出陈寿《三国志·诸葛亮传》，是作者对诸