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文档简介

第十九章

物流业绩效评估

第一节绩效评估的要素一．成本／服务协调二．以特例为基础的报告三．以知识为基础的报告第二节内部评估与外部评估一．内部绩效衡量客户服务成本生产率资产评估质量二，外部绩效衡量客户感觉衡量最佳实施基准三．综合供应链的衡量时间客户满意度／质量资产成本第三节一些重要的公式一．分类评估指标生产力指标利用率指标达成率指标服务率指标一般性指标二．整体性评估劳动生产率资本密集度机械准备率总资本投资效率机械投资效率附加值率利润分配率劳动所得分配率薪资水准设备投资率

运8F400型飞机货舱三．物流各活动的评价内容（一）包装（含理货．拣货）平均每人包装量平均每一包装量的费用平均每一小时的包装量拣货错误率（一）包装（二）搬运（三）配送（四）保管（五）流通加工（六）信息处理四．实例：ＣＡＮＯＮ公司的定基的评估

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