ER企业资源计划与供应链管理

管理信息系统讲座企业资源计划与供应链管理(ERP&SCM)北京理工大学管理与经济学院甘仞初1/11/20231甘仞初北京理工大学管理与经济学院北京市海淀区中关村南路5号电话：01068912845传真：010689124831/11/20232企业信息系统的发展企业资源计划系统（ERP)供应链管理(SCM)企业信息系统建设方法与策略结束语1/11/20233发展概述企业在复杂多变、竞争激烈的环境中求生存、求发展，必需占有丰厚的信息资源和强大的开发、利用信息资源的能力四个发展阶段：事务处理(单项处理)

50---70年代系统处理60---80年代决策支持70---90年代综合服务90年代以来企业管理信息系统的发展1/11/20234管理信息系统的五种类型系统类型管理需求

技术推动功能特点产生年代库存控制(IC)保证生产连续性下控制库存高级语言文件管理安全库存定货点法60以前物料需求计划(MRP)在给定交货期下控制库房与在制品库存

高级语言数据库技术BOM、MPSMRP、CRP70制造资源计划(MRP-II)物流控制与与成本管理的集成数据库技术网络技术经营计划、生产计划、成本会计、车间作业70-80企业资源计划(ERP)企业中各类管理活动的协调一致与集成多媒体、数据库、网络客户机/服务器技术一个企业产、供、销、人、财、物信息的集成90供应链管理(SCM)整个供应链上各类信息的协调一致多媒体、因特网、WEB服务器供应链上供应者、制造者、销售者与客户信息集成90以后1/11/20235

从BOM到MRP-II

定货点法:

定货点安全库存

ttt定货提前期允许最高库存企业资源计划（ERP）1/11/20236独立需求、相关需求,BOM(BillofMaterial)、提前期1110011200011311113121131011321113221132011330113000部件1100012100122101222012200部件12000131101312013100132111321213213132101322013200部件13000产品10000

从BOM到MRP-II

1/11/20237物料需求计划MRP主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP可行？执行计划：加工/采购预测、合同、经营目标BOM库存数据工艺数据能力数据（独立需求）（相关需求）否是1/11/20238制造资源计划MRP-II主生产计划MPS物料需求计划MRP能力需求计划CRP成本管理合同市场预测经营目标

经营计划产品生产大纲关键资源需求计划总能力需求计划粗能力需求计划RCCP

BOM库存数据工艺数据能力数据期量标准上期在制品结转最终装配计划自制:车间作业管理外购、外协进货信息生产作业统计1/11/20239对MRP-II的评价1MRP-II是一种计划主导型生产管理方法，属于“推”式管理模式。MRP-II以计算机为手段，能够以手工无法比拟的效率处理复杂的计划问题。由于事先的尽可能周密的计划安排，使得复杂的生产活动、特别是机械制造业的多品种、中小批量的生产有了合理的组织与科学的秩序。2MRP-II的主要目标是在保证交货期的前提下，尽可能减少库存，以降低生产成本。3MRP-II中的一些基本思想和计划方法如独立需求、相关需求、毛需求、净需求、MPS、MRP、CRP、RCCP等，完善与发展了生产管理的方法与技术，这是生产管理方法的重大创新。1/11/2023104需需求求量、提提前期与与加工能能力是MRP-II制订订计划的的主要依依据。而而在市场场形势复复杂多变变，产品品更新换换代周期期短的情情况下，，MRP-II对对需求与与能力的的变更，，特别是是计划期期内的变变动适应应性差，，需要较较大的库库存量来来吸收需需求与能能力的波波动。5现现有MRP-II商商品软件件系统庞庞大而复复杂的体体系结构构和集中中式的管管理模式式，难以以适应使使用者对对系统方方便、灵灵活的要要求和企企业改革革发展的的需要。。6竞竞争的加加剧和用用户对产产品多样样性和交交货期日日趋苛刻刻的要求求，单单靠“计计划推动动”式的的管理难难以适应应。现在在许多企企业面临临的主要要问题并并不在于于准确而而周到的的计划。。企业的的库存水水平与外外部环境境关系密密切。大大量企业业并未从从MRP-II获获得预期期的效益益。12/30/202211约束理论论(TheoryofConstraints,TOC)MRP-II在在作物物料需求求计划时时，并未未考虑能能力限制制，只是是在做能能力需求求计划若若发现能能力不足足再做调调整。一一个企业业在遇到到机会或或挑战战时往往往要集中中力量解解决一个个或几个个主要问问题，而而MAP-II从原原理和处处理方法法上没有有识别管管理重点点和区别别对待各各类问题题的机制制。针对上述述问题，提提出了了约束理理论（TOC）），要点点如下：：防碍实现现企业整整体目标标的因素素都是制制约因素素（Constraints），对系统有有重大影影响的制制约因素素往往是是少数几几个。企业经营营业绩的的3个主主要指标标是：有效产出出，运行行费用，，库存有效产出出=销售售收入--材料料成本；；运行费用用=产品品总成本本--材材料成本本12/30/202212识别并明明确定义义制约因因素，如如有多个个制约因因素，按按重要性性排序。。找出最大大限度利利用制约约因素的的办法保保证瓶颈颈资源得得到充分分利用。。所有瓶瓶颈资源源和总装装工序前前要有缓缓冲（物物料储备备）。按瓶颈资资源的最最大流量量来调整整其他资资源的利利用率，，以控控制库库存。找出缓解解系统制制约因素素的措施施。12/30/202213准时生产产制JIT准时生产产制JIT来源于日日本丰田田生产系系统，主主要目的的在于““彻底排排除浪费费”。浪浪费定义义为“只只使成本本增加的的生产诸诸因素””，基本本手段是是：适时适量量生产。。即JustinTime,在需需要的时时候按需需要的量量生产所所需要的的产品。。采用“后工序序领取””这一““拉”式式生产管管理模式式，通过过“看板板”传递递生产与与运送指指令。弹性配置置作业人人数。质量保证证“自动动化”。。JIT通通过排排除生产产过程中中的各种种浪费，，在理论论上可实实现零库库存。MRP-II与与JIT相结结合，一一“推””一“拉拉”，取取长补短短，是当当前应用用与理论论研究的的一个热热点。12/30/202214企业资资源计计划（（ERP）的特点点及意意义ERP的来来历企业资资源计计划EnterpriseResourcePlanning（（ERP））首先先由美美国加加特纳纳公司司（GartnerGroupInc.)于1990年年提出出并定定义如如下：：一个由由GartnerGroup推推出出的概概念，，用以以描述述下一一代制制造业业经营营系统统和制制造资资源计计划（（MRP-II）软软件。。它包包括客客户机机/服服务器器构架架，使使用图图形用用户接接口，，应用用开放放系统统制作作，除除了已已有的的标准准功能能，还还包括括其他他特性性如质质量、、流流程运运作管管理以以及调调整报报告等等。特特别是是，ERP采用用的基基础技技术同同时给给用户户软件件和硬硬件两两方面面的独独立性性从而而更加加容易易升级级。ERP的的关键键在于于所有有用户户能够够剪裁裁其应应用，，因而而具有有天然然的易易用性性。12/30/202215ERP是一一个发发展中中的概概念，，它是是在MRP-II的的基基础上上并综综合了了其他他类型型的企企业管管理信信息系系统发发展起起来的的，是是企业业信息息化的的一个个新里里程碑碑，或或者说说是企企业信信息化化发展展的新新阶段段。ERP是一一个集集成的的概念念，在在功能能上实实现一一个企企业具具有的的各类类资源源的系系统与与综合合管理理，在在技术术上，，是现现代管管理方方法与与现代代信息息技术术在企企业经经营管管理中中的综综合应应用。。ERP的主主要目目标，，是利利用现现代信信息技技术与与管理理方法法，改改革企企业的的管理理模式式与管管理手手段，，以提提高企企业在在市场场的竞竞争能能力。。因而而，一一个企企业ERP系系统统的开开发首首先是是一个个管理理改革革过程程，然然后才才是技技术实实施过过程。。各企业业的ERP系系统，，既有有共性性，又又有各各自的的特点点。共共性来来自经经济活活动的的共同同规律律和各各企业业生产产经营营活动动必须须遵循循的标标准与与规范范。而而每个个企业业面临临的内内外环环境和和管理理决策策问题题的特特殊性性决定定了其其ERP系系统的的特点点。充充分体体现这这种特特殊性性，是是ERP系系统成成功的的关键键。12/30/202216ERP系统的的功能能结构构ERP基于于MRP-II，又又超越越了MRP-II。。在管管理功功能上上的主主要超超越有有：产品数数据管管理（（PDM））工工程项项目管管理流流程类类制造造管理理设设备管管理仓仓库管管理质质量量管理理实实验室室管理理运运输管管理供供应管管理财务管管理财财务会会计管管理理会计计（经经济活活动分分析））固固定资资产管管理市市场场研究究与开开发销销售售与分分销管管理研研究与与开发发管理理人人力资资源管管理综综合合计划划与统统计投投资项项目管管理高高层决决策支支持管管理应应用技技术支支持管管理政政策策法规规文件件管理理12/30/202217ERP系统功能的的发展随着管理环环境的变化化与技术的的发展，ERP系统统的功能不不断扩展，，近期的发发展主要有有：注重整个供供应链上的的信息，加加强对合作作伙伴与客客户信息的的管理。在在已有的市市场管理、、销售管理理、售后服服务管理的的基础上，，发展成影影响很大的的客户关系管管理(CustomerRelationshipManagement,即即CRM）。注重人力资资源开发和和知识管理理，加强信信息与知识识的收集、、创新、传传递与利利用已成为为许多企业业增强竞争争能力、提提高其市场场价值的战战略措施。。加强决策支支持功能，，采用数据据仓库、数数据挖掘技技术，工作作流管理技技术。加强系统的的集成性与与开放性，，应用Internet技术术、移动通通信技术等等，促进与与电子商务务的集成。。12/30/202218ERP系统功能的的发展随着管理环环境的变化化与技术的的发展，ERP系统统的功能不不断扩展，，近期的发发展主要有有：注重整个供供应链上的的信息，加加强对合作作伙伴与客客户信息的的管理。在在已有的市市场管理、、销售管理理、售后服服务管理的的基础上，，发展成影影响很大的的客户关系管管理(CustomerRelationshipManagement,即即CRM）。注重人力资资源开发和和知识管理理，加强信信息与知识识的收集、、创新、传传递与利利用已成为为许多企业业增强竞争争能力、提提高其市场场价值的战战略措施。。加强决策支支持功能，，采用数据据仓库、数数据挖掘技技术，工作作流管理技技术。加强系统的的集成性与与开放性，，应用Internet技术术、移动通通信技术等等，促进与与电子商务务的集成。。12/30/202219ERP系统的信息息集成结构构综合信息管理高层决策支持

基本功能子系统数据采集点去作业子系统来自外部环境来自外部去外部12/30/202220综合信息息管理层层的主要要功能上下联系系、内外外协调、、综合分分析、安安全维护护综合合信信息息管管理理综合计划划管理综合统计计与分析析综合查询询与信息息服务管管理政策法规规档案管管理下级报表表汇总汇报与报报表管理理外部信息息接收与与处理对外信息息传送与与发布系统维护护与安全全管理基础数据据管理应用技术术支持管管理12/30/202221ERP的技术结结构客户机/服务器器（C/S）模式数据库服务器客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器客户机客户机两层结构三层结构混合结构12/30/202222数据管理应用处理数据管理数据管理数据管理数据管理应用处理应用处理应用处理应用处理人机界面数据管理人机界面人机界面人机界面人机界面人机界面应用处理客户机服务器分布式显示远程显示分布式应用处理远程数据管理分布式数据管理12/30/202223互联网INTERNET与电电子商务务12/30/202224浏览器/WEB服务器/数据库服务务器（B/W/D）模式WEB服务器浏览器两层结构数据库服务器WEB服务器浏览器三层结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器四层结构混合结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器C/S客户机12/30/202225B/W/D和和C/S混混合模式的的应用(Intranet）网络络服务器WEB服服务器1通信服务务器防火墙1调制解解调器数据库服服务器应用服服务器WEB服服务器2防火墙墙2E-mail服务器器域名服服务器C/S客户户机1C/S客户户机n浏览器1浏览器m非WEB用户户WEB用户外部Internet用户12/30/202226电子商务系统统的类型按业务对象分分类:企业对消费者者(BTOC)企企业对企业业(BTOB)企业对政府(BTOG)政政府对消消费者(GTOC)企业内部电电子商商务社区按业务内容分分类:电子购物与贸贸易网网上信息商品品服务电子银行与金金融服务企企业信息息管理与服务务供应链管理与与服务虚虚拟企企业管理与服服务按网络平台分分类:基于因特网(INTERNET)基基于内联网网(INTRANET)基于外联网(EXTRANET)基基于其他网网络平台复合网络平台台12/30/202227IntranetInternetERP系统应用服务器中中间件WEB服服务器WEB浏览器器WEB浏览器器ERP系统与与基于WEB的系统的集集成12/30/202228外联网Extranet因特网Internet采购、进货、供应支持上下游协作厂商顾客制造人力资源、财务、行政管理研究开发市场、销售、客户关系管理内联网IntranetBTOBBTOC银行认证中心12/30/202229WebSphereCommerceSuite合作伙伴关系Rule-basedpersonalizationMerchandising/promotion(Up-sell,cross-sell)BusinessIntelligenceAdvertising谈判Fixed,contractpricingAuctionsCommerceintegrator企业集成XML-basedmessagingtoERPSystems定单管理Multipleorderlistsforquickordering,reordersScheduledordersOrderacknowledgementviae-mail内容管理Site/storecreationCataloginformationmanagementWebsphereCommerceStudio客户管理Customerregistration/profileCustomerserviceWebSpherePaymentManager付款CreditcardP.O.

合同ShippingcalculationsIntegrationwithexternalfulfillmentprovidersIBM的ERP与EB集成方案12/30/202230供应应链链管管理理(SupplyChainManagement)什么么是是供供应应链链？？市场场上上的的产产品品或或服服务务在在形形成成与与提提供供给给用用户户的的整整个个过过程程中中，，各各有有关关企企业业以以及及企企业业内内有有关关部部门门之之间间存存在在着着彼彼此此构构成成供供需需关关系系的的一一系系列列活活动动，，这这些些相相互互链链接接的的活活动动就就是是跨跨越越部部门门与与企企业业的的供供应应链链。。供应应链链就就是是跨跨越越部部门门与与企企业业的的形形成成产产品品或或服服务务的的核核心心业业务务流流程程。。以制制造造业业为为例例，，供供应应链链上上的的主主要要活活动动者者(角角色色)包包括括：：原材材料料供供应应者者产产品品制制造造者者分销销与与销销售售者者最最终终用用户户12/30/202231原材料供应者制造者分销者批发者零售者用户供应应链链示示意意图图12/30/202232资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源源运作作交货货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源源交货货内部部或或外外部部供供应应者者目标标企企业业内部部或或外外部部客客户户供应应者者的的供供应应者者客户户的的客客户户企业业边边界界企业业边边界界企业业边边界界企业业边边界界供应应链链的的结结构构12/30/202233资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源源运作作交货货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源源交货货内部部或或外外部部供供应应者者目标标企企业业内部部或或外外部部客客户户供应应者者的的供供应应者者客户户的的客客户户供应链需求链

价值链12/30/202234供应应链链的的类类型型直线型多枝型集束型放射型网络型12/30/202235现代代企企业业对对供供应应链链的的要要求求快捷捷，，能能迅迅速速响响应应需需求求的的变变更更灵活活，，可可重重构构简洁洁，，避避免免非非增增值值活活动动,减减少少延延误误与与浪浪费费质量量，，保保证证高高质质量量的的供供应应集成成，，资资源源共共享享，，优优势势互互补补协调调，，为为提提高高整整体体效效益益可可进进行行管管理理与与技技术术的的统统一一协协调调，，12/30/202236供应应链链管管理理(SCM)产生生的的背背景景竞争争加加剧剧，，企企业业寻寻求求外外部部资资源源，，跨跨企企业业、、跨跨部部门门的的供供应应链链维维系系企企业业生生存存与与发发展展；；市场场环环境境复复杂杂多多变变，，供供应应链链的的管管理理与与协协调调问问题题突突出出FORRESTER效效应应（（牛牛鞭鞭效效应应））加加剧剧；；供应应链链是是企企业业产产品品与与服服务务的的核核心心流流程程，，BPR为为改改造造企企业业流流程程做做了了理理论论与与方方法法上上的的准准备备；；信息息技技术术加加上上ERP和和电电子子商商务务的的发发展展，，为为SCM的的发发展展创创造造了了条条件件。。12/30/202237原材料供应者制造者分销者批发者零售者用户FORRESTER效效应应（（牛牛鞭鞭效效应应））12/30/202238SCM的特点点及意意义SCM视供应应链上上各组组成部部分为为一整整体进进行统统一管管理与与协调调。如何确确定供供应链链是SCM的首首要的的战略略性问问题。。满足足最终终用户户需求求是供供应链链上每每个成成员的的共同同目标标。在SCM中中库存存是平平衡机机制的的最后后手段段而不不是首首要措措施。。对于供供应链链上的的各个个环节节，SCM要求求信息息系统统采用用新的的方法法进行行集成成而不不是提提供接接口。。对供应应链上上各组组成部部分的的整体体协调调功能能以及及对市市场信信号反反应的的敏捷捷性、、可重重组性性、可可扩展展性是是对SCM的基基本要要求。。12/30/202239SCM系统统是现现代信信息技技术如如计算算机硬硬软件件技术术、数数据据通信信与计计算机机网络络技术术特别别INTERNET技术术、人人工智智能技技术、、优化化与仿仿真技技术、、并行行工程程技术术以及及MRP-II、ERP、JIT、TQM、LP、、BPR、、VE等现现代管管理方方法综综合应应用的的成果果。动态的的供应应链是是虚拟拟企业业（VirtualEnterprise)或或者广广义企企业（（ExtendedEnterprise)的核核心流流程，，SCM是是虚拟拟企业业管理理的基基础。。SCM的发发展，，适应应了企企业在在知识识经济济时代代、市市场竞竞争激激烈环环境中中生存存与发发展的的需要要，给给有关关企业业带来来了显显著的的利益益；SCM从整整个市市场竞竞争与与社会会需求求出发发实现现了社社会资资源的的重组组与业业务的的重组组，显显著改改善了了社会会经济济活动动中物物流与与信息息流运运转的的效率率和有有效性性，消消除了了不少少中间间环节节，减减少了了延误误与浪浪费，，使生生产者者与最最终用用户更更加贴贴近，，大大大提高高了经经济活活动的的质量量，促促进了了社会会经济济持续续稳定定发展展。12/30/202240SCM系统统的结结构SCM系统统的组组成供应链链管理理系统统（SupplyChainManagementSystem,SCMSystem)是是为了了实现现供应应链上上各企企业的的共同同目标标，对对整个个供应应链的的物流流与信信息流流进行行集成成的管管理和和统一一协调调的计计算机机硬软软件系系统、、网络络与通通信系系统、、有关关数据据、规规章制制度和和人员员的统统一体体。12/30/202241主要角角色类类型：：原材料料供应应者制制造造者销销售者者最最终终用户户管理层层次：：战略层层(构构建层层)战战术术层(计划划层)执执行与与控制制层职能层层：合作伙伙伴评评选合合作设设计物物料料跟踪踪合合作作办公公技术层层：表达层层、传传输层层、应应用层层、数数据层层运行平平台层层：C/SINTRANETEXTRANETINTERNETSCM系统统的构构成：：12/30/202242SCM系统统管理理层次次模型型（计计划活活动））举例例：管理层层次构建层层（（战略略层））构构造造供应应链计划层层（（战术术层））执行与与控控制层层活动内内容建造供供应链链的生生产、、供应应、仓仓储和和运输输的结结构，，战略略级的的供应应链建建模与与仿真真，作作长期期规划划。物流与与粗能能力计计划（（中、、短期期），，需需求计计划，，有效效承诺诺（ATP），，同期期数量量、交交货期期与能能力计计划（（基于于约束束的主主计划划），，库存存计划划、产产品序序列计计划、、运输输计划划。客户定定单处处理，，执行行车间间定单单，执行运运输定定单，，执行行采购购定单单12/30/202243SCM系统统的三维结结构表达层传输层应用层数据层原材料供应者制造者销售者最终用户合作伙伴评选合作设计物料跟踪合作办公技术维职能维角色维战略层战术层执行与控制层12/30/202244三维模型举举例（职能：合作作伙伴选择择）角色：原材材料供应者者表达层传输层应用层数据层（数数据库）检查制造者者的要求。。更新广告告主页。设设置业绩检检测和老客客户访问的的许可权限限。查访制造者者和其他供供应者的需需求。业绩绩信息需经经允许才能能使用，例例如初定的的合作者。。CGI的安全性性不够，使使用凭证。。通过数据据库服务器器或CGI与数据库库的接口传传送数据为不同数据据库提供标标准接口。。根据选择择合作者的的要求匹配配数据。建建立与合作作伙伴联系系的机制。。产品范围，，产品类型型，技术数数据，CAD文件，，交货数据据，质量数数据，客户户文件，成成本数据，，公司详细细资料12/30/202245角色：制造造者表达层：检检查查客户和分分销者的要要求。更新新产品详细细介绍。更更新广告主主页。设置置业绩检测测和老客户户访问的许许可权限。。传输层：由由分分销者与客客户查访查查访自有数数据。业绩绩信息需经经允许才能能使用，例例如初定的的合作者和和一般分销销者。传传送相互参参照数据。。CGI的的安全性不不够，使用用安全服务务器。通过过数据库服服务器或CGI与数数据库的接接口传送数数据。应用层：根根据据客户/分分销者的要要求匹配产产品与业绩绩数据。为为匹配需求求查询供应应者的数据据。数据层：产产品品范围，产产品类型，，技术数据据，CAD文件，交交货数据，，质量数据据，客户文文件，成本本数据，公公司详细资资料需求求数据。12/30/202246角色：分销销者表达层：检检查查客户要求求。查找找合适的产产品提供者者。传输层：用用HTML形形式收集和和存储客户户需求数据据。使用与与制造者数数据库的联联系收集产产品设计数数据。准备备好最终用用户需要的的数据。应用层：向向最最终用户收收集需求数数据；向制制造者收集集产品详细细介绍；在在给定成本本，运费、、详细功能能下决定最最佳产品选选择。数据层：市市场需求数数据，产品品详细数据据，详细地地理数据，，成本数据据12/30/202247角色：客客户（最最终用户户）表达层：：查查找合合适的产产品分销销者与制制造者。。根据合合作关系系或定单单与供货货者联系系。传输层：：开开放式式查访INTERNET，无无防火墙墙。CGI安全全够用。。应用层：：允允许在不不同的准准则下询询问数据据库数据层：：需需求数数据，成成本数据据，地理理位置。。12/30/202248SCM给给企业带带来的效效益Pittigl