ER系统原理和实施概述

第1章概述本章内容结构案例研究课堂思考和问答教学目标本章内容本章小结思考和练习2023/1/111案例研究：SAP公司的发展之路SAP公司是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商，成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市。SAP是SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing的缩写，全称是数据处理方面的系统应用和产品。据统计，全球500强企业80%的企业采用了SAP公司的应用软件。1972年，5名来自IBM公司的软件工程师在德国曼海姆成立了SAP公司，该公司的目标是开发一种可实现实时业务处理的标准化应用软件。……2023/1/112课堂思考和问答1.SAP公司的主要产品和服务是什么？2.SAP公司产品名称中的R表示什么意思？3.谈谈你对实时系统、大型机系统、客户机/服务器系统、电子商务系统的理解。4.谈谈你对HANA技术、云计算战略、大数据分析技术的理解。5.一般企业的营运毛利润率是多大？与通常的企业营运毛利润率相比，SAP公司的营运毛利润率是高还是低？为什么？6.国际市场上主要的ERP系统都有哪些？他们在中国的主要客户是哪些公司？7.中国市场上主要的国产ERP系统有哪些？这些国产的ERP系统的主要用户有哪些？8.你知道哪些有关ERP系统、ERP系统供应商和ERP系统用户的故事，给大家讲出来，互相交流。2023/1/113教学目标欢迎你参加我们的ERP系统之旅。当你加入到此行列之后，我们将与你始终相伴，向你详细讲述ERP系统的故事。本章全面讲述了ERP系统的基本概念、发展和演变过程，分析了其显性成本和隐性成本，探讨了ERP系统的今后发展趋势本章是开场白，主要是为今后的学习奠定了开始的基础在结束这趟ERP系统的旅行之后，你一定会满载而归。2023/1/114本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结2023/1/115本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结2023/1/1161.1什么是ERP系统典型的ERP系统的定义ERP系统的特点2023/1/117典型的ERP系统定义（1/7）ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。2023/1/118典型的ERP系统定义（2/7）ERP是一种对企业所有资源进行计划和控制的方法，这种方法以完成客户订单为目标，涉及订单签约、制造、运输以及成本核算等多个业务环节，广泛应用于制造、分销、服务等多个领域。2023/1/119典型的ERP系统定义（3/7）ERP是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。2023/1/1110典型的ERP系统定义义（4/7）ERP系统是一一种集成成了所有有制造应应用程序序和与制制造应用用程序相相关的其其他应用用程序、、用于整整个企业业的信息息系统。。2022/12/3111典型的ERP系统定义义（5/7）ERP系统是一一种商业业软件包包，允许许企业自自动化和和集成主主要的业业务流程程、共享享通用的的数据且且分布在在整个企企业范围围内，并并且提供供了生成成和访问问业务信信息的实实时环境境。2022/12/3112典型的ERP系统定义义（6/7）ERP系统是一一种商业业战略，，它集成成了制造造、财务务和分销销职能以以便实现现动态地地平衡和和优化企企业的资资源。ERP系统是一一种集成成的应用用软件包包，可以以用于平平衡制造造、分销销和财务务功能。。ERP系统是通通过利用用关系型型数据库库管理系系统(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、计算机机辅助软软件工程程(computer-aidedsoftwareengineering，CASE)、第四代代语言开开发工具具和客户户机/服务器体体系架构构而从制制造资源源计划(manufacturingresourceplanning，MRPII)演变过来来的。当当成功地地实施了了完整的的ERP系统之后后，ERP系统允许许企业优优化业务务流程、、执行各各项必要要的管理理分析以以及快速速有效地地提供决决策支持持。随着着技术的的不断进进步，ERP系统不断增强强了应对市场场变化的能力力。2022/12/3113典型的ERP系统定义（7/7）ERP是一个信息技技术工业术语语，它是集成成的、基于多多模块的应用用软件包，为为企业的各种种相关业务职职能提供服务务。ERP系统是一个战战略工具，它它通过集成业业务流程可以以帮助企业提提高经营和管管理水平，有有助于企业优优化可以利用用的资源。ERP系统有助于企企业更好地理理解其业务、、指导资源的的利用和制定定未来的计划划。ERP系统允许企业业根据当前行行业的最佳管管理实践标准准化其业务流流程。2022/12/3114ERP系统统的特点ERP系统统可以在企企业的战略略计划层、、管理控制制层和业务务操作层这这3个层次次上都提供供支持和流流线化业务务流程ERP系统统优点ERP系统统的缺点2022/12/3115ERP系统在不同同的管理层层次的作用用第一，在业业务控制层层，ERP系统可以以降低业务务成本。第二，在管管理控制层层，ERP系统可以以促进实时时管理的实实施。第三，在战战略计划层层，ERP系统可以以支持战略略计划。2022/12/3116ERP系统统的定性优优点可以大大减减少库存量量，从而降降低库存成成本；可以大大加加快订单的的处理速度度、提高订订单的处理理质量，从从而降低订订单的处理理过程成本本；通过自动化化方式及时时采集各种种原始数据据，提高了了数据的处处理速度和和处理质量量，从而降降低了财务务记账和财财务记录保保存的成本本；由于提高了了设备的管管理水平，，可以充分分利用企业业的现有设设备，从而而可以降低低设备投资资；生产流程更更加灵活，，可以有效效地应对生生产过程中中各种异常常事件的发发生；由于提高了了生产计划划的准确性性，从而降降低了生产产线上的非非常停产时时间；更加有效地地确定生产产批量和调调度生产，，提高生产产效率；减少生产过过程中由于于无法及时时协调而出出现的差错错率，提高高管理水平平；可以降低生生产过程的的成本……2022/12/3117ERP系系统统的的定定量量优优点点降低低库库存存资资金金占占用用15——40%；提高高库库存存资资金金周周转转次次数数50——200%；降低低库库存存误误盘盘误误差差，，控控制制在在1——2%；减少少10——30%的装装配配面面积积；；减少少10——50%的加加班班工工时时；；减少少60——80%的短短缺缺件件；；提高高了了5——15%的生生产产率率；；降低低了了7——12%的成成本本；；增加加了了5——10%的利利润润。。2022/12/3118ERP系系统统的的缺缺点点ERP系统的实施是是非常复杂的的，实施过程程具有很大的的风险；与传统系统的的集成问题，，接口、数据据等如何更好好地处理；客户定制问题题，如何更好好、更快地满满足客户的要要求；实施成本高昂昂，大多数ERP系统的实施都都超过了预期期的成本和项项目期限；由于组织流程程和结构的变变化，造成企企业内部员工工的消极抵触触；经常与企业的的战略冲突；；计算机系统的的安全性问题题和病毒问题题，都会时刻刻对企业的正正常生产经营营活动带来严严重危害。2022/12/31192022/12/3120本章内内容1.1什么是是ERP系统1.2ERP系统的的演变变1.3ERP系统的的成本本1.4ERP系统的的未来来1.5本章小小结2022/12/31211.2ERP系系统的的演变变ERP系统统必然然出现现的物物质基基础和和技术术推动动力提出ERP系统统概念念的外外部需需求和和理论论基础础提出ERP系统统概念念的内内部需需求导致ERP系统统出现现的直直接前前提和和表现现形式式ERP系统统在企企业得得到快快速实实施和和应用用的直直接导导火索索2022/12/3122ERP系统必必然出出现的的物质质基础础和技技术推推动力力信息技技术的的发展展历程程操作系系统的的发展展数据库库系统统的发发展计算机机应用用系统统的体体系架架构信息系系统的的发展展2022/12/3123外部需求和和理论基础础最初的信息息系统主要要是聚焦于于企业的管管理事务和和管理领域域，很少涉涉及到企业业的技术领领域。信息系统内内部的集成成问题逐渐渐演变为管管理领域中中的信息系系统与技术术领域中的的各种基于于计算机的的系统之间间的集成问问题。CIM思想和CIMS系统的实践践，为ERP系统概念的的出现和实实践提供了了外部需求求和理论基基础。2022/12/3124CIMS系系统的概念念结构示意意图2022/12/3125集成管理模模式的思想想ERP系统不仅仅仅是一个软软件工具，，实际上也也是一种管管理模式的的体现。计计算机技术术作为一种种管理工具具和手段在在管理中的的广泛应用用，为管理理创新提出出了新的要要求和技术术保障，客客观上要求求管理理论论产生一种种与计算机机广泛应用用相适应的的管理理念念和方式。。这时出现现了ERP系统为核心心的集成管管理模式。。ERP系统作为一一种计算机机辅助管理理信息系统统，它既体体现了计算算机工具的的特点，又又蕴含了新新的管理理理念、方法法和手段的的一致性。。因此，从本本质上来讲讲，ERP系统是一种种集成管理理模式，这这种集成管管理模式要要求ERP系统作为其其核心的支支撑技术而而出现。这这种集成管管理模式有有时也被称称为ERP管理模式。。2022/12/3126ERP集集成管理理模式自动化理性化精细化规范化标准化知识化集成化2022/12/3127MRP和和MRPII的演变变开环的MRP阶阶段闭环的MRP阶阶段制造资源源计划(manufacturingresourceplanning，MRPII)2022/12/3128ERP系统出出现的导火索索BPR的思想。在BPR思想的影响下下，许多企业业为了改善和和流线化自己己企业的流程程、提高企业业的经营管理理水平，认为为现有的基于于职能的信息息系统无法满满足其需求，，ERP系统是实现BPR的有效工具，，从而毅然决决定采用有巨巨大风险的ERP系统。千年虫问题。。千年虫问题题又被称为Y2K问题。欧元的实现。。从2002年1月1日开始，欧盟盟的许多国家家开始实行统统一货币的政政策，采用欧欧元进行统一一的交易、支支付和结算等等2022/12/31292022/12/3130本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结2022/12/31311.3ERP系系统统的的成成本本ERP系系统统总总拥拥有有成成本本包包括括显显性性成成本本和和隐隐性性成成本本两两大大部部分分。。ERP系系统统的的显显性性成成本本是是指指那那些些直直接接用用于于ERP系系统统的的、、容容易易与与企企业业中中的的其其他他支支出出相相区区别别的的成成本本。。ERP系系统统的的隐隐性性成成本本是是指指那那些些间间接接用用于于ERP系系统统的的、、不不容容易易与与企企业业中中的的其其他他支支出出相相区区别别的的成成本本。。2022/12/3132ERP系系统统的的显显性性成成本本软件件成成本本主主要要包包括括购购买买ERP商商业业软软件件包包、、数数据据库库管管理理系系统统软软件件和和安安全全管管理理软软件件等等。。硬件件成成本本包包括括ERP系系统统实实施施过过程程中中购购买买的的有有形形设设备备和和这这些些设设备备正正常常运运行行所所必必需需的的操操作作系系统统软软件件。。在在ERP系系统统的的实实施施中中，，需需要要购购买买的的硬硬件件包包括括计计算算机机硬硬件件设设备备、、操操作作系系统统软软件件、、网网络络设设备备和和安安全全管管理理设设备备。。2022/12/3133ERP系系统统的的隐隐性性成成本本咨询询顾顾问问成成本本。。培训训成成本本。。客户户定定制制成成本本。。集成成和和测测试试成成本本。。数据据转转换换成成本本。。数据据分分析析成成本本。。人员员替替换换成成本本。。实施施团团队队不不能能停停止止、、持持续续工工作作成成本本。。系统统质质量量成成本本。。ERP系统统实实施施后后的的不不景景气气成成本本。。2022/12/3134本章内内容1.1什么是是ERP系统1.2ERP系统的的演变变1.3ERP系统的的成本本1.4ERP系统的的未来来1.5本章小小结2022/12/31351.4ERP系系统的的未来来严格地地说，，ERP系统不不是一一个完完全成成熟的的系统统，无无论是是从ERP系统的的管理理思想想和管管理内内容来来看，，还是是从ERP系统的的实施施过程程和实实际应应用角角度观观察，，ERP系统都都还需需要进进一步步地发发展和和完善善。当前，，关于于ERP系统的的未来来有着着各种种各样样的看看法和和观点点，这这也表表明ERP系统发发展和和完善善的必必要性性。从当前前的主主要观观点来来看，，Gartner公司的的ERPII系统和和CharlesMoller的ERPII概念框框架是是两种种非常常典型型的观观点。。2022/12/3136Gartner公司司的ERPII系系统根据Gartner公司司预测测，ERP的快快速演演变，，已经经带来来了企企业必必须采采取的的一种种新的的系统统，即即ERPII系统统。ERPII系系统有有助于于企业业在未未来获获取更更大的的竞争争优势势。与ERP系系统相相比，，ERPII系统统的最最大优优点是是集成成了协协同电电子商商务，，允许许位于于多个个地理理位置置不同同的合合作伙伙伴公公司以以基于于电子子商务务的形形式交交换信信息。。2022/12/3137ERP系统与与ERPII系统比比较示示意图图2022/12/31382022/12/3139CharlesMoller的ERPII概念框架架2022/12/3140其他观点点：ERP系统的未未来2022/12/3141SCM系统的功功能框架架示意图图2022/12/3142CRM系统的功功能框架架示意图图2022/12/3143ERP的研究究热点和方向向ERP不仅是是今后企业的的实践热点，，也是许多专专家的研究对对象。从研究视角来来看，SeverinV.Grabski等人(2011)对对ERP今后后的研究热点点和可能的方方向进行了总总结。SeverinV.Grabski等人人认为ERP实施的关键键成功因素、、ERP对组组织的影响和和ERP对经经济的影响是是今后ERP的主要研究究方向。2022/12/3144本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结2022/12/31451.5本本章小结结本章对ERP系统进进行了一个个全面的介介绍。首先先介绍了ERP系统统的概念和和特点；其其次介绍了了ERP系系统的发展展简史，从从历史的角角度探讨和和分析了ERP系统统的内容；；第三，分分析了ERP系统的的显性成本本和隐性成成本；最后后，对ERP系统的的发展趋势势进行了分分析。2022/12/3146本章章内内容容1.1什么么是是ERP系统统1.2ERP系统统的的演演变变1.3ERP系统统的的成成本本1.4ERP系统统的的未未来来1.5本章章小小结结2022/12/3147思考考和和练练习习1.什么么是是ERP系统统？？2.ERP软件件和和ERP系统统之之间间的的区区别别和和联联系系是是什什么么？？3.简述述ERP系统统的的优优点点。。4.分析析ERP系统统存存在在的的问问题题。。5.