ER管理系统发展及实施

什么是ERP管理系统?汪义杰ERP的形成与发展ERP原理ERP实施

主要议题1.ERP的形成与发展20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划——MRP。1.ERP的形成与发展20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。1.ERP的形成与发展20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统——企业资源计划ERP。1.ERP的形成与发展1.1基本MRP1.2闭环MRP1.3MRP-II1.4ERP1.5ERP的未来1.1基本MRP库存订货点理论物料消耗速度时间库存量订货提前期安全库存量1.1基本MRP物料需求计划理论（MaterialRequirementPlanning）

20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。在需要的时候提供需要的数量产品结构1.1基本MRPMRP逻辑流程主生产计划物料需求计划产品结构信息物品库存信息物料采购计划安排加工计划1.2闭环MRP

闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工）投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据闭环MRP计算流流程图图1.3MRP-II1977年9月，由由美国国著名名生产产管理理专家家奥列列弗·怀特（（OliverW·Wight）提出出了一一个新新概念念——制造资资源计计划（（ManufacturingResourcesPlanning），称称为MRP-II。MRP-II是对制制造业业企业业资源源进行行有效效计划划的一一整套套方法法。它它是一一个围围绕企企业的的基本本经营营目标标，以以生产产计划划为主主线，，对企企业制制造的的各种种资源源进行行统一一的计计划和和控制制，使使企业业的物物流、、信息息流、、资金金流流流动畅畅通的的动态态反馈馈系统统。会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款MRP-II逻辑流流程图图1.4ERP的形成成MRP-II的局限限性企业之之间的的竞争争范围围的扩扩大，，这就就要求求在企企业管管理的的各个个方面面加强强管理理，要要求企企业的的信息息化建建设应应有更更高的的集成成度，，同时时企业业信息息管理理的范范畴要要求扩扩大到到对企企业的的整个个资源源集成成管理理而不不单单单是对对企业业的制制造资资源的的集成成管理理；企业规规模扩扩大化化，多多集团团、多多工厂厂要求求协同同作战战，统统一部部署，，这已已经超超出了了MRP-II的管理理范围围；信息全全球化化趋势势的发发展要要求企企业之之间加加强信信息交交流与与信息息共享享，企企业之之间即即是竞竞争对对手，，又是是合作作伙伴伴,信息管管理要要求扩扩大到到整个个供应应链的的管理理，这这些更更是MRP-II所不能能解决决的。。1.4ERP的形成成20世纪90年代MRP-II发展到到了一一个新新的阶阶段：：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企业资资源计计划））企业的的所有有资源源简要要地说说包括括三大大流：：物流流、资资金流流、信信息流流，ERP也就是是对这这三种种资源源进行行全面面集成成管理理的管管理信信息系系统。。1.4ERP的形成成概括地地说，，ERP是建立立在信信息技技术基基础上上，利利用现现代企企业的的先进进管理理思想想，全全面地地集成成了企企业所所有资资源信信息，，为企企业提提供决决策、、计划划、控控制与与经营营业绩绩评估估的全全方位位和系系统化化的管管理平平台。。1.4ERP的形成成供应应市场场采购购加工工销售售需求求市场场物流流过过程程资金金流流过过程程资金金流流入入信信息息流流资资金金流流出出物料料流流入入信信息息流流物物料料流流出出企业业供供应应链链经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定资产管理工资管理预算会计人力资源管理ERP的未未来来1990年，，GartnerGroup率先先提提出出ERP的概概念念，，10年之之后后，，Gartner又提提出出一一个个新新的的概概念念—ERPII。管理理范范围围更更加加扩扩大大继续续支支持持与与扩扩展展企企业业的的流流程程重重组组运用用最最先先进进的的计计算算机机技技术术思考考题题什么么是是订订货货点点库库存存控控制制法法？？它它要要确确定定哪哪些些参参数数？？简述述基基本本MRP的计计划划逻逻辑辑。。物料料需需求求计计划划与与订订货货点点理理论论的的根根本本不不同同点点是是什什么么什么么是是闭闭环环MRP计划划理理论论？？它它与与基基本本MRP计划划理理论论有有什什么么异异同同？？什么么是是MRP-II计划划理理论论？？它它与与闭闭环环MRP计划划理理论论有有何何异异同同？？您能能画画出出MRP-II的逻逻辑辑流流程程吗吗？？ERP是什什么么？？是是软软件件还还是是一一种种管管理理理理论论？？ERP与MRP-II有何何异异同同？？您对对ERP的未未来来发发展展有有何何看看法法？？1.ERP的形形成成与与发发展展3.ERP的有有关关基基本本概概念念3.1物料料编编码码物料料编编码码物料料编编码码有有时时也也叫叫物物料料代代码码，，是是计计算算机机系系统统对对物物料料的的惟惟一一识识别别代代码码。。物料料编编码码文文件件：：物物料料技技术术资资料料信信息息、、物物料料的的库库存存信信息息、、物物料料计计划划管管理理信信息息、、物物料料的的采采购购管管理理信信息息、、物物料料的的销销售售管管理理信信息息、、物物料料的的财财务务有有关关信信息息、、物物料料的的质质量量管管理理信信息息。。3.2物料料清清单单物料清单单物料清单单(BOM—BillOfMaterials)是描述产产品结构构的文件件。零级一级二级AB×1E×3F×2D×2H×2F×1I×1C×3G×1E×13.2物料清单单——虚拟件虚拟件作为一般般性业务务管理使使用。““虚拟件件”表示示一种并并不存在在的物品品，图纸纸上与加加工过程程都不出出现，属属于“虚虚构”的的物品。。其作用用只是为为了达到到一定的的管理目目的，如如组合采采购、组组合存储储、组合合发料，，这样在在处理业业务时，，计算机机查询时时只需要要对虚拟拟件操作作，就可可以自动动生成实实际的业业务单据据。这种种靶槟件件”甚至至也可以以查询到到它的库库存量与与金额，，但存货货核算只只针对实实际的物物料。3.2物料清单单——虚拟件简化产品品的结构构的管理理。为了了简化对对物料清清单的管管理，在在产品结结构中虚虚构一个个物品。。如图3.3所示。如如果对A产品BOM的定义采采用左图图的方式式，那么么，子件件B、C的BOM文件定义义过程会会重复引引用到D、E与F物料，加加大工作作量，并并且数据据库的存存储空间间也会增增加。而而采用右右图的定定义方式式，增加加一个““虚拟件件”物料料K，并定义义K的BOM文件，而而B、C的BOM中只需要要加入一一个子件件K，无须重重复加入入子件D、E与F物料，从从而达到到简化BOM的目的，，特别是是在多个个BOM中有大量量的相同同子件重重复出现现，这种种定义方方式的优优越性就就更加明明显。另另外，如如果当虚虚拟件的的子件发发生工程程改变时时，只影影响到虚虚拟件这这一层，，不会影影响此虚虚拟件以以上的所所有父项项。3.2物料清单单——虚拟件虚拟件GEFDKACHEFDKABEFGDCEFHDB3.2物料清单单物料清单单的作用用MPS库存信息BOMMRP工艺路线生产配料成本信息销售价格外协加工3.3工作中心心工作中心心（WorkingCenter,简称WC）是生产产加工单单元的统统称，在在完成一一项加工工任务时时同时也也发生了了加工成成本。它它是由一一台或几几台功能能相同的的设备，，一个或或多个工工作人员员，一个个小组或或一个工工段，一一个成组组加工单单元或一一个装配配场地等等组成，，甚至一一个实际际的车间间也可作作为一个个工作中中心，在在这种情情况下大大大简化化了管理理流程。。3.4提前期与与计划展展望期提前期与与计划展展望期提前期是是指某一一工作的的工作的的时间周周期，即即从工作作开始到到工作结结束的时时间。生产准备备提前期期是从生生产计划划开始到到生产准准备完成成（可以以投入生生产）。。采购提前前期是采采购定单单下达到到物料完完工入库库的全部部时间。。生产加工工提前期期生产加加工投入入开始（（生产准准备完成成）至生生产完工工入库的的全部时时间。3.4提前期与与计划展展望期装配提前前期装配配投入开开始至装装配完工工的全部部时间。。累计提前前期是采采购、加加工、装装配提前前期的总总和。总提前期期是指产产品的整整个生产产周期，，包括产产品设计计提前期期、生产产准备提提前期、、采购提提前期、、加工、、装配、、试车、、检测、、发运的的提前期期总和。。计划展望望期是主主生产计计划（MPS）所覆盖盖的时间间范围，，也既为为计划的的时间跨跨度，此此长度之之外（计计划的最最末时间间后），，又是最最下一个个计划的的时间范范围。3.5工艺路线线工艺路线线（Routing）主要说明明物料实实际加工工和装配配的工序序顺序、、每道工工序使用用的工作作中心，，各项时时间定额额（如：：准备时时间、加加工时间间和传送送时间，，传送时时间包括括排队时时间与等等待时间间），及及外协工工序的时时间和费费用。独立需求求与相关关需求3.6工作日历历工作日历历也称为工工厂生产产日历，，它包含含各个生生产车间间、相关关部门的的工作日日历，在在日历中中标明了了生产日日期、休休息日期期、设备备检修日日，这样样在进行行MPS与MRP的运算时时会避开开休息日日。不同同的分厂厂、车间间、工作作中心因因为生产产任务不不同、加加工工艺艺不同而而受不同同的条件件约束，，因而可可能会设设置不同同的工作作日历。。3.ERP基本概念念——思考题思考题什么是物物料编码码？你们们企业有有物料编编码吗？？什么是BOM？制造BOM与设计BOM有何异同同？请举一个个BOM的例子。。什么是工工作中心心？是车车间、班班组、设设备，还还是人员员？什么是提提前期？？为什么么要设置置提前期期（您可可以读完完本书后后回答））？工艺路线线的作用用是什么么？列举举一个工工艺路线线的构成成例子。。工作中心心与社会会日历有有何不同同4.销售管理理生产类型型的划分分按产品使使用性能能：通用用生产、、专用生生产按生产工工艺特点点：流程程型、加加工组装装型按生产稳稳定性与与重复性性：大量量生产、、成批生生产、单单件小批批生产按产品需需求特性性：订货货生产、、备货生生产4.销售管理理现货生产产（MakeToStock-MTS）订货生产产（MakeToOrder-MTO）订货组装装（AssembleToOrder-ATO）工程生产产（EngineerToOrder-ETO）4.销售管理理销售管理理的主要要业务支持发货单提货单发货订单入库生产部门仓库部门销售部门客户财务部门订单管理提货管理结算管理服务管理质量部门技术部门销售分析决策部门付款计划信息支持发票4.销售管理理销售规划划是ERP的第一个个计划层层次，属属于决策策层。决策层长远规划经营规划研究开发计划销售计划主生产计划合同、订单销售预测生产大纲4.销售管理理销售管理理子系统统与其他他子系统统的关系系应付账发货、退货成本资料分销资源计划销售管理财务管理库存管理成本管理主生产计划数据输入数据输入4.销售管理理——思考题思考题你们企业业的生产产类型是是什么样样的？从从多个角角度考虑虑。请概要描描述一下下销售管管理的主主要业务务。想一想，，销售管管理与其其他业务务管理的的关系。。销售管理理处于什什么样的的计划层层次？概要描述述一下，，销售管管理子系系统的业业务处理理流程。。5.主生产计计划（MPS）主生产计计划（MasterProductionSchedule，简称为为MPS）是确定定每一个个具体的的产品在在每一个个具体的的时间段段的生产产计划。。计划的的对象一一般是最最终产品品，即企企业的销销售产品品，但有有时也可可能是组组件的MPS计划，然然后再下下达最终终装配计计划。主主生产计计划是一一个重要要的计划划层次。。5.主生产计计划（MPS）粗能力计计划（Rough-cutCapacityPlanning，简称RCCP）粗能力计计划是对对关键工工作中心心的能力力进行运运算而产产生的一一种能力力需求计计划，它它的计划划对象只只是针对对设置为为“关键键工作中中心”的的工作中中心能力力，计算算量要比比能力需需求计划划小许多多。主生生产计划划的可行行性主要要通过粗粗能力计计划进行行校验。。5.1粗能力计计划的计计算粗能力计计划的计计算建立关键键工作中中心的资资源清单单。进一步确确定某工工作中心心的各具具体时段段的负荷荷与能力力，找出出超负荷荷时段时间顺序铁锤锤把锤头刨床车床磨床热处理加工锤头的工作中心，车床为关键工作中心完工时间偏置时间5.1粗能力计计划的计计算再确定各各时段的的负荷有有哪些物物品引起起的，各各占用的的资源情情况如何何，然后后平衡工工作中心心的能力力，同时时要总体体平衡MPS的最终产产品的各各子件的的进度（（可初步步平衡，，详细的的平衡在在物料需需求计划划与能力力需求计计划时制制订进行行）。5.2主生产计计划理论论相关基本本概念时段（TimePeriod）。时段段就是时时间段落落、间隔隔或时间间跨度，，划分时时段只是是为了说说明在各各个时间间跨度内内的计划划量、产产出量、、需求量量，以固固定时间间段的间间隔汇总总计划量量、产出出量、需需求量，，便于对对比计划划，从而而可以区区分出计计划需求求的优先先级别。。5.2主生产计计划理论论时区(TimeZone)与时界界（TimeFence）某产品品单次次生产产计划划在时时间上上的时时区分分布关关系时段：123456789101112131415161718192021

时间顺序时区1总装提前期总提前期或计划跨度时区2时区3累计提前期（采购+加工）需求时界计划时界计划完工计划确认时界某时刻5.2主生产产计划划理论论某产品品多个个订单单计划划在时时间上上的时时区分分布关关系时段：123456789101112131415161718192021

50台60台

30台40台15台35台

时间顺序总提前期或计划跨度时区1总装提前期时区2时区3累计提前期（采购+加工）需求时界计划时界某时刻5.2主生产产计划划理论论时区、、时界界对计计划的的影响响时区1，需求求依据据实际际合同同，计计划已已下达达及执执行，，计划划变动动代价价极大大，很很难变变动。。产品品已经经投入入生产产，装装配已已在进进行，，变动动需由由厂领领导决决定，，应该该尽量量避免免更改改。时区2，需求求依据据合同同与预预测，，可以以取：：合同同、预预测、、合同同与预预测之之和、、最大大值。。计划划已确确认及及下达达，变变动代代价大大，系系统不不能自自动变变动更更改，，只能能由人人工干干预。。时区3，计划划以预预测为为主，，或取取预测测与合合同的的最大大值。。计划划允许许变动动，无无代价价。系系统可可自动动更改改，计计划员员即有有权可可进行行更改改。5.2主生产产计划划理论论主计划划制订订流程程RCCP清单销售计划MPS方案关键能力平衡MPS确认NOYESMPS计算流流程毛需求计算计划接收量计算预计可用库存计算净需求量计算净需求大于0？计划产出量计算计划投入量计算开始订单、预测、时区、系统设置已投入的计划现可用库存量、安全库存量提前期、成品率结束完成？YESNONOYES5.主生产产计划划——思考题题思考题题什么是是MPS？MPS处于计计划中中什么么样的的地位位？它它的来来源呢呢？什么是是RCCP？它作作用是是什么么？你你们企企业涉涉及RCCP？RCCP是如何何计算算的？？主生产产计划划员是是什么么样的的一个个岗位位？你你们企企业有有没有有主生生产计计划员员？5.主生产产计划划——思考题题请解释释以下下概念念：时段、、时区区（1，2，3）、时时界（（计划划时界界与需需求时时界））。您理解解他们们之间间的关关系吗吗？时时区1，时区区2，时区区3从时间间上讲讲，哪哪一个个在前前面？？并结结合实实际举举例说说明。。简述时时区对对计划划的影影响。。请画出出MPS计算流流程图图。列举您您所知知道的的批量量规则则。你你们企企业采采用什什么批批量规规则？？请解释释以下下概念念：毛毛需求求、计计划接接收量量、预预计可可用库库存量量、计计划产产出量量、计计划投投入量量、可可供销销售量量、可可用库库存量量。他他们如如何计计算？？请列举举一个个实际际例子子，模模拟MPS运算过过程。。6.物料需需求计计划（（MRP）物料需需求计计划（（MaterialRequirementPlanning，简称称为MRP）是对对主生生产计计划的的各个个项目目所需需的全全部制制造件件和全全部采采购件件的网网络支支持计计划和和时间间进度度计划划。6.物料需需求计计划（（MRP）物料需需求计计划主主要解解决以以下五五个问问题：：要生产产什么么？生生产多多少？？（来来源于于MPS）要用到到什么么？（（根据据BOM展开））已经有了什什么？（根根据物品库库存信息、、即将到货货或产出信信息）还缺什么？？(计算出结果果)何时安排？？(计算出结果果)6.物料需求计计划（MRP）生成MRP的流程图BOMMPS库存信息MRP6.物料需求计计划（MRP）低层码（low-levelcode，简称LLC）概念：物料料的低层码码是系统分分配给物料料清单上的的每个物品品一个从0至N的数字码。。在产品结结构中，最最上层的层层级码为0，下一层的的部件的层层级码则为为1，依此类推推。一个物物品只能有有一个MRP低层码，当当一个物品品在多个产产品中所处处的产品结结构层次不不同或即使使处于同一一产品结构构中的但却却处于不同同产品结构构层次时，，则取处在在最低层的的层级码作作为该物品品的低层码码，也既取取数字最小小的层级码码。作用：在展展开MPS进行物料需需求计算时时，计算的的顺序是从从上而下进进行的，既既从产品的的0层次开始计计算，按低低层码的顺顺序从低层层码数字小小的物料往往低层码数数字高的顺顺序进行计计算，当计计算到该产产品的某一一层次（如如1层），但低低层码不同同时（物料料的低层码码为2），只计算算层级高（（低层码数数字小）的的物料（按按顺序），，层级比计计算层次底底（低层码码数字大于于计算的产产品层次））的物料的的计算结果果（毛需求求量、净需需求量）暂暂时存储起起来，总的的需求量可可以汇总存存储，但不不进行MRP需求计算与与原材料（（或构成的的组件）的的库存分配配，这样可可用的库存存量优先分分配给了处处于最低层层的物料，，保证了时时间上最先先需求的物物料先得到到库存分配配，避免了了晚需求的的物品提前前下达计划划，并占用用库存。因因此，低层层码是MRP的计算顺序序。6.物料需求计计划（MRP）物料A的MRP计算顺序示示意图XABCDA0层1层2层6.物料需求计计划（MRP）MRP子系统与其其他子系统统的关系图图生成生成独立需求MRP采购管理MPSCRP制造标准车间管理JIT管理平衡库存管理销售管理BOM库存信息计划信息6.物料需求计计划—思考题思考题什么是MRP？它主要是是解决什么么问题？生成MRP一般有哪些些方式？各各有什么不不同？请画出MRP的计算流程程图？MRP子系统与哪哪些子系统统有关系？？并绘图表表示。您认为MRP的输出报表表应有哪些些吗？试着列举一一个运算MRP的计算例子子。7.能力需求计计划能力需求计计划（CapacityRequirementPlanning，简称为CRP）是对各生生产阶段、、各工作中中心（工序序）所需的的各种资源源进行精确确计算，得得出人力负负荷、设备备负荷等资资源负荷情情况，并做做好生产能能力与生产产负荷的平平衡工作，，制订出能能力需求计计划。7.能力需求计计划能力需求计计划解决如如下问题：：各个物料经经过哪些工工作中心加加工？各工作中心心的可用能能力是多少少，负荷是是多少？工作中心的的各个时段段的可用能能力与负荷荷是多少？？7.能力需求计计划能力需求计计划运行的的流程图工艺路线MRP工作中心CRP7.能力需求计计划无限能力计计划无限能力计计划是在作作物料需求求计划时不不考虑生产产能力的限限制，而后后对各个工工作中心的的能力、负负荷进行计计算得出工工作中心的的负荷情况况，产生能能力报告。。当负荷＞＞能力时，，对超负荷荷的的工作作中心进行行负荷调整整。7.能力需求计计划有限能力计计划是认为工作作中心的能能力是不变变的，计划划的安排按按照优先级级安排，先先把能力分分配给优先先级高的物物料，当工工作中心负负荷已满时时，优先级级别底的物物料被推迟迟加工，即即订单被推推迟。该方方法计算出出的计划可可以不进行行负荷与能能力平衡。。7.能力需求计计划工作中心加加工物品的的负荷计算算如下：负荷=该物品产量量×占用该工作作中心的标标准工时（（或台时））能力－负荷荷≥0，则满足加加工要求，，能力富余余（或刚好好）。能力－负荷荷＜0，则不能满满足加工要要求，能力力不足。7.能力需求计计划调整能力的的方法有：：加班；增加人员、、设备；提高工作效效率；更改工艺路路线；增加外协处处理等。7.能力需求计计划调整负荷的的方法有：：修改计划；；调整生产批批量；推迟交货期期；撤消订单；；交叉作业等等。7.能力需求计计划——思考题思考题什么是CRP？它的作用用是什么？？请绘制CRP的运算流程程图。您如何看待待有限能力力计划与无无限能力计计划？举例说明CRP的计算过程程。你们企业有有没有作过过能力需求求计划？当能力与负负荷出现不不平衡时，，您认为该该如何处理理？8.采购管理采购工作主主要是适时时、适量、、适质、适适价为生产产部门提供供生产所需需要的原材材料（或外外加工件））。采购管管理就是对对采购业务务过程进行行组织、实实施与控制制的管理过过程。8.采购管理采购子系统统业务处理理流程图与客户结算由MRP生成仓库部门采购部门供应商财务部门订单管理结算管理收货管理采购计划用款计划供应商管理送货下单8.采购管理采购子系统统业务处理理基础资料MRP采购计划生成订单用款计划下达订单采购收料订单跟踪订单结清采购费用应收账款请购单8.采购管理采购子系统统与其他业业务子系统统的关系补充库存需求收料检验计划来源MRP库存管理质量管理其他摸块应收账款采购管理采购请求成本管理财务管理8.采购管理——思考题思考题采购作业有有哪些工作作内容？请说出采购购子系统的的处理流程程。你们企业的的采购存在在问题吗？？ERP能否提供解解决方案？？请画出采购购子系统与与其他子系系统的关系系图。你们企业的的用款计划划是如何制制订的？9.库存管理库存管理是是指企业为为了生产、、销售等经经营管理的的需要而对对计划存储储、流通的的有关物品品进行相应应的管理，，如对存储储的物品进进行接收、、发放、存存储保管等等一系列的的管理活动动。9.库存管理库存作用维持销售产产品的稳定定。维持生产的的稳定。平衡企业物物流。平衡流通资资金的占用用。9.库存管理库存的弊端端占用企业大大量资金。。增加了企业业的产品成成本与管理理成本。掩盖了企业业众多管理理问题，如如计划不周周、采购不不力、生产产不均衡、、产品质量量不稳定、、市场销售售不力等。。9.库存管理掩盖了企业业众多管理理问题正常库存掩盖问题的非正常库存生产计划采购计划发票请购单客户库存盘点产品入库在制盘点财务部门供应商采购部门销售部门仓库部门生产发料请购处理检验接收生产入库工票发料出库提货单付款采购订单发货发票订单入库销售货款发货领料单调整单据生产部门调库单计划部门MPSMRP信息生成出、入“调库凭单9.库存管理库存管理子子系统与其其它业务子子系统的关关系检验发料与入库、在制品管理财务资料物料需求计划库存管理采购管理财务管理车间管理采购需求与采购入库质量管理JIT管理库存信息9.库存管理——思考题思考题仓库管理有有哪些业务务？请概要说说说库存的分分类。您觉得库存存对一个企企业来说重重要吗？您您想过零库库存管理吗吗？什么是定量量库存控制制模型？请请联系实际际举个例子子。什么是定期期库存控制制模型？请请联系实际际举个例子子。什么是独立立需求与相相关需求？？请描述一下下ABC库存控制法法。你们企企业用过吗吗？请绘制库存存子系统的的业务处理理流程。请绘制库存存与子系统统其他子系系统的关系系图，并描描述一下。。10.车间管理车间管理处处于ERP的计划执行行与控制层层，其管理理目标是按按物料需求求计划的要要求，按时时、按质、、按量与低低成本地完完成加工制制造任务。。车间管理子子系统业务务流程图MRP/FAS生成车间任务加工单派工单在制品管理投入产出控制分析/报表完工入库10.车间管理设备管理工艺路线等检验发料与入库考勤与报酬设备情况成本资料物料需求计划车间管理制造标准库存管理成本管理人力资源管理质量管理输入计划车间管理子子系统与其其它子系统统的关系10.车间管理车间任务下下达流程建立车间任务MRP文件任务分配物料下达车间任务加工单10.车间管理加工单生成成加工单生成物料的工序作业计划车间任务工艺路线工作中心文件10.车间管理投入产出控控制（或称为输输入/输出控制，，input/outputcontrol-I/O）是衡量能能力执行情情况的一种种方法。投投入产出报报告即I/O报告是一个个计划与实实际投入以以及计划与与实际产出出的控制报报告。I/O计算主要生生成某一时时间段内各各工作中心心的计划投投入工时（（台时、能能力标准）），计划产产出工时（（台时、能能力标准））等其它信信息。10.车间管理投入产出的的物流控制制模型投入控制产出控制在制品10.车间管理投入产出报报表分析计划投入＞＞实际际投入，加加工件推迟迟到达计划投入＝＝实际际投入，加加工件推迟迟按计划到到达计划投入＜＜实际际投入，加加工件提前前到达实际投入＞＞实际际`产出，在制制品增加实际投入=实际产出，，在制品维维持不变实际投入＜＜实际际`产出，在制制品减少计划产出＞＞实际际产出，工工作中心落落后计划计划产出＝＝实际际产出，工工作中心按按计划计划产出＜＜实际际产出，工工作中心超超前计划10.车间管理——思考题概要描述车车间管理的的工作内容容。车间控制处处于ERP计划的什么么层次？请绘制车间间子系统业业务处理流流程。理解系统中中的生产任任务状态吗吗（如计划划、确认、、下达与完完工等）？？派工单如何何生成？加工单与派派工单有何何不同？什么是任务务优先级？？你们企业业车间任务务如何编排排？车间的投入入与产出有有什么作用用？如何控控制？您能解释能力力的投入产出出与车间物流流的关系吗？？11.JIT生产管理准时生产制造造JIT（JUST-IN-TIME）工作特点:拉式作业方式式WC1原材料WC3看板物品存储点原材料WC2看板物品存储点原材料产品组装11.JIT生产管理反冲法核销成成本一般来说反冲冲法多适用于于生产节拍较较短的重复制制造作业（如如总装配线）），并要求物物料清单准确确率100%，生产的统计计（完工产品品数、废品数数）也必需准准确无误。应应用时设立采采用反冲法计计算的工序起起点与反冲法法计算的工序序结束点。按生产率安排排生产计划传统的离散型型车间作业按按生产工票（（即生产工单单）下达生产产任务，而JIT作业管理采用用按生产率（（时产、日产产）来安排生生产计划，不不需下达生产产工票，作业业计划一般是是最终组装计计划（FAS），生产安排排要平衡能力力，同时又要要平衡物流。。11.JIT生产管理企业是否采用用JIT模块（或管理理方式），现现提供下参考考，如果满足足条件则可以以应用ERP的JIT管理模块：物料清单准确确率100%；库存数据准确确率100%；工艺路线稳定定；生产能力稳定定（设备良好，人人员稳定）；；生产过程中质质量比较稳定定；物料供应稳定定。11.JIT生产管理JIT系统运行流程程图装配计划MPSMRP例外信息拉出表完工WIP库存反冲物料CRP11.JIT生产管理JIT子系统与其它它子系统的关关系如图设备管理工艺路线等检验物料反冲考勤与报酬设备情况成本反冲物料需求计划JIT管理制造标准库存管理成本管理人力资源管理质量管理输入计划11.JIT生产管理——思考题思考题JIT是什么？JIT管理与上一章章讲的车间管管理有什么异异同？您认为有没有有必要把JIT处理流程移到到计算机中处处理吗？请绘制出JIT子系统与其他他子系统的关关系图。12.财务管理会计工作是经经济工作的重重要组成部分分，财务管理理是对会计工工作、活动的的统称，现代代会计学把企企业的会计分分为财务会计计（financialaccounting）与管理会计计(managementaccounting)。主要为企业业外部提供财财务信息的会会计事务称为为财务会计，，而主要为企企业内部各级级管理人员提提供财务信息息的会计事务务称为管理会会计。12.财务管理财务管理分为为三大部分：：财务管理。它它是传统的财财务管理，包包括账务管理理、应收、应应付、工资核核算、现金管管理、材料、、销售核算等等业务，本章章即讨该部分分内容。成本管理。描描述成本核算算、成本控制制等业务的有有关理论与实实现，这部分分将在下一章章讨论。固定资产管理理。描述ERP系统对企业固固定资产的管管理，12.财务管理会计的日常工工作主要是会会计核算、会会计监督、财财务计划与预预算：制作凭证；根据凭证记账账；财务报表及财财务分析。12.财务管理账务处理流程程记账编制算账原始凭证记账凭证账簿会计报表12.财务管理账务处理的主主要内容有：：设置账户；填制和审核记记账凭证；登记账簿对账账和结账；编制会计报表表；账务处理的业业务流程原始凭证记账凭证总账会计报表原始凭证汇总表编制记账凭证凭证审核科目汇总表科目汇总表记总账记明细账明细账轧账编制会计报表更正表计算表调整、结转结账补充资料12.财务管理财务各子系统统关系图自动转账自动转账对账传递数据传递数据自动转账自动转账应收账管理账务管理应付账管理现金管理银行账管理固定资产管理工资核算成本核算12.财务管理财务子系统与与ERP其它各相关子子系统的关系系定额资料维修、保养工时质量成本加工费计划信息应付账应收账采购系统财务系统销售系统库存系统设备系统生产系统计划系统核算质量系统核算工程数据收、发、存信息12.财务管理——思考题思考题财务工作有哪哪些工作内容容？你们公司用过过财务软件吗吗？什么是管理会会计与财务会会计？请画出财务子子系统业务处处理流程。请绘制财务子子系统与其他他子系统的关关系图。13.固定资产管理固定资产是指指使用年限超超过1年的房屋、建建筑物、机器器、机械、运运输工具、以以及其它与生生产、经营有有关的设备、、器具与工具具等。不属于于生产经营设设备的物品，，但单位价值值在2000元以上，并且且使用年限超超过两年的，，也属于固定定资产，其余余的工具、器器具等作为低低值易耗品处处理。企业应应根据自身情情况制订企业业的固定资产产目录与分类类方法，各类类或各项固定定资产的折旧旧年限、折旧旧方法，作为为企业固定资资产核算的依依据。13.固定资产管理固定资产管理理子系统的基基础数据有：：固定资产分分类、固定资资产科目设置置（如固定资资产、累计折折旧、租金费费用等）、固固定资产卡片片等。企业固固定资产的业业务处理有固固定资产增减减、出租与租租入、修理与与折旧等。13.固定资产管理固定资产子系系统业务处理理流程图基础数据初始建账资产折旧资产租赁资产修理资产增减13.固定资产管理固定管理子系系统与其他子子系统的关系系图总账设备管理工资资料设备台账成本分摊财务管理固定资产管理成本管理人力资源管理13.固定资产管理——思考题思考题什么是固定资资产？请设计固定资资产卡片形式式。请绘制固定资资产管理系统统的业务处理理流程。你们公司采用用什么样的固固定资产折旧旧方式？请绘制固定资资产与其他子子系统的关系系图，并加以以解释。14.成本管理成本管理子系系统与财务、、生产、库存存与销售等系系统密切联系系。它可以更更准确、快速速地进行成本本费用的归集集和分配，提提高成本计算算的及时性和和正确性。同同时通过定额额成本的管理理、成本模拟拟、成本计划划，能够更为为有效地进行行成本预测、、计划、分析析与考核，提提高企业成本本的管理水平平。工业企业业成本管理工工作的内容大大致包括：成成本计算、成成本计划、成成本日常控制制、管理与成成本分析等几几个环节。14.成本管理责任会计制要要求建立责任任中心。制造造业的主要责责任中心有成成本中心与利利润中心。成成本中心只负负责对成本的的管理与控制制，是一个成成本积累点，，它可以是分分厂、业务部部门、车间、、班组与工作作中心等。利利润中心是独独立核算、有有收入来源的的部门（或单单位），如分分厂等。在ERP系统中可以灵灵活设置成本本中心与利润润中心。14.成本管理各种成本的构构成直接材料费直接人工费（主要成本）直接成本变动制造间接费固定制造间接费（制造费用）间接成本（生产成本）产品成本管理费用财务费用销售费用（期间费用）经营费用（总成本）生产经营费用14.成本管理产品成本计算算工作大致可可以划分为以以下几项工作作：成本计算算对象确定，，成本计算期期的确定，材材料实际成本本核算，各项项生产费用的的归集和分配配，产品成本本在产成品和和在制品之间间分配。14.成本管理产品材料费的的计算A产品B子件C材料D材料E材料材料费=采购价格+采购间接费累计材料费=D材料费+E材料费累计材料费=D材料费+E材料费+C材料费14.成本管理直接人工费：：卷积计算的过过程是利用产产品的工艺路路线文件及产产品结构文件件（BOM）从底层向高高累加，一直直到产品的顶顶层直接人工工费。14.成本管理间接费用不同同于直接材料料费与直接人人工费，它并并不随着工票票或凭证按物物料分别实时时记录，因而而不象计算直直接材料费与与直接人工费费可以由物料料清单及工艺艺文件、工作作中心直接而而且准确地计计算。14.成本管理作业成本法（（Activity-basedCosting）非产量相关制制造费用比重重加大时；产品多样性程程度提高时。。作业成本法的的采用应遵循循两个基本原原则：作业消耗资源源，产品消耗耗作业；生产导致作业业的产生，作作业导致成本本的发生。14.成本管理成本子系统与与其他子系统统的关系图成本管理JIT管理质量管理财务管理采购管理销售管理分销资源计划设备管理车间管理人力资源管理14.成本管理——思考题思考题生产成本有哪哪些构成？ERP是如何计算材材料成本的？？人工成本是如如何计算的？？间接费用如何何分配？什么是ABC成本法？您认为企业实实施ABC成本法的难点点在哪里？你们企业有条条件实施ABC成本法吗？为为什么？请列举一个按按ABC成本法计算的的实例。请绘制成本管管理与其他业业务管理的关关系图。15.设备管理企业设备管理理的工作内容容有：建立与执行设设备管理制度度；合理使用设备备，做好设备备使用培训教教育工作；按规定及时做做好维护工作作；认真执行设备备计划的修理理制度，及时时检测修理；；做好设备日常常台账管理工工作；根据需要及时时地、有计划划地改造与更更新设备15.设备管理设备管理子系系统与其他子子系统的关系系图对应固定资产管理采购管理记账设备管理采购请求成本管理财务管理成本15.设备管理——思考题思考题设备管理有哪哪些主要内容容？设备管理与固固定资产管理理有什么不同同？请描述设备管管理的系统运运作流程。什么是设备三三率？如何计计算？设备的配件如如何管理？请绘制设备管管理子系统与与其他业务子子系统的关系系图。16.质量管理ERP对质量管理有有了进一步的的深入与扩展展，它集合了了全面质量管管理理论、ISO9000质量管理体系系的思想，同同时结合了信信息管理的特特点，充分发发挥了信息集集成、数据处处理量大且快快与多角度的的数据分析的的优点，推动动企业质量管管理的发展，，为质量持续续改进提供有有力的工具。。16.质量管理质量标准质量标准是建建立质量管理理系统运行所所需的基本参参数、技术标标准，这些标标准有质量等等级、质量缺缺陷分类、检检测方法、检检测项目类别别、抽样标准准与检测标准准文件等。16.质量管理质量检验质量检验与生生产管理模块块集成，是对对各个工序、、工作中心的的在制品与完完成品进行检检验的过程。。工序送检抽样标准检验标准工序检验工序完工检验成本16.质量管理质量控制样本组号质量特性值UCLLCLCL16.质量管理质量分析排列图项目频数累计百分比ABCDE其它16.质量管理直方图2015105频数：件A产品的长度91112…212316.质量管理质量子系统还还可以实现多多种分析报表表，分层法、、统计分析表表法可通过系系统的自由定定义查询功能能实现。分层法的数据据分层方法参参考如下：按时间间隔分分，如可以按按生产班次；；按操作工位（（人员）分；；按使用设备分分；按不同加工工工艺（操作方方法）分，如如温度、压力力等；按原材料分，，如进料批次次、供应商等等16.质量管理——思考题思考题理解质量标准准与抽样方案案的概念。请画出质量检检验处理流程程。请列举质量管管理的基础数数据。如何生成控制制图与直方图图？请绘制出质量量管理子系统统与其他业务务子系统的关关系图。您了解质量管管理新、老七七工具吗？17.分销资源计划划分销中的问题题：每天卖了什么么？在那儿卖？卖了多少？什么价格？还缺什么？17.分销资源计划划分销资源计划划（distributionresourceplanning，简称为DRP）解决问题：：采取怎样的销销售方式：直直销、代销、、代理、特许许专卖？销售售架构怎样？？如何制订价格格政策才能适适应不同的地地区、不同的的销量业绩等等情况？如何分配销售售网络资源：：人员、库存存与管理网络络的营运？如何及时收集集市场信息：：产品销售情情况、对手销销售情况与市市场销售环境境？怎样制定销售售计划？如何进行销售售网络核算，，控制销售回回款？17.分销资源计划划分销架构代理商总公司分公司分公司代理商代理商代理商分销店专卖店商店代理商一级零级二级三级四级17.分销资源计划划数据收集数据分析与销销售计划分销网络财务务政策与核算算17.分销资源计划划思考题分销资源计划划主要是解决决什么问题？？请绘制您知道道的分销架构构图。请绘制出分销销网络的信息息流。您认为分销资资源计划系统统实现的难点点在那里？18.人力资源管理人力资源越来来越成为企业业最重要的资资源，世界著著名心理学家家、加拿大多多伦多大学终终身教授江绍绍伦博士曾经经说过：“21世纪的竞争是是人才的竞争争，而中国拥拥有大量的人人才，这是中中国赢得未来来竞争的优势势所在”。人力资源管理理系统（HumanResourceManagement，简称HRM）与ERP良好地集成，推动了了企业信息化化的发展。18.人力资源管理人事管理工种管理；人员调动；离职管理；考勤管理；住房管理。职位管理职位调整假期管理；人事档案管理理；18.人力资源管理人力资源计划划管理经营目标工作分析业绩评估人力资源计划员工招聘测试与选拔培训与开发职业计划报酬系统18.人力资源管理工作分析工作描述；工作说明书。。员工招聘需求申请、审审批；发布招聘信息息；建立测试提库库；测试成绩管理理；录取与招聘评评估。18.人力资源管理培训计划培训计划；效果评估。绩效评估报酬管理人力资源的测测评18.人力资源管理思考题人力力资资源源管管理理有有哪哪些些工工作作内内容容？？本书书讲讲述述了了人人力力资资源源子子系系统统的的哪哪些些模模块块？？请说说说说人人力力资资源源管管理理与与人人事事管管理理的的区区别别。。什么么是是工工作作分分析析？？请列列出出人人力力资资源源子子系系统统的的基基本本数数据据。。请绘绘制制出出人人力力资资源源子子系系统统与与其其他他业业务务子子系系统统的的关关系系图图。。19.供应应链链管管理理概括括来来说说，，供供应应链链管管理理（（supplychainmanagement，简简称称SCM）是是围围绕绕核核心心企企业业，，主主要要通通过过信信息息手手段段，，对对供供应应各各个个环环节节中中的的各各种种物物料料、、资资金金、、信信息息等等资资源源进进行行计计划划、、调调度度、、调调配配、、控控制制与与利利用用，，形形成成用用户户、、零零售售商商、、分分销销商商、、制制造造商商、、采采购购供供应应商商的的全全部部供供应应过过程程的的功功能能整整体体。。19.供应应链链管管理理供应应链链管管理理的的形形成成市场场的的发发展展成成为为推推动动供供应应链链管管理理的的发发展展的的动动力力供应应链链管管理理是是企企业业内内在在管管理理模模式式变变更更的的必必然然总体体设设计计供供应应链链设设计计流流程程业务外包供应链计划控制与协调分析市场产品需求产品目标供应链目标分析供应链组成设计建立供应链选择合作伙伴市场产品需求企业资源能力评估设计建立供应链选择合作伙伴企业战略发展计划19.供应应链链管管理理供应应链链结结构构模模型型分供商（采购供应）制造分销零售用户物料/服务流动需求推动核心企业供应商供应商供应商供应商供应商用户用户用户用户用户网络模型20.客户户关关系系管管理理客户户关关系系管管理理（（CustomerRelationshipManagement，简简称称为为CRM）一方方面面要要在在经经营营管管理理上上进进行行变变革革，，对对客客户户关关系系管管理理的的相相关关流流程程进进行行重重组组；；另另一一方方面面，，利利用用信信息息技技术术提提供供这这种种管管理理所所必必须须的的管管理理平平台台，，保保证证其其流流程程畅畅通通。。20.客户户关关系系管管理理CRM软件件的的基基本本功功能能：：客户户管管理理；；时间间管管理理；；销售售管管理理；；营销销管管理理客户户服服务务合作作伙伙伴伴关关系系管管理理知识识管管理理联系系人人管管理理；；潜在在客客户户管管理理；；电话话销销售售和和电电话话营营销销呼叫叫中中心心商业业智智能能网上上营营销销34.项目目实实施施前前期期工工作作企业业实实施施ERP系统统，，要要有有目目的的、、有有计计划划、、有有组组织织及及在在正正确确的的方方法法指指导导下下分分步步实实施施。。““良良好好的的开开始始是是成成功功的的一一半半””，，ERP实施施的的前前期期工工作作是是关关系系到到是是否否能能够够取取得得预预期期的的效效益益的的非非常常重重要要的的一一步步。。企业业实实施施ERP系统统总总体体上上分分为为两两个个阶阶段段：：前前期期工工作作、、项项目目实实施施。。34.项目目实实施施前前期期工工作作企业业实实施施ERP系统统，，一一般般有有以以下下几几个个原原因因：：企业业的的领领导导的的认认识识，，认认为为ERP能对对企企业业有有一一定定的的促促进进作作用用。。企业业的的管管理理人人员员的的认认识识，，认认为为ERP能对对企企业业有有一一定定的的促促进进作作用用，，进进而而向向领领导导提提出出建建议议书书。。市场场的的导导向向。。如