内训师考试题附答案

内训师考试题及答案意愿包括了？技能信心(正确答案)知识态度(正确答案)知识是指什么？成为模范，有信心带训徒弟熟悉每个岗位的标准(正确答案)能解释标准中的原理(正确答案)师傅面对挑战时，保持积极心态对个人发展而言,以下哪些成为师傅的原因？巩固知识技能(正确答案)增强个人竞争力(正确答案)增加晋升机会(正确答案)对门店发展而言,以下哪些成为师傅的原因？确保门店目标达成(正确答案)为区域储备人才(正确答案)传承公司文化(正确答案)提升整体竞争力(正确答案)以下哪些是师傅的职责传道(正确答案)授业(正确答案)解惑(正确答案)传道是指什么解答疑惑传授经验言传身教(正确答案)胜任力任务中的【带训】是指什么内容由门店负责人对学员在岗位上实际操作，进行考核鉴定对于学过的课程内容，进行理论考试在师傅的辅导下，在岗位进行课程内容的实际操作练习(正确答案)课程包括了视频课程学习、相关文件资料的学习胜任力任务中的【鉴定】是指什么内容由门店负责人对学员在岗位上实际操作，进行考核鉴定(正确答案)对于学过的课程内容，进行理论考试在师傅的辅导下，在岗位进行课程内容的实际操作练习课程包括了视频课程学习、相关文件资料的学习学员入职会经历的三个流程分别是拜师(正确答案)培训(正确答案)出师(正确答案)制定培训计划的工具有哪些？《初级调茶师培训工时指引》(正确答案)【巡店助手】【喜茶学院】(正确答案)《初级调茶师培训计划指引》(正确答案)培训形式有哪几种？线上平台视频自学(正确答案)线上平台理论考试(正确答案)门店带训人讲解(正确答案)实践练习(正确答案)实践评估(正确答案)在培训中，我们常用得到回馈模式是？正面鼓励(正确答案)命令沟通改善沟通(正确答案)作为师傅，你需要通过多种方式去调整教学风格这一说法正确吗？对(正确答案)不对沟通方法中的【听、问、说】是指什么？听，从倾听开始(正确答案)问，适当地提问(正确答案)说，清晰地表达(正确答案)问，随口问问训练四步骤培训的基础四大原则是哪四个？营造学习环境(正确答案)评估已有知识(正确答案)提供回馈(正确答案)认识差异(正确答案)保持友善关于训练四步骤的内容排序正确的是哪一个？训前准备、练习指导、示范说明、回馈追踪训前准备、示范说明、练习指导、回馈追踪(正确答案)示范说明、训前准备、练习指导、回馈追踪示范说明、练习准备、回馈追踪以下哪些是训练四步骤里准备的内容？激发学员的心态(正确答案)强调要学习的内容的重要性(正确答案)告知学员，获取帮助的途径准备现场(正确答案)联系学员过往的经验(正确答案)训练四步骤中示范需要示范两次，这一说法正确吗？对(正确答案)不对我们有三种示范方式，可根据需要选择任意一种进行两次示范即可，这一说法正确吗对(正确答案)不对以下哪些是常见的沟通场景处理客诉(正确答案)带训伙伴(正确答案)汇报工作(正确答案)什么叫【封闭式】提问？答案是限定的，选择其中一个，是或否，好或不好(正确答案)答案是开放的，无预设选项的提出异议或建议听取全部信息，不随意打断回馈方式中【建设性回馈】的要点是以下哪几条说明不符合标准之处(正确答案)通过询问获得更多信息(正确答案)决定行动步骤(正确答案)在必要时，回顾先前步骤(正确答案)给予正面支持(正确答案)以下哪项不是沟通时需要关注的关键点心不在焉(正确答案)真诚平等正向积极听的原则有哪些眼耳并用，全情投入(正确答案)去除偏见，坦诚相待(正确答案)听取全