培训内容学习路径图

上海如获企业管理咨询有限公司朱春雷培训体系建设

zhu@培训管理综述绘制学习地图，规划课程体系设计与开发课程培养培训管理员培养讲师和教练设计培训项目提升培训管理成熟度课程目标课程大纲陈述培训培训管理讲师支持体系讲师体系培训管理员体系课程体系培训项目培训体系学习路径图课程设计与开发知识管理培训经理课程设计师培训项目经理培训协调员兼职讲师内外部专职讲师教练E-Learning平台硬件设施制度与流程人员发展项目常规培训项目6-sigma项目学习路径图与培训体系1培训培训管理讲师支持体系讲师体系培训管理员体系课程体系培训项目培训体系学习路径图课程设计与开发知识管理培训经理课程设计师培训项目经理培训协调员兼职讲师内外部专职讲师教练LMS平台硬件设施制度与流程人员发展项目常规培训项目6-sigma项目学习路径图与培训体系BUSINESSMASTERYPERSONALATTRIBUTESCommercialMasteryLeadership+ChangeMindsetEthicsandValues道德操守BusinessAcumen商业头脑PresentationSkill演讲技巧Functional/TechSkill专业技能Negotiation谈判技能BuildingEffectiveTeam建设团队InterpersonalSavvy人际关系Humor幽默例：销售人员能力要求例：能力模型学习路径图基本原理2.1观察员：（培训管理员，教练）观察方法：Thefishbowl（现场）RemoteobservationOne-wayobservationCCTVVideorecordingA15B8C11D6E10F7G7人际与沟通》观察记录-1InterpersonalSavvyObservation学习路径图基本原理4.1行为讨论1讨论2讨论3讨论4讨论5讨论6平均Proposing22%611%

316%13%

25%Suggesting

12%

Building

12%

Seekingideas

12%

Seekinginformation1414%917%310%13%421%13%511%Testingunderstanding22%12%

12%Givinginformation4343%2343%1963%2477%737%1643%2250%Disagreeing+reasons1111%

11%

13%25%Summarizing

Supporting55%36%13%13%15%

25%Open11%

Disagreeing11%

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Attacking

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Blocking99%24%723%13%316%719%49%Bringin11%

25%12%Shuttingout1212%611%

413%15%616%511%No.ofyour

individualcontributions

ineachactivity/

No.ofContributions

inthegroup

ineachactivity

(Averageforgroup)101/396(26%)

(59)53/250(21%)

(36)30/390(8%)

(56)34/249(13%)

(35)17/145(12%)

(21)36/289(12%)

(41)44/287(15%)

(41)人际与沟通：观察记录2。对象：A

典型的“以假乱真”的课程体系（例1）

培训课程

定价策略

渠道管理

品牌管理

销售技巧

销售管理

谈判技巧

商业意识与敏锐度

X

X

X

X

客户导向

X

X

X

X

X

X

领导与激励

X

X

X

X

X

解决问题

X

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建立信任

X

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竞争意识

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影响他人

X

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沟通

X

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人际

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大客户管理能力顾问试销售市场营销培训销售培训课程学习路径图基本原理5.1

典型的“以假乱真”的课程体系（例2）

培训课程

定价策略

渠道管理

品牌管理

销售技巧

销售管理

谈判技巧

销售副总裁

X

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X

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销售大区经理

X

X

X

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销售区域经理

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资深销售员

X

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销售员

X

X

市场部总监

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主任市场分析员

X

X

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高级市场分析员

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X

市场分析员

X

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大客户管理岗位顾问试销售市场营销培训销售培训课程学习路径图基本原理5.2绘制学习路径图设计课程训练讲师和教练规范培训管理流程建设E平台（LMS）训练培训管理员开发课程学习路径图基本原理6培训培训管理讲师支持体系讲师体系培训管理员体系课程体系培训项目培训体系学习路径图课程设计与开发知识管理培训经理课程设计师培训项目经理培训协调员兼职讲师内外部专职讲师教练E-Learning平台硬件设施制度与流程人员发展项目常规培训项目6-sigma项目3,设计与开发课程练习1：请在下列颜色中选出红色练习2：请在下列小数中找出小数：2201150.53,设计与开发课程:辨别把下列小数中的纯小数写到左边的圆中，带小数写在右边的圆中：4.20.50.10530.160.00062.83,设计与开发课程:概念5+5=100+1=101+1=22.0143250.51.5练习：0.5+1.5=?63,设计与开发课程:规则与流程练习题：小明开学后第一天节省了零花钱1元5角，第二天又节省了9角，请问小明在两天中共攒了多少元？智慧技能：辨别：小数，整数概念：纯小数，带小数流程：小数的加法解决问题：应用题言语信息：天节省，攒元，角共认知策略：复习验算态度：认真对数学计算的自信对数学的兴趣动作技能：持笔书写学习类型分析：解决问题比较以下两组目标:2.2确定表现性目标第一组：1,了解轮胎生产的流程。2,掌握演讲的技巧。第二组：1,陈述轮胎生产的流程。2,演示演讲的技巧。培训培训管理讲师支持体系讲师体系培训管理员体系课程体系培训项目培训体系学习路径图课程设计与开发知识管理培训经理课程设计师培训项目经理培训协调员兼职讲师内外部专职讲师教练E-Learning平台硬件设施制度与流程人员发展项目常规培训项目6-sigma项目4,知识管理

课件成熟度4讲师指导书学习手册多媒体有模拟环境3讲师指导书学习手册多媒体有道具2PPT/NotesPPT多媒体----1PPTPPTPPT----

讲师手册学员手册演示工具检查表其它课件成熟度讲师手册样本Thereisahalf-sizepaperincolorto

bethetrainer’sguide:HowtofacilitateparticipantsHowtoillustrateinformationHowtoquestionHowlongdoesthisparttakeWhichslideorvideotoshowTheothersneedtotakecareUnderTrainer’sguideisParticipant’sManual:DetailedparagraphdescriptionChart,Pictures,ExerciseandSpaceforNotesUsedasJobAidifnecessaryTrainer’sManualcoversParticipant’sManual,

butParticipant’sManualdoesnotincludetrainer’sguide,Inthiscase,thereisasayinginChinese:Ifstudentshaveaglassofwater,trainermusthasabarrelofwater.培训培训管理讲师支持体系讲师体系培训管理员体系课程体系培训项目培训体系学习路径图课程设计与开发知识管理培训经理课程设计师培训项目经理培训协调员兼职讲师内外部专职讲师教练E-Learning平台硬件设施制度与流程人员发展项目常规培训项目6-sigma项目4-5,培训专业队伍建设3124531245课程设计师培训经理和顾问3267145绘制学习路径图设计课程训练讲师和教练建设E平台（LMS）训练培训管理员开发课程优化培训管理流程选择合适的讲师讲课经验专业经验授课时数专业项目数量A(200,30)B(800,15)讲师发展路径C(800,30)张红女士历任A公司在华合资企业人力资源经理,B公司全国区域高级培训讲师等职位.此后一直在咨询公司担任专职培训顾问,在企业和培训行业均有丰富的经验.张老师特别擅长TTT,沟通与影响技巧,时间管理,教练指导技术解决问题及制定决策等方面的培训.培训过程中熟练运用各种先进,有效的培训手段及方法,互动性强,善于引导及启发学员思考.语言幽默生动,内容深入浅出,给人以深刻的启迪.张老师曾为上海,深圳,广州等一百多家企业成功主讲过内部培训课程.她的内训客户包括:宝钢国际,中国移动,华为,IBM,BP,ABB,Shell,KOKIA,爱立信,美的,飞利浦,可口可乐……(51家企业名称).JY顾问公司张女士培训培训管理讲师支持体系讲师体系培训管理员体系课程体系培训项目培训体系学习路径图课程设计与开发知识管理培训经理课程设计师培训项目经理培训协调员兼职讲师内外部专职讲师教练E-Learning平台硬件设施制度与流程人员发展项目常规培训项目6-sigma项目6,设计培训项目常规项目L2EvaluateImplement项目经理ProgramManager项目经理ProjectManagerL3EvaluateAnalysisDesignDevelopImplement人员发展项目DefineMeasureAnalysisDesignDevelopImplement直接满足业务需求的培训项目L4Evaluate福利项目L1EvaluateImplementROPESDick&CareyADDIESix-SigmaISD6.1培训项目类型与分析ISD流程-2:ROPEs(byJimMoshinskie)Trainer/Instructor/Facilitator/CoachRelateOverviewPresentExerciseSummarizeISD流程-3:Dick&CareyCourseDesignerGainingAttentionInformingthelearneroftheobjectiveStimulaterecallofpriorLearningPresentingthestimulusProvidinglearnerguidanceElicitingperformanceGivingfeedbackAssessingperformanceEnhancingretentionandtransfer培训培训管理讲师支持体系讲师体系培训管理员体系课程体系培训项目培训体系学习路径图课程设计与开发知识管理培训经理课程设计师培训项目经理培训协调员兼职讲师内外部专职讲师教练E-Learning平台硬件设施制度与流程人员发展项目常规培训项目6-sigma项目7，提升培训管理成熟度GE7.1培训管理成熟度模型定义培训管理的60项指标定义每项指标的4级成熟度标准提升成熟度的流程和工具培训管理,培训体系,培训项目的关系培训体系的基石是什么?为什么?课程设计与开发的关系建设讲师队伍的前提条件是什么?培训项目的类型什么是培训管理成熟度?培训经理的主要职责是什么?总结GE亚洲学习委员会成员合影2007年学习路径图培训体系建设的核心技术LearningPathsIWhatWhyHowWhereWho12345123450102030405060708090100教室内培训实践中学习证书独挡一面123450102030405060708090100证书独挡一面有效123450102030405060708090100证书独挡一面有效有效0102030405060708090100独挡一面+证书有效123450102030405060708090100独挡一面+证书有效0102030405060708090100独挡一面+证书21345证书21345缩短时间30%-50%21345¥1

¥2

31245LPTrainingManagerManualLPCoachGuideLPpassport3124541235400专业30，000员工Sales

FunctionPreviousPathNew

PathReductionEquipmentLeasing20mo12mo40%AutoInsurance18mo10mo44%LoanApplication26wks14wks46%TravelAgency22wks15wks31%WholesalePharmacy18wks9wks50%ManufacturingFunctionPreviousPathNew

PathReductionMachineOperator9mo6mo33%Inspector6mo4mo33%BatchOperator12mo7mo41%4123551234SteveRosenbaumJimWilliamsArupaTesolinMarcolorMancinizhuchunleiPeterTrachtenbergReidfishmanEdRobbinsJamesLynnKarinJohanekMelanieWass12国际顾问2000培训管理员ArupaTesolin51234《学习路径图》中文版2010年3月南京大学出版社出版SteveRosenbaumUSJimWilliamsUSRaymondZhuchunleiChina

培训课程

定价策略

渠道管理

品牌管理

销售技巧

销售管理

谈判技巧

商业意识与敏锐度

X

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客户导向

X

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X

X

X

X

领导与激励

X

X

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解决问题

X

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建立信任

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竞争意识

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影响他人

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沟通

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人际

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大客户管理能力顾问试销售市场营销培训销售培训课程课程表

培训课程

定价策略

渠道管理

品牌管理

销售技巧

销售管理

谈判技巧

销售副总裁

X

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销售大区经理

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销售区域经理

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资深销售员

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销售员

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市场部总监

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主任市场分析员

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高级市场分析员

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市场分析员

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大客户管理岗位顾问试销售市场营销培训销售培训课程浪费LearningPathsICopyrightJimWilliamsandSteveRosenbaum2008前期准备会动员会熟练程度讨论会调研资料制作？启动维护选择一个专业建立团队学习路径图介绍团队内职责分配集体讨论估算员工到达熟练程度时间面谈收集现有资料书写活动说明教练员手册试验指定维护负责人收集记录与数据学习路径图绘制讨论会分析调研结果修正熟练程度定义修正日程形成调研计划收集测量数据绘制最佳学习路径图优化学习路径图匹配熟练程度定义调研"QucikHits"确定里程碑新增评价体系BuildImplementationPlan落实计划的工作分配构建执行计划添加补充指导30日报告推行至新进员工中实施推行至在职员工中实施9至12个月的不断修改报告效果不同工作熟练程度分类书写熟练程度说明12345678成果的收集与报告教练培训确定日程概况介绍选择一个专业考虑效果寻求支持组织学习路径图团队确定团队成员确定现有可利用资源确定日程表熟练程度讨论会学习路径图讨论会更加贴近客户增加收益确定优先级决策者拥护者项目领导者动员会邀请所有成员项目专家最终受益人现行日程表空余时间管理人员的支持预期学习路劲图施行日期预期30日报告提交日前期准备会议（2小时）上海如获企业管理咨询有限公司朱春雷能力模型构建

zhu@朱春雷雷蒙课程设计

zhu@能力模型构建“能力模型”效能现状分析12346578910宣传薪酬设计培训、绩效考核人才甄别“能力模型”效能现状原因分析能力模型人才甄别绩效考核培训与发展测评中心学习路径图建模时间长有效时间短不能自行维护耗资巨大不能独立使用技术不成熟成本高没有专业测评人员科学性受质疑技术壁垒战略选择耗时较长组织惰性薪酬设计个人消遣破冰游戏个人发展团队建设人事决策（选拔）人格类型问卷星相学笔迹学颅相学血型与性格团队测评360度反馈360度反馈人格特质问卷评鉴中心工作模拟人事决策（筛选）可计分访谈能力测验价值观问卷心理健康问卷风里（李峰）博士的测评工具分级能力模型对应策略：简易建模挑战：建模技术数据调研分析战略、业务流程分析问卷调查FocusGroup访谈BEI访谈能力数据库统计分析过度模型过度模型过度模型交叉比对预测比对最终成果能力模型能力模型管理手册第一天：流程基础第二天：能力建模能力模型构建流程开拓期成长期稳定期衰退期消亡期第二次创业中长期目标业务规模流程能力标杆级重量级规范级职能级经验级99%的企业流程能力严重滞后于业务，长期停留在经验级、职能级，员工时时忍受官僚作风、部门本位主义带来的低效率和高成本。APQC（美国生产率与质量协会）流程能力成熟度模型当企业规模较小时，对流程需求的急迫度并不高，在这个阶段，首先要解决产品和市场的问题，商业模式还不稳定，需要经过市场运作来修正。所以，往往是个人英雄主义比较突出。企业已经初具规模，但没有意识到流程建设的重要性，每个部门根据职能设计自己的流程，众多跨部门的流程讲不清楚，也就是说，流程没有形成端到端的闭环。识别组织核心业务流程优化现有流程规范现有流程再造流程评估流程效率不满意满意彻底否定BA-CAB-

传统型组织流程型组织组织轴心职能流程工作单位部门项目团队工作描述狭窄广阔衡量标准狭窄由始至终焦点上司客户报酬基于活动基于结果管理者角色监工导师关键任务部门经理流程负责人变化冲突导向合作导向企业战略管理流程DMDMDPDPDPBPBPBPEAEAEA战略思考全局关注局部关注细节关注企业价值链DM：域，每个域用来定义某个业务目标或功能DP：域过程，每一个高阶流程的具体描述BP：业务流程EA：企业活动/任务任务/动作产品研发原料供应营销生产分销商客户零售商人力工厂财务质量战略顾客供应商输入过程输出客户公司高层方案策划部财务部行业环境市场与客户市场信息行业趋势销售策略成本信息销售预测报告合同的签订销售统计分析报告公司高层最终客户运行管理部财务部市场部项目组制定销售计划执行售前管理谈判，签订合同执行销售合同统计，分析销售数据开始步骤1步骤2步骤3结束开始并行开始步骤1步骤3步骤2步骤4并行结束步骤5结束开始步骤1步骤2结束审批NoYes开始步骤1步骤1步骤2步骤2步骤3结束并行开始并行结束任务或公文1任务或公文2备注（流程说明）动作1：动作2：动作3：动作4：高低信息数量及可靠程度A类信息B类信息C类信息信息集成度高流程负责人采购生产物流销售客服B顾客A社会宏观环境效率（数量时间）安全目标现状12345678VANVAE.取消S.简化R.重排C.舍并ECRSVANVAVANVAVANVA错误的优化流程现状优化ValueAddedActivityNon-ValueAddedActivity控制控制控制12345678ERRCS优化策略：100小时23456+7860小时优化后：CUSTOMERFIELDOPERATIONSFINANCEPRODUCTIONProposalacceptedOrdercompletedOrderSubmittedOrderLoggedOrderLoggedOrdercheckedOK?OrderclarifiedwithcustomerOrdercorrectedCreditcheckedOrderreferredoSalesRepOrderenteredOrderloggedInventorycheckedOK?Available?PrintOrderplacedOrderscheduledforAssemblyProductionscheduledMaterialsprinteoSpecial?Materialspre-assembledOrderassembledOrdershippedSpecialspickedandassembledCustomerinvoiced0MaterialsreceivedInvoicereceivedADMINISTRATIONSALESREPORDERENTRYCREDITANDINVOICINGPROCUCTIONCONTROLPRODUCTIONASSEMBLYANDSHIPPINGorderorderNONONONOYesYesYesYesOrderclarifiedCreditproblemresolved例子MappingBusinessProcessAnalyzingBusinessProcessExampleXxxxxxXxxxxxXXXXxxXxxxx“OriginalProcess”“OptimizedProcess”XxxxxxXxxxxxXXXXxxXxxxxBasedonOptimizedProcess数据调研分析战略、业务流程分析问卷调查FocusGroup访谈BEI访谈能力数据库统计分析过度模型过度模型过度模型交叉比对预测比对最终成果能力模型能力模型管理手册第一天：流程基础第二天：能力建模能力模型构建流程I.对公司整体业务流程的分析II.对部门业务流程的分析III.对岗位人员工作任务的分析客户88-545战略流程、业务流程、工作任务分析从对部门业务的能力分析着手，找出需要提升的业务能力上海如获企业管理咨询有限公司朱春雷培训需求分析

zhu@陈述基本概念,流程及主要工具陈述年度培训需求分析的流程及工具学习目标介绍,定义和模型第一部分观察员：（培训管理员，教练）观察方法：Thefishbowl（现场）RemoteobservationOne-wayobservationCCTVVideorecordingA15B8C11D6E10F7G73，《人际与沟通》观察记录-1InterpersonalSavvyObservation需求分析的4个层次L4业务需求L3 岗位绩效需求L2 知识,技能和态度L1 偏好培训目标的5个层次L5投资收益目标L4业务绩效目标L3 行为目标L2 知识、技能目标L1 满意度目标4种硬性数据“硬性数据”改进的主要评估尺度输出增加质量提高时间节省成本节省OUTPUTUnitsProducedTonsManufacturedItemsAssembledMoneyCollectedItemsSoldFormsProcessedLoansApprovedInventoryTurnoverPatientsVisitedApplicationsProcessedStudentsGraduatedTasksCompletedOutputPerHourProductivityWorkBacklogIncentiveBonusShipmentsNewAccountsGeneratedTIMEEquipmentDowntimeOvertimeOnTimeShipmentsTimetoProjectCompletionProcessingTimeSupervisoryTimeBreakinTimeforNewEmployeesTrainingTimeMeetingSchedulesRepairTimeEfficiencyWorkStoppagesOrderResponseLateReportingLostTimeDays硬性数据示例QUALITYScrapWasteRejectsErrorRatesReworkShortagesProductDefectsDeviationFromStandardProductFailuresInventoryAdjustmentsTimeCardCorrectionsPercentofTasksCompletedProperlyNumberofAccidentsCOSTSBudgetVariancesUnitCostsCostByAccountVariableCostsFixedCostsOverheadCostOperatingCostsNumberofCostReductionsProjectCostSavingsAccidentCostsProgramCostsSalesExpense软性数据的主要类型改进“软性数据”的主要衡量尺度用户服务部发展/进步工作氛围工作态度创新工作习惯CustomerServiceChurnRateNumberofSatisfiedCustomersCustomerSatisfactionIndexCustomerLoyaltyCustomerComplaintsDEVELOPMENT/ADVANCEMENTNumberofPromotionsNumberofPayIncreasesNumberofTrainingProgramsAttendedRequestsforTransferPerformanceAppraisalRatingsIncreasesinJobEffectivenessINITIATIVEImplementationofNewIdeasSuccessfulCompletionofProjectsNumberofSuggestionsImplementedNumberofGoals软性数据示例WORKCLIMATENumberofGrievancesNumberofDiscriminationChargesEmployeeComplaintsJobSatisfactionEmployeeTurnoverLitigationJOBATTITUDESOrganizationalCommitmentPerceptionsofJobResponsibilitiesEmployeeLoyaltyIncreasedConfidenceWORKHABITSAbsenteeismTardinessVisitstotheDispensaryFirstAidTreatmentsViolationsofSafetyRulesNumberofCommunicationBreak-downsExcessiveBreaksFollow-up分析与评估之间的联系需求分析告诉我们--“需要什么样的知识和技能?”“存在哪些绩效差距?”“需求什么培训!”效果评估告诉我们--“培训有效吗–为什么有效/为什么无效!”PerformanceAssessmentandAnalysisProcessEachlevelincludes:DataSourcesDataCollectionKeyQuestionsKeyIssuesCollectDataAfterSolutionImplementationIsolatetheEffectsoftheSolutionConvertDataToMonetaryValueCalculateTheReturnOnInvestmentTabulateCostsofSolutionIdentifyIntangiblesSignificantInfluencesPolicyStatementProceduresandGuidelinesStaffSkillsManagementSupportTechnicalSupportOrganizationalCulturePhillipsROIMethodologyTMDevelopReportandCommunicateResultsLevel4Level3Level3and2Level1Level3Level4Level5Level5Results-BasedApproachIntangibleBenefitsSpecifySkill/KnowledgeDeficienciesofAffectedPopulationTrainingRequired?Level2Problem/OpportunityPresentorAnticipatedIdentifyJobPerformanceNeeds,Gaps,andWhyIdentifySolutionsIdentifyPreferencesDevelopObjectives/EvaluationStrategyIdentifyTransferStrategyOptionsandL-2&L-3SupportForAllStakeholdersIdentifyBusiness,Needs,Gaps,andStakeholdersDesignSolutionandStakeholderComponentsConsiderResources/LogisticsDeliveryDevelopContent/MaterialsConduct/ImplementSolutionLevel1Level2ImplementPre-activityImplementTransferStrategy-SolutionPre-workActivity/TransferStrategy需求分析方法第二部分10个常规的数据收集方法

专家会议名义群体法(NGT)德尔菲薄程序关键事件法面访电话访谈问卷DAKUM工作分析环境扫描对工作进行直接观察样本选择–例子

517722403345939305860358574640234916017302133793534233183587520787579781938290440656825424454068232246621219601164531041967996289821387558708670785659649371563009448216319109703355647595630191157174809586351135576837733129414207909852730277607100682965304625869462352290878435518941889854181683528195需求评估计划ABCDEFNeedsAnalysisObjectivesTargetAudienceSamplingProceduresDataCollectionMethodsDataAnalysisMethodsDataAnalysisDecisionsAudienceApprovalsInstrumentsWhoWhenConsolidationE-supportIDofNeedsCommunication绩效差距的根本原因是什么?%所占比例期望未知/不明___%反馈不足/不当___%工具不足(缺少资源)___%鼓励不足/不当___%结果不清晰/不当___%知识或技能欠缺___%任务/流程设计不当___%工作匹配(能力匹配)不当___%TOTAL100%绩效差距的根本原因分析上海如获企业管理咨询有限公司朱春雷课程设计

zhu@第一节结构图4确定培训策略2分析流程级别3分析目标学员1分析工作流程1.确定培训策略1.1描述工作流程流程的基本知识：设计开发分析评价实施修改修改修改修改ADDIE流程—几乎所有的经典教学设计模式都是在

ADDIE的基础上变化而来主流程子流程三级流程任务1，2，3…1.2分析流程的级别ADDIE二级流程(子流程)任务练习：分析课程设计的流程，及任务1.3分析目标学员

学习能力

学习动机

先前经验高H中M低L目标学员HML难度

缺陷频率高H中M低L绩效记录YN/YN重要性

月

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天3次2次1次工作日次VMI执行频率

小结频率重要性难度损失情况培训策略分析卡培训策略对照表

难度重要性执行频率正式培训HNVHMMMMILYI在岗练习HNIL/MNM/VLYV在岗练习

正式培训M/HYI/M1.4确定培训策略培训策略对照表确定培训策略分析学习类型绘制心电图设计教学事件拟定教学大纲分析学习类型设计教学顺序确定学习目标分析工作任务拟定大纲设计教学事件绘制心电图开始结束课堂内培训在岗培训课堂内培训在岗培训1.5编写培训策略报告第一节课真实演练60分钟分析工作流程（针对整个课程，或其中的一个章节）10分钟分析目标学员10分钟确定培训策略10分钟编写培训策略报告5分钟小组分享与点评20分钟总结5分钟第二节结构图2.分析学习类型2确定表现性目标4设计教学顺序1分析学习类型3使用性能动词2.1分析学习内容Bloom:ASKGagne:AMICV学习内容态度A技能S知识K动作技能M言语信息V学习技能C智慧技能I解决问题流程概念辨别辨别练习1：请在下列颜色中选出红色练习2：请在下列小数中找出小数：2201150.5把下列小数中的纯小数写到左边的圆中，带小数写在右边的圆中：4.20.50.10530.160.00062.8概念5+5=100+1=101+1=22.0143250.51.5练习：0.5+1.5=?6流程练习题：小明开学后第一天节省了零花钱1元5角，第二天又节省了9角，请问小明在两天中共攒了多少元？智慧技能：辨别：小数，整数概念：存小数，带小数流程：小数的加法解决问题：应用题言语信息：天节省，攒元，角共认知策略：复习验算态度：认真对数学计算的自信对数学的兴趣动作技能：持笔书写学习类型分析：解决问题产品知识1，了解2，陈述比较以下两组目标:2.2确定表现性目标第一组：1,了解轮胎生产的流程。2,掌握演讲的技巧。第二组：1,陈述轮胎生产的流程。2,演示演讲的技巧。学习内容态度技能知识动作技能言语信息学习技能智慧技能解决问题流程概念辨别选择陈述采用执行生成演示识别,分类区分第二节课（第1，2小节）真实演练45分钟分析学习类型10分钟确定表现性目标15分钟小组分享与点评15分钟总结5分钟953-675————2132-1715————473-342————7204-5168————终点技能使能目标使能目标起点技能先决条件2.3排列教学顺序演示Word的使用起点技能2.4排列复杂的教学顺序在准备书面报告时选择使用Word11.计算任何大小的整数减法8.计算不连续的多次退位减法9.计算连续的多次退位减法10.计算跨10的退位减法7.计算不退位的多位数减法6.只有一列需要一次退位的减法5.减去一位数,需退位4.识别哪里需要退位2.计算多位数减法,每列只要求进行简单的减法(无”被减数直接下移”)3.计算减数上有0的减法(”需将被减数直接下移”)1.简单的减法(“事实”)下位技能例：演示使用文本编辑器来编排文本格式演示对字体、大小、样式及行间的整版进行修改演示页面格式指令的使用演示表格编辑器的使用演示选择文本演示页边距的设置演示标签的设置演示表格的创建演示单元的合并对粗体、斜体和普通字体进行分类对居中、左对齐、右对齐、两端对齐进行分类根据特点对字体进行分类对页边距进行分类对标签的类型进行分类对行和列进行分类演示选择表格中的单元格起点技能起点技能例：第二节课（第3，4小节）真实演练45分钟排列教学顺序20分钟小组分享与点评20分钟总结5分钟第三节结构图设计教学事件设计一组教学事件保持教学事件与目标和评价的一致将学习内容模块化陈述成人学习五步法陈述常用教学法的刺激度3.设计教学事件预防事故前庭服务收银维护设备防撞车加油加水防漏电防漏油防盗窃防火防静电3.1将内容模块化BP加油站加油员培训课程结构图3.2设计教学事件前后顺序、步调：成人学习五步法引起注意参与活动分享学员总结学以致用课程设计心电图教学法角色扮演讲座学员练习学员发言。。时间5525252讲师讲座/电影9学员练习8自我测评7角色扮演6案例分析5小组讨论4大组讨论3学员发言引起注意学员参与学习活动学员总结学员分享学以致用1阅读10情景模拟1小时教学事件成人学习五步法记忆率担任讲师：95%学员练习和实践：70%学员讨论：50%教室演示：30%视听并用：20%阅读：10%听讲：5%《ActiveLearning》MelSilberman防静电防火9学员练习8自我测评7角色扮演6案例分析5小组讨论4大组讨论3学员发言2讲座1阅读10情景模拟本模块的学习目标是：预防事故（学员必须展示预防事故的常规动作）根据以上的分析，雷蒙决定□照此计划开发□重新选择培训方式□把刺激5以上的教学活动增加到50%以上合计比例15102010207525V15M25防盗防漏油M20M10防漏电防撞车M20M10252575100分钟点评：《预防事故》的教学事件设计方案第三节课真实演练60分钟将内容模块化10分钟设计教学事件30分钟小组分享与点评25分钟总结5分钟第四节结构图拟定课程设计大纲描制课程心电图陈述成年人注意力的变化4.绘制课程心电图4.1成人在一天中的注意力变化高中低9:0010:0011:0013:0012:0014:0016:0015:0017:00请每位学员在自己的课本上先划出自己的曲线，然后再把自己的曲线画在挂图上，与其他人比对。4.2绘制1天的心电图步骤：把“真实演练”的教学事件设计图粘贴到1天的心电图上预想心电图上其它空白部分的理想的教学事件的设计图4.3拟定课程大纲第一模块：（表现性时间）第二模块：___________第三模块：___________时间2小时需开发的内容总结I.对公司整体业务流程的分析II.对部门业务流程的分析III.对岗位人员工作任务的分析客户88-545A2：工作任务分析从对部门业务的能力分析着手，找出需要提升的业务能力绘制学习路径图设计课程训练讲师和教练规范培训管理流程建设E平台（LMS）训练培训管理员开发课程学习路径图基本原理6上海如获企业管理咨询有限公司朱春雷课程开发

zhu@绘制学习路径图设计课程开发课程选择性认知设计动机要素促进相关性树立信心WIIFMYCDIYCNDINFM投入拒绝掩饰逃避10好奇、探索、自发的兴趣9责任、义务、使命8超越、体验7掌握、控制、获得资源6和谐、获得理解和认可5自立、自尊、自我控制4安全3生计2表扬、奖品、证书1生动我外为什么参加本次学习？□个人兴趣□提升本公司的人力资源管理水平□不断学习新事物□职业发展的重要工具□成为资深的人力资源专家□独立建构能力模型□公司派遣□不会建构能力模型，就会被淘汰□获得能力模型咨询师证书□课程生动请选择3个答案：请选择该意愿的强度：12345

N新知识连接到已有知识解决问题流程辨别程序性知识MVIA非认知领域S K认知领域动机学习技能1、安装轮胎2、对数据进行相加3、小数加法运算概念、原理1、我的生日2、朋友的名字3、中国的省份数量陈述性知识事实学习内容类型C陈述心智模型1、识别文章中的各种修辞方法2、归纳文章的中心思想练习设置认知目标培训目标总体目标教育目标教