精益六西格玛实施与企业管理创新二

精益六西格玛实施与企业管理创新

主讲内容问题的提出企业管理创新过程的特点分析六西格玛vs管理创新精益六西格玛管理精益六西格玛管理创新案例应用

摘要企业管理创新的实质是持续地改进和优化企业流程，不断提高其竞争力和盈利能力的过程。在对企业管理创新特点和精益六西格玛管理的本质属性进行分析的基础上，提出精益六西格玛是实现企业管理创新的有效方法。中国企业管理创新-任重而道远。1.问题的提出什么是技术创新?什么是管理创新?对于企业的发展,技术创新重要?还是管理创新重要?技术可以买,可以复制;而管理呢?问题?DELL的成功靠的是技术吗?丰田的成功靠的是什么技术?美国西南航空公司的成功靠的是什么技术?我们的观点创新是时代的主旋律管理创新是企业生存和发展的主题企业管理创新的实质是持续地改进和优化企业的管理流程，不断提高其竞争力和盈利能力的过程。技术创新与管理创新相互补充“新的管理丛林”（NewManagementJungle）二十世纪八十年代以来，随着全球经济一体化的发展、竞争的加剧、信息技术尤其是INTERNET的发展，企业管理领域产生了很多重要的管理创新理论和方法。出现了“新的管理丛林”各种企业管理理论与方法分析质量管理：全面质量管理，零缺陷，ISO9000，卓越绩效模式，六西格玛管理。生产管理：MRP、MRPII、ERP、供应链管理现场管理：5S、定置管理、目视管理、准时生产（JIT）、TPM、防错设计、精益制造

其他管理理论与方法：Benchmarking、BPR、SWOT分析、BSC、知识管理、学习型组织不同的管理理论侧重点不同。各种管理理论互相包容、互为借鉴，表现出明显的趋同性，具备了整合的基础。从实践角度，企业为实现持续的管理创新，需要的是一个系统的、整体的解决方案。有必要在剖析现代管理理论和方法和总结企业成功实践的基础上，研究保持企业实现持续创新的管理模式各种企业管理理论与方法分析科技部：关于推动科技创新方法的意见“…为贯彻落实《规划纲要》精神，切实从源头上推进创新型国家建设，科技部针对开展创新方法工作进行了一系列专家咨询和调研活动，广泛听取了自然科学、人文社会科学各领域院士、专家学者的意见，同时赴广东、浙江、陕西、黑龙江等地方，以及华为、中兴通讯等国内创新型企业进行了实地调研。科技界、地方以及企业对开展创新工作方法反映强烈，无论是德高望重的资深院士、高层专家，还是一线的科技人员都认为开展创新方法工作十分必要也很及时；国内多家企业应用TRIZ（发明问题解决方法）和6σ（六西格玛）等企业技术创新方法。已经创造出多项创新成果和技术发明，取得了重大的经济效益和社会效益。”2.精益六西西格玛六西格玛玛精益生产产精益与六六西格玛玛的融合合1987：Motorola首席执行行长官宣宣布Motorola开始运用用六西格格玛直到到1992年（五年年计划））。1989：最初的的六西格格玛协会会成立Motorola,Raytheon,ABB,CDI,Kodak1989/1990：IBM，DCE尝试运用用六西格格玛—失败1993：联合信信号的LarryBossidy将六西格格玛方法法引进来来，向黑黑带提供供支持性性的基础础架构1995：GE的JackWelch采用六西西格玛1996/97：Allied和GE成功之后后，众多多公司纷纷纷采用用六西格格玛Siebe,Bombardier,Whirlpool,Navistar,Gencorp,LockheedMartin,Poloroid,Sony,Nokia,JohnDeene1997/98：运用六六西格玛玛公司的的数目迅迅速增长长BBA,Seagate,Compaq,PACCAR,Toshiba,McKesson,AmEx1999：开始呈呈指数增增长。ASQ开始提供供六西格格玛培训训课程J&J,AirProducts,Maytag,DowChemical,Dupont,Honeywell,PraxAir,Ford,BMW,JohnstoneControls,Samsung六西格玛玛起源六西格玛定定义六西格玛玛是一套系系统的业业务改进进方法体体系，是是旨在持持续改进进企业业业务流程程，实现现客户满满意的管理方法法。它通过过系统地地、集成成地采用用业务改改进流程程，实现现无缺陷陷的过程程设计（（面向六六西格玛玛的设计计，简称称DFSS），并对对现有过过程进行行过程定定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)，简称DMAIC流程，消消除过程程缺陷和和无价值值作业，，从而提提高质量量和服务务、降低低成本、、缩短运运转周期期，达到到客户完完全满意意，增强强企业竞竞争力。。公差上限±6公差下限±3µ

6质量水平的统计解释百万分之3.4西格玛水水平与缺缺陷率西格玛水水平缺缺陷陷率60.00000339850.0002340.006230.06720.3110.69六西格玛玛的发展展1986摩托罗拉拉提出六六西格玛玛的质量量目标1992六西格玛成为为企业质量文文化1995六西格玛质量量改进战略2000后企业整体业务务改进战略企业生存与发展客户满意连续改进质量成本服务时间六西格玛统计学/工业工程/信息技术/管理科学六西格玛不仅仅仅是一种目目标…..西格玛水平的的确定取决于于你如何定义义缺陷考虑航空公司司的例子六西格玛思想的构成质量改进计划如8D历史基础

TQM,ZD,PM企业实践质量大师的质量理念SixSigma六西格玛的核核心理念和解解决问题的逻逻辑企业在业务流流程和质量、、成本、服务务等方面存在在问题优先解决关键键的问题从企业战略和和顾客角度确确定关键问题题高层管理层明明确企业的战战略高层管理层需需要一个系统统问题解决方方案科学的问题解解决方法和组组织保证是系系统解决方案案的关键科学的问题解解决方法是DMAIC和DFSS结果：六西格格玛取得突破破性改进关于精益生产上一世纪六十十年代和七十十年代，日本本人开发了一一种新的制造造模式，他们们认为库存是是万恶之源，，一切非增值值行为都是浪浪费。Toyota汽车公司1980年开始采用这这种技术，时时至今日这一一方法已风靡靡全球。精益益生产是由美美国麻省理工工学院(MIT)倡导的国际汽汽车研究小组组(IMVP-InternationalMotorVehicleProgram)用了5年的时间全面面总结日本Toyota公司等90余家汽车生产产企业的生产产方式后在一一篇文章中提提出的，同时时Krafcik（1988）提出了“精精益制造”这这一术语，并并且在1996年，Womack和Jones引入了“精益益思想”的概概念。精益生生产的生命力力在于持续改改进，并追求求生产水平在在各个领域的的完美。精益生产的定定义通过持续改进措施，识别和消除所有产品和服服务中的浪费/非增值型作业业的系统方法。。精益生产的核核心理念和解解决问题的逻逻辑企业业务流程程和生产过程程存在大量的的浪费暴露问题调动员工的主主动性发现问题,解决问题,消除浪费团队合作,持续改进六西格玛与精精益生产(LP)六西格玛和精精益生产都是是旨在实现持持续改进的活活动。都强调调顾客满意和和系统集成。。六西格玛的的出发点是减减少变异，精精益生产的核核心是消除一一切不必要的的浪费。消除变异的过过程本身也消消除浪费。目前许多六西西格玛项目也也都在自觉或或不自觉地采采用精益的思思想。精益生产与六六西格玛在方方法层面有互互补性。一些企业成功功地实施了精精益六西格玛玛。目的一致性；；方法互补性性；文化趋同同性；理念包包容性精益六西格玛玛的知识体系系分析IIEvsASQ现代工业工程程是精益六西西格玛的基础础。工业工程-技术创新和管管理创新的结结合SixSigmaCertificateprogramisoneofthe4IIEcertificateprograms.SixSigmacoursedeliverscollegecreditAttendeesofIIE’sSixSigmaBlackBeltCertificatecannowearncollegecreditfortheirefforts.ThecoursewasevaluatedandrecommendedforgraduatesemestercreditsbytheAmericanCouncilonEducation(ACE)earlierthisyear.IIESixSigmaBBCourseHighlightsBusinessprocessmanagementComputerapplicationsDesignofexperiments(DOE)DesignforSixSigma(DFSS)DMAICEnterprise-widedeploymentLeanenterpriseProjectmanagementRegressionandcorrelationmodelingStatisticalmethodsandsamplingStatisticalprocesscontrolTeamprocessesASQSixSigmaBBCertificationBOKincludesEngineeringStatistics,SPC,DOE,ProcessMappingandAnalysis,LeanThinking,ValueStreamMapping,TPM,TOC,etc.测量Measure

分析

Analyze改进Improve控制Control问题/目标陈述帕累托图SIPOC图流程图KANO分析水平比较提案制度关系矩阵因果分析散点图趋势图直方图箱线图检查表帕累托图测量系统分析过程能力分析价值流图TPM（对设备管理类）鱼骨图因果矩阵方差分析多变异分析假设检验失效模式与效应分析回归相关性分析散点图作业增值性分析价值工程实验设计（DOE）头脑风暴法亲和图随机文字多轮投票取消、合并、重排、简化力场分析KANBANSMED控制图控制计划过程能力分析防错设计5S界定Define精益六西格格玛管理改改进与创新新技术路线线3.企业管理创创新特点分分析企业创新由由制度创新新、技术创创新和管理理创新三个个相互支撑撑的方面组组成。企业管理创创新是一项项系统工程程，具有系系统化的流流程，只有有持之以恒恒，加强组组织和管理理，才能提提高管理创创新的有效效性。企业管理创创新特点分分析（cont.）Mol认为，激进进的、系统统的和基于于创新平台台的管理创创新才具有有获得竞争争优势最大大潜力(Mol,M.J.,Birkinshaw,J.Againsttheflow:reapingtherewardsofmanagementinnovation[J].EuropeanBusinessForum,2006(27):24-29)Hamel认为大胆管管理创新的的系统过程程应该包括括：致力于于解决重大大的管理问问题、寻找找可以揭示示新方法的的新的管理理原则、解解析管理信信仰和实践践，以及充充分利用类类推法(Hamel,G.Thewhy,what,andhowofmanagementinnovation[J].HarvardBusinessReview,2006,84(2):72-84)Birkinshaw和Mol通过对比技技术创新与与管理创新新，提出了了管理创新新的四阶段段模型，即即对现状的的不满、从从其他来源源寻找灵感感、创新，，以及争取取内部与外外部的认可可(Birkinshaw,J.,Mol,M.Howmanagementinnovationhappens[J].MITSloanManagementReview,2006,47(4):81-88)4.六西格玛玛Vs管理创新新-理论分歧歧反方：六六西格玛玛阻碍了了企业创创新中立：六六西格玛玛与创新新可以而而且应该该并存六西格玛玛Vs管理创新新-理论分歧歧（cont.）通用电气气公司的的CEOJellImmelt在2005年接受《商业周刊刊》BradyDiane的采访中中谈到，，六西格格玛作为为一种精精确管理理工具，，奠定了了更多创创新的基基础。（Diane,B.Bringinginnovationtothehomeofsixsigma.BusinessWeek,2005(3945):68-68）质量技术术公司的的PraveenGupta认为，六六西格玛玛的基本本原则是是突破性性改进，，即创新新，否则则企业不不可能实实现六西西格玛绩绩效水平平。（Gupta,P.Innovation:thekeytoasuccessfulproject[J].SixSigmaForumMagazine,2005,4(4):13-17.）正方：六六西格玛玛支持管管理创新新六西格玛玛Vs管理创新新-理论分歧歧(cont.)理论分歧歧的原因因分析对六西格格玛的理理解不同同。对六西格格玛的定定位不同同。尽管六西西格玛已已经有了了20多年的历历史，六西格玛玛能否长长期生存存可能取取决于其其是否能能超越其其字面上上的含义义。-JackWelch我们一直直认为当当企业内内部的变变革速度度比组织织外部的的变革速速度还慢慢时，则则企业的的寿命即即将结束束，只是是具体的的时间问问题。系统的的、持持续的的企业业管理理创新新活动动应具具备以以下特特点高层管管理支支持和和参与与企业业管理理创新新活动动。。管理创创新靠靠团队队合作作来完完成。。管理创创新活活动需需要创创建良良好的的创新新文化化。。管理创创新活活动要要有专专门的的推进进机构构和推推进机机制。。企业应应从以以上特特点出出发，，寻求求管理理创新新理念念和方方法的的支持持，并并从企企业自自身特特点出出发，，建立立具有有企业业特色色的管管理创创新模模式。。精益六六西格格玛管管理创创新精益六六西格格玛管管理作作为一一种企企业管管理创创新和和业务务流程程持续续改进进的模模式和和方法法体系系，有有两个个最为为显著著的特特点：：一是从从管理理模式式上，，精益益六西西格玛玛将战战略管管理和和战略略执行行力有有效结结合，通过过高层层领导导的参参与和和一套套精益益六西西格玛玛的推推进基基础架架构实实现战战略实实施、、流程程优化化、持持续改改进、、组织织学习习与知知识管管理、、供应应链管管理等等多方方面的的效果果；二是从方法法本身来讲讲，将已有有的管理思思想、方法法和工具有有效集成并并提供了可可操作性的的技术路线线，本身就就属于集成成创新。研究的意义义组织应从管管理创新的的角度理解解和推进六六西格玛或或精益六西西格玛管理理。通过精益六六西格玛引引导管理和和技术创新新精益六西格格玛引导管管理和技术术创新精益六西格格玛引导管管理创新精益六西格格玛管理本本身就是管管理创新。。精益六西格格玛管理从从企业系统统出发评估估企业核心心业务流程程和改进机机会。精益六西格格玛强调管管理流程优优化。精益六西格格玛引导技技术创新通过六西格格玛设计和和DMAIC流程改进使使得工程技技术人员对对技术问题题有更深层层的了解。。解决技术难难题的同时时产生新的的专利5.精益六西格格玛管理创创新实施案案例宝钢太钢中航一集团团TCL企业业名名称称：：宝山山钢钢铁铁股股份份有有限限公公司司营业业额额（（不不含含营营业业外外收收入入））：：1,577.91亿元元内容请按要求填入数据六西格玛开始实施时间（以第一批项目启动为起点），如ＸＸ年ＸＸ月2002年已完成项目数（包括绿带项目）465正在进行的项目数180（2006年）实现的节约（项目结束后财务部门核定）15.78亿已培养黑带数量和绿带数量格式“黑带／绿带”338/430（培训），42人（通过认证）倡导人数量328资深黑带（MBB）数量27通过实施六西格玛获得专利数企业业名名称称：：中中国国航航空空工工业业第第一一集集团团公公司司营业业额额（（不不含含营营业业外外收收入入））：：850亿元元员员工工数数：：230000人内容请按要求填入数据六西格玛开始实施时间（以第一批项目启动为起点），如ＸＸ年ＸＸ月2002年6月已完成项目数（包括绿带项目）2500项正在进行的项目数400项实现的节约（项目结束后财务部门核定）5．9亿已培养黑带数量和绿带数量格式“黑带／绿带”黑带；103绿带；1915倡导人数量81资深黑带（MBB）数量0通过实施六西格玛获得专利数2企业业名名称称：：TCL集团团股股份份有有限限公公司司营业业额额（（不不含含营营业业外外收收入入））：：800亿万万元元员员工工数数：：6.5万人人内容请按要求填入数据备注六西格玛开始实施时间（以第一批项目启动为起点），如XX年XX月04年04月已完成项目数（包括绿带项目）1984正在进行的项目数2350实现的节约（项目结束后财务部门核定）4.3亿已培养黑带数量和绿带数量格式“黑带／绿带”387/1386黄带：3789人倡导人数量176资深黑带（MBB）数量26通过实施六西格玛获得专利数18其他效果（请用文字说明）数据决策的培养和团队的作用在TCL已经逐步形成。企业业名名称称：：太太原原钢钢铁铁（（集集团团））有有限限公公司司营业业额额（（不不含含营营业业外外收收入入））：：534亿元元员员工工数数：：36383人项目请按要求填入数据备注六西格玛开始实施时间（以第一批项目启动为起点），如ＸＸ年ＸＸ月2005年3月已完成项目数（包括绿带项目）43正在进行的项目数34实现的节约（项目结束后财务部门核定）2.5亿已培养黑带数量和绿带数量格式“黑带／绿带”177/114（培训）26/14（通过认证）倡导人数量129资深黑带（MBB）数量通过实施六西格玛获得专利数道可可道道，，非非常常道道；；名名可可名名，，非非常常名名1934年莫莫斯斯科科大大学学的的G.F.高斯斯（（G.F.Gause）教教授授在在完完成成了了一一系系列列的的生生物物实实验验之之后后，，得得出出了了这这样样的的结结论论：：没有任何两种种以同样方式式生活的生物物能够共存。一些竞争力强强的企业如戴戴尔电脑、丰丰田、西南航航空公司，他他们的管理模模式都是公开开的。戴尔的的市场/生产模式世人人皆知。丰田田则开放了他他的厂区，甚甚至允许其竞竞争对手进厂厂参观。西南南航空公司““不提供不必必要服务”的的战略使它成成为了唯一一一家二十五年年连续赢利的的航空公司。。结论论管理创创新的的关键键在于于适用用、实实用和和有效效。企企业只只有坚坚持““以我为为主、、博采采众长长、融融合提提炼、、自成成一家家”的原原则，，在学学习精精益六六西格格玛的的基础础上，，以新新思维维、新新观念念和新新方法法结合合企业业实际际进一一步管管理创创新，，发展展出具具有企企业自自身特特色的的精益益六西西格玛玛管理理模式式，才才能在在激烈烈的竞竞争中中获得得持续续的竞竞争优优势，，并为为下一一个企企业管管理创创新奠奠定坚坚实的的基础础。谢谢谢！！欢欢迎迎大大家家提提出出宝宝贵贵意意见见9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。19:22:3419:22:3419:2212/29/20227:22:34PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2219:22:3419:22Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。19:22:3419:22:3419:22Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2219:22:3419:22:34December29,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。29十十二月20227:22:34下午午19:22:3412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二二月月227:22下下午午12月月-2219:22December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2919:22:3519:22:3529December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。7:22:35下下午午7:22下下午午19:22:3512月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。19:22:3519:22:3519:2212/29/20227:22:35PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2219:22:3519:22Dec-2229-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。19:22:3519:22:3519:22Thursday,December29,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2219:22:3519:22:35December29,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。29十十二二月月2022