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文档简介
第7页共7页电商下半年工作计划范文客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者___等工作。坚决做好有呼必应,有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发___篇以上,内容需要是论坛___度较高的内容,以及旺旺群,qq群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。美工:主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。推广:负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、引流工作五步走第一步:方法:宝贝上架,自然浏览观察宝贝受欢迎程度,进行初选流量级别:30--50uv交易量:每天1单左右交易策略:观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础第二步:方法:分时段宝贝上架,获得基础流量。(建议宝贝200以上)流量级别:100uv-300uv交易量:每天1-10单交易策略:开源节流,一周左右集中流量打造___款爆款,销量10--20第三步:方法:直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗___元)流量级别:基础流量(70uv-180uv)交易量:每天3-20单交易策略:流量持续攀高,集中流量打造___款爆款,销量:30--60第四步:方法:直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。流量级别:300uv-1000uv交易量:每天5-50单交易策略:流量继续攀高,集中流量打造___款爆款、销量200--300第五步:方法:直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)流量级别:500uv-___uv交易量:每天10-100单交易策略:___个爆款基本成形,开始关联营销,会员营销,获得长尾流量三.整体目标:前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用,如:一元拍,满___减___,满___元换购,店铺vip,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。定期参加一定的付费推广:钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、___广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格,再打低折扣销售,部分单品折扣不低于7折,除大促等淘宝大型活动外。___月后每天发单不少于___件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在___%以上四、活动计划:五、具体工作执行及目标六、销售目标备注:天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。电商下半年工作计划范文(二)一、电子___部上半年工作总结___上半年,电子___部注重发挥电子___部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面,我代表电子___部将半年来的工作情况汇报如下:一、网络平台建设1.购置天融信防火墙,使公司的内外网更加的安全,同时能够有效的与各个子公司方便联系。2.配置高端客户机,使各个部门的工作效率提高。3.优化公司网络线路。二、网站建设电子___部在网站建设进入设计初步阶段,通过这一平台,使公司能够充分利用网络资源,开展电子商务活动,与客户方便沟通,树立企业形象,主动抢占市场等方面起了积极的作用。三、公司40___公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系,开通了40___电话,通过这一方式,提升了公司形象,扩大了公司业务应用范围,提高了办公效率,使公司集团统一化发展进入一个新的时代。二、存在的不足及问题1.公司的网络平台建设目前还不完善,要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。2.公司___建设现在不能达到公司的要求,要尽快的达到公司的目标要求。3.公司的___目前处于简单使用阶段,要开发出所有的功能模块,使工作效率提高。三、电子___部下半年的工作计划1.在___下半年,继续优化现有网络设备和线路。2.计划购买ups不间断电源,确保服务器的正常使用,预算在___万元左右2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设2.1.网站建设现在进入到设计阶段,很快进入实施阶段,预算在___万/___年左右。2.2.网站完成以后,实施网站推广项目。2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段,下一步进入试用阶段,预算在___万元左右。3.___系统___400-0516-661已经开始启用,现在开发与网站、客户服务平台互通的业务,并在下半年进入试用阶段,预算在___万元左右。电商下半年工作计划范文(三)根据控股公司党委“提高专业技能、培养专业人才”主题活动的指导原则,以及党员读书活动的意见精神,电商党支部结合自身特点,讨论并制订了年度工作计划。“提高专业技能、培养专业人才”及读书系列活动:电商党支部是一个刚刚凝聚起来的战斗团队。她历经了多次整合,党员来自不同的板块,业务上又分散在酒店、航空、火车、自由行、商务旅行等各个板块,业务类型多,专业技能多元化。结合业务发展的需求,党支部决定以党员为核心,配合电子商务总部经营班子,推动读书、培训工作。活动原则:党员推动,配合班子,发动群众,突出特色,推广复制系列活动具体内容:1、“电商党员电子书库”:1.1建立“电商党员电子书库”;___书籍成本低,可复制性强,覆盖面广,管理方便。1.2每月向党员、积极分子、青年团员推荐电子图书,放在电子书库上供员工下载阅读。图书的推荐由党支部主导,在经营班子的支持下,鼓励积极分子,青年团员、各部门管理者、业务骨干等推荐书目,由党支部审核后,责成专人完成网上采购,并布置电子书库。1.3电子书库向电商全体员工开放;并向公司党委开放;同时对有意愿合作的党支部开放;1.4从年___月起,逐步、持续布设完善。1.5预算:___书籍注册采购:约¥500.-2、“电商党员博客”:2.1建立“电商党员博客”;突出web.___时代的特点,成为党员互动交流的平台;为电商全体员工提供浏览和发言权限;2.2党员每月须提交读书心得,以报告总结或格言警句等形式,上传博客,作为博客的必要组成,与党员___内部交流的平台,成为党员彰显形象和声音的舞台;2.3建立意见建议栏,听取积极分子和普通群众的意见和建议,作为党员自律和___建设的有力手段;2.4博客已在年___月开通,正在试运行,并持续完善。2.5预算:免费3、“电商党员讲师团”:3.1建立“电商党员讲师团”,由电商党员组成;必要时邀请各业务板块的外围讲师人员,或专业人士;3.2党员自领题目,结合本职岗位,或学科专长,或近期学习心得,编制讲义,在经营班子的支持下,___全体员工自愿参加的培训课堂;一方面督促党员总结工作经验,树立思路,深化学习成果,另一方面,在全体员工面前树立党员的专业化形象,突出党___对企业发展的贡献,进而树立党___和党员的威信,激发积极分子
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