质量体系培训IS

08版标准换版培训主讲人：张利民一、08版ISO9001标准修订目的及修正等级增加注解，更加明确的表述2000版标准内容语法更精练、更准确12308版质量体系培训加强与环境管理体系的相容性等同采用原则二、08版GB/T9001-2008标准的修订原则一致性原则继承性与进一步完善相结合的原则相容性原则规范性原则1243508版质量体系培训

1、以顾客为关注焦点三、八项质量管理原则

组织依存于顾客。组织应理解顾客当前和未来需求，通过质量体系的有效运行，满足顾客需求并争取超越顾客期望。08版质量体系培训

2、领导作用

三、八项质量管理原则应确保组织的目的与方向的一致。领导者推动是组织获得质量管理成功的关键因素。

领导的核心作用：

1、确保全体员工具有统一的宗旨和方向；

2、组织内部创造并保持良好的环境，使全员充分参与实现组织目标；08版质量体系培训

与“领导作用”形成一对协调的管理原则。全员参与是体现员工价值和获得职业发展的有效途径，在“领导作用”下，“全员参与”使组织的利益与员工才干发挥效应最大化。

3、全员参与08版质量体系培训4、过程方法

将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。为了得到期望的良好结果，必须前移到对影响结果的所有过程进行有效的管理，产品质量不是检验出来的，而是在生产和服务提供过程中形成的。08版质量体系培训5、管理的系统方法把组织的管理采用系统方法进行梳理，实现业务流程的最佳状态

组织的效率和效益＝过程方法＋系统方法过程方法的目的是实现过程的目标系统方法的目的是实现组织目标08版质量体系培训组织应是可持续发展的。

质量体系应遵循PDCA的循环模式，确保体系有效运行6、持续改进08版质量体系培训数据是客观事实，包括定性的数据和定量的数据7、基于事实的决策方法有效决策建立在数据和信息分析的基础上信息是有意义的数据。质量管理活动要通过数据和信息分析，正确的对待和处理组织在运行中出现的各种问题。针对客观事实需要通过监视和测量反映出来，在通过分析发现改进的机会，针对改进的机会做出改进的决策。08版质量体系培训组织要要想满满足顾顾客要要求并并不断断增强强顾客客满意意，必须与与供方方在互互利的的基础础上增增强双双方共共同创创造价值的的能力力。8、与供方方互利利的关关系08版质量量体系系培训训四、质质量管管理体体系的管理理方法法1、确定定顾客客需求求2、建立质量量方针和目目标3、确定实现现目标的过过程和职责责08版质量体系系培训4、提供实现现目标的资资源5、规定测量量过程有效效性和效率率的方法6、运用测测量方法法确定过过程有效效性和效效率7、防止不不合格8、建立持持续改进进的管理理体系五、质量量管理体体系评价价2、职责是是否已被被分配1、过程是是否被已已识别并并适当规规定3、程序是是否得到到实施和和保持评价质量量体系过过程结果果的四个个内容4、在实现现所要求求的结果果方面，，过程是是否有效效08版质量体体系培训训六、统计计技术的的应用目目的了解变异异观察变异异理解变异异的性质质、程度度、原因因等同采用用原则为持续改改进提供供依据08版质量体体系培训训七、先进进过程的的改进方方法2、从增值值的角度度来考虑虑过程1、理解并并满足要要求3、获得过过程业绩绩和有效效结果4、基于客客观的测测量和持持续的改改进过程程08版质量体体系培训训1、记录是是一种证证据，不不能被更更改或更更改后需需有确认认八、文件件要求文件应包包括方针针目标、、质量手手册、程序文件件、记录录2、文件是是一种起起指导作作用认定定示意性性的信息息方针目标标质量手册册记录程序文件件08版质量体体系培训训九、产品品实现的的策划为实现目目标所采采取的方方法手段段策划的内内容：1、产品的的质量目目标和要要求2、针对产品确确认过程3、确认每个过过程是否需要要文件4、资源配置5、监视和测量量6、满足要求提提供所需的记记录08版质量体系培培训十、生产和服服务的提供使用适宜的设设备组织应策划并并在受控条件件下进行生产产和服务提供供获得和使用监监视和测量设设备实施监视测量量08版质量体系培培训必要时，获得得作业指导书书受控条件：表述产品特性性的信息产品放行、交交付和交付后后活动十一、与产品品有关的评审审评审时机为：：提出产品承承诺之前08版质量体系培培训评审的结果与与记录应予以以保持合同评审记录录、会议纪要要、传阅表都都可代表评审审过程，授权人人签字即可代代表合同评审审的完成十二、2000版与2008版标准不同之之处08版质量体系培培训thankyou!08版质量体系培培训谢谢观看/欢迎下载BY