厂家售后服务承诺书15篇

151施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向 施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向 相关用户提供售后服务和技术支持。部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：（从双方代表终验签字之日起计算）12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我（从双方代表终验签字之日起计算）12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我4职一年以上。二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内我方向业主方提供二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内我方向业主方提供7 24小时的服务响应保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环等内容的培训。所有的资料必须为中文书写。件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环等内容的培训。所有的资料必须为中文书写。ISO9001和CMMIISO9001和CMMI家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露主方提供技术服务，并以合理价主方提供技术服务，并以合理价方另行协商。方另行协商。系统维护与支持的具体内容如下：系统维护与支持的具体内容如下：1.电话支持1.电话支持2424术支持。EmailEmail242.远程技术支持2.远程技术支持保经用户确认后进行。保经用户确认后进行。3.现场服务3.现场服务运行。运行。六、故障响应六、故障响应7X247X2412，24以上响应时间不含从出发到达甲方的路途时间。以上响应时间不含从出发到达甲方的路途时间。七、定期跟踪七、定期跟踪况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。八、系统升级八、系统升级件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。21、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。2、投标产品的质量保证期2、投标产品的质量保证期质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。共一年。共一年。3、故障维修响应时间3、故障维修响应时间出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班维护人员到达维修现场，24备品备件。4、技术服务计划4、技术服务计划出的承诺，开展技术服务的相关工作。出的承诺，开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；细的技术资料；保证质保期后的技术服务。技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；细的技术资料；保证质保期后的技术服务。5、技术培训计划我方承诺5、技术培训计划我方承诺位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。3致：致：我们戴尔(中国)有限公司是按照中华人民共和国法律成立东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS20 我们戴尔(中国)有限公司是按照中华人民共和国法律成立东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCS20 0127设备项目，品牌投标24的维修及成本费用。损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。承诺方：承诺方：(公章)(公章)授权日期：二授权日期：二O 年一月十四日4我司承诺在20我司承诺在20 年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：1、协议供货有效期内，不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限，价格优惠率为最低下限；1、协议供货有效期内，不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限，价格优惠率为最低下限；2、我司承诺若发现我司的协议供货价高于竞价结果实际成（我司能提供充货源及恶意压价行为的除外我司将在市政府采购管理办公室规定的期限内将价格降低到实际成交价以下并满足协议供货相2、我司承诺若发现我司的协议供货价高于竞价结果实际成（我司能提供充货源及恶意压价行为的除外我司将在市政府采购管理办公室规定的期限内将价格降低到实际成交价以下并满足协议供货相（市政府采购管理办公室有权按照实际成交的价格先行调解释，在此之前，我方将先行按照此较低价格持续供货，否则该明并做出能够为贵方所接受的合理解释后再行恢复）。明并做出能够为贵方所接受的合理解释后再行恢复）。3、在协议供货项目有效期内，保证根据厂家或市场价格的（含促销活动而同时按不低于投标文件承诺同系列产品的3、在协议供货项目有效期内，保证根据厂家或市场价格的（含促销活动而同时按不低于投标文件承诺同系列产品的3日内将调整内容以书面形式（含品目、报价、调整原因、依据等内容厦门市政府采购发布的调整情况为准。4、在协议供货有效期内，签订每单采购合同之前，如果我档次机型，可将原来中标机型一对一调整替换为新机型的配置、24、在协议供货有效期内，签订每单采购合同之前，如果我档次机型，可将原来中标机型一对一调整替换为新机型的配置、2政府采购管理办公室在厦门市政府采购上发布的调整情况为准。5、中标产品如遇型号停产情况，我公司将在知悉有关情况5、中标产品如遇型号停产情况，我公司将在知悉有关情况366（安装、调试、使用培训等）、所需缴纳的所有税费和货物发运到指定地点所需的'一切费用。装、调试、使用培训等）、所需缴纳的所有税费和货物发运到指定地点所需的'一切费用。77还将向协议供货产品信息管理系统提交相应调整信息。8、本承诺书在协议供货有效期内有效。8、本承诺书在协议供货有效期内有效。5温州市公共资源交易(市政府采购)中心：温州市公共资源交易(市政府采购)中心：我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号：)要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号：)要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供 2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供 年纯正的专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。3、我方此次向贵方提供的产品名称为：;规格型号：;我方3、我方此次向贵方提供的产品名称为：;规格型号：;我方产品，且生产(完工)日期不早于产品，且生产(完工)日期不早于X年XX(天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。承诺人：承诺人： x2020 年 月 日6我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。二、产品价格承诺：二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。国内优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。22维修手册②外购件说明书及制造厂家四、售后服务承诺：四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到123、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。使用情况。7一、技术服务承诺一、技术服务承诺1、质量保证：1、质量保证：1。1要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我1。1要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我正常。1。21。2出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。1。31。3﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等二、技术服务等保障措施二、技术服务等保障措施按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：服务能力服务能力A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求BB32、售后服务、维护响应时间：242、售后服务、维护响应时间：243、免费软件升级3、免费软件升级4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质设备，并对产品质量实行保修服务。4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质设备，并对产品质量实行保修服务。零部件，确保设备的正常使用。零部件，确保设备的正常使用。销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；调试期间；其他服务：终身技术指导；调试期间；其他服务：终身技术指导；三、设备交货同时提供的资料三、设备交货同时提供的资料1。11。11。21。2（每箱一单）。1。31。32、质量保证和标准：2、质量保证和标准：2。12。1（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。2。22。23、人员培训：3、人员培训：3。1买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，3。1买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。3。23。2维护保养制度。4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完整，满足工程要求。均需电子版本。5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完整，满足工程要求。均需电子版本。6565CAD（AutoCAD14版DWG文件）图和WORD20 文字资料光盘。7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、满足以上三个方面的具体要求。7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、满足以上三个方面的具体要求。8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。10、完工后的产品应与订货图纸一致。10、完工后的产品应与订货图纸一致。11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD14版DWG文件）图11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD14版DWG文件）图和WORD20 文字资料光盘2套。且投标方提ISO设计依据。设计依据。1212应电子文件贰份给招标方，装配图和安装说明：（1）质量证明文件;（1）质量证明文件;a、产品合格证;a、产品合格证;b、制造、检验记录;b、制造、检验记录;c、材料合格证;c、材料合格证;d、必要的型式试验报告;d、必要的型式试验报告;e、必要的无损检验报告;e、必要的无损检验报告;f、质量承诺书;f、质量承诺书;g、附属设备的合格证书和试验报告;g、附属设备的合格证书和试验报告;h、其它质量证明的必要文件。h、其它质量证明的必要文件。（2）运行使用说明书;（2）运行使用说明书;（3）维护说明书;（3）维护说明书;1313质量检验合格证书和性能测试检验合格证。14、其他资料14、其他资料（1）（1）向设计院提供必需的设计资料。（2）工作配合和资料交换所用的语言为中文。（2）工作配合和资料交换所用的语言为中文。1212有关厂家。四、培训计划四、培训计划1安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装1安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常场操作、调试；维护保养和安全知识2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；五、售后服务五、售后服务111120支持。240516—83553800、83553859。1。21。2件或部件直到用户满意为止。件或部件直到用户满意为止。1。31。3保设备始终处于最佳运行状态。六、售后服务承诺及售后计划六、售后服务承诺及售后计划一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。三、售后技术及其他服务承诺：三、售后技术及其他服务承诺：1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。222214（徐州安华机电工程有限公司）24凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；需方承担。4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。调试等。5、供方以优惠的价格提供终身配件。5、供方以优惠的价格提供终身配件。661调试、试运行经正式验收止。调试、试运行经正式验收止。求。求。投标人：江苏安华电气自动化有限公司投标人：江苏安华电气自动化有限公司法定代表人（或委托代理人）：（签名）法定代表人（或委托代理人）：（签名）8一一保修维修对于本公司出售的 器械保修壹（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收24247过保修期的产品实行终身维修服务。四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。22保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。91、实验室整体规划，水，电，通风系统的整体布局，实验台，天平台，药品柜，器皿柜安装与摆放及设计、1、实验室整体规划，水，电，通风系统的整体布局，实验台，天平台，药品柜，器皿柜安装与摆放及设计、2、实验室平面图及立体效果图提供、满足客户需求、2、实验室平面图及立体效果图提供、满足客户需求、3、产品报价及材质说明、实验室设计及功能合理性、3、产品报价及材质说明、实验室设计及功能合理性、4、免费安装，使用说明，讲解，培训、4、免费安装，使用说明，讲解，培训、5、严格按照图纸施工，材质符合国家实验室国家标准、5、严格按照图纸施工，材质符合国家实验室国家标准、6、产品安装，调试，布局，达到客户满意、6、产品安装，调试，布局，达到客户满意、7、终身免费售后服务、7、终身免费售后服务、88249、对产品进行追踪服务，售后服务部定期对客户进行追踪9、对产品进行追踪服务，售后服务部定期对客户进行追踪服务，回访，了解产品使用情况，保养、服务，回访，了解产品使用情况，保养、10、技术部对客户进行产品使用讲解，培训、10、技术部对客户进行产品使用讲解，培训、10致：温州市公共资源交易(市政府采购)中心：致：温州市公共资源交易(市政府采购)中心：我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按按(国家名称)法律成立的、主要营业地址在的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按按(国家名称)法律成立的、主要营业地址在的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号：)要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号：)要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供 2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供 年纯正的专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。3、我方此次向贵方提供的产品名称为：;规格型号：;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于年投产的X3、我方此次向贵方提供的产品名称为：;规格型号：;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于年投产的X年X月;在可以预见的X(天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的计划。4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：售后服务以及性能等方面的重大变更：5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。原厂商全称(盖章)原厂商全称(盖章)年月日年月日11致：x致：x1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。22下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；33故障需要维护，我公司负责免费维护。44和义务。贴合合同规定的质量、规格和性能要求；贴合合同规定的质量、规格和性能要求；6 6 场处理。7.我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。7.我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。承诺人：承诺人： 时间：时间： 年x月x日121、产品升级服务和系统更改服务1、产品升级服务和系统更改服务内容，按照本工程的情况，我司将提供以下升级服务：内容，按照本工程的情况，我司将提供以下升级服务：所提供的产品（软件、硬件）的升级服务：如厂商的该产品出现升级时，所提供的产品（软件、硬件）的升级服务：如厂商的该产品出现升级时，方的认可，对产品进行升级服务，免收人工费用，如厂商涉及收费用；方的认可，对产品进行升级服务，免收人工费用，如厂商涉及收费用；软件的界面软件的界面和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用；和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用；2、保修期后的服务2、保修期后的服务公司承诺将对所供设备提供终身服务。公司承诺将对所供设备提供终身服务。保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。务。务。保修期满后，公司免费提供软件升级版本。保修期满后，公司免费提供软件升级版本。3,供应商质量承诺3,供应商质量承诺乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。11修。121维修。维修。13切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货、2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货、二、产品价格承诺：二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品、1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品、2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方、2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方、三、交货期承诺：三、交货期承诺：产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求、四、售后服务承诺：四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计、3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计、14中，如发现产品的型号、数量与合同内容不一致时，采购方有权供以下服务：1.产品的质量保证期为货物正式验收合格后贰年，保修期内免费维修。中，如发现产品的型号、数量与合同内容不一致时，采购方有权供以下服务：1.产品的质量保证期为货物正式验收合格后贰年，保修期内免费维修。2.设备使用超过保修期后，收取相关硬件成本费，终身维修。用户也可以直接通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。2.设备使用超过保修期后，收取相关硬件成本费，终身维修。用户也可以直接通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。3.用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。3.用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。4.在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：4.在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：A、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；A、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；B、由于操作不当而造成的故障损坏；B、由于操作不当而造成的故障损坏；C、由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。C、由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。制造厂商：杭州瑞弗科技有限公司制造厂商：杭州瑞弗科技有限公司法定代表人签字：法定代表人签字：日期：20日期：20 -4-1315我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负