中层干部胜任能力模型课件

调查说明本次调查将中层干部分为管理类、财务类、营销类、制造类、技术类五个类别，对每个类别的每位中层干部的上下级和本人进行了胜任能力模型问卷调查。每类中层干部胜任能力模型主要由（3+2）五项能力构成，其中3项为核心能力，即每类干部都必须具备的能力，其余2项为专业能力，根据中层干部类别的不同具有一定的差异性。第1页/共46页调查说明本次调查将中层干部分为管理类、财务类、营销类、制造类1胜任能力模型中层干部胜任能力模型中三项核心能力是计划组织能力、领导能力和沟通能力；管理类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策能力和执行力；财务类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策能力和专业知识；营销类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备创新能力和专业知识；制造类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备承受压力能力和执行力；技术类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策能力和专业知识。第2页/共46页胜任能力模型中层干部胜任能力模型中三项核心能力是计划组织能力2三项核心能力沟通能力领导能力计划组织能力

第3页/共46页三项核心能力沟通能力领导能力计划组织能力第3页/共46页3管理类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力

决策能力执行力第4页/共46页管理类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力决策能4财务类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力

决策能力专业知识第5页/共46页财务类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力决策能5营销类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力

创新能力专业知识第6页/共46页营销类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力创新能6制造类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力

承受压力能力执行力第7页/共46页制造类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力承受压7技术类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力

决策能力专业知识第8页/共46页技术类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力决策能8各项能力定义及评价标准第9页/共46页各项能力定义及评价标准第9页/共46页9计划组织能力定义：能为他人或自己(或二者兼有)设计达成目标的工作步骤、确定人员与财物配置计划的能力。第10页/共46页计划组织能力定义：能为他人或自己(或二者兼有)设计达成目标10计划组织能力评价标准：第一级：设计有时间性的工作步骤没有轻重缓急第11页/共46页计划组织能力评价标准：第11页/共46页11计划组织能力评价标准：第二级：考虑到优先处理原则知道影响工作或任务完成的基本要素，掌握这些要素的基本信息能分解工作，按先后顺序及重要性，为重要的环节设定工作步骤能为各环节确定人员与财物的配置从其他部门寻求合作第12页/共46页计划组织能力评价标准：第12页/共46页12计划组织能力评价标准：第三级：明确目标，使下属了解各个工作步骤对工作的目的和方针的指示明确掌握影响工作或任务完成的要素，并进行调查收集这些要素的信息提出一个可行方案和一个替代方案能分解工作，按轻重缓急为各环节设定工作步骤使团队中的成员理解工作目标、工作步骤和工作要求等为实施计划提供必要的支持第13页/共46页计划组织能力评价标准：第13页/共46页13计划组织能力评价标准：第四级：目标量化，合理配置对工作的目的和方针的指示明晰，能将目标转化为可衡量的指标准确判断影响工作或任务完成的因素，并进行调查收集这些要素的信息，能预见影响因素的发展变化能用科学方法优化计划根据人员的不同能力安排工作对物质资源的利用合理第14页/共46页计划组织能力评价标准：第14页/共46页14计划组织能力评价标准：第五级：提出创造性方案，灵活实施计划采取科学有效的方法调查收集信息采取科学技术方法，预测工作或任务完成影响因素的变化（如：回归分析法等）突破常规地提出两个以上的实施方案，能大幅度地节省投入能采用多种策略提高下属的士气和工作效率能根据变化的情况，灵活有效地对计划做出相应的调整第15页/共46页计划组织能力评价标准：第15页/共46页15领导能力定义：适切地影响他人或团体成员，以引导个人或团体达成组织目标。第16页/共46页领导能力定义：适切地影响他人或团体成员，以引导个人或团体达成16领导能力评价标准：第一级：组织活动及传播信息按既定目标，组织起团队积极参与团队的工作分配工作任务，提出完成时间等要求使团队了解必要的信息第17页/共46页领导能力评价标准：第17页/共46页17领导能力评价标准：第二级：帮助团队正常运作为整个团队（或组织）指明方向和目标建立一个可运行的工作顺序使团队集中在既定目标，并正常运转接受团队成员的建议以身作则地推进目标的达成第18页/共46页领导能力评价标准：第18页/共46页18领导能力评价标准：第三级：形成凝聚力，提高团队效率主动征求下级的建议及意见，了解同事的问题设法使团队中的成员能理解并接受所确定的方向和目标扮演沟通者角色，使团队达成统一第19页/共46页领导能力评价标准：第19页/共46页19领导能力评价标准：第四级：激励下属达成组织目标肯定团员的构想，采纳团员提出新想法运用多种策略，如设定团队合作任务、交叉培训、任务扩大化、增员或解雇等，提高下属的士气和效率关爱下属，对下属的感受反应灵敏，能针对性地采取激励措施为团队实现目标争取所需的人力、物质资源和相关的信息为团队成员提供发展空间第20页/共46页领导能力评价标准：第20页/共46页20领导能力评价标准：第五级：使用策略，促进团队发展洞察新事物和新变化可能带来的影响，为因应未来发展而进行制度的改革或政策调整提出解决问题的策略性建议设立愿景和培养使命感使团队成员认同愿景，并激发为使命而奋斗的热情和信心第21页/共46页领导能力评价标准：第21页/共46页21沟通能力定义：在人与人之间传达思想、观念或交换情报、信息的过程。透过倾听、反馈、说服等使双方都能彼此了解，分享心意，把握对方的意图，并能有效的说服别人。让别人接受自己的观点或做法。第22页/共46页沟通能力定义：在人与人之间传达思想、观念或交换情报、信息的22沟通能力评价标准：第一级：表述自己的要点（单向）口头上，能把话说清楚书面上，能用字、词句表达一件事情或一个想法第二级：表述清楚，把握他人论述要点（单向，复述，理解准确）文章或言语的字句、词语简洁、易懂，观点明确能够把握他人的叙述要点第23页/共46页沟通能力评价标准：第23页/共46页23沟通能力评价标准：第三级：表达形式丰富，积极回应他人用手势和身体语言加强自己的说明能列举事例、演示说明自己的观点在其他人表达观点时总是表现出很虚心地倾听，并不时地予以积极的回应第24页/共46页沟通能力评价标准：第24页/共46页24沟通能力评价标准：第四级：有效传达自己的意愿，全面把握他人观点说明的数据、论据准备充分经过精心地组织来表达、说明重点采用多重步骤，以较强的逻辑推理，进行说明或说服别人能分析沟通对象的心理特点、文化层次、兴趣爱好，采取相应的沟通方法和手段、调整形式和内容能分析他人观点、言语的重点能考虑到环境并创造一个良好沟通氛围第25页/共46页沟通能力评价标准：第25页/共46页25沟通能力评价标准：第五级：预期他人反应，引导对向达到目的预先评估个人具体的行为、细节对自己在别人心目中的形象的影响；其他人对你的讲话表现出很强的兴趣和认同度采用经过周密思考的、戏剧化的或不寻常的行为，以期对别人产生特定的影响第26页/共46页沟通能力评价标准：第26页/共46页26决策能力定义：即时下判断、提出意见采取行动或立下承诺。第27页/共46页决策能力定义：即时下判断、提出意见采取行动或立下承诺。第227决策能力评价标准：第一级：盲目凭自己的感觉来判断或作决定第二级：依赖判断等待足够信息或资料作判断依赖常规做法第28页/共46页决策能力评价标准：第28页/共46页28决策能力评价标准：第三级：依赖简单的因果关系来作判断能迅速发现问题（或矛盾）存在的某些原因能迅速提出选择或判断的简单标准，做出选择并立即采取行动能权衡需要立即做出判断的重要程度和紧迫性对自己的选择能力有自信第29页/共46页决策能力评价标准：第29页/共46页29决策能力评价标准：第四级：有轻重缓急的判断标准能迅速发现问题（或矛盾）存在的主要原因能迅速收集作判断的必要信息能迅速提出判断的多个标准，并赋予适当的权重，立即做出选择并采取行动对立即做出选择的重要程度和紧迫性判断准确敢于承担责任，以集体利益为主，不会因个人利益得失而瞻前顾后第30页/共46页决策能力评价标准：第30页/共46页30决策能力评价标准：第五级：迅速准确有判断有丰富的经验和知识，为选择判断提供重要的信息判断迅速且准确第31页/共46页决策能力评价标准：第31页/共46页31执行力定义：理解并实施计划方案、上级命令或指示，克服困难有效地完成任务第32页/共46页执行力定义：理解并实施计划方案、上级命令或指示，克服困难有32执行力评价标准：第一级：按要求行事能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的工作布置按计划或指示的要求要点被动完成工作，不做没要求的工作没有领会指示或计划要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等当情况改变时，不能根据原有精神、目的做出调整，继续执行第33页/共46页执行力评价标准：第33页/共46页33执行力评价标准：第二级：领会意图，主动汇报领会上级的指示或计划要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等当情况变化时，能及时向上级汇报第三级：克服困难，高效完成任务理解上级的指示或计划要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等克服困难，发挥创造性，采取有效措施，高质量、高效率完成上级指示或计划的工作第34页/共46页执行力评价标准：第34页/共46页34执行力第四级：应对变化准确把握上级的指示或计划要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等当情况变化时，及时向上级汇报，并提供相应的调整方案紧急时，能及时做出调整并采取有效的措施完成工作第五级：创造性执行设计并实施计划方案，实现领导的目标根据领导的目标，自动自发地修正方案或目标，以提升绩效第35页/共46页执行力第四级：应对变化第35页/共46页35专业知识能力评价等级：第一级：熟悉工作要求、技能和程序具备并能够运用基本技术和概念方面的知识第二级：熟悉本行业及产品为其他人提供解决问题、改进工作程序的手段与方法第三级：了解下属工作及职责第四级：具有专家级水平的专业知识通过改进现行方法，开发技术解决方案，或创造出新的方法和技术第36页/共46页专业知识能力评价等级：第36页/共46页36创新能力定义：跳出传统思维的限制，提出不寻常或新的思路、方法、途径/手段，以提高完成任务的效率与效果。第37页/共46页创新能力定义：跳出传统思维的限制，提出不寻常或新的思路、方37创新能力评价标准：第一级：提出质疑（有感觉，没行动）处理问题时认真考虑，不轻易拒绝或接受对传统思路、方法、途径等的效能提出质疑第二级：试图突破（有想法，有行动，但没效果）对传统方法的效能质疑并试图突破工作中考虑到是否有更好的办法对一个问题解决能提出多种方案考虑到时间和资源的有限性第38页/共46页创新能力评价标准：第38页/共46页38创新能力评价标准：第三级：改进（有想法，有行动，有突破）思路敏捷，富有创意，能从全新的角度进行思考对传统的、固有的工作方法、程序、设备和技术等，能进一步改进，使工作效率提高对于一个问题的解决能提出有实质性改进（与一般相比）的方案第39页/共46页创新能力评价标准：第39页/共46页39创新能力评价标准：第四级：全新突破（大幅提高）思维突破常规的、传统的思维模式的限制，提出新认识对一个问题的解决能提出全新的方案，使工作效率有大幅度的提高创造出新程序、新途径、新设备和新产品等（这里“新”是指有实质性差异或是指全新）第五级：创立新理论或新方法（如研发）积累有丰富的知识和经验，创立全新的方法或理论（这种新方法、新理论能够代替旧方法与理论指导工作，并创造出更高的效益）第40页/共46页创新能力评价标准：第40页/共46页40承受压力能力定义：能够坦然面对压力，并对之加以有效化解，变压力为动力。第41页/共46页承受压力能力定义：能够坦然面对压力，并对之加以有效化解，变41承受压力能力评价标准：第一级：在压力面前试图逃避第二级：采取适当的措施使压力减轻把握事情的优先顺序，掌握重点处理好人际关系执行短期的工作计划用积极乐观的态度对待压力第42页/共46页承受压力能力评价标准：第42页/共46页42承受压力能力评价标准：第三级：面对压力培养兴趣爱好平衡生活（体力、智力、文化、社会、家庭、工作等方面），增强自己的弹力确定和庆祝每个小的胜利第四级：化压力为动力能不断自我超越不计较失败和结果，把压力作为磨练自己的机会面对变革和创新，不断调整自己的思路第五级：勇于接受挑战敢冒失败风险，主动承担艰巨任务第43页/共46页承受压力能力评价标准：第43页/共46页43承受压力能力评价标准：第三级：面对压力培养兴趣爱好平衡生活（体力、智力、文化、社会、家庭、工作等方面），增强自己的弹力确定和庆祝每个小的胜利第四级：化压力为动力能不断自我超越不计较失败和结果，把压力作为磨练自己的机会面对变革和创新，不断调整自己的思路第五级：勇于接受挑战敢冒失败风险，主动承担艰巨任务第44页/共46页承受压力能力评价标准：第44页/共46页44End!第45页/共46页End!第45页/共46页45感谢您的欣赏！第46页/共46页感谢您的欣赏！第46页/共46页46调查说明本次调查将中层干部分为管理类、财务类、营销类、制造类、技术类五个类别，对每个类别的每位中层干部的上下级和本人进行了胜任能力模型问卷调查。每类中层干部胜任能力模型主要由（3+2）五项能力构成，其中3项为核心能力，即每类干部都必须具备的能力，其余2项为专业能力，根据中层干部类别的不同具有一定的差异性。第1页/共46页调查说明本次调查将中层干部分为管理类、财务类、营销类、制造类47胜任能力模型中层干部胜任能力模型中三项核心能力是计划组织能力、领导能力和沟通能力；管理类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策能力和执行力；财务类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策能力和专业知识；营销类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备创新能力和专业知识；制造类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备承受压力能力和执行力；技术类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策能力和专业知识。第2页/共46页胜任能力模型中层干部胜任能力模型中三项核心能力是计划组织能力48三项核心能力沟通能力领导能力计划组织能力

第3页/共46页三项核心能力沟通能力领导能力计划组织能力第3页/共46页49管理类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力

决策能力执行力第4页/共46页管理类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力决策能50财务类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力

决策能力专业知识第5页/共46页财务类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力决策能51营销类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力

创新能力专业知识第6页/共46页营销类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力创新能52制造类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力

承受压力能力执行力第7页/共46页制造类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力承受压53技术类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力

决策能力专业知识第8页/共46页技术类干部胜任能力模型沟通能力领导能力计划组织能力决策能54各项能力定义及评价标准第9页/共46页各项能力定义及评价标准第9页/共46页55计划组织能力定义：能为他人或自己(或二者兼有)设计达成目标的工作步骤、确定人员与财物配置计划的能力。第10页/共46页计划组织能力定义：能为他人或自己(或二者兼有)设计达成目标56计划组织能力评价标准：第一级：设计有时间性的工作步骤没有轻重缓急第11页/共46页计划组织能力评价标准：第11页/共46页57计划组织能力评价标准：第二级：考虑到优先处理原则知道影响工作或任务完成的基本要素，掌握这些要素的基本信息能分解工作，按先后顺序及重要性，为重要的环节设定工作步骤能为各环节确定人员与财物的配置从其他部门寻求合作第12页/共46页计划组织能力评价标准：第12页/共46页58计划组织能力评价标准：第三级：明确目标，使下属了解各个工作步骤对工作的目的和方针的指示明确掌握影响工作或任务完成的要素，并进行调查收集这些要素的信息提出一个可行方案和一个替代方案能分解工作，按轻重缓急为各环节设定工作步骤使团队中的成员理解工作目标、工作步骤和工作要求等为实施计划提供必要的支持第13页/共46页计划组织能力评价标准：第13页/共46页59计划组织能力评价标准：第四级：目标量化，合理配置对工作的目的和方针的指示明晰，能将目标转化为可衡量的指标准确判断影响工作或任务完成的因素，并进行调查收集这些要素的信息，能预见影响因素的发展变化能用科学方法优化计划根据人员的不同能力安排工作对物质资源的利用合理第14页/共46页计划组织能力评价标准：第14页/共46页60计划组织能力评价标准：第五级：提出创造性方案，灵活实施计划采取科学有效的方法调查收集信息采取科学技术方法，预测工作或任务完成影响因素的变化（如：回归分析法等）突破常规地提出两个以上的实施方案，能大幅度地节省投入能采用多种策略提高下属的士气和工作效率能根据变化的情况，灵活有效地对计划做出相应的调整第15页/共46页计划组织能力评价标准：第15页/共46页61领导能力定义：适切地影响他人或团体成员，以引导个人或团体达成组织目标。第16页/共46页领导能力定义：适切地影响他人或团体成员，以引导个人或团体达成62领导能力评价标准：第一级：组织活动及传播信息按既定目标，组织起团队积极参与团队的工作分配工作任务，提出完成时间等要求使团队了解必要的信息第17页/共46页领导能力评价标准：第17页/共46页63领导能力评价标准：第二级：帮助团队正常运作为整个团队（或组织）指明方向和目标建立一个可运行的工作顺序使团队集中在既定目标，并正常运转接受团队成员的建议以身作则地推进目标的达成第18页/共46页领导能力评价标准：第18页/共46页64领导能力评价标准：第三级：形成凝聚力，提高团队效率主动征求下级的建议及意见，了解同事的问题设法使团队中的成员能理解并接受所确定的方向和目标扮演沟通者角色，使团队达成统一第19页/共46页领导能力评价标准：第19页/共46页65领导能力评价标准：第四级：激励下属达成组织目标肯定团员的构想，采纳团员提出新想法运用多种策略，如设定团队合作任务、交叉培训、任务扩大化、增员或解雇等，提高下属的士气和效率关爱下属，对下属的感受反应灵敏，能针对性地采取激励措施为团队实现目标争取所需的人力、物质资源和相关的信息为团队成员提供发展空间第20页/共46页领导能力评价标准：第20页/共46页66领导能力评价标准：第五级：使用策略，促进团队发展洞察新事物和新变化可能带来的影响，为因应未来发展而进行制度的改革或政策调整提出解决问题的策略性建议设立愿景和培养使命感使团队成员认同愿景，并激发为使命而奋斗的热情和信心第21页/共46页领导能力评价标准：第21页/共46页67沟通能力定义：在人与人之间传达思想、观念或交换情报、信息的过程。透过倾听、反馈、说服等使双方都能彼此了解，分享心意，把握对方的意图，并能有效的说服别人。让别人接受自己的观点或做法。第22页/共46页沟通能力定义：在人与人之间传达思想、观念或交换情报、信息的68沟通能力评价标准：第一级：表述自己的要点（单向）口头上，能把话说清楚书面上，能用字、词句表达一件事情或一个想法第二级：表述清楚，把握他人论述要点（单向，复述，理解准确）文章或言语的字句、词语简洁、易懂，观点明确能够把握他人的叙述要点第23页/共46页沟通能力评价标准：第23页/共46页69沟通能力评价标准：第三级：表达形式丰富，积极回应他人用手势和身体语言加强自己的说明能列举事例、演示说明自己的观点在其他人表达观点时总是表现出很虚心地倾听，并不时地予以积极的回应第24页/共46页沟通能力评价标准：第24页/共46页70沟通能力评价标准：第四级：有效传达自己的意愿，全面把握他人观点说明的数据、论据准备充分经过精心地组织来表达、说明重点采用多重步骤，以较强的逻辑推理，进行说明或说服别人能分析沟通对象的心理特点、文化层次、兴趣爱好，采取相应的沟通方法和手段、调整形式和内容能分析他人观点、言语的重点能考虑到环境并创造一个良好沟通氛围第25页/共46页沟通能力评价标准：第25页/共46页71沟通能力评价标准：第五级：预期他人反应，引导对向达到目的预先评估个人具体的行为、细节对自己在别人心目中的形象的影响；其他人对你的讲话表现出很强的兴趣和认同度采用经过周密思考的、戏剧化的或不寻常的行为，以期对别人产生特定的影响第26页/共46页沟通能力评价标准：第26页/共46页72决策能力定义：即时下判断、提出意见采取行动或立下承诺。第27页/共46页决策能力定义：即时下判断、提出意见采取行动或立下承诺。第273决策能力评价标准：第一级：盲目凭自己的感觉来判断或作决定第二级：依赖判断等待足够信息或资料作判断依赖常规做法第28页/共46页决策能力评价标准：第28页/共46页74决策能力评价标准：第三级：依赖简单的因果关系来作判断能迅速发现问题（或矛盾）存在的某些原因能迅速提出选择或判断的简单标准，做出选择并立即采取行动能权衡需要立即做出判断的重要程度和紧迫性对自己的选择能力有自信第29页/共46页决策能力评价标准：第29页/共46页75决策能力评价标准：第四级：有轻重缓急的判断标准能迅速发现问题（或矛盾）存在的主要原因能迅速收集作判断的必要信息能迅速提出判断的多个标准，并赋予适当的权重，立即做出选择并采取行动对立即做出选择的重要程度和紧迫性判断准确敢于承担责任，以集体利益为主，不会因个人利益得失而瞻前顾后第30页/共46页决策能力评价标准：第30页/共46页76决策能力评价标准：第五级：迅速准确有判断有丰富的经验和知识，为选择判断提供重要的信息判断迅速且准确第31页/共46页决策能力评价标准：第31页/共46页77执行力定义：理解并实施计划方案、上级命令或指示，克服困难有效地完成任务第32页/共46页执行力定义：理解并实施计划方案、上级命令或指示，克服困难有78执行力评价标准：第一级：按要求行事能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的工作布置按计划或指示的要求要点被动完成工作，不做没要求的工作没有领会指示或计划要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等当情况改变时，不能根据原有精神、目的做出调整，继续执行第33页/共46页执行力评价标准：第33页/共46页79执行力评价标准：第二级：领会意图，主动汇报领会上级的指示或计划要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等当情况变化时，能及时向上级汇报第三级：克服困难，高效完成任务理解上级的指示或计划要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等克服困难，发挥创造性，采取有效措施，高质量、高效率完成上级指示或计划的工作第34页/共46页执行力评价标准：第34页/共46页80执行力第四级：应对变化准确把握上级的指示或计划要到达的目的、意图、决策原因、适用情景等当情况变化时，及时向上级汇报，并提供相应的调整方案紧急时，能及时做出调整并采取有效的措施完成工作第五级：创造性执行设计并实施计划方案，实现领导的目标根据领导的目标，自动自发地修正方案或目标，以提升绩效第35页/共46页执行力第四级：应对变化第35页/共46页81专业知识能力评价等级：第一级：熟悉工作要求、技能和程序具备并能够运用基本技术和概念方面的知识第二级：熟悉本行业及产品为其他人提供解决问题、改进工作程序的手段与方法第三级：了解下属工作及职责第四级：具有专家级水平的专业知识通过改进现行方法，开发技术解决方案，或创造出新的方法和技术第36页/共46页专业知识能力评价等级：第36页/共46页82创新能力定义：跳出传统思维的限制，提出不寻常或新的思路、方法、途径/手段，以提高完成任务的效率与效果。第37页/共46页创新能力定义：跳出传统思维的限制，提出不寻常或新的思路、方83创新能力评价标准：第一级：提出质疑