三基建设培训之一课件

三基建设系列培训之一2013年9月三基建设系列培训之一目录三基建设的内容

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设生存之基竞争之本效益之源目录三基建设的内容生存之基

基层建设：是以基层党建、班子建设为主要内容的基层组织和队伍建设，是企业生存与发展的重要保障。基础工作：是以质量、计量、标准、制度、流程等为主要内容的基础性管理，是公司管理的重要着力点。基本素质：以政治素养和业务技能为主要内容的员工素质与能力，是公司综合实力的重要体现。（一）什么是三基建设基层建设：是以基层党建、班子建设为主要内容

三基工作是全面职责履行的措施保障三基工作是体系运行的基本支撑三基工作是精细管理的具体化、常态化（二）三基建设与日常管理的关系三基工作是全面职责履行的措施保障（二）三目录什么是三基建设

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设目录什么是三基建设目录三基建设的内容

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设企业生存和发展的基石目录三基建设的内容企业生存和发展（一）基层在企业中的地位与作用

基层是企业管理的基石----基础不牢，地动山摇基层是企业参与市场竞争的桥头堡----竞争在市场，竞争力在现场基层是员工成长的摇篮----实践出真知，功到自然成上有千条线，下面一针穿----管理重心的下移，说明基层的地位越来越高，基层作用越来越重要，因为基层建设事关企业的生命，关系到企业能走多远、事业做多大，关系到企业的基业常青！（一）基层在企业中的地位与作用基层是企业管理的

党支部建设---核心点基层领导班子建设----关键点班组建设----着力点岗位建设/员工队伍建设----落脚点（二）基层的几个着眼点党支部建设---核心点（二）基层的几个着眼点

二、班子建设主要内容思想建设：贵在会干作风建设：重在实干能力建设：善于巧干一、班子建设主要目标：选拔并培养德才兼备的基层班子。（三）基层建设之班子建设决定我们想做何事决定我们能否做成事决定我们能做何事诚信正直光明磊落二、班子建设主要内容一、班子建设主要目标：（三）基有德有才，成事；有德无才，误事；有才无德，坏事。诚信做人公正处事思想建设有德有才，成事；诚信做人公正处事思想建设

市场与现场：问题在市场，根子在现场现场与人场：问题在现场，根子在人场带人与待人：成为教练，尊重他人

-----亲情管理带头与带动：以身作则，示范引领

------亲临/有感管理坐而言不如起而行作风建设市场与现场：问题在市场，根子在现场坐而言不如起而行

执行能力：二流的战略一流的执行胜于一流的战略二流的执行，执行决定未来！学习能力：未来企业的竞争是学习能力的竞争！沟通能力：做到下级同心、上级放心、同级热心、内外齐心。包容能力：资源为王的时代，谁拥有、使用的资源更多谁就有拥有更大的主动权！要包容人的个性的多样化，这样才容易有更多的创造性，人是最最宝贵的资源。创新能力：要善于学习，更要善于创新，实干加巧干不蛮干！能力建设执行能力：二流的战略一流的执行胜于一流的战略二流能下策，尽己之能中策，尽人之力上策，尽人之智下策，尽己之能中策，尽人之力上策，尽人之智

（三）基层建设之班组建设

什么班组？班组是企业中最基本作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织，是企业“最小行政单元”。因此，班组长也被称为“兵头将尾”。班组在企业中的地位与作用班组是企业管理的基础班组是企业一切工作的落脚点----上有千条线，下面一根针。班组建设水平代表着企业的竞争力高低----竞争在市场，竞争力在现场。班组建设的主要内容：班组建设的目标/两项基本手段/两本手册/两个关注点/创建“五型”班组（三）基层建设之班组建设什么班组？班组是企业中自我管理自觉工作自发进取自动协同自主创新实现“无为而治”的文化管理，培养自主发展型员工！班组建设的目标自我管理实现“无为而治”的文化管理，培养自主发展型员工！充分性

胡干没有标准的干

适宜性

胡弄有标准不按标准干

有效性

胡说

没有根据与事实的乱说

通过标准化作业减少“三胡”

五按按程序、按流程、按标准、按时间、按操作指令

五干

干什么、怎么干、干到什么程度、按什么流程干、什么时候干

五检

由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查结果是什么

标准化作业的“五按”、“五干”、“五检”◆以“标准化作业”为基本手段

班组建设之两项基本手段之一充分性胡干适宜提案改善参与率提案改善人均件数提案改善实施率提案改善之星◆以“自主改善”为基本手段班组建设之两项基本手段之二提案改提案改善提案改班组管理手册各类工艺、技术和工作标准生产作业数据报表及有关记录各类通报、通知及学习材料作业相关图纸、资料作业管理台帐班组建设之两本管理手册之一班组管理手册各类工艺、技术和工作标准生产作业数据报表及有关记班组作业手册岗位操作规程设备点检维护保养规程工艺操作卡作业指导书其他与现场作业有关的文件班组建设之两本管理手册之二班组作业手册岗位操作规程设备点检维护保养规程工艺操作卡作业指抓基础工作抓薄弱环节班组建设之两个关注点抓基础工作班组建设之两个关注点

学习型安全型清洁型节约型和谐型班组建设之创建“五型”班组学习型班组建设之创建“五型”班组学习型班组的主要内容：形成“全员学习，终身学习”的学习型班组，争做知识型员工，不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；建立健全学习制度与激励机制，促进和激发员工学习热情；广泛开展岗位练兵和技术比武活动，提高岗位竞争能力和员工操作技能。努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。中国石油学习型学标准，用标准，相互切磋不断提升，共同进步学习型班组的主要内容：形成“全员学习，终身学习”的学习型班组定期对消防器材进行检查填写“安全型”班组的主要内容：形成“人人讲安全，事事为安全；时时想安全，处处要安全”的安全型班组，牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，按照HSE体系的管理要求，以实现“零事故”为目标，认真落实班组岗位责任制，严格遵守劳动纪律，强“三基”，反“三违”；严格执行技术标准、工作程序和操作规程，强化班组执行力；切实加强风险管理，全员参与危害识别、风险评估，制订和采取控制措施，提高应急反应和处置能力；开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。努力把班组建设成为人人有专责、事事有人管、班班保安全的“受控细胞”。中国石油安全型定期对消防器材进行检查填写中国石油安全型创建“清洁型”班组的主要内容：牢固树立“清洁发展”的理念，以促进班组与环境协调、实现班组清洁生产为目标，严格履行环境保护目标责任，防止环境污染和生态破坏；加强污染源的管理，持续开展清洁生产，从源头上杜绝污染；强化环境污染的预防和控制，搞好自控、互控、联控，实现全过程文明、清洁生产。努力把基层班组建设成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“绿色班组”。中国石油清洁型中国石油清洁型创建“节约型”班组的主要内容：牢固树立“开源与节约并重、节约优先”的理念，以创建“节约型班组”、实现节约发展为目标，落实指标责任，加强班组定额考核；强化全员节约意识，积极开展劳动竞赛、合理化建议、增产节约、增收节支等活动，做好厉行节约和资源的综合利用；发扬勤俭节约传统，创新节约手段，充分利用小建议、小发明、小创造、小革新、小设计等，搞好工序质量控制，降低生产能耗。努力把班组建设成为优质、高效、节约的“低耗单元”。中国石油节约型中国石油节约型创建“和谐型”班组的主要内容：牢固树立“和谐发展”的理念，以实现班组和谐发展为目标，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；组织员工开展文化体育等活动，培育、创建班组特色文化；加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法；提高机关服务基层质量，改善班组生产生活条件。努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。中国石油和谐型看咱这一大家子，亲！中国石油和谐型看咱这一大家子，亲！目录三基建设的内容

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设把复杂的问题简单化把简单的问题标准化目录三基建设的内容把复杂的问题简单化

以标准化的思路构建基础管理体系，做到工作体系化，体系工作化，实现闭环管理，循环提升，持续改进，止于至善。基层体系管理标准化基层岗位管理标准化基层现场管理标准化

对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就是标准通过制订、发布、实施、监督、改善标准，以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化（一）基础管理的主要内容以标准化的思路构建基础管理体系，做到工作体系

基层管理体系标准化是按照“顶层设计，职能统领，基层落实，专业指导”的管理模式，建立完整、系统、科学、实用、全要素、全覆盖、全过程的管理体系。主要内容：制度：各类基础和专业管理制度。流程：工作流程、管理流程。规程：岗位操作、设备操作、点检维护保养规程。标准：管理标准、技术标准、用户标准、产品标准记录：生产、经营、管理全过程的各种原始记录。台帐：建立各类基础和专业管理台帐。（二）基层体系建设标准化基层管理体系标准化是按照“顶层设计，职能产品标准原材料标准零部件标准半成品标准技术标准设备标准工艺装备标准基础设施标准能源标准设计标准采购标准工艺标准检验标准包装标准健康标准安全标准环境标准基础标准管理标准质量管理体系标准职业健康安全环境管理体系标准岗位说明书岗位操作规程工艺操作卡或作业指导书工作标准企业标准的层次结构用户标准基层管理体系标准化之一产品标准原材料标准零部件标准半成品标准技术标准设备标准工艺装管理台账：班组概况，班组工作计划及实施情况，标准化作业落实检查情况，自主管理、合理化建议的登记、存档等培训台账：班组员工培训计划及实施情况，日常周期性学习记录等人事台账：人员情况，员工业绩考评及奖金分配情况，休假情况，协力工管理等班组横向联系：联络单、协调记录、横向协作内容等班组基础管理台账作业管理：生产计划，作业实绩，生产情况分析，对标工作，工作指令执行情况、“5S”工作、事故档案等基层管理体系标准化之二管理台账：班组概况，班组工作计划及实施情况，标准化作业落实检质量管理设备管理安环管理成本管理能源管理其它班组专业管理台账质量记录文件工序质量控制手段生产操作点检管理维护保养

成本指标、成本分析，各类消耗统计（包括机物料消耗、能源消耗、设备停机时间等）能源计量，能源设备、供能管线管理界面和维护等根据班组岗位不同特点的管理内容根据管理体系要求，做好各种记录基层管理体系标准化之三质量管理设备管理安环管理成本管理能源管理其它班组专业

岗位责任制建设岗位评价机制建设（三）基层岗位管理标准化岗位责任制建设（三）基层岗位管理标准化

岗位责任制内涵事事有人管人人有专责做事有标准工作有检查结果有评价岗位责任制岗位责任制内容：公司和单位的目标和指标的逐级分解岗位职责（岗位说明书）岗位基础和专业管理指标：安全（违章、隐患、事故等）生产（产量、日历作业率、热停工时间、生产事故等）质量（成材率、合格率、返修率、废品率、质量事故等）技术(产品工艺技术标准中的各项指标）设备（有效作业率、停机时间、设备事故等）成本（原材料、备品备件、工器具、机物料消耗）创新（合理化建议、专利、技术秘密、技改项目等）工序协作要求（上下工序之间、生产与维修之间、主体与辅助之间、交接班之间）执行力（管理制度、操作规程、工艺规定、体系文件、原始记录的执行力等）内外顾客要求工序协作要求（上下工序之间、生产与维修之间、主体与辅助之间、交接班之间）用户要求（产品性能特殊要求、运输、交货期、付款等）。岗位责任制内涵岗位责任制岗位责任制内容：主要内容：主要是对员工的工作态度、工作能力和工作效果进行评价，要做好每日的考评跟进工作，利用班前班后会及时做好总结，表扬先进，树立正确导向；指出工作存在的不足，起到警示大家、举一反三的作用。岗位评价机制岗位绩效评价指标的设定原则：定性指标定量化：每个定性指标通常包含五个考核维度，即时间、质量、数量、成本、风险。考核维度时间质量数量成本风险评价方式完成时间、批准时间、开始时间、结束时间、划完成率、及时性等评价结果、检查结果、完成情况、合格率、投诉情况、满意度、准确性、达成率、周转次数等个数、人数次数、项数时数、额度等消耗定额费用定额预算指标完成率等出错率失误次数等定量指标标准化：定量即能量化的要量化，准确包括三个方面的内容，一是各指标的考评标准的起止水平是合理的，二是标准的含义和相互间的差距是合理的，评分尽可能采取等距式量表；三是指选择的的等级档次数量要合理，不宜过多或过少，控制在3-5级为宜。先进合理原则：跳得起够得着，经过努力多数人是可以实现的。突出特点原则：突出工作岗位的性质和特点简洁扼要原则：各项标准的定义、计算公式和说明要简单明了，没有歧义，具有信度和效度，以免影响考评结果的准确性和可靠性。主要内容：主要是对员工的工作态度、工作能力和工作效果进行评价

员工绩效考评工作日志（参考模板）

作业区（班组）：考评人：岗位：时间考评要素事实描述加减分值被考评人签名月日

21安全

上午10点检查发现没带安全帽-2分张三

2设备交接班时发现设备隐患一处+2分李四

3纪律

4质量

5交接班

。

。

28

29

30

特记事项主要奖励和处罚事项员工绩效考评工作日志（参考模板）作业

标准化作业。包括作业标准化和管理标准化精细化管理。工作到流程流程到过程过程到环节环节到要素要素到标准标准到岗位岗位到人员走动式管理。即三现主义：到现场看现物了解现况。现场：指要到问题发生的地点去解决问题；现物：到现场了解现况，寻找事实，查找根源，才能以最快的速度作出决策。案例：GE公司将管理人员的椅子靠背全部割掉地头哲学（三）基层现场管理标准化标准化作业。包括作业标准化和管理标准化（三）基层现

一流的管理者治于未病之时，二流管理者治于病起之时。三流管理者救于危机之时。

目录三基建设的内容

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设有事就找人，没有不对的事，只有不对的人。目录三基建设的内容有事就找人，

（一）基本素质的目标和内容主要目标：坚持以人为本，营造温馨和谐向上的企业文化环境，全面提高员工的思想道德素质和业务技能素质，全力打造具有竞争力活力的学习型组织，积极培育自主发展型员工队伍。主要内容：构建三个机制，打造和谐“家”文化，提高“一心四力”，即责任心、执行力、学习力、创新力和文化力。（一）基本素质的目标和内容主要目标：主要内容：

目标：实现一人多岗，一岗多能，精一、通二、会三，具有进步感、成长感、快乐感，建立专业分布优化、梯次结构合理、业务技能突出，岗位动态转换的管理、技术、操作三支骨干支撑队伍。对象：中高级工、技师、高级技师；班组长、工段长、作业长；工程师、高级工程师等骨干人才为主体内容：因材施教，有针对性进行管理和技术、技能专业水平提升方式：网络远程教学、在职深造、外出培训、专家讲学、内部授课、轮岗锻炼、自我提升。

构建人才成长机制目标：实现一人多岗，一岗多能，精一、通二、会三，具

目标：立足本职岗位，围绕应知应会，提高业务技能，明岗责，知岗情，务岗事，创岗优。

对象：全员性内容：岗位应知应会--干什么，学什么；缺什么，补什么；用什么，会什么。方式：设计主题---岗位练兵、技术比武、技能竞赛、师徒结对、劳动竞赛、标杆示范。

构建全员培训机制目标：立足本职岗位，围绕应知应会，提高业务技构建全物质激励外在激励④短期激励长期激励内容性质形式效用⑤精神激励正激励①负激励②内在激励③利益激励

理想激励

目标激励

榜样激励

培训激励

任务激励

关怀激励

荣誉激励

环境激励

①强化积极行为的激励，如表彰、奖励②抑制或停止某种行为的激励③源于员工对工作的兴趣和完成任务所带来的满足感④通过对员工完成工作任务支付适当奖励的办法来激励员工⑤按照激励发挥效用的时间长短来划分，既有助于长期作用发挥的激励，也有助于短期作用发挥的激励员工激励类型与方式的构成构建人才激励机制物质激励外在激励④短期激励长期激励内容性质形式效用⑤精神激励

员工是企业的第一顾客与员工握手，向员工点头先处理心情，再处理事情管理是一种严肃的爱管理是一种科学的情发展依靠员工，发展为了员工，发展成果与员工共享！

创建和谐家文化员工是企业的第一顾客创建和谐家文化目录三基建设的内容

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设分析现状对标找差制定措施总结巩固目录三基建设的内容分析现状1、树立十大问题意识，敢于面对问题的根本看不到问题就是最大的问题。不想找问题是态度问题。不能有效地解决问题是能力问题。重复发生的问题就是作风的问题。终端的问题就是领导的问题。掩盖问题，就是制造危机。没有问题，就没有机遇。“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。领导坐下来，员工躺下来。你不去处理问题，问题一定处理你。（一）如何看待问题和解决问题之一问题隐藏起来问题不了了之问题越来越多问题越来越大直到企业没有问题——企业死了！1、树立十大问题意识，敢于面对问题的根本（一）如何看待问题和2、怎么发现和解决问题（一）如何看待问题和解决问题之二现场试点路径现场：亲自到现场发现问题，按逐级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。路径：用互动的方式来找出解决问题的路线试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作规范和工作流程，变成例行活动。解决问题的三步曲2、怎么发现和解决问题（一）如何看待问题和解决问题之二现场试3、解决问题的措施及原则（一）如何看待问题和解决问题之三紧急措施过渡措施根治措施坚持四不放过四不代替的管理原则四不放过：

没有找到原因不放过；没有找到责任人不放过；没有整改措施不放过，责任人和群众没有受到教育不放过。四不代替：

不能以数字的差异代替目标工作的差异；不能以下属的工作代替自己的工作；不能用简单的罚款代替解决问题的方案；不能以无效的走动代替走动式管理。3、解决问题的措施及原则（一）如何看待问题和解决问题之三紧急4、学会源头管理，多问为什么（五个为什么）（一）如何看待问题和解决问题之四4、学会源头管理，多问为什么（五个为什么）（一）如何看待问题5、持续改进提升，直到固化成习惯（一）如何看待问题和解决问题之五四个阶段八个步骤确立课题现状调查要因分析对策制定对策实施效果检查总结巩固再次循环PDCA5、持续改进提升，直到固化成习惯（一）如何看待问题和解决问题面对问题我们的想法是?两个想法两种认识两种行为两种结果两种文化不关我事确认事实别人没做好我可以做什么争论改进没结果伤感情不再发推、怕合作（一）如何看待问题和解决问题之六6、面对部门和同事间的问题，我们应怎么做正确的出发点面对问题我们的想法是?两个想法不关我事确认事实别人没做好我可两个想法两种认识两种行为两种结果两种文化员工错了我错了素质差没教好处罚改进再发不再发正确的出发点推、怕合作（一）如何看待问题和解决问题之七7、面对下属的问题，我们应怎么做面对问题我们的想法是?两个想法员工错了我错了素质差没教好处罚改进再发不再发正确的出两书一卡一表：作业指导书、作业计划书，岗位指导卡，HSE巡回检查表。十字作业：调整、紧固、润滑、清洁、防腐。三无一化：各类基础资料无差错、无涂改、无错别，账册陈列整齐化。四懂三会：懂用途、懂结构、懂原理、懂性能，会使用、会维修保养、会排除小故障。三清、四无、五不漏：厂房清、设备清、场地清；无油污、无杂草、无明火、无易燃物；不漏油、不漏气、不漏水、不漏电、不漏火。五精细”管理法：精细交接、精细操作、精细巡检、精细维护、精细检修。“三标”行为文化：上标准岗、干标准活、交标准班（一）如何看待问题和解决问题之八8、解决问题的一些经验和方法两书一卡一表：作业指导书、作业计划书，岗位指导卡，HSE巡回对标找差的误区比较过程比较结果结果只能看到差距过程才能找到差距对标不是比较数字的游戏！（二）如何对标找差对标找差的误区比较过程比较结果结果只能看到差距过程才能找到差建标是推进三基工作的基础。基础管理标准化。这是做好三基工作的首要前提。现场管理标准化。这是三基工作的重要着力点，是三基工作水平的综合体现。班组建设和岗位责任制建设标准化。

建标建标是推进三基工作的基础。建标树标是三基工作的推动力。

对标是三基工作水平提升的保证。对标要本着“揭短不怕丑，找差不怕痛，对标硬碰硬”的原则，认真查找在基层组织建设、基础管理与员工队伍素质与能力等方面存在的突出问题和薄弱环节，系统分析，精细诊断，坚持每周、每月进行检查、考核和情况通报，狠抓整改措施落实，实现持续改进和不断提升。要逐步开展个人达标→岗位达标→班组达标→作业区（工段）达标→单位达标的逐级达标创优活动。树标、对标树标是三基工作的推动力。树标、对标达标是推进三基工作的成果体现。本着“严格验收标准，强化工作执行，整改存在问题，持续对标找差”的原则，按照“一听二看三查四点评”的步骤，进行结果验收。提标是三基工作持续改进的追求目标。达标、提标达标是推进三基工作的成果体现。本着“严格验收标准，强化工作执（三）抓好三基工作的方法之一要坚持党政主要领导亲自抓、抓到位。要心入基层，身入一线。通过每周的例会，深入分析存在的问题，切实找到问题的关键所在，制定出切实可行的改进措施和工作计划，逐项落实计划执行情况，解决存在的突出问题，制定责任到人的改进措施，确保工作措施落地。

要坚持全面推进与重点突破相统一。要齐抓共管，夯实基础。要坚持固长板与补短板相统一。要确保落地生根，开花结果。固长板，就是对已有的经验固化成制度，对已有的制度、流程，并持续改进。固短板，就是要找准存在的薄弱环节和突出问题，制定措施，加快整改。要坚持抓现实与谋长远相统一。（三）抓好三基工作的方法之一要坚持党政主要领导亲自抓、抓

把握正确方向关键在领导：心入基层，身入一线。重点在基层：齐抓共管，夯实根基。核心在岗位：落地生根，开花结果。遵循一个原则：复杂简单化，工作流程化；流程标准化，概念定量化；定性具体化，指标有效化以活动为载体：各种各样的评先树优活动以示范来带动：抓先进、树典型、选模范、树标杆以总结来固化：示范变规范，标杆变标准，经验变制度，典型变案例。以激励来促进:物质、精神激励7.以宣传为导向：公司政策、精神、典型、经验、成果尊重每个人的作用，调动一切可以利用的力量千锤百炼的持续改进，反复抓、抓反复，止于至善做好方案的策划、设计、制定与落实

（三）抓好三基工作的方法之二把握正确方向（三）抓好三基工作的方法之二马上行动转变观念创新管理改变现实（三）抓好三基工作的方法之三有了好的战略重要的是执行有了好的理念关键也是执行理解到位！执行到位！（三）抓好三基工作的方法之三有了好的战略理解到位！执行到位！（三）抓好三基工作的方法之四持续改进！养成习惯！自由（习惯）自愿习惯自觉接受被动抵触强制好的习惯的养成需要从强制执行开始，经历从强制到抵触，到被动，到接受，直到最后养成一种习惯，其过程是相关艰难和痛苦的。但是，强制才能严格，严格才能习惯，习惯才能自觉，自觉才能解放，自觉地做好基础管理工作，从中提升自我的价值，才能寻找工作的快乐。21天效应（三）抓好三基工作的方法之四持续改进！养成习惯！自由（习惯）结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。WhenYouDoYourBest,FailureIsGreat,SoDon'TGiveUp,StickToTheEnd结束语62感谢聆听不足之处请大家批评指导PleaseCriticizeAndGuideTheShortcomings演讲人：XXXXXX时间：XX年XX月XX日

感谢聆听演讲人：XXXXXX时间：XX年63三基建设系列培训之一2013年9月三基建设系列培训之一目录三基建设的内容

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设生存之基竞争之本效益之源目录三基建设的内容生存之基

基层建设：是以基层党建、班子建设为主要内容的基层组织和队伍建设，是企业生存与发展的重要保障。基础工作：是以质量、计量、标准、制度、流程等为主要内容的基础性管理，是公司管理的重要着力点。基本素质：以政治素养和业务技能为主要内容的员工素质与能力，是公司综合实力的重要体现。（一）什么是三基建设基层建设：是以基层党建、班子建设为主要内容

三基工作是全面职责履行的措施保障三基工作是体系运行的基本支撑三基工作是精细管理的具体化、常态化（二）三基建设与日常管理的关系三基工作是全面职责履行的措施保障（二）三目录什么是三基建设

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设目录什么是三基建设目录三基建设的内容

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设企业生存和发展的基石目录三基建设的内容企业生存和发展（一）基层在企业中的地位与作用

基层是企业管理的基石----基础不牢，地动山摇基层是企业参与市场竞争的桥头堡----竞争在市场，竞争力在现场基层是员工成长的摇篮----实践出真知，功到自然成上有千条线，下面一针穿----管理重心的下移，说明基层的地位越来越高，基层作用越来越重要，因为基层建设事关企业的生命，关系到企业能走多远、事业做多大，关系到企业的基业常青！（一）基层在企业中的地位与作用基层是企业管理的

党支部建设---核心点基层领导班子建设----关键点班组建设----着力点岗位建设/员工队伍建设----落脚点（二）基层的几个着眼点党支部建设---核心点（二）基层的几个着眼点

二、班子建设主要内容思想建设：贵在会干作风建设：重在实干能力建设：善于巧干一、班子建设主要目标：选拔并培养德才兼备的基层班子。（三）基层建设之班子建设决定我们想做何事决定我们能否做成事决定我们能做何事诚信正直光明磊落二、班子建设主要内容一、班子建设主要目标：（三）基有德有才，成事；有德无才，误事；有才无德，坏事。诚信做人公正处事思想建设有德有才，成事；诚信做人公正处事思想建设

市场与现场：问题在市场，根子在现场现场与人场：问题在现场，根子在人场带人与待人：成为教练，尊重他人

-----亲情管理带头与带动：以身作则，示范引领

------亲临/有感管理坐而言不如起而行作风建设市场与现场：问题在市场，根子在现场坐而言不如起而行

执行能力：二流的战略一流的执行胜于一流的战略二流的执行，执行决定未来！学习能力：未来企业的竞争是学习能力的竞争！沟通能力：做到下级同心、上级放心、同级热心、内外齐心。包容能力：资源为王的时代，谁拥有、使用的资源更多谁就有拥有更大的主动权！要包容人的个性的多样化，这样才容易有更多的创造性，人是最最宝贵的资源。创新能力：要善于学习，更要善于创新，实干加巧干不蛮干！能力建设执行能力：二流的战略一流的执行胜于一流的战略二流能下策，尽己之能中策，尽人之力上策，尽人之智下策，尽己之能中策，尽人之力上策，尽人之智

（三）基层建设之班组建设

什么班组？班组是企业中最基本作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织，是企业“最小行政单元”。因此，班组长也被称为“兵头将尾”。班组在企业中的地位与作用班组是企业管理的基础班组是企业一切工作的落脚点----上有千条线，下面一根针。班组建设水平代表着企业的竞争力高低----竞争在市场，竞争力在现场。班组建设的主要内容：班组建设的目标/两项基本手段/两本手册/两个关注点/创建“五型”班组（三）基层建设之班组建设什么班组？班组是企业中自我管理自觉工作自发进取自动协同自主创新实现“无为而治”的文化管理，培养自主发展型员工！班组建设的目标自我管理实现“无为而治”的文化管理，培养自主发展型员工！充分性

胡干没有标准的干

适宜性

胡弄有标准不按标准干

有效性

胡说

没有根据与事实的乱说

通过标准化作业减少“三胡”

五按按程序、按流程、按标准、按时间、按操作指令

五干

干什么、怎么干、干到什么程度、按什么流程干、什么时候干

五检

由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查结果是什么

标准化作业的“五按”、“五干”、“五检”◆以“标准化作业”为基本手段

班组建设之两项基本手段之一充分性胡干适宜提案改善参与率提案改善人均件数提案改善实施率提案改善之星◆以“自主改善”为基本手段班组建设之两项基本手段之二提案改提案改善提案改班组管理手册各类工艺、技术和工作标准生产作业数据报表及有关记录各类通报、通知及学习材料作业相关图纸、资料作业管理台帐班组建设之两本管理手册之一班组管理手册各类工艺、技术和工作标准生产作业数据报表及有关记班组作业手册岗位操作规程设备点检维护保养规程工艺操作卡作业指导书其他与现场作业有关的文件班组建设之两本管理手册之二班组作业手册岗位操作规程设备点检维护保养规程工艺操作卡作业指抓基础工作抓薄弱环节班组建设之两个关注点抓基础工作班组建设之两个关注点

学习型安全型清洁型节约型和谐型班组建设之创建“五型”班组学习型班组建设之创建“五型”班组学习型班组的主要内容：形成“全员学习，终身学习”的学习型班组，争做知识型员工，不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围；建立健全学习制度与激励机制，促进和激发员工学习热情；广泛开展岗位练兵和技术比武活动，提高岗位竞争能力和员工操作技能。努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。中国石油学习型学标准，用标准，相互切磋不断提升，共同进步学习型班组的主要内容：形成“全员学习，终身学习”的学习型班组定期对消防器材进行检查填写“安全型”班组的主要内容：形成“人人讲安全，事事为安全；时时想安全，处处要安全”的安全型班组，牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，按照HSE体系的管理要求，以实现“零事故”为目标，认真落实班组岗位责任制，严格遵守劳动纪律，强“三基”，反“三违”；严格执行技术标准、工作程序和操作规程，强化班组执行力；切实加强风险管理，全员参与危害识别、风险评估，制订和采取控制措施，提高应急反应和处置能力；开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。努力把班组建设成为人人有专责、事事有人管、班班保安全的“受控细胞”。中国石油安全型定期对消防器材进行检查填写中国石油安全型创建“清洁型”班组的主要内容：牢固树立“清洁发展”的理念，以促进班组与环境协调、实现班组清洁生产为目标，严格履行环境保护目标责任，防止环境污染和生态破坏；加强污染源的管理，持续开展清洁生产，从源头上杜绝污染；强化环境污染的预防和控制，搞好自控、互控、联控，实现全过程文明、清洁生产。努力把基层班组建设成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“绿色班组”。中国石油清洁型中国石油清洁型创建“节约型”班组的主要内容：牢固树立“开源与节约并重、节约优先”的理念，以创建“节约型班组”、实现节约发展为目标，落实指标责任，加强班组定额考核；强化全员节约意识，积极开展劳动竞赛、合理化建议、增产节约、增收节支等活动，做好厉行节约和资源的综合利用；发扬勤俭节约传统，创新节约手段，充分利用小建议、小发明、小创造、小革新、小设计等，搞好工序质量控制，降低生产能耗。努力把班组建设成为优质、高效、节约的“低耗单元”。中国石油节约型中国石油节约型创建“和谐型”班组的主要内容：牢固树立“和谐发展”的理念，以实现班组和谐发展为目标，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；组织员工开展文化体育等活动，培育、创建班组特色文化；加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法；提高机关服务基层质量，改善班组生产生活条件。努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。中国石油和谐型看咱这一大家子，亲！中国石油和谐型看咱这一大家子，亲！目录三基建设的内容

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设把复杂的问题简单化把简单的问题标准化目录三基建设的内容把复杂的问题简单化

以标准化的思路构建基础管理体系，做到工作体系化，体系工作化，实现闭环管理，循环提升，持续改进，止于至善。基层体系管理标准化基层岗位管理标准化基层现场管理标准化

对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就是标准通过制订、发布、实施、监督、改善标准，以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化（一）基础管理的主要内容以标准化的思路构建基础管理体系，做到工作体系

基层管理体系标准化是按照“顶层设计，职能统领，基层落实，专业指导”的管理模式，建立完整、系统、科学、实用、全要素、全覆盖、全过程的管理体系。主要内容：制度：各类基础和专业管理制度。流程：工作流程、管理流程。规程：岗位操作、设备操作、点检维护保养规程。标准：管理标准、技术标准、用户标准、产品标准记录：生产、经营、管理全过程的各种原始记录。台帐：建立各类基础和专业管理台帐。（二）基层体系建设标准化基层管理体系标准化是按照“顶层设计，职能产品标准原材料标准零部件标准半成品标准技术标准设备标准工艺装备标准基础设施标准能源标准设计标准采购标准工艺标准检验标准包装标准健康标准安全标准环境标准基础标准管理标准质量管理体系标准职业健康安全环境管理体系标准岗位说明书岗位操作规程工艺操作卡或作业指导书工作标准企业标准的层次结构用户标准基层管理体系标准化之一产品标准原材料标准零部件标准半成品标准技术标准设备标准工艺装管理台账：班组概况，班组工作计划及实施情况，标准化作业落实检查情况，自主管理、合理化建议的登记、存档等培训台账：班组员工培训计划及实施情况，日常周期性学习记录等人事台账：人员情况，员工业绩考评及奖金分配情况，休假情况，协力工管理等班组横向联系：联络单、协调记录、横向协作内容等班组基础管理台账作业管理：生产计划，作业实绩，生产情况分析，对标工作，工作指令执行情况、“5S”工作、事故档案等基层管理体系标准化之二管理台账：班组概况，班组工作计划及实施情况，标准化作业落实检质量管理设备管理安环管理成本管理能源管理其它班组专业管理台账质量记录文件工序质量控制手段生产操作点检管理维护保养

成本指标、成本分析，各类消耗统计（包括机物料消耗、能源消耗、设备停机时间等）能源计量，能源设备、供能管线管理界面和维护等根据班组岗位不同特点的管理内容根据管理体系要求，做好各种记录基层管理体系标准化之三质量管理设备管理安环管理成本管理能源管理其它班组专业

岗位责任制建设岗位评价机制建设（三）基层岗位管理标准化岗位责任制建设（三）基层岗位管理标准化

岗位责任制内涵事事有人管人人有专责做事有标准工作有检查结果有评价岗位责任制岗位责任制内容：公司和单位的目标和指标的逐级分解岗位职责（岗位说明书）岗位基础和专业管理指标：安全（违章、隐患、事故等）生产（产量、日历作业率、热停工时间、生产事故等）质量（成材率、合格率、返修率、废品率、质量事故等）技术(产品工艺技术标准中的各项指标）设备（有效作业率、停机时间、设备事故等）成本（原材料、备品备件、工器具、机物料消耗）创新（合理化建议、专利、技术秘密、技改项目等）工序协作要求（上下工序之间、生产与维修之间、主体与辅助之间、交接班之间）执行力（管理制度、操作规程、工艺规定、体系文件、原始记录的执行力等）内外顾客要求工序协作要求（上下工序之间、生产与维修之间、主体与辅助之间、交接班之间）用户要求（产品性能特殊要求、运输、交货期、付款等）。岗位责任制内涵岗位责任制岗位责任制内容：主要内容：主要是对员工的工作态度、工作能力和工作效果进行评价，要做好每日的考评跟进工作，利用班前班后会及时做好总结，表扬先进，树立正确导向；指出工作存在的不足，起到警示大家、举一反三的作用。岗位评价机制岗位绩效评价指标的设定原则：定性指标定量化：每个定性指标通常包含五个考核维度，即时间、质量、数量、成本、风险。考核维度时间质量数量成本风险评价方式完成时间、批准时间、开始时间、结束时间、划完成率、及时性等评价结果、检查结果、完成情况、合格率、投诉情况、满意度、准确性、达成率、周转次数等个数、人数次数、项数时数、额度等消耗定额费用定额预算指标完成率等出错率失误次数等定量指标标准化：定量即能量化的要量化，准确包括三个方面的内容，一是各指标的考评标准的起止水平是合理的，二是标准的含义和相互间的差距是合理的，评分尽可能采取等距式量表；三是指选择的的等级档次数量要合理，不宜过多或过少，控制在3-5级为宜。先进合理原则：跳得起够得着，经过努力多数人是可以实现的。突出特点原则：突出工作岗位的性质和特点简洁扼要原则：各项标准的定义、计算公式和说明要简单明了，没有歧义，具有信度和效度，以免影响考评结果的准确性和可靠性。主要内容：主要是对员工的工作态度、工作能力和工作效果进行评价

员工绩效考评工作日志（参考模板）

作业区（班组）：考评人：岗位：时间考评要素事实描述加减分值被考评人签名月日

21安全

上午10点检查发现没带安全帽-2分张三

2设备交接班时发现设备隐患一处+2分李四

3纪律

4质量

5交接班

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29

30

特记事项主要奖励和处罚事项员工绩效考评工作日志（参考模板）作业

标准化作业。包括作业标准化和管理标准化精细化管理。工作到流程流程到过程过程到环节环节到要素要素到标准标准到岗位岗位到人员走动式管理。即三现主义：到现场看现物了解现况。现场：指要到问题发生的地点去解决问题；现物：到现场了解现况，寻找事实，查找根源，才能以最快的速度作出决策。案例：GE公司将管理人员的椅子靠背全部割掉地头哲学（三）基层现场管理标准化标准化作业。包括作业标准化和管理标准化（三）基层现

一流的管理者治于未病之时，二流管理者治于病起之时。三流管理者救于危机之时。

目录三基建设的内容

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设有事就找人，没有不对的事，只有不对的人。目录三基建设的内容有事就找人，

（一）基本素质的目标和内容主要目标：坚持以人为本，营造温馨和谐向上的企业文化环境，全面提高员工的思想道德素质和业务技能素质，全力打造具有竞争力活力的学习型组织，积极培育自主发展型员工队伍。主要内容：构建三个机制，打造和谐“家”文化，提高“一心四力”，即责任心、执行力、学习力、创新力和文化力。（一）基本素质的目标和内容主要目标：主要内容：

目标：实现一人多岗，一岗多能，精一、通二、会三，具有进步感、成长感、快乐感，建立专业分布优化、梯次结构合理、业务技能突出，岗位动态转换的管理、技术、操作三支骨干支撑队伍。对象：中高级工、技师、高级技师；班组长、工段长、作业长；工程师、高级工程师等骨干人才为主体内容：因材施教，有针对性进行管理和技术、技能专业水平提升方式：网络远程教学、在职深造、外出培训、专家讲学、内部授课、轮岗锻炼、自我提升。

构建人才成长机制目标：实现一人多岗，一岗多能，精一、通二、会三，具

目标：立足本职岗位，围绕应知应会，提高业务技能，明岗责，知岗情，务岗事，创岗优。

对象：全员性内容：岗位应知应会--干什么，学什么；缺什么，补什么；用什么，会什么。方式：设计主题---岗位练兵、技术比武、技能竞赛、师徒结对、劳动竞赛、标杆示范。

构建全员培训机制目标：立足本职岗位，围绕应知应会，提高业务技构建全物质激励外在激励④短期激励长期激励内容性质形式效用⑤精神激励正激励①负激励②内在激励③利益激励

理想激励

目标激励

榜样激励

培训激励

任务激励

关怀激励

荣誉激励

环境激励

①强化积极行为的激励，如表彰、奖励②抑制或停止某种行为的激励③源于员工对工作的兴趣和完成任务所带来的满足感④通过对员工完成工作任务支付适当奖励的办法来激励员工⑤按照激励发挥效用的时间长短来划分，既有助于长期作用发挥的激励，也有助于短期作用发挥的激励员工激励类型与方式的构成构建人才激励机制物质激励外在激励④短期激励长期激励内容性质形式效用⑤精神激励

员工是企业的第一顾客与员工握手，向员工点头先处理心情，再处理事情管理是一种严肃的爱管理是一种科学的情发展依靠员工，发展为了员工，发展成果与员工共享！

创建和谐家文化员工是企业的第一顾客创建和谐家文化目录三基建设的内容

基层建设基础管理建设基本素质建设如何抓三基建设分析现状对标找差制定措施总结巩固目录三基建设的内容分析现状1、树立十大问题意识，敢于面对问题的根本看不到问题就是最大的问题。不想找问题是态度问题。不能有效地解决问题是能力问题。重复发生的问题就是作风的问题。终端的问题就是领导的问题。掩盖问题，就是制造危机。没有问题，就没有机遇。“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。领导坐下来，员工躺下来。你不去处理问题，问题一定处理你。（一）如何看待问题和解决问题之一问题隐藏起来问题不了了之问题越来越多问题越来越大直到企业没有问题——企业死了！1、树立十大问题意识，敢于面对问题的根本（一）如何看待问题和2、怎么发现和解决问题（一）如何看待问题和解决问题之二现场试点路径现场：亲自到现场发现问题，按逐级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。路径：用互动的方式来找出解决问题的路线试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作规范和工作流程，变成例行活动。解决问题的三步曲2、怎么发现和解决问题（一）如何看待问题和解决问题之二现场试3、解决问题的措施及原则（一）如何看待问题和解决问题之三紧急措施过渡措施根治措施坚持四不放过四不代替的管理原则四不放过：

没有找到原因不放过；没有找到责任人不放过；没有整改措施不放过，责任人和群众没有受到教育不放过。四不代替：

不能以数字的差异代替目标工作的差异；不能以下属的工作代替自己的工作；不能用简单的罚款代替解决问题的方案；不能以无效的走动代替走动式管理。3、解决问题的措施及原则（一）如何看待问题和解决问题之三紧急4、学会源头管理，多问为什么（五个为什么）（一）如何看待问题和解决问题之四4、学会源头管理，多问为什么（五个为什么）（一）如何看待问题5、持续改进提升，直到固化成习惯（一）如何看待问题和解决问题之五四个阶段八个步骤确立课题现状调查要因分析对策制定对策实施效果检查总结巩固再次循环PDCA5、持续改进提升，直到固化成习惯（一）如何看待问题和解决问题面对问题