生产主管和现场管理实务

生产现场管理实务厦门市华英培训中心陈招贵2023/1/91经济危机下，生产主管该怎么办？主动应对，树立信心无法改变外部环境，就加强内部管理从管理中要利润：由成本中心转变成利润中心夯实基础管理持续改善：减少差错与浪费不断改善作业方法增加附加价值，提高个人产值加强个人的学习，不断自我提升改变观念：你的专业是管理！2023/1/92重新再认识一下你自己！彼得杜拉克的经典五问：我是谁？我的优势是什么？我的价值观是什么？我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者？执行者？我应该做什么？我如何工作？会有什么贡献？我在人际关系上应承担什么责任？我的后半生的目标和计划是什么？2023/1/93学会做一个有文化的生产主管台湾作家龙应台对「文化」做了很好的解释:文化体现一个人:①如何对待他人、②对待自己、③对待自己所处的环境。一个有文化的人会表现出如下的素质：2023/1/94懂得尊重自己─他不苟且(随便，只顾眼前)，因为不苟且，所以有品味；懂得尊重别人─他不霸道，因为不霸道，所以有道德；懂得尊重自然和现实的限制─他不掠夺，因为不掠夺，所以有永续的智慧。因此,品味、道德、智慧，是文化累积的总和。所有的生产主管都应是有文化的人。2023/1/95加强学习才是应对之道！学习型组织和学习型人生的经典公式：Learning<Change=Die学习的四种境界：熟能生巧；举一反三；无师自通；融会贯通2023/1/96全新的变化趋势—即将到来的管理革命！3G牌照的发放，将一个已经涌动的管理变革，迅速推到了潮头。你想象一下，刚拥有传呼机时、拥有第一台手机时、开始用电脑输入效率品质报表时的情形是什么样子的。在明天，必然会催生一股“移动式管理”的潮流。没有人能够阻挡，没有人能动避开。很显然，3G时代必将开启一个新的管理时代。任务目的目标战略结构角色方式系统资源构想公司所经营的项目未来想要达到的状况重要的里程碑对于方法的设计组织的设计工作的设计领导/下属的行事方式提供支持的能力,业务的程序人力资源/其他资源本次课程内容在企业管理中的位置2023/1/98综合素质态度（理念）知识技能生产主管的基本理念2023/1/99不应有的态度一：消极大不了不干，此处不留爷，自有留爷处我的收入与付出不成比例，凭什么要我做更多反正上头顶着，错就错了，告诉上面一声就是了他人骑马我骑驴，回头犹见推车汉，比上不足，比下有余多一事不如少一事，多做多错误，还会挨骂；多做不会增加工资我的命不如他人，再努力也没有用，做一天和尚撞一天钟，上级要求做什么，我就做什么别人有文化、有学历、有背景，我怎么努力也升职不了，所以得过且过，能浑水摸鱼就浑水摸鱼。2023/1/910不应有有的态态度二二：本本位主主义我的个个性就就是这这样，，我也也不是是故意意的这是我我研究究发现现的，，凭什什么要要让他他们知知道都是他他们太太笨了了，说说过多多少次次了，，还是是搞错错要做就就做,不做就就拉倒倒,反正缺缺不了了一个个人只要不不影响响我的的工资资，要要怎么么着就就怎么么着这是公公司的的规定定，我我也没没办法法，我我只是是按公公司规规定办办2022/12/2911不应有有的态态度三三：自自以为为是想当年年，我我们付付出得得多了了除了我我之外外，找找不到到水平平比我我更高高的我们已已经做做过多多少年年了，，这样样改一一定行行不通通这工作作缺少少了我我就转转不了了，我我倒要要看看看他们们的好好戏某人才才做那那么一一点，，他却却领和和我一一样的的工资资，太太不公公平了了他不就就是会会与领领导套套近乎乎吗？？我才才不像像他那那样没没骨气气呢！！2022/12/2912不应有有的态态度四四：浮浮躁我又不不会一一辈子子做这这个工工作，，随便便点这个工工作太太简单单了，，没有有什么么可以以学的的一天到到晚都都重复复这样样的事事，像像机器器人一一样，，没劲劲别的公公司和和别部部门的的主管管工资资比较较高这样的的小事事，技技术性性不高高，又又辛苦苦，要要不是是混口口饭吃吃，我我老早早不干干了2022/12/2913生产产主主管管的的应应有有基基本本理理念念我们们永永远远都都是是一一个个平平凡凡的的人人。。小成成功功靠靠个个人人，，大大成成功功靠靠团团队队。。成功功团团队队的的五五大大特特色色：：专专注注、、快快速速、、弹弹性性（（应应变变力力））、、乐乐趣趣、、友友善善。。教育育自自己己、、教教育育他他人人；；成成就就他他人人，，成成就就自自己己。。我们们最最大大的的财财富富是是：：基基因因、、精精力力和和体体力力。。对主主管管而而言言，，最最重重要要的的是是要要学学会会使使用用““罗罗盘盘””，，而而非非““时时钟钟””。。2022/12/2914管理理的的方方法法：：定定位位定定义义、、制制度度、、系系统统流流程程、、教教育育训训练练、、稽稽核核。。管理理的的三三大大追追求求：：求求真真（（科科学学化化））、、求求善善（（工工作作伦伦理理））、、求求美美（（产产品品品品质质））。。三找找：：找找优优点点、、找找缺缺点点、、找找缺缺点点的的改改善善对对策策、、；；三查查：：事事前前查查、、事事中中查查、、事事后后查查；；三爱爱：：爱爱自自己己的的企企业业、、爱爱学学习习、、爱爱享享受受（（工工作作成成果果））；；四省：省省能源、、省资源源、省空空间、省省人员2022/12/2915主管在管管理工作作中，不不应只会会在管理理流程内内从事自自己的工工作，还还应站在在流程之之外看自自己管辖辖的工作作是否影影响到整整个管理理系统最最终的绩绩效一个成功功的组织织不是因因为一大大堆做成成的事而而构成的的一个结结果；而而是因为为有一群群人向同同一个方方向不停停努力而而形成的的一种状状态一个企业业和一个个部门最最重要的的问题不不是现在在怎样，，而是将将来会怎怎样有勇气改改变不能能接受的的，有肚肚量接受受不能改改变的，，有智慧慧区别可可以改变变和不能能改变的的公司或团团队没有有问题，，那才是是最大的的问题我们的价价值不是是自己认认定的！！2022/12/2916现场主管管的角色色认知与与必备能能力2022/12/2917生产主管管所处的的位置：：现场的的中心相关部门生产主管上司同事成果，结果认可，价值员工2022/12/2918生产主管的的“三个代代表”对下：代表表，能有效地领领导与管理理下属完成成工作任务务；对上：代表表，能明确地向向上报告进进度与执行行结果，且且提供充分分完整的资资料、信息息以供决策策；平行（同事事）：代表表部门（班班组），能和其他部部门进行有有效地沟通通。2022/12/2919生产主管的的角色认知知几种对生产产主管的角角色的错误误认知：2022/12/2920生产产主主管管正正确确的的角角色色认认知知对自自己己的的角角色色规规范范、、权权利利、、义义务务准准确确把把握握；；了解解领领导导对对我我们们的的期期望望；；了解解下下属属对对我我们们的的期期望望：：2022/12/2921生产主管和作作业人员的角角色差异比较

主管

作业员

方式透过部属自己从事计划配合上级自行拟定遵照计划执行命令发出命令接受命令执行自己直接动手责任对全体员工负责对自己的工作负责考核以部属所完成工作为主自己的表现2022/12/2922生产主管应应扮演的角角色职场工作者者在企业的的四个角色色：生产主管应应扮演的角角色：仆人人、设计师师、老师学会从“权权”转换到“权权””2022/12/2923现场主管管的资源源和绩效效对照表表资源绩效人员机器材料技术环境目的别管理效率效率管理品质品质管理成本成本管理交期进度管理安全安全管理士气全员参与活动资源别管理人资管理设备管理物料管理技术管理5S管理管理系统统阶梯靠在在坚实的的墙上---厦门市华华英培训训中心期期盼与您您共同进进步!现场主管管的主要要任务生产主管管的任务务简单地地说就是是：用最最少的资资源，做做出最好好的绩效效。具体可以以归纳一一下几项项：寻找最佳佳的方法法，以最最小的投投入，按按时完成成工作任任务；激励、教教导、培培养下属属，使其其愿意并并能够独独立作业业；与下属一一起，不不断改善善工作方方法和环环境，方方便下属属作业2022/12/2925现场主管的工工作安排现场工作的分分类：日常管管理和异常管管理日常管理：项目性的工作作：有时间限制制,讲求明确的结结果;程序性的工作作：按照流程,讲求效率和正正确性2022/12/2926想一想，下面面这些工作是是属于哪种日日常管理工作作？员工工作满意意度调查审核员工的提提案建议申购一个气压压检测仪员工请假单审审核找一个最近行行将离职的员员工面谈巡查材料供应应情况举办集体生日日活动处理退货品2022/12/2927生产基基层管管理人人员的的一天天工作作班前会会计计划划确认认和工工作安安排生生产产准备备生产过过程管管理对对4M1E持续确确认进度管管理异异常处处理规规格转转换结束确确认班班后会会2022/12/2928日别别管管理理（报报表表名名称称仅仅供供参参考考））2022/12/29292022/12/29302022/12/29312022/12/2932周别管理2022/12/29332022/12/2934月别类2022/12/29352022/12/2936日常管理的分分类按周期别：日日、周、月、、季、年按工作分：指指标类、确认认类、异常类类、基本类2022/12/2937生产产过过程程的的核核心心业业务务班前前会会—基层层管管理理重重要要的的一一环环要点点:考勤勤工作作安安排排—工作作进进度度及及重重点点重要要事事项项传传达达营造造正正式式工工作作的的紧紧张张气气氛氛安全全注注意意事事项项2022/12/2938班前前会会内内容容教导导50%新产产品品、、新新方方法法的的说说明明标准准化化工工作作品质质异异常常及及个个人人品品质质、、效效率率的的掌掌握握理念念25%工作作教教养养工作作伦伦理理工作作习习惯惯安全全注注意意事事项项目标标25%生产产安安排排工作作目目标标政策策宣宣传传2022/12/2939计划划确确认认和和工工作作的的安安排排生产产能能力力的的确确认认实际际产产能能=标准准产产能能?近期期品品质质状状况况如如何何?是否否有有新新产产品品(或试试生生产产)?2022/12/2940生产准备备作业标准准确认5S状况如何何?点检设备备、工具具、计测测仪器材料（零零部件））确认变更事项项确认2022/12/2941生产过程程管理A品质的确确认抽检材料料、零件件，记录录重要材材料的初初始投入入时间。。注意保保留相关关资料。。抽检制品品，并如实填写品质质数据。。确认不良良品，层层别分析析并寻找找对策。。确认是基层主主管最基本也是最重要的工作2022/12/2942B.对人、、机、、料、、法、、环持续确认不断地地巡查查有问题题意识识仔细地地观察察耐心地地指导导迅速地地判断断2022/12/2943Ｃ生产进进度管理理建立掌握握生产信信息的机机制重要紧急急的任务务要定时时追踪要有紧急急应变的的工作计计划2022/12/2944Ｄ品质质异常常处理理异常报告能否解决？分析对策实施停线记录相关部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO？？？？2022/12/2945日常巡巡查的的重点点上班中中巡查查重点点：确认当当日工工作重重点是是否排排入日日程；；不良品品的改改善措措施是是否执执行；；确认作作业是是否合合乎标标准要要求；；作业中中是否否合乎乎安全全规定定。上班中中巡查查技巧巧：采用走走动管管理；；减少近近距离离干扰扰；使用现现场激激励方方法；；结合报报表确确认质质量异异常2022/12/2946生产结结束确确认制品委委托检检查水、电电、气气关闭闭设备关关闭材料退退库不良品品处理理5S状态2022/12/2947班后会会及报报告与与数据据整理理班组生生产情情况总总结优秀员员工表表扬指出应应改善善的地地方重要事事项传传达交接业业务的的说明明大家辛辛苦了了！2022/12/2948现场管管理的的工作作重点点人生的的本质质是在在“做做选择择”，，“做做选择择”的的表现现形式式是““花时时间””，现现场主主管如如何““花好好工作作时间间呢？？”现场主主管要要学会会做那那些““重要要但不不紧急急的战战略型型的工工作””，这这样你你才能能从繁繁琐的的现场场工作作中解解脱出出来，，找到到乐趣趣和成成就感感！2022/12/2949紧急不紧急重要成瘾象限：“迫在眉睫”的工作！危机、异常事故、急迫的问题、最后期限、迫近的项目、会议、准备工作等品质象限：“战略型”的工作！准备工作、预防、培训、筹划、订计划、建立关系、真正的再创造、员工关系管理、赋予能力、标准化不重要蒙蔽象限：“重复型”的工作！干扰、某些电话和报告、很多临近的事情、流行的活动浪费象限：“干扰型”的工作！琐事、打发时间的活动、解闷、无关紧要的闲聊、逃避行为、看无关紧要的网上资讯和邮件2022/12/2950现场场人人员员管管理理的的重重点点有能能力力的的—；没能能力力的的—；做不不来来的的—；超能能力力的的—。激发发想想法法、、规规范范章章法法、、指指引引方方法法表扬扬、、批批评评、、激激励励、、关关心心、、团团队队建建设设2022/12/2951现场场计计划划管管理理的的重重点点掌握握清清楚楚的的计计划划内内容容；；确认认计计划划的的数数量量和和标标准准；；确认认计计划划执执行行的的方方式式和和目目标标；；确认认下下属属清清楚楚分分配配的的任任务务和和目目标标；；以书书面面通通知知代代替替口口头头说说明明；；每日日确确认认工工作作进进度度及及检检讨讨延延迟迟的的情情形形；；确认认所所有有的的问问题题都都有有分分析析原原因因及及改改善善对对策策；；定期期汇汇报报进进度度及及异异常常情情形形。。2022/12/2952现场物料料的管理理重点进出货都都要有明明确的交交接及表表单记录录；执行先进进先出的的基本原原则；符合5S的管理方方式及要要求；货物不置置于非规规定区域域；明确各种种库存分分类：暂暂放、闲闲置、死死库存；；各类标示示标签应应有明确确规定。。2022/12/2953现场设备备的管理理重点设备的使使用率、、故障率率提升；；设备的保保养计划划及确实实执行；；对设备执执行6S管理的方方式及要要求；设备经常常故障的的问题点点、维修修时间统统计；关键零配件安安全库存管理理及提前更换换；设备故障的报报告与抢修。。2022/12/2954生产主管的异异常管理制度的作用在在于各司其职职。然而管理理的真正内涵涵恰恰在制度度之外，也就就是对异常的的应变。而应应变的标准是是始终把握住住组织的根本本利益与核心心目标。2022/12/2955“例外”管理下属能做的事事都交给下属属去做把自己的工作作标准化后交交给下属自己应把握““例外”的工工作2022/12/2956异常管理的的要点建立紧急应应变机制；；建立信息收收集管道；；不要把问题题丢给上级级主管；学会主管安安心哲学，，及时报告告:“主管安心心哲学”：：发生问题时时，主管最最想听你的的报告2022/12/2957主管应防范的的弊病考上司、考部部属；讲困难；推责任；假好人；当工人；不学习、不教教导；不传达；不公平、不公公正；不以身作则。2022/12/2958现场主主管必必备的的能力力2022/12/2959技术的技技能将特定的的方法、、程序及及技艺应应用在某某种特定定专业领领域的能能力包括技术术更新能能力、技技术全面面发展的的程度、、识别并并解决问问题的能能力、成成本控制制能力、、顾客导导向本工作岗岗位的操操作技能能，钻研研得越精精深越能能从容应应对工作作上的异异常2022/12/2960人际和沟沟通技能能人际技能能是指与与同事建建立良好好的人际际关系、、赢得同同事合作作的能力力沟通技能能是指传传送及接接受信息息、传递递及了解解思想、、感觉、、态度的的能力有效的沟沟通是最最基本的的技能，，是发展展其它技技能的基基础2022/12/2961观念化的的技能将工作中中各种复复杂的因因素建立立观念性性架构的的能力观念化体体现在：：把所有有工作容容入“流流程”、、放在系系统的位位置，将将复杂的的工作标准化、、简单化化、目视视化、具具体化;2022/12/29625S管理活动动什么是5S？为什么要要做5S？生产主管管如何做做好现场场的5S？图片说明明详细学习习资料以以邮件形形式发给给大家2022/12/2963标准化的目目的技术储备（（知识管理理）标准化的作作用主要是是把企业内内的成员所所积累的技技术、经验验通过文件件的方式来来加以保存存，而不会会因为人员员的流动，，整个技术术、经验跟跟着流失。。达到个人人知道多少少，组织就就知道多少少，也就是是将个人的的经验（财财富）转化化为企业的的财富。提高效率规定的时间间、统一的的步调、相相同的方法法，才能提提高工作效效率。防止再发经过检验确确认有效的的异常改善善对策，如如果没有及及时纳入作作业标准中中，将来还还将会再次次发生同样样的错误。。教育训练人员的更替替时，老员员工曾经发发生过问题题的对应方方法和作业业技巧能够够以标准的的形式提供供给新员工工学习。2022/12/2964良好标准的的制定要求求目标指向标准必须是是面对目标标的，即遵遵循标准总总是能保持持生产出相相同品质的的产品。因因此，与目目标无关的的词语、内内容请勿出出现。显示原因和和结果比如“安全全地上紧螺螺丝”。这这是一个结结果，应该该描述如何何上紧螺丝丝。又如，，“焊接厚厚度应是3微米。”这这是一个结结果，应该该描述为：：“焊接工工作施加3.0A电流20分钟来获得得3.0微米的厚度度”。准确要避免抽象象，“上紧紧螺丝要小小心”，什什么才算是是要小心？？不宜出现现概念模糊糊的词语。。2022/12/2965数量量化化确保保每每个个人人都都能能同同样样的的解解读读。。为为了了达达到到这这一一点点，，标标准准中中应应该该多多使使用用图图和和数数字字。。例例如如，，使使用用一一个个更更量量化化的的表表达达方方式式，，““使使用用离离心心机机A以100+/-50rpm转动动5-6分钟钟的的脱脱水水材材料料””来来代代替替““脱脱水水材材料料””的的表表达达。。现实实标准准必必须须是是现现实实的的，，即即可可操操作作的的。。修订订标准准必必须须能能够够及及时时反反映映当当时时的的实实际际情情况况，，必必要要时时及及时时修修订订。。2022/12/2966防呆管理2022/12/2967防错法法在生生产现现场的的应用用定义：：防错错法又又称防防愚（（呆））法，，其义义为防防止愚愚笨的的人做做错事事，也也就是是说为为愚笨笨不会会做错错事的的人所所设计计的方方法。。它是是：具有即即使由由于人人为的的疏忽忽也不不会发发生错错误的的构造造—不需要要注意意力具有连连外行行人来来做也也不会会做错错的构构造—不需要要经验验与直直觉具有不不论是是谁或或在何何时工工作也也能不不出现现错误误的构构造—不需要要专业业知识识与制制度的的技能能2022/12/2968防错错法法的的基基本本原原则则使作作业业的的动动作作（（强强度度））轻轻松松使作作业业不不需需技技能能与与直直觉觉使作作业业不不会会有有危危险险使作作业业不不依依赖赖感感官官2022/12/2969防错法的的基本原原理排除法：：剔除会造造成错误误的原因因替代法：：利用更确确定的方方法来替替代容易法：：使作业变变得更容容易、更更合适、、更独特特或寻其其共同性性以减少少失败，，从而达达到合适适化、共共同化、、集中化化、特殊殊化和个个别化异常检出出：虽然有不不良或错错误的现现象，但但在下一一个流程程中，可可以将之之检出以以减少或或剔除其其危害性性缓和影响响：作业失败败的影响响在波及及的过程程中，用用方法使使其缓和和或吸收收2022/12/2970防错法的的应用原原理断根原理理：保险原理理：自动原理理：顺序原理理：隔离原理理：相符原理理：复制原理理：层别原理理：警告原理理：缓和原理理：2022/12/29712022/12/29722022/12/29732022/12/29742022/12/29752022/12/29762022/12/29772022/12/2978如何运用看板板管理理日常常工作管理看看板放放什么a.公司及及本单位重要事项b.本单位发生质量异常的金金额数量量统计c.计划与与实绩绩的差异管管理图图d.标准与与实绩绩的差异管管理图图e.专案工作进度管制制f.顾客抱怨及损失的回回馈信息g.违规事迹资料h.值班人员及出勤勤人员状况况2022/12/2979从开车理理论了解解品质管管理品质控制制是科学测测量过程程状态的的基本方方法，就就像汽车车上表盘盘上的仪仪器；品质保证证则是过程程和程序序参考和和指南的的集合，，ISO9000是其中的的一种，，就像车车中的驾驾驶手册册；品质管理理才是操作作的哲学学—你怎么开开车与开开车的程程序或测测量其实实是两回回事。2022/12/2980有依据有记录有检查有比对有结论中航技总总工程师师戚发韧韧：品质管理理的科学学工作方方法2022/12/2981品质管理的基基本原则“三不”原则：不接受不良品，不制造不良品，不把不良品流入下工序；“三不放过”原则：“三现”原则：重点原则：运用层别的观念作重点管理。2022/12/2982设置品质控制制点What:品质控制点（（关键工序））是按产品制造过程中必必须重点控制制的品质特性性和环节。例如：服装裁剪时，，对尺寸的控控制；橡胶的门尼黏黏度会影响汽汽车轮胎的耐耐磨性，因此此对影响门尼尼黏度的炼胶胶时间就需要要特别控制；；注塑温度对塑塑胶产品的影影响很大，因因此温度就是是其中要控制制的点。想一想：蒸馒馒头的时候，，有哪些品质质控制点？Why：设置的目的是是为了更好地地让工序品质质稳定，从而而达到产品品品质的稳定。。2022/12/2983关键和重要的品质特性出现不良品较多的工序产品性能、安全、寿命有直接影响的工序Where:品质控制点？对后续工序会产生影响的品管和客户反映，多次出现不稳定的情形2022/12/2984When：产品品试试作作量量产产后后、、正正式式生生产产前前；；工序序重重大大调调整整后后；；发生生重重大大不不良良或或客客户户抱抱怨怨处处理理后后；；新材材料料、、新新设设备备工工具具使使用用时时。。Who品质质管管理理部部门门、、生生产产部部门门、、技技术术研研发发部部门门的的人人员员2022/12/2985How：如如何何设设置置品品质质控控制制点点列出出品品质质控控制制点点明明细细表表；；设计计控控制制点点作作业业流流程程图图；；进行行工工序序分分析析，，找找出出主主导导因因素素；；制定定工工序序品品质质控控制制表表（（控控制制计计划划，，详详见见范范例例）），，对对各各影影响响品品质质特特性性的的主主导导因因素素规规定定出出明明确确的的控控制制范范围围和和控控制制要要求求；；编制制保保证证品品质质的的作作业业指指导导书书；；编制制计计量量网网络络图图，，明明确确标标出出各各控控制制因因素素采采用用什什么么计计量量仪仪器器、、编编号号、、精精度度等等，，以以便便进进行行精精确确计计量量；；品质质控控制制点点审审核核。。2022/12/2986首件件检检查查Who：员工自检，主管确认When：新产品、新设备模具、新方法、每班开始、新材料、设备维修后生产的第一件Where：作业现场What：作业员对生产的第一件产品进行检查Why：How

&

How

much：依照作业标准、样品进行确认，并作必要的记录，确认合格后方可继续生产2022/12/2987出现现不不良良怎怎么么办办？？遵守守““三三不不放放过过””原原则则遵照照以以下下处处理理流流程程：：识别：隔离：评审及处理2022/12/2988生产主主管面面对不不良的的各种种心态态自我放放弃型型归咎他他责型型孤芳自自赏型型开拓解解决型型2022/12/2989分析和解解决问题题的八个