2023优质护理服务工作思路范文

第51页共51页2023优质护理效劳工作思路范文2023优质护理效劳工作思路范文。为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理效劳工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的效劳理念，改善护理效劳，进步护理质量，全面进步护理工作程度，结合《优质护理效劳示范工程》施行方案，特制定工作方案。目的：增创优质护理效劳示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目的的“示范工程”活动,全面推进优质护理效劳。任务：1、进步思想认识，加强组织领导。2、通过学习使全科护士掌握优质护理效劳工作标准，运用到临床理论中确保获得实效。3、对护士进展合理分工、分层管理、表达能级对应。并制定相关职责。方法及措施：1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理效劳文件》《医院施行优质护理效劳工作标准》《住院患者根底护理效劳工程(试行)》，到达思想认识。2月组织科室护士结合本科特点，开展护理效劳专题讨论。2、4-10月(组织施行阶段)a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理效劳示范病区学习工作经历。b、5月试行分组排班，对护士进展合理分工。c、6月-7月组织全科护士制定合适本科室的职责，工作流程，并运用施行。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。表达多劳多得。d、8-10月结合我院开展的临床途径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生施行诊疗方案，亲密观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理效劳。e、严格落实护士分层专科培训方案，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。f、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理效劳的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。3、11月-12月总结阶段对科室优质护理效劳工作进展总结，对提供优质护理效劳好，效劳有创新，患者反映好的个人进展表彰。找出工作中存在不总，进展原因分析^p，提出整改措施，保证质量持续改良。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读优质护理效劳2023年度工作思路范文为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理效劳工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的效劳理念，改善护理效劳，进步护理质量，全面进步护理工作程度，结合《优质护理效劳示范工程》施行方案，特制定工作方案。目的：增创优质护理效劳示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目的的“示范工程”活动,全面推进优质护理效劳。任务：1、进步思想认识，加强组织领导。2、通过学习使全科护士掌握优质护理效劳工作标准，运用到临床理论中确保获得实效。3、对护士进展合理分工、分层管理、表达能级对应。并制定相关职责。方法及措施：1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理效劳文件》《医院施行优质护理效劳工作标准》《住院患者根底护理效劳工程(试行)》，到达思想认识。2月组织科室护士结合本科特点，开展护理效劳专题讨论。2、4-10月(组织施行阶段)a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理效劳示范病区学习工作经历。b、5月试行分组排班，对护士进展合理分工。c、6月-7月组织全科护士制定合适本科室的职责，工作流程，并运用施行。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。表达多劳多得。d、8-10月结合我院开展的临床途径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生施行诊疗方案，亲密观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理效劳。e、严格落实护士分层专科培训方案，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。f、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理效劳的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。3、11月-12月总结阶段对科室优质护理效劳工作进展总结，对提供优质护理效劳好，效劳有创新，患者反映好的个人进展表彰。找出工作中存在不总，进展原因分析^p，提出整改措施，保证质量持续改良。2023优质护理效劳工作方案范文为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理效劳工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的效劳理念，改善护理效劳，进步护理质量，全面进步护理工作程度，结合《优质护理效劳示范工程》施行方案，特制定工作方案。目的：增创优质护理效劳示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目的的“示范工程”活动,全面推进优质护理效劳。任务：1、进步思想认识，加强组织领导。2、通过学习使全科护士掌握优质护理效劳工作标准，运用到临床理论中确保获得实效。3、对护士进展合理分工、分层管理、表达能级对应。并制定相关职责。方法及措施：1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理效劳文件》《医院施行优质护理效劳工作标准》《住院患者根底护理效劳工程(试行)》，到达思想认识。2月组织科室护士结合本科特点，开展护理效劳专题讨论。2、4-10月(组织施行阶段)a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理效劳示范病区学习工作经历。b、5月试行分组排班，对护士进展合理分工。c、6月-7月组织全科护士制定合适本科室的职责，工作流程，并运用施行。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。表达多劳多得。d、8-10月结合我院开展的临床途径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生施行诊疗方案，亲密观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理效劳。e、严格落实护士分层专科培训方案，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。f、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理效劳的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。3、11月-12月总结阶段对科室优质护理效劳工作进展总结，对提供优质护理效劳好，效劳有创新，患者反映好的个人进展表彰。找出工作中存在不总，进展原因分析^p，提出整改措施，保证质量持续改良。优质护理效劳部个人工作思路范文为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理效劳工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的效劳理念，改善护理效劳，进步护理质量，全面进步护理工作程度，结合《优质护理效劳示范工程》施行方案，特制定工作方案。目的：增创优质护理效劳示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目的的“示范工程”活动,全面推进优质护理效劳。任务：1、进步思想认识，加强组织领导。2、通过学习使全科护士掌握优质护理效劳工作标准，运用到临床理论中确保获得实效。3、对护士进展合理分工、分层管理、表达能级对应。并制定相关职责。方法及措施：1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理效劳文件》《医院施行优质护理效劳工作标准》《住院患者根底护理效劳工程(试行)》，到达思想认识。2月组织科室护士结合本科特点，开展护理效劳专题讨论。2、4-10月(组织施行阶段)a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理效劳示范病区学习工作经历。b、5月试行分组排班，对护士进展合理分工。c、6月-7月组织全科护士制定合适本科室的职责，工作流程，并运用施行。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。表达多劳多得。d、8-10月结合我院开展的临床途径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生施行诊疗方案，亲密观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理效劳。e、严格落实护士分层专科培训方案，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。f、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理效劳的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。3、11月-12月总结阶段对科室优质护理效劳工作进展总结，对提供优质护理效劳好，效劳有创新，患者反映好的个人进展表彰。找出工作中存在不总，进展原因分析^p，提出整改措施，保证质量持续改良。2023优质护理效劳工作方案为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理效劳工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的效劳理念，改善护理效劳，进步护理质量，全面进步护理工作程度，结合《优质护理效劳示范工程》施行方案，特制定工作方案。目的：增创优质护理效劳示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目的的“示范工程”活动,全面推进优质护理效劳。任务：1、进步思想认识，加强组织领导。2、通过学习使全科护士掌握优质护理效劳工作标准，运用到临床理论中确保获得实效。3、对护士进展合理分工、分层管理、表达能级对应。并制定相关职责。方法及措施：1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理效劳文件》《医院施行优质护理效劳工作标准》《住院患者根底护理效劳工程(试行)》，到达思想认识。2月组织科室护士结合本科特点，开展护理效劳专题讨论。2、4-10月(组织施行阶段)a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理效劳示范病区学习工作经历。b、5月试行分组排班，对护士进展合理分工。c、6月-7月组织全科护士制定合适本科室的职责，工作流程，并运用施行。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。表达多劳多得。d、8-10月结合我院开展的临床途径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生施行诊疗方案，亲密观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理效劳。e、严格落实护士分层专科培训方案，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。f、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理效劳的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。3、11月-12月总结阶段对科室优质护理效劳工作进展总结，对提供优质护理效劳好，效劳有创新，患者反映好的个人进展表彰。找出工作中存在不总，进展原因分析^p，提出整改措施，保证质量持续改良。2023年优质护理效劳工作方案为贯彻落实2023年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实根底护理，全面进步医院临床护理工作程度，结合我院争创《优质护理效劳示范工程》施行方案，为此，特制定本方案。组织准备〔一〕成立领导小组〔二〕召开小组会议，传达精神，转发文件1、卫生部关于《2023年“优质护理效劳示范工程”活动方案》的通知2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知3、《综合医院分级护理指导原那么〔试行〕》4、《根底护理效劳工作标准》5、《住院患者患者根底护理效劳工程〔试行〕》6、《常用临床护理技术效劳标准》7、《天津市2023年“优质护理效劳示范工程”详细施行方案》8、《关于申报天津市优质护理效劳示范工程重点联络医院的通知》9、《天津市“优质护理效劳示范工程”考评细那么》〔三〕召开发动大会1、传达卫生部2023年“优质护理效劳示范工程”活动精神2、传达我院“优质护理效劳示范工程”详细施行方案3、解读我院2023年“优质护理效劳示范工程”活动的主题、目的及临床护理工作重点4、护士长代表和一名年轻护士宣读建议书。完善护理管理〔一〕护理部实地调研。(二)护士长及护士座谈会，确定工作目的：1、满足病人的根本生活需要2、保障病人住院期间的平安舒适3、保证病人各项诊疗措施实在有效地落实4、进步病人对护理工作的满意度〔三〕统一标准和考核内容。〔四〕选拔3个试点病房。1、护士长例会病区自荐2、护士长无记名投票3、护理部择优〔五〕公示护理和效劳内容。1、完善护患沟通的双向渠道2、建立试点病房护患沟通本3、《分级护理标准》、《住院患者根底护理效劳工程》上墙三、争取各部门的协调与支持〔一〕分管院长组织财务部门协调支持，进步临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。〔二〕给予人力支持1、补充护理人力资：方案今年新招聘20名护士，招聘18名助理护士。2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。3、临床一线护士占护士总人数95%；病房床位与护士之比为1：0.5；合同护士待遇能到达同工同酬。2、制定限制护士转至非护理岗位的人事管理制度。3、弹性排班，人力配置投向一线岗位。4、让护士回到临床一线。〔三〕给予时间支持1、药物进入静脉药物配置中心，各种药物送至病房；晚夜间急救药品送至病房。将临床护士的时间还给病人，护士到病人床边做好根底护理；2、加快对中心供氧的建立，减少护士搬运氧气筒的时间。3、组建运送中心，负责全院各病区住院患者的陪检、化验送检、物资〔消耗性医材、物品、常用办公用品、无菌物品〕下送。〔四〕护理用具支持让护士在病人床边快速得到各种护理器具，把时间还给病人，如洗头车，多功能治疗车。四、施行阶段〔一〕满足病人的根本生活需要1、制定标准化标准操作流程晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术2、优化效劳流程入院接诊流程、手术前工作流程〔术前一日、术日晨〕、协助进餐流程、检查前后流程。3、制定人性化效劳措施。完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、安康教育形式多样。4、营造护理团队气氛专业才能培养和护理文化建立。5、根据卫生部《根底护理服工作标准务》增加效劳内容：面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者床上挪动、压疮预防及护理、失禁护理、床上使用便器、协助更衣、床上洗头、指/趾甲护理、平安管理。6、根据卫生部《常用临床护理技术效劳标准》增加效劳内容：患者入院出院护理、血糖监测、静脉注射、物理降温。7、根据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理〔自备药使用规定〕、平安管理〔患者身份确认制度〕、效劳流程〔患者转运制度〕、院内感染控制。8、强化根底护理技能培训制定培训方案、制定低年资护士培训考核手册。9、简化护理文件书写制定表格式护理记录〔产科试点〕。10、根据天津市护理质根底护理质量考核标准制定根底护理质量考核标准〔20项质量考核标准〕。11、加强根底护理质量控制措施1〕加强护士长夜查监管：护理部每天安排两名护士长，根据临床危重患者情况及护理工作重点，临时安排重点检查工作〔通过监控录像抽查〕。2〕通过根底护理质控组现场检查、询问护士、访视患者等形式加强督导。〔二〕实行责任护士负责制1、科主任的沟通及配合。2、竞聘选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理根底工作。3、责任护士对患者进展连续、全程的护理效劳。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。〔三〕护理部垂直管理发挥了护理管理者的创造性和自主性，防止了护士绩效工资分配间的差异，防止了科室经济分配中的矛盾。1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。2、广阔护士的积极参与1〕护理部各项制度、管理规定、分配方案公示透明。2〕公布护理部电子邮箱和。3〕为护士谋求利益。4〕护理部具有人事、经济管理权利。5〕工作质量、护理效劳、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。〔四〕护士绩效工资分配1、分配原那么：按劳分配、效率优先、兼顾公平。2、分配根据：工作岗位性质〔临床一线、辅助科室〕、工作技术难度、工作风险难度、护理工作质量。〔五〕完善监视检查机制1、完善护理质量管理，质量标准可以围绕病人。2、建立围绕病人的质量控制评价标准〔有效落实护理常规链接所有的病人护理质量标准〕。3、建立根底护理质量管理委员会定期检查和不定期检查，各科护士长每日自查。4、护理部建立临床护理效劳调查档案：1〕住院患者满意度调查：住院患者每月调查一次，问调率40%；出院患者每季度一次，问调率15%；患者满意度均95%2〕每一季度组织患者及家属座谈会，并有评价记录。3〕护理部每一季度以科室为单位开展评优活动，有患者、工作人员、管理人员三方综合评选优质效劳个人，并有记录。五、阶段性评价〔一〕定期研讨1、召开护理临床研讨会。2、责任护士定期汇报根底护理的进展与感想。3、及时发现临床根底护理的缺乏与缺陷。〔二〕中期评价指导1、专家来院检查，指导。2、组织护理人员到优秀示范医院参观临摹。3、参观市内示范医院。〔三〕评优制定评优标准和评价方式1、护士节评优：树楷模、建立鼓励典型。根底护理效劳明星温馨天使护理奖试点先进科室和个人2、年终评优先进集体先进个人六、总结阶段1、召开护理大会表彰个优秀病区、先进个人2、迎检工作优质护理效劳工作方案范文一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳(1)加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。(2)进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。(3)加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。(4)加强护士礼仪标准学习。(5)采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的〔转载渭水学子网，请保存此标记。〕原因分析^p讨论，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进展总结;对优质护理病区进展质量控制。优质护理效劳工作方案一、加强优质护理质量管理，努力进步护理质量。1.认真组织施行优质护理效劳工作措施，进展考核，通过目的管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动效劳意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量进步。2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原那么进展消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。二、继续开展优质护理效劳，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提!我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!三、制定和完善各级护理人员的岗位职责。四、加强护理人力资的管理，保障护理人力资的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训方案，抓好护理队伍建立，进步护理队伍素质。五、护理平安是护理管理的重点。护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，实在做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。六、完善各项优质护理规章制度。在优质护理效劳上我们还有很长一段路要走，我们相信，2023年我们会走的越来越好!优质护理效劳工作方案为贯彻落实2023年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实根底护理，全面进步医院临床护理工作程度，在总结2023年优质护理效劳经历的根底上，根据卫生部《关于推进优质护理效劳的工作方案》的要求，以落实责任制整体护理为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度，充分调动护士积极性，探究建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳。根据我科室的实际情况制定本年度工作方案如下：一、确定工作目的满足病人的根本生活需要，保障病人住院期间的平安舒适，保证病人各项诊疗措施实在有效地落实，进步病人对护理工作的满意度，到达以患者满意、社会满意、政府满意为目的全面推进优质护理效劳。进步思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理效劳工作标准，运用到临床理论中，确保获得实效。对护士进展合理分工、分层管理、表达能级对应。积极开展优质效劳明星护士的评选。二、详细方法和措施1、组织全科护士学习《优质护理效劳文件》《根底护理效劳工作标准》《住院患者根底护理效劳工程》，到达思想认识。组织科室护士结合本科特点，开展护理效劳专题讨论。借鉴先开展优质护理效劳示范病区的工作经历。2、要求全科护士严格地执行护士行为标准，遵守医院各项规章制度及医德标准，健全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。3、实行责任制，从病人踏入病房开场，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。优质护理效劳工作方案4、全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心效劳、主动帮助、亲切送出、咨询、延伸效劳。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理效劳内涵、效劳工程和工作标准。加强主观能动作用，协助医生施行诊疗方案，亲密观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理效劳。5、严格落实护士分层专科培训方案，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。6、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理效劳的始终，加强各个环节监控，注重质量，注重细节。急救药品、器材做到五定一保持，严格执行消毒隔离制度，合格率到达100%。7、要求每位护士在2023年里能严格执行根底护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序施行，坚持以病人为中心，实在加强根底护理，改善护理效劳，进步护理质量，保障医疗卫生，杜绝过失事故的发生。2023护理工作思路范文一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。(二)、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。(三)、更新专业理论知识，进步专科护理技术程度。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二:加强护理管理，进步护士长管理程度(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)、加强护士长目的管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。(二)、建立检查、考评、反响制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。(三)、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析^p与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。(四)加强护理过程中的平安管理：1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进展护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析^p，多从自身及科室的角度进展分析^p，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情效劳，进步效劳质量(一)、在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。(二)、注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评，听取带教老师及实习生的意见。(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度，安排小讲课，理解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作考试。(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教老师评选活动。(四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术工程1-2项。(五)、方案制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活社区效劳工作思路1、巡逻工作。社区治安巡逻工作做到队伍专业化、报酬货币化、责任契约化。现社区有一支4人的专业巡逻队伍，每天晚上9点30分到凌晨5点进展治安巡逻。2、调解工作。社区调解工作标准，做到发生一起调解一起，并做好调解记录工作，书面调解档案齐全，口头调解也做好记录，并每月上报矛盾纠纷排查调处统计(月报)表。3、外来人口管理。社区聘请专人负责，定期对来人员租住户进展登记、建档、挂牌，及时催促外来人员办理暂住证，做好外来育龄妇女计生验证，对可疑外来人员要联络社区民警进展检查，做好外来人员效劳工作。4、禁毒工作。对涉毒人员做到底数清、去向明，积极开展禁毒宣传工作，定期开展毒情排查，及时更新涉毒人员信息，通知涉毒人员按时参加尿检，做好涉毒人员尿检纪录，全年尿检率到达80%以上，对到达脱毒要求的涉毒人员及时帮助办理脱毒手续。5、消防交通平安工作。积极开展消防平安检查，重点做好出租房消防平安检查，对存在平安隐患的登记在册，并发放限期整改通知书，消除消防隐患，帮助购置灭火器，确保社区居民、财产平安。加强交通平安知识的宣传，特别是低龄的如小学生交通平安教育工作，进步交通平安意识。6、归正人员帮教工作。对劳教出狱人员做好帮教工作，及时建立帮教档案，理解人员动态，掌握人员信息，及时提供力所能及的帮助，帮助他们走上正常的人生道路。7、老年人工作。对社区60岁以上老人每年免费体检一次。专人负责社区60岁以上老年人办理优待证，为老人们办证提供方便。8、弱势群体工作。对辖区居民、特困家庭、残疾人、现役军人、____伤残等家庭的情况做好调查记录，做到应保尽保，使他们都能享受国家的优抚政策。每年节日社区工作人员都要慰问社区内的弱势群体，送上慰问品，带给他们党和政府的温暖。9、安康教育和爱国卫生工作。开展除“四害”整治卫生环境工作，做好安康教育宣传，进步社区居民的生活环境质量。10、征兵工作。建立社区应征青年名册，及时发放通知征兵通知单，做好征兵效劳工作。11、计生工作。建立、健全孕检妇女名册，及时通知应检妇女参加孕检，做好外出流动妇女工作，及时上报违法生育信息。12、青少年和妇女工作。在寒假、暑假期间，为中小学生到社区开展理论活动提供方便，“三八”妇女节组织妇女开展活动。护理科2023工作思路一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质〔一〕、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。〔二〕、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。〔三〕、更新专业理论知识，进步专科护理技术程度。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二：加强护理管理，进步护士长管理程度〔一〕、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。〔二〕、加强护士长目的管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护。理质量与护士长考评挂钩等管理指标。〔三〕、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效〔一〕、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。〔二〕、建立检查、考评、反响制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。〔三〕、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析^p与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。〔四〕加强护理过程中的平安管理：1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进展护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析^p，多从自身及科室的角度进展分析^p，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情效劳，进步效劳质量〔一〕、在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。〔二〕、注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作〔一〕、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评，听取带教老师及实习生的意见。〔二〕、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度，安排小讲课，理解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作考试。〔三〕、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教老师评选活动。〔四〕、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术工程1-2项。〔五〕、方案制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。2023年度优质护理效劳工作方案范文为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理效劳工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的效劳理念，改善护理效劳，进步护理质量，全面进步护理工作程度，结合《优质护理效劳示范工程》施行方案，特制定工作方案。目的：增创优质护理效劳示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目的的“示范工程”活动,全面推进优质护理效劳。任务：1、进步思想认识，加强组织领导。2、通过学习使全科护士掌握优质护理效劳工作标准，运用到临床理论中确保获得实效。3、对护士进展合理分工、分层管理、表达能级对应。并制定相关职责。方法及措施：1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理效劳文件》《医院施行优质护理效劳工作标准》《住院患者根底护理效劳工程(试行)》，到达思想认识。2月组织科室护士结合本科特点，开展护理效劳专题讨论。2、4-10月(组织施行阶段)a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理效劳示范病区学习工作经历。b、5月试行分组排班，对护士进展合理分工。c、6月-7月组织全科护士制定合适本科室的职责，工作流程，并运用施行。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。表达多劳多得。d、8-10月结合我院开展的临床途径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生施行诊疗方案，亲密观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理效劳。e、严格落实护士分层专科培训方案，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。f、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理效劳的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。3、11月-12月总结阶段对科室优质护理效劳工作进展总结，对提供优质护理效劳好，效劳有创新，患者反映好的个人进展表彰。找出工作中存在不总，进展原因分析^p，提出整改措施，保证质量持续改良。2023护理工作思路一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质〔一〕、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。〔二〕、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。〔三〕、更新专业理论知识，进步专科护理技术程度。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二、加强护理管理，进步护士长管理程度〔一〕、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.〔二〕、加强护士长目的管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。〔三〕、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效〔一〕、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。〔二〕、建立检查、考评、反响制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。〔三〕、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析^p与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。〔四〕加强护理过程中的平安管理：1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进展护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析^p，多从自身及科室的角度进展分析^p，分析^p发生的原因，应汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情效劳，进步效劳质量〔一〕、在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。〔二〕、注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作〔一〕、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评，听取带教老师及实习生的意见。〔二〕、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度，安排小讲课，理解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作考试。〔三〕、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教老师评选活动。〔四〕、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术工程1-2项。〔五〕、方案制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。2023优质护理效劳工作方案范文一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结2023年优质护理效劳经历的根底上，根据卫生部《关于推进优质护理效劳的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度，充分调动护士积极性，探究建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳。制定本工作方案。二、详细方案〔一〕统一思想、进步认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时理解和关心护理工作的开展。2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供给中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理效劳。3、护理人员是推动优质护理效劳的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的根底上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面进步护理人员的工作积极性和主动参与意识。〔二〕稳步推进、扎实落实、重质保量1、有方案、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争2023年底全院优质护理病房覆盖率到达80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情效劳；强调手术过程患者平安第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理效劳普及全院。2、在试点病区成功的根底上，逐步将优化的护理形式及成功的经历向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班形式、以病人为中心集根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考根据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理施行排班、临床效劳表达专科特色及突出护士对患者理解的程度、护理措施的落实、护患沟通等本质性护理工程的评估细那么。4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资。完善护士技术档案管理和分层管理形式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反响等综合测评结果为根据的考核方法。真正表达多劳多得、优质多得的合理分配原那么，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反响的力度并尽力缩小内部反响的水分。如：住院期间的护士长不定期反响、护理部每月的有方案反响、护理部每季抽样____反响。改变反响的方法如：护理部人员穿便服反响、聘请院外第三方〔在校大学生等〕反响。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反响满意度的变化曲线，以便细化分析^p及时整改。〔三〕夯实根底、注重专科、齐头并进1、立足专业开展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术标准及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者安康教育配套系列手册的根底上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来稳固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、安康教育知识点的理解与运用。3、遵循“以人为本”的整体护理理念将根底护理和专科护理有机结合，通过包干制的根底护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升根底护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分表达根底、专科、人文护理的内涵即效劳、质量、技能的综合评估。4、将护理平安贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化平安意识、运用科学手段持续质量改良、开展循证证据临床