《票务管理研究开题报告（含提纲）》

开题报告题目：城市轨道交通票务管理工作研究——以南京地铁六号线为例学生姓名：学号：年月日一、文献综述ACC系统在城市轨道交通的运营中占有重要位置，我们从轨道交通的建设上就能看出，一般在建设AFC系统的同时，都会进行着手建设ACC系统。从国外城市轨道交通发展历史来看,自从1860年，伦敦修建了世界第一条地铁线路以来，国外发达的城市的地铁建设技术，普遍优于国内，现在对于使用AFC系统来进行清分和票务的管理的技术已经普及,并且技术水准已经发展到的很高。国内AFC系统建成第一条线以来，也经历了从一条线路、运量小、单线运营到如今的多条线路、网络化运营、客运量巨大的发展过程。从单一票价发展至多级票价，具备从票卡管理、运营管理到票款管理等所有功能。国内的ACC系统发展比国外起步晚，北京是中国首个建设地铁的城市，1953年，北京地铁开始规划，1969年，北京地铁第一条线路开始运营，早期的北京地铁票还是纸质车票，当时还没有清分和票务管理的概念，随着时间的推进、科技的发展、清分系统的需求越来越大，直到21世纪初，ACC地铁清分系统才开始进行建设。与此同时，国内地铁的发展进入一个高峰，行业内开始认识到统一标准对城市轨道的重要性，由北京地铁牵头组织了行业专家和各家承建商，对ACC／AFC标准进行了重新制定。2000年12月，南京地铁开始建设地铁1号线，该线路在2005年开始运营。五年后，南京地铁2号线进入试运营阶段，然而在ACC/AFC的规范标准上，南京地铁跟北京地铁遇到了同样的问题，于是南京地铁在制定标准上做出了很大的努力。南京地铁通过制定ACC／AFC的技术标准，定位清分系统各模块的职能，对原有线路进行评估、改造、升级，建设ACC系统，保证了全网的兼容性和可靠性。AFC系统的五层架构都涉及到信息技术，信息技术结合AFC系统业务领域及应用方式，为这个行业发展提供了更好的发展趋势。没有信息技术做基础支撑，AFC系统将停留在人工管理操作的阶段。随着技术的发展，五层架构中基础技术涉及较多，自20世纪90年代起，信息技术结合互联网技术发展得到信息化发展高潮，在此的推动下，AFC系统的实现技术得到飞跃式进展，地铁AFC系统涉及信息处理识别、安全、网络通信、数据库、嵌入式、过程控制、机电一体化、仿真测试、图像处理等各种技术。票务管理中，图像处理技术在纸币、乘客交互中应用广泛，非接触式射频技术使得业务操作更具快捷方便性。AFC系统使一个系统集成的全方位系统，系统集成技术使得整个系统更可靠更便捷。二、选题的目的和意义城市轨道交通越来越受到人们的重视。城市交通是一个城市的基础设施。除了交通路线的延伸外，我国的的交通发展更是从单一趋向多元化。票务组织管理是城市轨道交通运营管理企业票款收入的直接管理单元，关系到运营企业的利益，是企业生存发展的关键。轨道交通企业的票务工作是一项系统工作，应制定一套科学严密、行之有效的管理规则，加强资金的内部控制，确保系统运作规范，保障票务收益。对于日益扩大的地铁线网而言，在实现既有线路之间的互联互通工作为前提，又要解决因投资主体运营公司或中心的不同带来的清分对账收益问题，维护各方的利益，各运营单位对票务管理需要在一个约定的标准上，建立统一的票务政策和管理规则。三、研究方案（框架）引言1轨道交通2票务的现状2.1我国轨道交通的票务现状2.2国外票务系统发展现状2.3国内票务系统发展现状3票务的作用及分类3.1票务的作用3.2票务的分类4车站日常岗位票务作业流程4.1车站运营前岗位票务作业流程4.2车站运营中岗位票务作业流程4.3车站交班岗位票务作业流程4.4车站运营结束后岗位票务作业流程5城市轨道交通的票务管理——南京地铁六号线为例5.1票务管理的中心地位5.2车站现金管理的流程5.3车站票卡管理流程5.4地铁车站票务规范化管理措施6结论四、进度计划2020年7月15-7月25号：确定论文主题方向，进行论文题目的筛选，以论文题目为核心，对相关资料进行收集和翻阅。2020年7月26-7月31号：对已搜集的资料加以整理，论证分析论文的可行性、实际性，将论文题目和大致范围确定下来，进行开题报告。2020年8月1-8月15号：进行论文编写工作，对论文编写过程中所发现的问题，研究其解决方案，推敲整合，并进行修改完善，准备论文中期检查。2020年8月15-8月20号：结果汇总，撰写论文；完成论文的初稿部分，向指导老师寻求意见，优化论文的结构，润色语句，修改不当之处，补充不足之处。2020年8月21-8月25号：完成论文的初稿部分，向指导老师寻求意见，优化论文的结构，润色语句，修改不当之处，补充不足之处。2020年8月25-8