家政服务员初级考试

家政服务员初级考试给公司介绍姐妹，姐妹做满一个月，可以得到多少劳务费呢？100元200元(正确答案)

当你有事需要回老家，正确的做法是？直接从客户家走，不跟公司说提前与公司老师联系，等公司安排人员，交接清楚了再离开(正确答案)

家庭中为了防止煤气泄漏，下列做法不正确的是如果闻到燃气味，立即开窗通风闻到燃气味时，立即拨打电话通知有关部门，请求尽快修理(正确答案)用肥皂水涂在管道接缝处，检查漏气位置，并通知相关部门进行检修

安全色中（）表示提示、安全状态及通行的规定。黄色红色绿色(正确答案)蓝色

家用电器在使用过程中，下列说法中，不正确的是？禁止用湿手操作开关或拔插电源插头不能用湿手更换灯泡家用电器在正常工作时，可以随意搬动(正确答案)

发现别的单位或家庭失火时，您应该如何采取行动？拨打119电话报警，讲明失火地点、火势大小、本人姓名和联系方式后，参加灭火(正确答案)报警，不参加灭火不报警，也不参加灭火

如果油锅着火了，怎么办？用水浇灭用锅盖盖住(正确答案)其他方法打开抽油烟机

居民楼发生火灾后应当（）逃生躲在死角里或者床下等待救援赶快乘坐电梯逃生从安全通道逃生(正确答案)

烧菜时最好在何时加碘盐以减少碘的损失？A、烧菜加水后B、烧水前用碘盐爆锅C、菜将出锅时(正确答案)

逃生中以湿毛巾掩口鼻呼吸，降低姿势，可以A、看得清楚B、减少吸入浓烟(正确答案)C、保护脸部

中药不可用下列哪种锅煮？A、砂锅B、搪瓷锅C、铁锅(正确答案)

食品的保质期是指它的：A、最佳食用期(正确答案)B、最终食用期C、出厂日期

感冒忌用下列哪一种食物A、海鱼(正确答案)B、豆浆C、生姜

夏季在烈日下工作或运动量过大出汗多时，为预防中暑应多喝A、糖水B、盐开水(正确答案)C、白开水

行进指引当客人认识路时：一般来讲，走在前面的人，地位应高；请客人走在前面，让客人先进先出，先坐先起；所以在领导、贵客认路时，我们请领导、贵客走在()。当客人不认识路时：我们应在前进方向的左前方引导，一般靠()行走。A、左面，左B、右面，右C、后面，左D、前面，右(正确答案)

递送物品时，在传递剪刀、铅笔等一类带尖的物品时，应把剪刀头和笔尖的一面()A、朝向他人B、视情况灵活对待C、没有讲究D、朝向自己(正确答案)

要做一个合格的家庭服务员首先要（）A、学会烧菜B、加强道德修养(正确答案)C、不怕吃苦D、会洗烫衣

如果剩菜、剩饭要放入冰箱正确的是()A、直接放入冰箱B、等饭菜凉到室温后放入冰箱C、趁热将饭菜用保鲜膜盖上后，放入冰箱D、可以等饭菜凉了之后放在保鲜盒中，盖上盖子再放入冰箱中(正确答案)

清洁微波炉内部时，我们会用到以下（）清洁剂。A、白醋，柠檬(正确答案)B、洗洁精C、洁而亮D、威猛

以下熨烫衬衣的操作正确的是？（）Ａ、袖子熨完以后熨烫衣服的后背B、熨烫温度可以自己随意选择C、衣服熨烫时不需喷水，可以干熨D、熨烫的温度应根据衣服的洗涤标签决定(正确答案)

洗衣服时为了避免染色的问题出现，以下措施正确的是（）A、所有的衣服放在一块放进洗衣机中清洗B、白色的衣服不用单独洗涤C、对衣服进行分类，白色和彩色衣服分开，彩色衣服可以放在一起清洗D、新买回来的衣服应该先单独洗涤，以了解这件衣服是否掉色(正确答案)

在擦木质地板时，抹布应该（）Ａ、使用化纤抹布Ｂ、使用湿布擦Ｃ、拧干抹布的多余水分(正确答案)Ｄ、不用经常清洗抹布

清洁冰箱时，首先要（）A断电B关闭电源C调整刻度到0(正确答案)D调整刻度到1

以下属于冰箱清洁剂的是（）A食盐B白醋C小苏打D以上都是(正确答案)

冰箱除霜时，可以用以下哪个物品（）A盐水(正确答案)B菜刀C苏打水D融雪剂

冰箱清洁完毕后，必须立即将物品放回（）A对B错(正确答案)C无所谓

若客户提出超安全范围的要求，可（）。委婉拒绝(正确答案)直接拒绝不理客户立刻离开客户家

下列关于棉料服装特性的叙述中，正确的是（）A.吸湿性好，手感柔软(正确答案)B.染色性能不好C.不耐碱D.抗皱性好

下列关于羊毛面料服装特性的说法，错误的是（）A.羊毛属于蛋白质纤维B.抗皱性不好(正确答案)C.保暖性好D.吸汗及透气性较好，穿着舒适

下列不属于熨烫三大要素的是（）A.硬度(正确答案)B.温度C.湿度D.压力

使用灭火器灭火时，灭火器的喷嘴应对准火焰的（）根部(正确答案)中部上部

检查燃气用具是否漏气时，通常采用（）来寻找漏气点。划火柴肥皂水(正确答案)闻气味听声音

火灾最佳扑救时机是燃烧的（）初起阶段(正确答案)发展阶段猛烈阶段下降阶段

高楼发生火灾后，不能（）。乘电梯下去(正确答案)用湿毛巾堵住口鼻从楼梯跑下来

电器起火时，要先（）。打电话报警切断电源(正确答案)用灭火器灭火

发生火灾时，如各种逃生的路线被切断，最直接的做法应当（）。大声呼救强行逃生跳楼（四楼以上）退居室内，关闭门窗(正确答案)

火场逃生时，（）是防止吸入过量有毒气体导致窒息最恰当的方法用湿毛巾捂住口鼻(正确答案)用报纸捂住口鼻用手抱住头用手护嘴

遇到火灾，你应该迅速向（）逃生着火相反的方向着火的方向人员多的方向安全出口方向(正确答案)

当你发现火灾时，应第一时间进行（）。报警(正确答案)切断电源疏散人员逃离火场

做卫生的流程正确的是。（）A、卧室-客厅-厨房-卫生间(正确答案)B、客厅-厨房-卧室-卫生间C、卫生间-厨房-客厅-卧室D厨房-客厅-卧室-卫生间

这个标识的意思是。（）A、常规干洗B、缓和干洗(正确答案)C、干洗D、不可干洗

哪项不属于暖心举动。（）A、擦完地面，不擦鞋底(正确答案)B、将厕纸进行折叠，方便使用C、冰箱食物贴标签，提示客户D、将调理瓶标签统一朝外摆放

作为家政服务人员，必须做到（）才能得到雇主的信任？唯命是从文明礼貌守时守信(正确答案)勤俭节约

家政服务员进入主人家，一般情况下应先与（）打招呼男主人孩子其他人女主人(正确答案)

来公司面试，需准备什么证件及文件呢？身份证、毕业证书、技能证书、(正确答案)体检单（乙肝两对半、胸透、幽门螺杆菌、艾滋、梅毒）(正确答案)原雇主家的好评信息(正确答案)

客户面试时，哪些做法是正确的？准时达到，穿着得体，干净利落，整理了自己的仪容仪表(正确答案)见到客户面带微笑，主动打招呼问好，(正确答案)左摇右晃，答非所问油嘴滑舌，乱开玩笑

刚去雇主家，首先了解哪些事情？雇主饮食口味(正确答案)雇主家水电煤总开关(正确答案)雇主家电话，小区地址及物业管理电话电话（紧急情况可能用上）(正确答案)生活习惯(正确答案)

家政保洁要求有（）不要用力向外推外墙面的门、窗(正确答案)遵守职业道德，不拿业主一针一线(正确答案)礼貌拒绝业主提出有危险的操作要求(正确答案)禁止搬动业主的字画、古玩、陶瓷、玻璃器皿等收藏物件，对此类物件和装饰物卫生提示业主自己处理(正确答案)

下列关于作业场所或者物件作业原则正确的有（）窗台清洁：用毛巾擦拭干净，做到无灰尘，无杂物，干净(正确答案)灶台及水槽：清洁至表面无油迹、污垢，干净、整洁（灶台上不易搬动的物品原则上不动）(正确答案)门及家具：表面用云石铲刀铲除污渍离开业主家提醒业主：请业主检查所做的清洁效果，若不满意，无条件返工；请业主核查自己的贵重物品和现金(正确答案)

上下高位（凳子、梯子、飘窗台等）一定要注意（）。垫护(正确答案)防滑(正确答案)周围环境的安全(正确答案)不能有水迹、工具、塑料袋等安全隐患(正确答案)脱掉鞋子

使用双面刮玻器时一定注意（）不要把手放在磁铁内壁(正确答案)随时保持两片玻刮处于安全距离(正确答案)和钢丝球放在一起和毛巾放在一起

使用双面刮玻器前要检查（）。双刮上的绳子（安全绳）一定能正常使用，在使用时一定要套在左手或右手的中指上并再绕几圈，避免刮玻器落下(正确答案)双刮的磁性跟玻璃的厚度相匹配（磁性弱了，要掉刮玻器，磁性过强刮不起）(正确答案)双刮磁板上需缠塑料带（避免玻璃挂出划痕）(正确答案)刮玻器使用时要勤清洗，并关注胶条边缘及磁板上有无杂物（如钢丝球的断丝，铁屑之类的）请及时清理，以免玻璃刮伤(正确答案)

清洁台面有物品需要移动时一定要（）。轻轻抬起轻轻放下(正确答案)禁止拖动物品(正确答案)预防刮花台面(正确答案)用百洁布用力擦拭

清洁浴室时有玻璃时一定要注意（）。力度和工具的拿取(正确答案)防止损坏玻璃(正确答案)使用双面刮玻器喷洒多功能清洁剂

开放式装饰柜，装饰品陈列物较多的时候，一定要（），在清洁时一定要注意（）事先询问业主有没有古董等贵重物品(正确答案)轻拿轻放，物品归位(正确答案)不要拖动喷洒浴厕清洁剂

特殊情况：如流血、晕迷紧急情况的，采取（）的原则。就近及时抢救(正确答案)一定坚持到二级以上医院，不然报销不了费用立刻回家休息回老家医院就医方便家人照顾

家政险处理，不小心损坏业主家物品时一定要（）。第一时间告知业主并报备行政人事部，以便及时报备保险公司。(正确答案)必须对该损坏物品多方位拍照，并照片及时传送至行政人事部，并联系业主需提供购买该物品的发票或收据等相关资料。(正确答案)悄悄放回原处或者加以掩盖，以防业主发现否认是自己损坏的，以免赔偿

工作过程中受伤,应该立刻（）第一时间通知门店管理人员和人事部；(正确答案)视伤势情况拔打120或就近医院门诊治疗；(正确答案)就医后，第一时间先把医院诊断证明拍照形式发给人事部（需要休假的，需医生开具休假证明）；(正确答案)回家休息

上下班途中与机动车、非机动车相撞受伤，应该立刻（）。第一时间拨打交警电话（122），进行责任认定的划分；(正确答案)视伤势情况拔打120或就近医院门诊治疗（如果是对方全责的，由对方支付医疗费，员工本人不要自行垫付）；(正确答案)就医后，第一时间先把医院诊断证明拍照形式发给人事部（需要休假的，需医生开具休假证明）；(正确答案)感觉不严重就与对方私了，接受赔偿费相信对方答应赔偿，怕麻烦不报警处理

发生意外事故处理就医后，还需要（）。一周内补交医院病情诊断证明到人事部处，以便进行保险备案；(正确答案)治疗完成后，收集好治疗过程中医院开具的所有资料，原件递交至人事部；(正确答案)回家休养住院治疗

骑车不能做（）打伞(正确答案)双手脱车(正确答案)骑车带人(正确答案)打手机、听音乐(正确答案)闯红灯、逆向行驶(正确答案)

多用挂烫机，利用灼热的水蒸气，通过（）的动作平整衣服和布料A、拉(正确答案)B、推C、压(正确答案)D、喷(正确答案)

毛巾的区分需要注意。（）A、是否接触油污(正确答案)B、是否接触电器(正确答案)C、是否接触餐具(正确答案)D、是否接触地板

在业主家将要进行家政服务作业时，提醒业主收藏的古董（字画、古玩、陶瓷器皿）等储藏柜架需要清洁，和业主一起搬动收拾。对错(正确答案)

家庭服务员应尊重客户的生活习惯。对(正确答案)错

在客户家里时间长后，可以直呼其名以示亲热。对错(正确答案)

整理居家物品时，客户长期不用的东西可以直接扔掉。对错(正确答案)

瓷砖、大理石、玻化石墙可以用钢丝球、百洁布等坚硬、粗糙的工具清洁。对错(正确答案)

厨房清理工作结束后，要及时将垃圾倒掉，洗净垃圾桶并晒干。对(正确答案)错

熨烫服装的目的是达到纤维平整、挺括、恢复原形和保持整洁。对(正确答案)错

卧室清洁的五步原则是：1、准备工具2、整理3、除尘4、擦拭5、检查对(正确答案)错

在给玻璃钢化门打腊时，洒一点在地板上也没关系。对错(正确答案)

蕃茄酱洒在衣服上可以用水先冲洗衣服的背面，冲掉颜色后再正常清洗既可。对(正确答案)错

红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示对(正确答案)错

驾驶电动自行车应当佩戴安全头盔。对(正确答案)错

植物纤维和动物纤维是属于天然纤维对(正确答案)错

加酶洗衣服加入了酶制剂，根据不同类型的酶，对特定的污垢有强效的去除作用对(正确答案)错

衣领净是助洗剂，主要针对直接用洗衣液、洗衣粉不容易清洗掉的污渍对(正确答案)错

洗衣服的流程是:洗衣机-看衣标-晾晒-熨烫-收纳。对错(正确答案)答案解析：衣标-洗衣机-晾晒-熨烫-收纳

内衣反着晒，外套正着晒，纤维衣服挂着晒，毛线针织衣物要用晾衣网，防止变形。对错(正确答案)答案解析：外套反着晒，内衣正着晒

这个标识的意思是手洗需小心对错(正确答案)答案解析：只能手洗

物品整理时有老人小孩在旁边一定要排除不安全因素。对(正确答案)错

这个标识的意思是最高水温40度常规洗涤。对错(正确答案)答案解析：最