优质护理服务工作总结（优秀3篇）

第优质护理效劳工作总结〔优秀3篇〕优质护理效劳工作总结篇一

一、思想方面：

一切以病人的要求为中心，用以质量为核心的护理理念去适应新的问题，以及社会开展的趋势，积极参加一切活动，以效劳病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人效劳。

二、在业务方面：

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写标准，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理效劳提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强平安保护意识，懂法、用法，依法保护自己。在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理〞，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。

曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。〞是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术〞。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。〞我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。

在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑效劳，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的奉献。

优质护理效劳工作总结篇二

根据年初护理工作方案，优质护理工作继续在科室深入进行，在效劳过程中，以患者满意为总体目标，本着“以病人为中心，以满意为核心，以质量为重心〞的效劳理念，提高了细节效劳意识。在医疗平安方面，注重专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实根底护理，使患者的平安得到保证，做到了让社会满意、医院满意、患者满意，现总结如下。

一、组织培训学习开展优质护理实施方案

1、组织科室护理人员参加医院及科室组织的护士礼仪培训，以提升护理效劳质量的培训，强化培训内容，在培养护士日常礼仪的根底上，抓好护士的职业形象，组织学习护患沟通技巧，做到来有应声，问有答声，操作有问m.baihuawen候声，出院有送声，标准科室常用护理操作用语，鼓励科室护患沟通效劳标兵进行言传身教，将礼仪效劳运用于护理工作的各个环节。

2、组织全科护士学习护理部下发的“2023年优质护理效劳工作方案〞和《住院患者根底护理效劳工程试行》，学习优质护理效劳病房评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。

二、弹性排班，合理调配人力

1、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用，充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有方案执行，提高了平安意识。

2、在核定实际工作量的根底上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理，保证责任班护士的力量，保证护理工作的平安。

3、实行值班轮换制，每两周调换白班、夜班组人员一次，做到人人参与生活护理。

三、简化护理工作流程

1、实行了抢救车封存，防止护士重复屡次检查。

2、制定了各班工作流程，使护士工作有据可循。

3、将补液病人的补液瓶〔下一组〕统一放置于治疗车上，推车进行巡视，减少护士频繁来回进治疗室取液次数，增加了护士停留于病房的时间，执行床边效劳，做到有陪无护。

4、使用移开工作站系统，取消床尾卡，使用床头卡，为护士巡视查看、核对病人信息、护士长检查提供了方便，保证了护理平安。

四、创新工作模式，实施全程护理

1、实行小组护士负责，护理组长技术把关工作模式。科室结合护士分层管理，患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分组，护理患者实行小组负责制，构建护理组长责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。责任护士能够从细微处关注患者，按照病人需要提供个性化护理。护理组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，表达新老搭配，分层使用。

2、转变护理观念，落实根底护理。护士长定时跟班监控根底护理环节质量，使护士认识到根底护理工作在治疗疾病中的重要性，主动把应做的根底护理工作承当起来，注重细节，执行护理工作周方案，周二为患者剪指〔趾〕甲、周三洗头、周四擦浴，晚间为每位患者发放洗脚水，使晨晚间护理质量得到了落实。在做根底护理的同时融入健康教育，转变护士重专业、轻根底、重技术、轻效劳的观念，使护理工作真正做到“三贴近〞