生产企业班组长现场管理培训

深圳德信诚经济咨询有限公司2班组长现场管理培训3企业管理面临的共同难题救火式生产质量不稳定浪费严重人员流动大快交货低价格多品种小批量内部外部4部份一线主管的现状单纯看管型：埋头苦干型：杂务服务型：应急救火型：被动等待型：，强调客观型：袖手旁观型：圆滑应对型：墨守成规型：5一线主管的角色认知准则一准则二准则三准则四6一线主管的知识要求专业知识：产品标准工艺标准设备性能材料特性管理知识：编制作业计划20/80工作原理PDCA管理方法发现问题和解决问题授权、激励、沟通、改善时间管理7一线主管的两大目标工作设计与工作测量工作能力与工作激励8基层管理的基础工作管理管理管理管理管理现场管理管理9基层管理的方法海尔的“OEC”管理：全方位地对每个人每一天的每一件事进行控制和清理。10日清日毕日清日高日清—日毕—日清—日高—基层管理的方法11基层管管理的的方法法三自：：三现：：三公开开：123、班组长长的具具体工工作——日日常管管理（班前前会，，班前前检查查等）——周周期性性管理理（品质质考核核、生生产计计划对对应等等）——异异常情情况的的管理理（如计计划调调整、、设备备故障障、人人手缺缺乏等等）——员员工训训练（知识识和技技能））134、杰出班班组长长应该该具备备：扎实的的专业业知识识基础础；丰富的的现场场管理理经验验；正确的的作业业管理理方法法；良好的的交流流沟通通技巧巧；健康的的用人人育人人理念念；卓越的的组织织协调调能力力；敏锐的的再学学习再再提高高的意意识和和能力力.14技术型型人才才与管管理型型人才才的区区别15生产管管理人人员的的主要要工作作职责责16*现场管管理者者的角角色与与作用用171819管理的的五大大职能能计划控制协协调组组织指挥202122232425261、团队队管理理:君子周周而不不比,小人比比而不不周272829302、人际冲冲突管管理313213334353637383940413、现场场安全全管理理4243444546474849505152)4、沟沟通管管理沟通的的三个个要素素沟通的的渠道道沟通的的方式式53注意沟沟通时时的形形象1用用身身体表表达自自信：：2沟通通时语言的的运用54学会倾听1、只有学学会倾听，，你才能了了解你的下下属，更好好地达成组组织目标；；2、听的五五个层次：：55倾听的技巧巧：1、积极地地倾听2、排除情情绪3、积极的的回应56沟通的基本本要求学会倾听57与上司沟沟通与同级沟沟通与下级沟沟通585、会议议管理开会常见见的问题题：做好会前前准备59T:6、、激励管管理1、为什什么下属属没有工工作士气气？60探询激励励之源案例马斯洛需需求层次次理论生理-安安全-社社会-尊尊重-自自我实现现61激励四原原则1、公平平原则2、刚性性原则（（先弱后后强，由由少到多多）3、时机机原则4、清晰晰原则——对象象、标准准、内容容、透明明度62激励的五五个策略略1、创造造良好的的工作气气氛——没有有好的环环境，就就一定不不会有卓卓越的员员工2、认可可与赞美美3、金钱钱激励4、晋升升激励5、根据据人格类类型激励励63时间管理案例管理是什么？？管理就是先先分析事情的主要矛矛盾和次要矛矛盾，认清事情的““本末”、““轻重”、“缓急”，然然后从重要的的方面下手。。64不重要做好时间管理理重要紧急不紧急第一象限第二象限第三象限第四象限65*目标管理的特特征：1、2、3、4、5、6、66目标管理的好好处1、抓住重点点，节省时间间，不被琐事事分心2、关注结结果3、考核的的依据明确4、激发下下属的积极性性5、能够统统一目标6、在各自自的层面上工工作7、有利于于下属能力提提升和职业发发展67P1：设定目目标掌握客户需求求，明确目标标项目。Q-QualityC-CostD-DeliveryM-MoraleS-Safety68A、设定目标标应符合SMART原则则SpecificMeasurableAction-orientedRealisticTime-related69目标对话要点1、要点2、要点3、要点4、要点5、要点6、70*现场改善与5S管理71工厂中常见的的浪费现象问题一、思考:工厂常见的浪浪费有哪些？？你采采取取过过哪哪些些措措施施？？72一、、你你的的企企业业每每天天都都在在““烧烧钱钱””吗吗？*1、、仪仪容容不不整整的的工工作作人人员员机器器设设备备放放置置不不合合理理和和保保养养不不当当原材材料料、、在在制制品品、、完完成成品品、、待修修品品、、不不良良品品等等随随意意摆摆放放。。5、、工工夹夹具具、、量量具具等等杂杂乱乱放放置置6、、通通道道不不明明确确或或被被占占用用7、作作场场所所脏脏污污731、、不不良良修修理理的的浪浪费费加工工的的浪浪费费搬运运的的浪浪费费库存存的的浪浪费费制造造过过多多（（早早））的的浪浪费费等待待的的浪浪费费管理理浪浪费费74现场场管管理理关关键键词词：：改改善善问题题二二：：何何为为改改善善？？工厂中有有哪些主主要的改善善活动？？75主要的改改善观念念改善与管管理。改善注重重过程。。遵循PDCA循循环/SDCA循环。。把质量放放在第一一位。用数据说说话。下一流程程就是顾顾客。767778798081828384858687885S不能坚持持的理由由分析理由89安全与节节约场所物品环境制度人员整理整顿清扫清洁素养5S关系示意意90现场管理理的目的的

提升人的的品质，，优化人人文环境境。

追求求低成本本、高效效率、高高品质。。

消除除浪费，，实现企企业利润润最大化化。91为什么在在国内实实施5S会更困困难？文化与传传统不同同；企业员工工平均文文化水平平不同；；习惯和素素养不同同；我们的缺缺点是什什么？92不断对5S进行诊断断和评估估:第一步：外外行看热热闹第二步：：内行看看门道第三步：：企业看看文化93：未推行5S前的的不良现现象94T八大浪浪费：综上种种种不良现现象可以以看出，，不良现现象会造造成以下下浪费：：资金场地人员士气形象效率品质成本95!谈戴明与与德鲁克克的管理理思想96为何有的的企业推推行失败败？1、高层不不支持2、中层不不配合3、基层抵抵制——高、中、、基不喜喜欢配合合4、干劲不不足5、心血来来潮、无无计划形形式上模模仿6、缺少系系统性概概念7、评分分标准准不明明8、主办办人员员经验验不足足时不不能够够不耻耻下问问9、未开开展各各种竞竞赛活活动维维持气气氛10、未用用看板板使结结果月月月见见报11、未定定目标标12、没有有不断断的修修正和和检讨讨975S以以素养养为始始终5S素养整顿整理清扫清洁98一、整整理整理目的99整理推推行要要领1、所所在的的工作作场所所（范范围））全面面检查查，包包括看看到的的和看看不到到的；；2、制制定“需要”和“不需要要”的判断断基准准；3、清清除不不需要要的物物品；；4、调调查需需要物物品的的使用用频度度，决决定日日常用用量5、制制定废废弃物物处理理方法法；6、每每日自自我检检查。。1002、制制定需需要和和不需需要的的判断断基准准需不需要要要101废弃物物的处处理处破烂不可燃燃空罐（铝））空桶（铁））空瓶（玻璃璃）纸类垃圾可燃的的以指定定方法法处理理烧毁卖给业业者回收不不用品品时，，分类类是关关键所所在102确定5S的目标标103确定目目标104整理的的分类类管理理105整理就是“作战”惜物情结占有欲欲留给“将来”多多益善106107红牌作战开开展步骤a.没用品－废废弃－如何何废弃b.少用品－转转移－转移移到什地方方c.处理物品特特别是报废废或削价物物品必须有领领导批准d.财务应作帐帐面价值的的调整e.一时无法处处理的没用用物品可以以先“冻结”108二、2S-整顿◆整顿是提高高效率的根根本◆整顿是是合理化的的技术109整顿的定义义定义：把要用的东东西依规定定定位、定定量的摆放放整齐，明明确地标识。。目的：整齐、有标标识，不用用浪费时间间做找的工工作110整顿的“3定”原则则：※定定点点：※定定容容：※定定量量：111定置置定位位定量量定点点112整顿顿推推行行要要领领：：1、、要要落落实实前前一一步步整整理理工工作作；；2、、布布置置流流程程，，确确定定放放置置场场所所；；3、、规规定定放放置置方方法法；；4、、划划线线定定位位；；5、、标标识识物物品品。。113透明明化化:视觉觉化化:界限限化化:可视视三三化化114三、、清清扫扫定义义：：清清除除职职场场内内的的脏脏物物，，并并防防止止污污染染的发发生生。。目的的：：保保持持干干净净、、明明朗朗。。115清扫发现不正常复原改善成果喜悦清扫扫的的过过程程116有效效清清扫扫的的程程序序将清清扫扫作作为为工工作作的的一一项项程程序序（（业业务务））来来做做。。工作作结结束束先先扫扫后后擦擦，，直直至至有有光光亮亮清扫扫日常常清清扫扫检查查在清清扫扫过过程程中中对对设设备备、、机机械械进进行行检检查查感知设备、机机器发生的变变化和异常感知清扫维修发现的细微损损坏操作工要要立即进行复复原不能复原的挂挂上“维修卡片”，通知维修人人员维修清扫117清扫的步骤步骤一确确定清扫对象象－库存、设设备、空间步骤二确确定清扫负责责人－分担图图值勤表步骤三确确定清扫方法法－清扫程序序及时间步骤四准准备清扫工具具－种类及数数量确定步骤五实实施清扫－注注意事项及检检查表118感官的的清扫扫眼睛－－耳朵－－鼻子－－手感－－119清扫推推行要要领：：1、建建立清清扫责责任区区（室室内外外）；；2、执执行例例行扫扫锄，，清理理赃物物；3、调调查污污染源源，予予以杜杜绝；；4、建建立清清扫基基准，，作为为规范范。120清扫推推行重重点使职场场达到到没有有垃圾圾、没没有赃赃物的的状态态；使工具具等能能正常常使用用；杜绝因因环境境造成成的废废品；；清扫要要用心心来做做。121建立清清扫基基准、、作为为规范范清扫对对象清扫方方法、、重点点要求标标准周期时机使用的的清扫扫工具具使用时时间负责人人122点检准准备1.定定点：2.定定项：：3.定定标：：4.定定周期期：123T点检检准备备5.定定法：：6.定定人：：7.定定表：：8.定定记录录：124四、清清洁*定义：：将前前3S（整理理、整整顿、、清扫扫）实实施的的做法法制度化、规规范化，并并贯彻执行行，以及维维持成果。。目的：通过过制度化来来维持成果果，并显现现“异常””之处。125清洁推行要要领：1、落实前3S工作；2、制定目视视管理、颜颜色管理的的基准；3、制定稽核核办法；4、制定奖惩惩制度，加加强执行；；5、维持5S意识；6、高级主管管经常带头头巡查，带带动重视。。126——以5S竞赛赛的办法，，对在5S活动中表表现优良和和执行不力力的部门及及人员予以以奖惩；——奖惩只是一一种形式，，而团体的的荣誉与不不断进步，，才是最重重要的。制定奖惩制制度，加强强执行127公司与全体体员工必须须永远抱着着要推进5S的心情情；—5S的信信息、期期刊—5S的海海报、5S徽章章、5S标语；；—经常维持持新鲜的的心情。。维持5S意识128——上级级关心，，下级才才有责任任心；——有缺缺失应当当场指正正；——属下下应该抱抱着“立立即纠正正”的心心态来执执行高级主管管经常带带头重视视129实施清洁洁的关键键标准化化操作标准准化管理标准准化行为为标准化130日常管理理中的“三字”原则：严、细、、实严：细：实：深入基层层，到现现场去131五、素养养定义：人人依规规定行事事，养成成好习惯惯。目的：改变“人人质”，，养成工工作规范范认真的的好习惯惯。132素养推行行要领：：1、持续推推动前4S至习惯化化；2、制定共共同遵守守的有关关规则、、规定；；3、制定礼礼仪守则则；4、教育训训练（新新进人员员加强））5、推动各各种精神神提升活活动。133134怎样推行有组织有计划有方法有执行有考核有检查有奖惩有评比135*5S推推行手段段手法(工具)1、设定定目标自上而下层层展开企业业总目标制定具体措施制定具体措施制定具体措施分解分解分解处室车间目标班组目标个人目标自下而上层层落实1362、使用用“三现现二原””手法一、使用用“三现现二原””手法——现场场：——现物物：——现实实：——原理理：——原则则：1373、PDCA/SDCA循环环改进改进A处置P计划C查核D执行A处置S标准化C查核D执行计划→执执行→查查核→处处置标标