经济法律通论（第二版） 刘文华消费者权益保护法

第一章

消费者权益保护法第一节消费者和消费者权益保护法概述一、消费者的概念和特征消费者的概念

《中华人民共和国消费者权益保护法》第2条规定，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”。消费者的特征

首先，消费者的主体是指个人消费者，是对物质商品或服务进行消耗的具有自然生命的社会个体成员，它一般不包括团体或单位用户，除了最终供个人进行生活消费的单位购买者。

其次，消费者的消费性质属于生活消费。

第三，消费者的消费方式表现在购买、使用商品和接受服务，这是从消费方式上对消费者的界定。二、消费者权益保护法消费者保护立法消费者权益保护法

消费者权益保护法是指国家为保护消费者的合法权益而制定的调整人们在消费过程中所发生的社会关系的法律规范的总称。第二节消费者权益保护法的基本原则消费者权益保护法的基本原则国家保护原则全社会保护原则法律保护与经济发展水平相适应原则第三节保障消费者权利及其实现一、消费者权利(一)消费者的安全权《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”(二)消费者的知情权我国《消费者权益保护法》第8条第1款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”这是对知情权的规定。(三)消费者的选择权《消费者权益保护法》第9条第1款规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”(四)消费者的公平交易权《消费者权益保护法》第10条第1款规定：“消费者享有公平交易的权利。”公平交易权的内容主要有两个方面：一是消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量有保证、价格合理、计量正确等公平交易条件。二是消费者在购买商品和接受服务时有权拒绝经营者的强制交易行为。(五)消费者的求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。两类求偿主体：一类是购买并消费商品或服务的消费者，另一类是使用他人购买的商品或服务的消费者受到损害。(六)消费者的结社权《消费者权益保护法》规定：“消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利”。消费者协会的性质是“依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体”；(七)消费者的知识权《消费者权益保护法》第13条明确规定，“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利”。(八)消费者的受尊重权《消费者权益保护法》第14条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”(九)消费者的监督权《消费者权益保护法》第17条规定：“经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。”三、消费者权利实现的保障(一)消费者权利的保障规定经营者的义务规定消费者组织的职能规定国家在消费者保护中的权责(二)消费者权利的实现消费者在自己的合法权益受到侵害后，可以向直接将商品或者服务提供给自己的经营者求偿，而不必深究造成损害的责任具体应由谁来负。惩罚性赔偿

我国《消费者权益保护法》第49