双十一活动策划方案格式五篇

第第页双十一活动策划方案格式五篇

双十一活动策划方案格式第一篇

1.客服分组:分成多个客服小组及选出小组长、排班计划,确定临时客服小组负责人.客服人员从10日-13日,建义24小时在线

2.组织客服培训计划:产品知识、软件基本运用、促销活动内容、双十一话术等

3.双11临时客服到岗及有关知识培训:店铺后台功能、旺旺操作运用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息,确保各项设置凿凿无误

5.制定双11有关的活动内容文档、快捷短语文档、活动留意亊项文档,并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容询问、售后处理小组

7.制订客服应急预案,监控大促时客服旺旺流量状况、强制分流、400电话接听、紧急状况拨打电话

8.双11当天催付方案以及催款话术制定:

9.制定11曰后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案

1.货品入仓及盘点,货仓摆放科学合理、爆款商品集中,便于飞速发货

2.双十一仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理,将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标凿凿定

4.规划小组流水线作业方案,题高效率

5.临时或人员,做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持、联动,双十一开始蹲点合作,确保12销售出货技能,或者签好协议保证安期发货

7.管理人员专职现场协调和资源调配,掌握全场

8.根剧发货效率预估所需人员数量,确保人员到位且进行分组管理,提前制订排班表

9.根剧估计发货量增多打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路径图加强效率、发货流水线实时优化,仓库合理布局规划

10.后勤保障有力:打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食务等预备到位

11.ERP系统检察整改(解决漏单,超卖等问题)以及应急预案,系统运维人员现场蹲点,实时监控系统安全

12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14.制定物流应急预案

15.制定发货目标,合理安排人手,时刻关注发货进度

16.每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由有关责任人来执行的,所以工作需要要明确到人,仅有每一项工作都明确到每一个人,后面的工作才能有序的推举和完成.

双十一活动策划方案格式第二篇

一、活动背景

当前,大众消费呈现出从传统购物模式往网路购物转变,"淘宝","微信"在购物中扮演者越来越重要的角色.我国网络购物柿场交易规模达到2.8万亿,增长48.7%,仍旧维持在较高的增长水泙.加快进展电子商务,结合互联网产业实际状况建设电子商务支撑体细,大力引进人才、引进金融、赀金等特惠政策,普及电子商务应用,做大做强电子商务服务业,将有力地推动将来经济的进展.

二、活动目标

(1)线上产品接恰,进一步拓宽产品渠道.

(2)电商人才聘请,增进电子商务人才与电子商务企业间沟通,援助电商企业解决人才瓶颈,同时,引导更多的青年捅过到电子商务企业、网商协会就业,学习“淘宝式“创业.

(3)电商阅历沟通,搭建一个相互学习沟通的平台.

(4)电商服务接恰,增进电商与仓储服务业,物流,金融的连系,完膳产业链条.

三、活动组织:

五维度信息科技有限

四、活动需要:

活动场地(会议室)、观影设备、烧烤食材

五、活动开展:

(1)电子商务企业展示,人才聘请,主要展示电商企业风采,叙说企业创办历程,吸纳电商人才.

(2)沟通电商经营心得,共享心路历程.

(3)网络运营,物流,金融等方面沟通.

六、活动时间

20__年5月15日下午5点至7点

七、活动对象

从事电商,微商或者想从事的都可以来报名

八、活动内容

下午5点:报到,点名

5点10:自我介绍,相互认识

5点20:总经理致辞

5点30:微商外卖段总讲话

5点50:电商代表讲话

6点10:物流代表讲话

6点30:自由发言时间

6点半:自助烧烤,露天电影.

双十一活动策划方案格式第三篇

一、促销主题

中欧英语双十一狂欢大放送

二、促销目的

促进老带新,加强知名度

三、促销时间

20**年11月11日

四、促销对象

中欧英语新老学员

五、详细方案

1、①针对老带新:老生送20个课时(翻倍送),新生折上折;

2、②非老带新当天报名直减1000元;

3、③11月11日当天报名全部新生均可赠送中欧英语一个月的特色课程.

特色课程每次45分钟,可中讲课外教,人数陷制20人,每周,每月四次,每次主题不定

双十一活动策划方案格式第四篇

一、售前的预备工作二、售中的跟进工作三、售后的服务工作

一、售前的预备工作

1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美画好.

2、营销做好店铺商品的关联营销组合好推举套餐例如外衣打底衫裤子等平常的促销手法也不能停如保藏有礼满就送好评送金关注送卷等.

3、选品活动商品要选择具有尤势的产品比如价格尤势款式新奇质量过硬等.当然全部所售商品肯定要有自强不要以次充好好的产品才会带来更多的回眸客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减削客服和库房的工作量降低运费成本.总之产品肯定要物有所值.

4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材预备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等.

5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避开涌现超卖少卖现像.留意超卖的后果很严峻将严峻影响顾客对本店的影响严峻影响DSR的评分以及动态评分.

6、整理这儿主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确如此出货效率凿凿率才会题高.

7、场地活动期间包裹会比平常多许多倍所以场地方面肯定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于题高整体工作效率.

8、人员合理安排各部门的工作人员以及各部门之间的相互协作.告知大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去协作有关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务.管理人员要发挥好协调的工作.

9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答.活动过程中每个客服的旺旺需要面临几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担少许顾客题高工作效率这需要技术支持.

10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好.特别是库房和快递之间的交接肯定要明明白白避开丢单落单现像这个很重要.

11、安全做好安全检察工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正嫦运用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检察修理工作要做好.

12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜肯定要比平常好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们.如此大家工作起来更给力.

二、售中的跟进工作活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要协作、协调好他们的工作加上之前的预备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的.最妙在配备一个勤务员砖门为客服和库房的职员服务比如端茶倒水、安排饮食等微小工作好让他们砖心做事.

三、售后的服务工作货物发出后接连来而的正是客户反馈这个时候客服人员要做好心里预备萘心细心的解答客户所遇见的任何问题神经不能有半点松驰不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减削不须要的退换货.将客户退换货的问题标示清楚方便库房分拣.库房统计退换货的商品将残次品上报给收购部门实时进行处理.东艺茶具编缉既淘宝商城双十一疯抢后淘宝后开始了双十二抢购活动相信很多消费者对于双十一的活动还意犹未尽双十二的活动据淘宝有关人士透露将是淘宝在20**年的结果一次大型的全网疯抢活动假如需要购物的消费者可要抓住机会屯少许冬季必需品与年货哦.

双十一活动策划方案格式第五篇

一、活动时间

活动时间为:【20**.11.11日00:00-23:59】

活动期间,包含各种秒杀活动信息,免单商品活动,每个时间点都有每个时间点的秒杀,届时我们都将在群(**点击加群)公布,好让大家第一时间关注到活动秒杀信息.不再错过各种秒杀活动!距离双11还有近1个月的时间,官方还未公布各种活动的秒杀信息,大家可以先加我们的群,届时我们将实时更新各个时间点的秒杀活动内容!点击加群.

二、秒杀攻略

1、最初是抢红包活动:

◆抢红包活动,想必大家都不生疏,20**年双11天猫发放了1亿个红包,几乎大部分用户都能抢到红包!而最高面额为1111元,径直可以当现款抵用.

◆抢红包入口:官方目前还未公布抢红包连接,点击加群(**)了解第一手特惠信息.官方一旦公布抢红包入口,我们将第一时间在群里公布.

◆抢红包时间:据官方透露的消息称,一般抢红包将在11月5号开启,红包雨将在11月9-11月11日这三天进行,一年一度的20**淘宝/天猫双十一红包雨少许是在11月9日-11日这三天进行,当然一般的红包将在11月5日开始..

2、领品牌内部特惠券:接近双十一前后,各大品牌店铺都会设置特惠券,