职业化心态塑造和团队建设课件

职业心态管理和团队建设职业心态管理和团队建设课程大纲一、心态决定命运二、IQ、EQ和AQ的优化组合

三、职业心态的诊断四、职业心态修炼法则五、职业心态常见问题的管理六、职业心态的正确表现七、自我管理八、团队建设课程大纲一、心态决定命运狮子与斑马竞争策略心态结果狮子与斑马竞争策略一、心态决定命运1、解读命运与风水一命二运三风水四名号五读书六布施正道一、心态决定命运1、解读命运与风水一、心态决定命运2、心态与财富链（学习—知识—能力—素质—智慧）×心态＝财富

一、心态决定命运2、心态与财富链一、心态决定命运3、心态决定心智模式——

情感方式思维方式行为方式心中心/脑中心/身中心心——态度——习惯——性格——人生一、心态决定命运3、心态决定心智模式——一、心态决定命运4、非智力因素对成功的作用

研究发现，在成功诸要素中，智商因素仅占20%，而控制情绪等非智力因素具有更重要作用。老板的学历一、心态决定命运4、非智力因素对成功的作用一、心态决定命运5、人生历程启示年幼无知少年无忧二十有知有狂三十而立四十不惑五十知天命六十耳顺…一、心态决定命运5、人生历程启示一、心态决定命运6、心智对管理效用分析（A

心态；S

专业）

●

自我管理（）●指导（）

●

统计分析（）●监督（）

●沟通（）

●指挥（）

●决策（）

●规划（）

●回应（）●授权（）一、心态决定命运6、心智对管理效用分析●自我管理二、IQ、EQ和AQ的优化组合

1、IQ——打铁还得自身硬智商＝智力年龄/实际年龄。

IQ高一定是业务过硬、能力强、本事大的人占成功因素的20％，IQ过硬，其他成功因素才可充分发挥作用。职业素质结构的IQ要求：

过硬的专业技能、丰富的想象力、创新力、说服与交流能力、分析问题和解决问题的能力二、IQ、EQ和AQ的优化组合1、IQ——打铁还得自身硬二、IQ、EQ和AQ的优化组合2、EQ——成功80%靠情商情感智力：一个人所具有的能够适应一些新的环境，能够找到对付他所遇到的各种困难的解决办法的能力EQ的五大含义

认识自我情绪的能力妥善管理自己情绪的能力了解别人情绪的能力自我启发和激励的能力人际关系互动管理能力（佘总/银行）二、IQ、EQ和AQ的优化组合2、EQ——成功80%靠情商二、IQ、EQ和AQ的优化组合2、EQ——成功80%靠情商智商是做事的本领，情商是做人的表现。情商高，说话得体，办事得当，人见人爱。管理人员EQ素质要求：竞争合作意识。学习意识形象意识。广阔的胸襟角色转换意识。开阔的视野敬业精神。开放的心态二、IQ、EQ和AQ的优化组合2、EQ——成功80%靠情商二、IQ、EQ和AQ的优化组合3、AQ——塑造勇敢与豪迈的人生逆商是应对挫折、逆境和承受压力的能力。AQ低遇事容易方寸大乱、万丈深渊AQ高成为人群中的领袖修炼逆商反败为胜一是调高目标，不断寻求挑战。二是离开舒适区。（换防）

三是加强排练。四是挑战危机。五是迎接恐惧。（双菱宏调力主）

二、IQ、EQ和AQ的优化组合3、AQ——塑造勇敢与豪迈的人二、IQ、EQ和AQ的优化组合总结：成功金三角除了不断学习进取，更重要是提高EQ和AQ团队中必须将不同IQ、EQ和AQ人优化组合，构建团队成功金三角

智商情商/人文逆商领导艺术二、IQ、EQ和AQ的优化组合总结：智商情商/人文逆1、

充分认识自己，发现兴趣，认准自己的职业定位。专才：立身之本—“I”型一专多能—“T”型专家—“H”型精英拔尖型—“¥才”三、职业心态诊断1、

充分认识自己，发现兴趣，认准自己的职业定位。三、职业三、职业心态诊断2、学会自我评估，并正确看待组织和他人的评估。他知他不知公开区盲区隐藏区未知区自知自不知三、职业心态诊断2、学会自我评估，并正确看待组织和他人的评估三、职业心态诊断3、用“262”法则对照你与组织的要求积极不积极财才材裁有绩无绩三、职业心态诊断3、用“262”法则对照你与组织的要求财才材三、职业心态诊断4、正确了解和提升自己的职业素质结构职业化人才的素质结构：职业目标要求是什么？不足和缺陷是什么？（聚焦/领导三力）三、职业心态诊断4、正确了解和提升自己的职业素质结构三、职业心态诊断有针对性的加强和提升。身边的老师——建立知识资讯网多参与——把工作当目标、学习当营养、挑战当习惯进入能吸纳信息和学习的平台——学习型社会三、职业心态诊断有针对性的加强和提升。三、职业心态诊断5、工作压力分析1）正视工作压力

压力是工作本身、人际关系、知识更新、工作环境等因素造成的一种紧张感。适当的压力是人进取和充实的动力压力过大，过于持久，就会出现焦虑烦躁，抑郁不安等心理疾病。三、职业心态诊断5、工作压力分析5、工作压力分析2）压力心理障碍的征兆特容易对工作生活中某些细节耿耿于怀无缘无故担心会被裁员对年龄增长产生恐慌，对工作能力不自信工资提高反而对生活满意度和成就感下降遇事易急躁，抱怨增多，注意力不集中，精神状态差5、工作压力分析2）压力心理障碍的征兆5、工作压力分析3）排解心理压力的方法给自己心情放个假。工作后要懂得解压放松改善工作效率，加强人际关系处理能力和解决问题的能力注重学习，通过不断的学习、阅读，来减轻自己对未来的恐惧适机调整生活方式和价值观，明白自己工作和人生目的学会自我安慰和自我良性暗示，想想过去成功经历和自身具备的优势学说三句话：算了！不要紧！会过去的！建立心理支持系统，包括朋友、家人、专家等5、工作压力分析3）排解心理压力的方法三、职业心态诊断6、职场敌对情绪分析调查有72%的职场人会产生敌对情绪。综合能力强者、过于自我保护者、锋芒毕露的新人最易“敌对”。产生敌对情绪原因

不能认同利益之争心态问题周围人影响本能反应

三、职业心态诊断6、职场敌对情绪分析三、职业心态诊断测测你的敌对情绪进入电梯里，你最有可能站在哪个位置？（门口为前方）A、左后方B、左前方C、右后方D、右前方E、中间

B

D

E

AC三、职业心态诊断测测你的敌对情绪答案A：没有敌对情绪，即使有，也不会显露，有很强的自制力，能将自己的情绪控制得很好。B：非常心浮气躁，如果不把不满表现出来就受不了。即使一点小事也易惹你生气，你自己也明白这个缺点。C：属于我行我素型，没有什么欲望。身心容易感到疲倦。对男性没兴趣的女人会选此位置，老年人或中年妇女易选。D：敌对情绪相当高，正在寻找合适渠道消除不满的寂寞者。对异性相当关心，希望有个人和自己常做伴。E：好奇心强，只要有新事物出现，总会尽快去触探，即使心中有不满，也会把精力集中在其他事物中。属活泼好动型，选此位置以年轻男性居多。答案A：没有敌对情绪，即使有，也不会显露，有很强的自制力，四、心态的修炼法则

1）情绪替代

2）憧憬导向

3）建立标杆

4）树立自信心

5）培养爱心

6）自我宣誓四、心态的修炼法则1）情绪替代四、心态的修炼法则1）情绪替代替代心理定律：人一次只能做一种情绪决定，要么积极，要么消极，两者不可同时并存。快乐是一天，不快乐也是一天，为什么不用积极的心态去过好每一天呢？（战前动员/阳光问候）四、心态的修炼法则1）情绪替代四、心态的修炼法则2）憧憬导向目标景象与潜意识心理景象与激励有利于潜能发挥有所期待就能胜算（法。落泊青年）四、心态的修炼法则2）憧憬导向四、心态的修炼法则3）建立标杆确定你崇拜和羡慕的人，作为自己努力的标杆。分析他让你崇拜和羡慕的原因，找出他成功的主要因素。像他那样为人处事和奋斗。榜样的力量是无穷的！四、心态的修炼法则3）建立标杆四、心态的修炼法则4）树立自信心自信才能自立，相信自己，别人才会相信你。克服自卑与忧虑：

正确评价自己与他人，分析最坏情况时的解决方法，养成早准备和预设备案的习惯。

树立自信的最好方法是不断的挑战自己。如：1）开会主动座到前面，积极发言，大声说话2）走路比别人快20—30%3）自己给自己增加任务或挑战4）与人交往开朗地笑，交谈时注视着对方四、心态的修炼法则4）树立自信心四、心态的修炼法则5、培养爱心爱是一种追求、使命、方向爱心与布施用博爱的精神培养自己的热情和爱心上帝偏爱有心人！因为有爱，就会有智慧和财富相伴。四、心态的修炼法则5、培养爱心因为有爱，就会有智慧和财富相伴四、心态的修炼法则6、自我宣誓誓言是自我承诺和暗示，它会不知不觉改变人的心态和行为，开发潜能。订立实现目标的誓词，每天庄严的宣誓。与别人分享誓言，讲给亲朋好友听，和他们讨论你要做的事情。（金美宣誓仪式/欧普晨训）四、心态的修炼法则6、自我宣誓五、职业心态常见问题的管理1.企业组织变革时变革时，员工60%有消极情绪，50%有失眠，70%效率降，40%失误增，甚至有过激行为。变革前、中、后，进行心态培训或疏导，转变员工对变革的消极认识，提升员工的压力管理能力（东麻事件）五、职业心态常见问题的管理1.企业组织变革时五、职业心态常见问题的管理2.企业出现重大突发事件时突发事件的当事人及相关人员心理会受巨大冲击，特别需要心态干预。危机事件后，许多负面影响也开始形成。就要进行群体性的心态调适或培训。（松川致全体员工书）五、职业心态常见问题的管理2.企业出现重大突发事件时五、职业心态常见问题的管理3.员工出现职业心态疲软时职业心态疲软：情绪衰竭、成就感低落和玩世不恭职业心态疲软直接影响工作准备和工作状态，恶性循环，对工作极具破坏力应进行心态激励，调整员工的心理认知，激发员工的热情。（定期活动竞赛/休闲娱乐）五、职业心态常见问题的管理3.员工出现职业心态疲软时五、职业心态常见问题的管理4.新人入职时新进员工有的抱有过去行业的一些成见，有的则是对企业岗位需求毫无了解。新人入职，可以根据新人的岗位需求，进行针对性的心态培训和指导要有足够耐心给新人适应企业文化（延期转正的王牌业务员）五、职业心态常见问题的管理4.新人入职时五、职业心态常见问题的管理5、得罪上司/同事后不要寄希望于向同事诉苦和他人的理解自己清醒地理清问题的症结，找个合适的机会沟通利用一些轻松的场合表示对他的尊重（松资材/王主任）五、职业心态常见问题的管理5、得罪上司/同事后五、职业心态常见问题的管理6、向上司反映不满时搞对上司的性格，不让他将注意力集中在你的态度上表达时要互相尊重而不是去追究谁的责任，待问题解决后再说不要单强调问题所在，要有建设性态度，提出多个解决方案，让老板选择说后更要行动。不要说了便当做了，将责任推到老板身上不要在情绪火爆、会议桌上或众目睽睽下反映五、职业心态常见问题的管理6、向上司反映不满时六、职业心态的正确表现1、积极的心态像太阳表现=心态×（知识＋技能）有积极的心态，用心去做事，就会充分调动自己的知识、技能，表现出良好的工作绩效；不用心去做事，光凭知识和技能去应付，工作绩效就会非常差，只浮在表面六、职业心态的正确表现1、积极的心态像太阳六、职业心态的正确表现2、要有目标并可衡量，成为企业不可缺少的人。说你行你就行说你不行你就不行

前提：由谁说了算？说你行你就行，你不行也行说你不行你就不行，你行也不行六、职业心态的正确表现2、要有目标并可衡量，成为企业不可缺少六、职业心态的正确表现3、在岗位上做出业绩，要“超值”只有超值才有价值可成功的方式：A、有创意B、善模仿C、借：利用和整合资源六、职业心态的正确表现3、在岗位上做出业绩，要“超值”六、职业心态的正确表现4、信守诺言，兑现工作承诺。工作承诺没兑现，你的信用就应怀疑信守诺言是成熟的标志兑现工作承诺反映一个人能力和品质评估值得信任和委重任的依据（粒金）六、职业心态的正确表现4、信守诺言，兑现工作承诺。六、职业心态的正确表现5、对责任和原则没有借口和理由原则高于方法。原则是人格责任始于使命和目的,承担精神就是成功精神借口是对自己不负责任理由总比结果多拖拉和推托——原则和责任不明确有原则和责任者总会找到解决问题的方法,反之总找到理由(三心两体的五项原则)六、职业心态的正确表现5、对责任和原则没有借口和理由六、职业心态的正确表现6、需要克服心态的一些通病1）不要过于固执，开放式的工作思维。2）多一些包容，少一点抱怨。3）荣耀归于上司/下属，多赞赏他人。4）勇于表达和服从。5）听比说更重要。六、职业心态的正确表现6、需要克服心态的一些通病六、职业心态的正确表现7、保持从容的职业心态忙而不乱急而不燥烦而不闷动而不荡松而不驰六、职业心态的正确表现7、保持从容的职业心态六、职业心态的正确表现8、构建健康的职业心态完成目标，成就人生；专注主业，磨砺心智；研究成败，总结提升；平等参与，构筑人脉；快乐工作，健康生活；问道学习，追求创新。六、职业心态的正确表现8、构建健康的职业心态七、自我管理1、做时间的主人，成功就完成了一半

目标、行动、时空都从实际出发，不一厢情愿。对上管理

(干扰50%)：

主动出击，提前汇报。同级管理(干扰15%)：

主动沟通，协调安排。下级管理(干扰20%)：原因：1）授权不明，请示汇报多；2）事必躬亲，下级有事必报；3）要求不明确，费时费心机。变通：留出变通时间。每天留2小时为机动时间。七、自我管理1、做时间的主人，成功就完成了一半七、自我管理2、优先顺序永远要做到重要不紧急重要紧急不紧急不重要1234七、自我管理2、优先顺序重要紧急不紧急不重要1234七、自我管理3、区别轻重

所处的位置影响面事的来向七、自我管理3、区别轻重七、自我管理4、学会工作过程的自我验证方案评估事前预演过程排序（老婆/秘书）七、自我管理4、学会工作过程的自我验证七、自我管理5、处身自律

监督===自律（接受+行使）（主动+习惯）七、自我管理5、处身自律七、自我管理6、提升自我修炼能力

工作中学习听取建言与人探讨和交流编辑整合信息七、自我管理6、提升自我修炼能力七、自我管理7、加强工作和沟通的回应

有来有往

做出反应回复或回馈向对方确认接应

七、自我管理7、加强工作和沟通的回应七、自我管理8、自我激励

目标和目的转换心理转换自我奖赏七、自我管理8、自我激励八、团队建设

1、团队发展不同阶段和对策2、团队沟通的心态与方法3、构建共识

4、提高团队EQ水平5、团队的评量改善6、团队激励7、团队冲突管理8、建立学习型团队八、团队建设1、团队发展不同阶段和对策团队建设1、团队发展不同阶段与对策

阶段特点措施

形成角色模糊促进合作磨合冲突、攻击确立互（威）信就序共识、有序鼓励、创意良性运作有效自律、再提升团队建设1、团队发展不同阶段与对策阶段团队建设2、团队沟通的心态与方法1、沟通的正确心态与目的：传递信息交流——共识确认对方了解团队建设2、团队沟通的心态与方法1、沟通的正确心态与目的：团队建设2、团队沟通的心态与方法2、注重沟通方式方法1）提问方式关闭式：你认为这种做法可以吗？（Y/N）开放式：如果我们采取这种做法，你觉得会发生什么问题？2）用真诚心态和对方喜欢的沟通方式你喜欢谁？==谁喜欢你?

团队建设2、团队沟通的心态与方法2、注重沟通方式方法团队建设2、团队沟通的心态与方法3、不良沟通心态与禁忌：A、只要别人听你的；B、不良的口头禅；C、威胁的语言；D、不耐烦和不礼貌；E、干扰的环境（忙碌中）F、过多的专业用语G、只听自己想听的H、自认为已完全了解I、啰嗦的语言，不得要领（要有导语）团队建设2、团队沟通的心态与方法3、不良沟通心态与禁忌：E、团队建设3、构建共识

1、明确团队目标和方向;

高绩效团队的目标应该是包括管理者的所有团队成员都承诺的目标。团队个体都应认同团队目标，他们的个人目标也应该与团队目标相关联。

2、构建诚信互谅，互为资源的团队文化；

3、梳理团队行事方式，议、决、行分明有度；

4、引领团队和个人发展，领导理念是关键。

团队建设3、构建共识1、明确团队目标和方向;团队建设4、提高团队情商水平团队情商是指一个团队的综合情绪控制能力，它的组成：1)该团队成员的个人情商平均水平；2)该团队领导管理成员情商水平；3)该团队成员间的协调水平。

团队情商的高低决定着该团队任务的完成表现团队建设4、提高团队情商水平团队情商是指一个团队的综合情绪控

七、团队建设5、团队的评量改善1、分析团队的组织结构，依职能目标、价值流程完善或调整团队结构2、团队内部的协作团队3、定期对团队的能力、效率和问题等进行评估改善（研发团建）七、团队建设5、团队的评量改善1、分析团队团队建设6、团队激励

1、使用领导艺术赞赏、鼓励、教导2、各机制建立并适时调整薪酬、奖惩、成长、考核3、尊重个性的人文关怀和非组织的共荣方式团队建设6、团队激励1、使用领导艺术团队建设7、团队冲突管理

1、制止冲突，并冷静分析冲突产生的原因

——从不同角度看问题

——和有关方充分交流

——协商解决办法团队建设7、团队冲突管理1、制止冲突，并冷团队建设7、团队冲突管理

2、解决冲突的方式方法

果断热处理改进合作方式让双方妥协回避冷处理接受方式团队建设7、团队冲突管理2、解决冲突的方式团队建设7、团队冲突管理

3、适当有控制利用冲突对团队建设有利

——批评与自我批评

——打小报告与鲶鱼效应团队建设7、团队冲突管理3、适当有控制利用团队建设8、建立学习型团队

1、把学习作为团队精神之一，以利团队自我超越2、建立团队的学习体系，团体学习，互为老师3、强调组织相对开放，改善心智模式

4、培养系统思考能力团队建设8、建立学习型团队1、把学习作为团那里有爱那里就有成功和财富

━━━摘自《世界上最伟大的推销员》我要用全身心的爱来迎接今天。因为，这是一切成功的最大的秘密。强力能够劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但只有爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心扉。在掌握了爱的艺术之前，我只算商场上的无名小卒。我要让爱成为我的最大的武器，没有人能抵挡它的威力。我的理论，他们也许反对；我的言谈，他们也许怀疑；我的穿着，他们也许不赞成；我的长相，他们也许不喜欢；甚至我廉价出售的商品都可能使他们将信将疑，然而我的爱心定能温暖他们，就象太阳的光芒能熔化冰冷的冻土。我要用全身心的爱来迎接今天我没有时间去恨，只有时间去爱有了爱，即使才疏智短，也能以爱心获得成功，相反，如果没有爱，即使博学多识，也终得失败！那里有爱那里就有成功和财富

━━━摘自《世界上最伟大的推谢谢！谢谢！职业心态管理和团队建设职业心态管理和团队建设课程大纲一、心态决定命运二、IQ、EQ和AQ的优化组合

三、职业心态的诊断四、职业心态修炼法则五、职业心态常见问题的管理六、职业心态的正确表现七、自我管理八、团队建设课程大纲一、心态决定命运狮子与斑马竞争策略心态结果狮子与斑马竞争策略一、心态决定命运1、解读命运与风水一命二运三风水四名号五读书六布施正道一、心态决定命运1、解读命运与风水一、心态决定命运2、心态与财富链（学习—知识—能力—素质—智慧）×心态＝财富

一、心态决定命运2、心态与财富链一、心态决定命运3、心态决定心智模式——

情感方式思维方式行为方式心中心/脑中心/身中心心——态度——习惯——性格——人生一、心态决定命运3、心态决定心智模式——一、心态决定命运4、非智力因素对成功的作用

研究发现，在成功诸要素中，智商因素仅占20%，而控制情绪等非智力因素具有更重要作用。老板的学历一、心态决定命运4、非智力因素对成功的作用一、心态决定命运5、人生历程启示年幼无知少年无忧二十有知有狂三十而立四十不惑五十知天命六十耳顺…一、心态决定命运5、人生历程启示一、心态决定命运6、心智对管理效用分析（A

心态；S

专业）

●

自我管理（）●指导（）

●

统计分析（）●监督（）

●沟通（）

●指挥（）

●决策（）

●规划（）

●回应（）●授权（）一、心态决定命运6、心智对管理效用分析●自我管理二、IQ、EQ和AQ的优化组合

1、IQ——打铁还得自身硬智商＝智力年龄/实际年龄。

IQ高一定是业务过硬、能力强、本事大的人占成功因素的20％，IQ过硬，其他成功因素才可充分发挥作用。职业素质结构的IQ要求：

过硬的专业技能、丰富的想象力、创新力、说服与交流能力、分析问题和解决问题的能力二、IQ、EQ和AQ的优化组合1、IQ——打铁还得自身硬二、IQ、EQ和AQ的优化组合2、EQ——成功80%靠情商情感智力：一个人所具有的能够适应一些新的环境，能够找到对付他所遇到的各种困难的解决办法的能力EQ的五大含义

认识自我情绪的能力妥善管理自己情绪的能力了解别人情绪的能力自我启发和激励的能力人际关系互动管理能力（佘总/银行）二、IQ、EQ和AQ的优化组合2、EQ——成功80%靠情商二、IQ、EQ和AQ的优化组合2、EQ——成功80%靠情商智商是做事的本领，情商是做人的表现。情商高，说话得体，办事得当，人见人爱。管理人员EQ素质要求：竞争合作意识。学习意识形象意识。广阔的胸襟角色转换意识。开阔的视野敬业精神。开放的心态二、IQ、EQ和AQ的优化组合2、EQ——成功80%靠情商二、IQ、EQ和AQ的优化组合3、AQ——塑造勇敢与豪迈的人生逆商是应对挫折、逆境和承受压力的能力。AQ低遇事容易方寸大乱、万丈深渊AQ高成为人群中的领袖修炼逆商反败为胜一是调高目标，不断寻求挑战。二是离开舒适区。（换防）

三是加强排练。四是挑战危机。五是迎接恐惧。（双菱宏调力主）

二、IQ、EQ和AQ的优化组合3、AQ——塑造勇敢与豪迈的人二、IQ、EQ和AQ的优化组合总结：成功金三角除了不断学习进取，更重要是提高EQ和AQ团队中必须将不同IQ、EQ和AQ人优化组合，构建团队成功金三角

智商情商/人文逆商领导艺术二、IQ、EQ和AQ的优化组合总结：智商情商/人文逆1、

充分认识自己，发现兴趣，认准自己的职业定位。专才：立身之本—“I”型一专多能—“T”型专家—“H”型精英拔尖型—“¥才”三、职业心态诊断1、

充分认识自己，发现兴趣，认准自己的职业定位。三、职业三、职业心态诊断2、学会自我评估，并正确看待组织和他人的评估。他知他不知公开区盲区隐藏区未知区自知自不知三、职业心态诊断2、学会自我评估，并正确看待组织和他人的评估三、职业心态诊断3、用“262”法则对照你与组织的要求积极不积极财才材裁有绩无绩三、职业心态诊断3、用“262”法则对照你与组织的要求财才材三、职业心态诊断4、正确了解和提升自己的职业素质结构职业化人才的素质结构：职业目标要求是什么？不足和缺陷是什么？（聚焦/领导三力）三、职业心态诊断4、正确了解和提升自己的职业素质结构三、职业心态诊断有针对性的加强和提升。身边的老师——建立知识资讯网多参与——把工作当目标、学习当营养、挑战当习惯进入能吸纳信息和学习的平台——学习型社会三、职业心态诊断有针对性的加强和提升。三、职业心态诊断5、工作压力分析1）正视工作压力

压力是工作本身、人际关系、知识更新、工作环境等因素造成的一种紧张感。适当的压力是人进取和充实的动力压力过大，过于持久，就会出现焦虑烦躁，抑郁不安等心理疾病。三、职业心态诊断5、工作压力分析5、工作压力分析2）压力心理障碍的征兆特容易对工作生活中某些细节耿耿于怀无缘无故担心会被裁员对年龄增长产生恐慌，对工作能力不自信工资提高反而对生活满意度和成就感下降遇事易急躁，抱怨增多，注意力不集中，精神状态差5、工作压力分析2）压力心理障碍的征兆5、工作压力分析3）排解心理压力的方法给自己心情放个假。工作后要懂得解压放松改善工作效率，加强人际关系处理能力和解决问题的能力注重学习，通过不断的学习、阅读，来减轻自己对未来的恐惧适机调整生活方式和价值观，明白自己工作和人生目的学会自我安慰和自我良性暗示，想想过去成功经历和自身具备的优势学说三句话：算了！不要紧！会过去的！建立心理支持系统，包括朋友、家人、专家等5、工作压力分析3）排解心理压力的方法三、职业心态诊断6、职场敌对情绪分析调查有72%的职场人会产生敌对情绪。综合能力强者、过于自我保护者、锋芒毕露的新人最易“敌对”。产生敌对情绪原因

不能认同利益之争心态问题周围人影响本能反应

三、职业心态诊断6、职场敌对情绪分析三、职业心态诊断测测你的敌对情绪进入电梯里，你最有可能站在哪个位置？（门口为前方）A、左后方B、左前方C、右后方D、右前方E、中间

B

D

E

AC三、职业心态诊断测测你的敌对情绪答案A：没有敌对情绪，即使有，也不会显露，有很强的自制力，能将自己的情绪控制得很好。B：非常心浮气躁，如果不把不满表现出来就受不了。即使一点小事也易惹你生气，你自己也明白这个缺点。C：属于我行我素型，没有什么欲望。身心容易感到疲倦。对男性没兴趣的女人会选此位置，老年人或中年妇女易选。D：敌对情绪相当高，正在寻找合适渠道消除不满的寂寞者。对异性相当关心，希望有个人和自己常做伴。E：好奇心强，只要有新事物出现，总会尽快去触探，即使心中有不满，也会把精力集中在其他事物中。属活泼好动型，选此位置以年轻男性居多。答案A：没有敌对情绪，即使有，也不会显露，有很强的自制力，四、心态的修炼法则

1）情绪替代

2）憧憬导向

3）建立标杆

4）树立自信心

5）培养爱心

6）自我宣誓四、心态的修炼法则1）情绪替代四、心态的修炼法则1）情绪替代替代心理定律：人一次只能做一种情绪决定，要么积极，要么消极，两者不可同时并存。快乐是一天，不快乐也是一天，为什么不用积极的心态去过好每一天呢？（战前动员/阳光问候）四、心态的修炼法则1）情绪替代四、心态的修炼法则2）憧憬导向目标景象与潜意识心理景象与激励有利于潜能发挥有所期待就能胜算（法。落泊青年）四、心态的修炼法则2）憧憬导向四、心态的修炼法则3）建立标杆确定你崇拜和羡慕的人，作为自己努力的标杆。分析他让你崇拜和羡慕的原因，找出他成功的主要因素。像他那样为人处事和奋斗。榜样的力量是无穷的！四、心态的修炼法则3）建立标杆四、心态的修炼法则4）树立自信心自信才能自立，相信自己，别人才会相信你。克服自卑与忧虑：

正确评价自己与他人，分析最坏情况时的解决方法，养成早准备和预设备案的习惯。

树立自信的最好方法是不断的挑战自己。如：1）开会主动座到前面，积极发言，大声说话2）走路比别人快20—30%3）自己给自己增加任务或挑战4）与人交往开朗地笑，交谈时注视着对方四、心态的修炼法则4）树立自信心四、心态的修炼法则5、培养爱心爱是一种追求、使命、方向爱心与布施用博爱的精神培养自己的热情和爱心上帝偏爱有心人！因为有爱，就会有智慧和财富相伴。四、心态的修炼法则5、培养爱心因为有爱，就会有智慧和财富相伴四、心态的修炼法则6、自我宣誓誓言是自我承诺和暗示，它会不知不觉改变人的心态和行为，开发潜能。订立实现目标的誓词，每天庄严的宣誓。与别人分享誓言，讲给亲朋好友听，和他们讨论你要做的事情。（金美宣誓仪式/欧普晨训）四、心态的修炼法则6、自我宣誓五、职业心态常见问题的管理1.企业组织变革时变革时，员工60%有消极情绪，50%有失眠，70%效率降，40%失误增，甚至有过激行为。变革前、中、后，进行心态培训或疏导，转变员工对变革的消极认识，提升员工的压力管理能力（东麻事件）五、职业心态常见问题的管理1.企业组织变革时五、职业心态常见问题的管理2.企业出现重大突发事件时突发事件的当事人及相关人员心理会受巨大冲击，特别需要心态干预。危机事件后，许多负面影响也开始形成。就要进行群体性的心态调适或培训。（松川致全体员工书）五、职业心态常见问题的管理2.企业出现重大突发事件时五、职业心态常见问题的管理3.员工出现职业心态疲软时职业心态疲软：情绪衰竭、成就感低落和玩世不恭职业心态疲软直接影响工作准备和工作状态，恶性循环，对工作极具破坏力应进行心态激励，调整员工的心理认知，激发员工的热情。（定期活动竞赛/休闲娱乐）五、职业心态常见问题的管理3.员工出现职业心态疲软时五、职业心态常见问题的管理4.新人入职时新进员工有的抱有过去行业的一些成见，有的则是对企业岗位需求毫无了解。新人入职，可以根据新人的岗位需求，进行针对性的心态培训和指导要有足够耐心给新人适应企业文化（延期转正的王牌业务员）五、职业心态常见问题的管理4.新人入职时五、职业心态常见问题的管理5、得罪上司/同事后不要寄希望于向同事诉苦和他人的理解自己清醒地理清问题的症结，找个合适的机会沟通利用一些轻松的场合表示对他的尊重（松资材/王主任）五、职业心态常见问题的管理5、得罪上司/同事后五、职业心态常见问题的管理6、向上司反映不满时搞对上司的性格，不让他将注意力集中在你的态度上表达时要互相尊重而不是去追究谁的责任，待问题解决后再说不要单强调问题所在，要有建设性态度，提出多个解决方案，让老板选择说后更要行动。不要说了便当做了，将责任推到老板身上不要在情绪火爆、会议桌上或众目睽睽下反映五、职业心态常见问题的管理6、向上司反映不满时六、职业心态的正确表现1、积极的心态像太阳表现=心态×（知识＋技能）有积极的心态，用心去做事，就会充分调动自己的知识、技能，表现出良好的工作绩效；不用心去做事，光凭知识和技能去应付，工作绩效就会非常差，只浮在表面六、职业心态的正确表现1、积极的心态像太阳六、职业心态的正确表现2、要有目标并可衡量，成为企业不可缺少的人。说你行你就行说你不行你就不行

前提：由谁说了算？说你行你就行，你不行也行说你不行你就不行，你行也不行六、职业心态的正确表现2、要有目标并可衡量，成为企业不可缺少六、职业心态的正确表现3、在岗位上做出业绩，要“超值”只有超值才有价值可成功的方式：A、有创意B、善模仿C、借：利用和整合资源六、职业心态的正确表现3、在岗位上做出业绩，要“超值”六、职业心态的正确表现4、信守诺言，兑现工作承诺。工作承诺没兑现，你的信用就应怀疑信守诺言是成熟的标志兑现工作承诺反映一个人能力和品质评估值得信任和委重任的依据（粒金）六、职业心态的正确表现4、信守诺言，兑现工作承诺。六、职业心态的正确表现5、对责任和原则没有借口和理由原则高于方法。原则是人格责任始于使命和目的,承担精神就是成功精神借口是对自己不负责任理由总比结果多拖拉和推托——原则和责任不明确有原则和责任者总会找到解决问题的方法,反之总找到理由(三心两体的五项原则)六、职业心态的正确表现5、对责任和原则没有借口和理由六、职业心态的正确表现6、需要克服心态的一些通病1）不要过于固执，开放式的工作思维。2）多一些包容，少一点抱怨。3）荣耀归于上司/下属，多赞赏他人。4）勇于表达和服从。5）听比说更重要。六、职业心态的正确表现6、需要克服心态的一些通病六、职业心态的正确表现7、保持从容的职业心态忙而不乱急而不燥烦而不闷动而不荡松而不驰六、职业心态的正确表现7、保持从容的职业心态六、职业心态的正确表现8、构建健康的职业心态完成目标，成就人生；专注主业，磨砺心智；研究成败，总结提升；平等参与，构筑人脉；快乐工作，健康生活；问道学习，追求创新。六、职业心态的正确表现8、构建健康的职业心态七、自我管理1、做时间的主人，成功就完成了一半

目标、行动、时空都从实际出发，不一厢情愿。对上管理

(干扰50%)：

主动出击，提前汇报。同级管理(干扰15%)：

主动沟通，协调安排。下级管理(干扰20%)：原因：1）授权不明，请示汇报多；2）事必躬亲，下级有事必报；3）要求不明确，费时费心机。变通：留出变通时间。每天留2小时为机动时间。七、自我管理1、做时间的主人，成功就完成了一半七、自我管理2、优先顺序永远要做到重要不紧急重要紧急不紧急不重要1234七、自我管理2、优先顺序重要紧急不紧急不重要1234七、自我管理3、区别轻重

所处的位置影响面事的来向七、自我管理3、区别轻重七、自我管理4、学会工作过程的自我验证方案评估事前预演过程排序（老婆/秘书）七、自我管理4、学会工作过程的自我验证七、自我管理5、处身自律

监督===自律（接受+行使）（主动+习惯）七、自我管理5、处身自律七、自我管理6、提升自我修炼能力

工作中学习听取建言与人探讨和交流编辑整合信息七、自我管理6、提升自我修炼能力七、自我管理7、加强工作和沟通的回应

有来有往

做出反应回复或回馈向对方确认接应

七、自我管理7、加强工作和沟通的回应七、自我管理8、自我激励

目标和目的转换心理转换自我奖赏七、自我管理8、自我激励八、团队建设

1、团队发展不同阶段和对策2、团队沟通的心态与方法3、构建共识

4、提高团队EQ水平5、团队的评量改善6、团队激励7、团队冲突管理8、建立学习型团队八、团队建设1、团队发展不同阶段和对策团队建设1、团队发展不同阶段与对策

阶段特点措施

形成角色模糊促进合作磨合冲突、攻击确立互（威）信就序共识、有序鼓励、创意良性运作有效自律、再提升团队建设1、团队发展不同阶段与对策阶段团队建设2、团队沟通的心态与方法1、沟通的正确心态与目的：传递信息交流——共识确认对方了解团队建设2、团队沟通的心态与方法1、沟通的正确心态与目的：团队建