班组长的职责概论

班组长的职责

1．基本任务：在第一线指挥和监督下属，实现预定的计划和目标。更具体地说：就是指挥和督促下属，有效地使用设备和原材料，完成产品的质量（Q），成本（C）和交货期（D）等目标和计划。为此，班组长要对下属开展业务管理，进行培训教育，与大家密切协作，不断改善工作，配合上级完成各项任务。

Q—质量：质量是由质量特性构成的，对一个部件或产品来说，当质量不满足设计要求时，称之为不合格品、等外品或次品。批量生产的产品，大多根据其质量特性的均值、标准偏差或者不合格品率、单位缺陷个数等，作出质量评价。C—成本：是每生产一单位产品的费用。在价格激烈竞争的今天，如何去实现目标成本是至关重要的，假如由于返修和不合格品报废造成的损失使成本大副度提高，那么，无疑会严重影响企业的发展。D—交货期：是向下道工序或用户交货的期限。在生死存亡的市场竞争面前，准时交货，确保交货日期是最基本的经营要求。Q、C、D三个方面是用户的基本要求，这三个方面是不可分割的一个整体。班组长要充分发挥自己的能力，像高明的乐队指挥家那样，使Q、C、D三个拍子和谐一致，演奏出一曲曲优美的乐章。2.作业管理：1）制定计划：针对下面的5W1H，制定具体计划WHAT做什么（对像）WHY为什么（目的）WHEN什么时候（时间）WHO谁（人）WHERE在哪儿（地点）HOW如何做（方法）实事求是地制定高质量的计划。班组长要深入现场，认真细致地实地观察分析，作出正确的判断。要准确地掌握真实情况，灵活运用管理工具或方法。目的（为什么）要明确，制定的计划要有明确的目标。2）量才使用，合理安排分配工作和考虑人选时，要充分考虑各个成员的知识、技能、工作态度、工作能力以及人际关系等方面的素质。某个人选是否对该项工作感兴趣，是否有投身该项工作的忘我精神，这也是在安排工作时应加以考虑的重要因素。

3)下达指示和命令

要让大家按照明确的5W1H计划去努力工作。尽可能使用指示书、生产计划表、作业标准书等书面形式，准确无误地发出指示和命令。应要求接受任务者复述一遍下达的指示和命令，以免传达错误。

4)根据需要作出协调为完成计划，需要与上级或其它部门进行协调，作出相应的调整，如：提高上一工序的质量，（建立内部的客户关系）确保交货期、信息的及时互动以便保证预算额等。5)确认检查以产品的标准、标准样等作为基准，检查产品质量的完成情况。确认成本和产量是否达到指标和目标值。检查日进度计划的完成情况。

6）认真总结，制定下一步的计划根据对现场生产组织和标准等检查确认的结果所断定的问题点，制定下一步的改善课题。当计划完成情况不好时，从认真挖掘问题点的根源去着手解决。

3.班组组长注意意点班组长在在班组中中的形像像，应像像家庭里里的亲人人，有时时要有父父亲般的的威严，，但有时时又要像像母亲般般的宽厚厚。作为为一名班班组长，，下属时时时刻刻刻都在看看着你，，最重要要的是自自觉地钻钻研学习习，不断断提高，，努力完完成自己己的任务务。1）经常正确确地观察察现场，，积极发发现问题题点，时时刻把改改善挂在在心上。。2）具有指导导和培养养下属的的能力。。3）广泛考虑虑，认真真研究，，作出正正确判断断。4）努力创造造一个具具有良好好的人际际关系，，令人心心情舒畅畅的工作作环境。。5）对待下属属要满腔腔热情，，给予关关怀。6）精通各工工序的操操作技能能。7）努力培养养下属使使其不断断提升自自己。8）头脑灵活活，具有有应变能能力。9）以身作则则，发挥挥坚强的的领导能能力。10）有真正完完成工作作的实干干精神。。11）敦敦促勉励励下属，，自主地地在创造造和改善善活动中中开动脑脑筋。4.班组组长的管管理要点点下属现在在从事的的工作，，进展是是否顺利利？是否否有问题题点？班班组长要要从自己己身边的的这些琐琐碎的问问题入手手，对组组员进行行指导和和教育。。特别是在在工作现现场中，，还有不不少像提提高合格格率和降降低成本本的计划划，这类类需要假假以时日日才能完完成的改改善工作作，班组组长一定定要真正正把有效效地进行行日常业业务管理理和改善善活动，，作为自自己的基基本的工工作。管理思想想方法的的要点认真贯彻彻执行作作业标准准、规章章制度和和实施计计划等。。在实际工工作中善善于发现现下属表表现好的的地方和和问题点点。分析计划划或目标标值与实实际完成成情况之之间的差差距,把握住问问题点。。清楚管理理指标(Q、C、D、P、S、M)并能抓住住问题点点。分析问题题点的原原因所在在,进行改善善。把系统的的原因作作为管理理和改善善的重点点。·以比其其它班组组或其它它企业界界更高的的目标去去推动改改善工作作。管理指标标Q（质量））：产品品的合格格率，各各工序的的不良品品率，各各作业者者生产的的不良品品件数，，使用的的工具和和设备的的性能、、工作现现场的环环境（噪噪音、温温湿度等等影响产产品质量量的主要要原因。。C（成本））：每种种产品降降低成本本目标的的达到率率，各工工作岗位位的预算算和实际际值之差差。D（交货期期）：完完成交货货期的情情况。P（生产率率）：平平均每人人每天的的产量，，平均每每小时的的产值。。S（安全））：工作作现场中中发生事事故的件件数、连连续无事事故运转转时间、、不安全全行为警警告的件件数、未未遂事故故申报件件数、公公害方面面受到警警告的件件数。M（精神面面貌）：：缺勤率率，每个个人的出出勤状况况（情绪绪），每每个人提提出的改改善提案案件数，，每个人人的个人人素养等等。5.在现现场建立立起良好好的人际际关系：：1)人与人之之间的关关系是一一切的前前提。工作现场场中每个个人的工工作都很很明确。。大家能能够互相相理解对对方的心心情，热热衷于在在所从事事的工作作中自主主地开展展工作，，取得Q、C、D的好成果。应应该说，建立立起这样的工工作环境是每每一位班组长长的愿望。但但是，人毕竟竟是人，每个个人的思想方方法不同，行行动也各异。。因此，成员员相互之间或或者成员与班班组长之间产产生意见分歧歧或纠纷是难难免的。人际际关系处理不不好，就不会会形成理想的的工作环境。。对班组长来说说，把建立起起良好的人际际关系，作为为一切工作的的基础是非常常必要的。良良好的人际关关系并非自然然形成的，需需要班组长亲亲自努力才能能形成。2）班组长要以以独立的人格格赢得下属的的信任和尊重重。处事公平遵守规定诚实讲究礼节要经常坦率的的亮出自已的的观点3)努力了解下属属的人品………士为知已者者死持久的关心打招呼经常交流(恳谈会、运动动会等)4)与下属对话，，……沟通信信息当下属失败或或情绪低沉时时，要给予安安慰和鼓励听取下属的牢牢骚和不满下属苦恼时，，要作忠告式式的交谈应该表扬的一一定要表扬，，该批评的一一定要要批批评对下级有什么么期望，要讲讲得非常清楚楚关于想要改善善些什么，加加以充分讨论论要结合切身体体验去谈话经常在打招呼呼之后相互交交谈6.应变能力力世界经济发展展之快，使企企业卷入大动动荡、大变革革的环境，如如果班组长无无视这些变化化，就将无法法发挥领导作作用，例如：：当企业受到到产业结构变变化和国际化化浪潮的影响响时，必然会会导致企业中中工种的全面面改变、组织织编制和人事事安排被迫变变革。包括班班组长在内的的班组全体成成员，都必须须具备适应时时代变化的意意识。关于适适应这种变化化，应掌握如如下的要点。。要充分理解世世界变化的大大趋势了解政治、经经济方面的社社会变化了解如何在经经营方面适应应这些变化例如：经营方方针、经营战战略、上级指指示等对日常生活中中的变化要敏敏感充分理解外界界的变化对工工作现场的影影响劳动条件的变变化、厂址迁迁移、少而精精主义的用人人方针例如：人事考考核制度从原原来的年功序序列制向能力力主义的转变变，从生产型型向经营型的的转变。首先要改变班班组长的认识识和行动。例如：每天早早晨比别人出出勤都早。努努力掌握新设设备、新知识识和电脑使用用，以及到其其它单位学习习，与别的班班组长进行交交流。·与其它工作岗岗位同事对话话，向上级提提出有关部门门对策的建议议。例如：每周定定一时间召开开班组长学习习会，以及其其它单位的班班组长交谈。。（每周的第第一天最好））为适应本职工工作的各种变变化，努力钻钻研新技术、、学习新本领领。改变工作方法法。由于原材料变变了，加工方方式也要改变变。7.改革班风风工作现场所特特有的行为方方式和工作方方法是长期培培育形成的。。比如：发生生问题时，作作业者、领导导或班组长的的态度和行动动如何呢？遇遇到难题时下下属有些什么么反应？人们们日常的工作作态度和相互互问候等等，，到处都表现现出工作现场场的特点。正正是这些工作作现场所独有有的特点，被被称之为“班班风”。班风又称为组组织作风。比比如：为确保保交货期，全全体人员是齐齐心协力，休休息日也奉献献呢？还是与与此相反，完完全没有协作作精神？班组组长为了达到到Q、C、D的目标，决不不能忽视“现现场的素质””这一重要基基础。改革必要性：：企业之间的竞竞争日趋激烈烈，销售额和和生产率的指指标也日渐提提高，这样，，班组长实现现目标的责任任也逐渐加重重。这些课题题需要少数骨骨干分子去解解决，其工作作成果要受到到严格的品评评。领导导层层针针对对世世界界的的变变化化趋趋势势和和竞竞争争对对手手的的情情况况，，制制定定了了方方针针，，班班组组长长如如果果仅仅仅仅以以完完成成上上级级方方针针为为满满足足的的话话，，这这对对建建立立良良好好的的班班风风是是一一大大思思想想障障碍碍。。比比如如说说，，在在班班组组工工作作中中，，由由于于过过份份重重视视人人际际关关系系而而不不能能把把合合理理的的事事情情贯贯彻彻落落实实，，就就要要失失职职，，不不可可能能将将问问题题追追究究到到底底，，也也不不可可能能找找到到防防止止再再发发生生的的措措施施。。因因此此，，在在当当今今的的时时代代里里，，就就难难免免失失去去同同行行业业其其它它企企业业竞竞争争的的能能力力，，总总之之，，如如果果忽忽视视班班风风的的问问题题，，就就难难以以实实现现班班组组的的职职责责。。1））通过过改改变变工工作作组组织织和和制制度度来来改改变变风风气气。。例例如如：：评评价价时时赏赏罚罚分分明明，，废废除除计计时时工工资资制制度度……2））彻底底分分析析工工作作现现场场中中发发生生的的问问题题，，通通过过真真正正解解决决存存在在的的问问题题点点，，有有意意识识地地改改善善班班风风中中存存在在的的问问题题。。3））班班组组长长要要下下定定决决心心，，满满腔腔热热情情地地去去改改变变班班风风。。在在这这种种情情况况下下，，可可以以灵灵活活运运用用““班班组组作作风风分分析析表表””分分析析现现状状和和采采取取措措施施。。4））在在相相当当大大的的程程度度上上，，班班风风是是受受班班组组长长的的思思想想方方法法和和言言行行影影响响而而形形成成的的。。因因此此，，如如果果在在上述述2））、、3））两点点中中确确实实发发现现了了自自身身言言行行上上的的问问题题点点，，那那么么，，首首要要的的是是改改变变自自已已固固有有的的思思想想方方法法和和言言行行，，从从中中也也使使班班组组成成员员受受到到启启发发，，现现场场就就会会得得到到改改善善。。在这这些些方方法法中中，，具具体体选选用用哪哪一一种种，，应应依依据据实实际际情情况况来来判判断断，，关关键键在在于于：：班班组组长长自自身身要要有有改改革革班班风风的的坚坚强强意意志志和和领领导导能能力力。。8.班班组组长长的的领领导导能能力力班组组长长的的领领导导能能力力指指的的是是，，班班组组长长为为实实现现目目标标或或完完成成课课题题而而激激发发下下属属自自觉觉地地、、热热情情地地工工作作的的方方法法和和对对下下属属的的影影响响力力。。班班组组长长的的领领导导能能力力既既不不是是靠靠简简单单培培养养教教育育得得到到的的，，也也不不是是仅仅靠靠行行政政权权力力发发号号施施令令所所能能得得到到的的。。知知识识和和经经验验当当然然是是必必要要的的前前提提，，不不过过还还要要加加上上班班组组长长自自身身的的认认真真努努力力，，才才能能达达到到理理想想的的水水平平。。进进而而言言之之，，发发挥挥领领导导能能力力需需要要满满足足若若干干条条件件（（参参照照6.3），，使使得得下下属属能能服服从从班班组组长长的的领领导导，，真真心心协协助助工工作作。。发挥挥领领导导能能力力的的要要点点作为为一一名名班班组组长长，，就就是是发发挥挥自自己己的的领领导导能能力力，，按按照照如如下下的的要要点点去去激激发发下下属属的的士士气气。。（1））描描绘绘出出自自己己的的领领导导理理想想领导导者者应应对对所所承承担担的的工工作作、、岗岗位位或或课课题题项项目目拥拥有有自自己己的的理理想想。。这这里里所所说说的的理理想想不不是是空空想想，，正正确确地地说说应应该该是是构构想想。。要要让让这这样样的的构构想想成成为为每每个个下下属属的的奋奋斗斗目目标标，，吸吸引引他他们们热热情情洋洋溢溢地地发发挥挥潜潜在在的的能能力力，，去去实实现现领领导导者者的的期期望望。。只有有大大家家出出主主意意、、想想办办法法，，齐齐心心协协力力，，取取得得上上级级或或有有关关部部门门的的协协作作，，经经过过艰艰苦苦努努力力，，这这样样的的构构想想才才能能实实现现。。（2））深深入入理理解解他他人人不理理解解别别人人的的领领导导者者不不是是合合格格的的领领导导，，经经常常挫挫伤伤和和伤伤害害成成员员及及下下属属的的心心，，即即便便是是无无意意的的，，这这种种领领导导也也不不会会长长久久。。所所以以，，不不理理解解他他人人的的心心灵灵的的表表面面现现像像和和内内部部世世界界，，就就不不能能真真正正地地发发挥挥出出自自己己的的领领导导能能力力。。另外外，，在在价价值值观观多多样样化化的的今今天天，，不不深深入入了了解解每每个个人人的的不不同同要要求求和和欲欲望望是是不不行行的的。。单单靠靠金金钱钱诱诱惑惑（（评评定定奖奖金金、、吃吃喝喝宴宴请请））和和升升迁迁，，并并不不能能真真正正打打动动人人心心。。因因此此，，理理智智管管理理（（理理智智论论））同同感感情情管管理理（（人人情情味味））相相平平衡衡，，对对发发挥挥领领导导能能力力甚甚为为重重要要。。（3））委任任为调动动起人人的士士气，，需要要大胆胆委任任。委委任时时，既既要明明确目目的和和条件件，又又要给给下属属或成成员以以采取取何种种手段段的自自由选选择余余地。。因为领领导者者要对对委任任的结结果负负责，，当然然，在在委任任时要要有胆胆魄。。领导导者在在委任任下属属工作作时，，要比比下属属考虑虑得更更周密密，必必须拿拿出若若干个个补充充方案案供选选择。。如果果没有有补充充选择择方案案，就就判断断不了了下属属的解解决方方案的的优劣劣如何何，也也就不不能作作出恰恰当的的指示示。领领导者者委任任下属属工作作时，，应比比下属属站得得高、、看得得远，，用充充分的的时间间从各各种角角度去去分析析考虑虑。这这样，，在下下属遇遇到困困难而而束手手无策策时，，可以以谈话话指导导和劝劝告，，仅仅仅在紧紧张情情况下下，才才亲临临指挥挥发挥挥自己己强有有力的的领导导能力力。不过，，把某某项工工作委委任给给下属属去做做时，，要对对下属属的能能力——是否否胜任任作出出冷静静的判判断。。当认认为其其不能能胜任任时或或责任任重大大而不不能承承担责责任时时，不不要给给以委委任。。为了了实现现目标标，或或是采采用独独裁方方式，，或是是全面面委任任下属属，要要根据据下属属的成成熟老老练的的程度度而定定，并并给以以适当当的指指导。。提高性性格素素质领导者者如果果不具具备相相当程程度的的热情情、见见识、、度量量、果果断等等性格格素质质，对对下属属就缺缺乏号号召力力。往往往领领导的的层次次越高高，人人格因因素的的份量量也越越大。。性格格在很很大程程度上上是先先天形形成的的，不不过，，在一一个组组织中中，人人的性性格可可以改改变和和逐渐渐成熟熟起来来，经经过努努力会会成为为优秀秀的领领导者者。培养锻锻炼下下属新入厂厂的人人和无无经验验的下下属，，要趁趁热打打铁，，分配配到现现场去去实地地锻炼炼。与与管理理部门门不一一样，，生产产部门门本身身就已已是实实践现现场，，当然然也就就是现场教育的的极好好场所所。现现场的的班组组长把把这一一点牢牢记在在心的的话，，就能能培育育出各各种人人才。。为此，，要向向下属属提出出奋斗斗的目目标，，让他他们开开发自自己的的工作作能力力。这这样，，实现现了预预期的的目标标，会会给人人带来来成功功感和和切身身体验验，此此时，，有必必要给给予表表彰和和鼓励励。另另一方方面，，发现现了怠怠工懒懒惰和和其它它方面面的问问题时时，有有必要要给予予批评评。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。17:40:1217:40:1217:4012/29/20225:40:12PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2217:40:1217:40Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:40:1217:40:1217:40Thursday,December29,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2217:40:1217:40:12December29,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。29十二月月20225:40:12下午17:40:1212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:40下下午午12月月-2217:40December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2917:40:1217:40:1229December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:40:12下午5:40下下午17:40:1212月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。17:40:1217:40:1217:4012/29/20225:40:12PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2217:40:1217:40Dec-2229-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。17:40:1217:40:1217:40Thursday,December29,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2217:40:1217:40:12December29,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏