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PAGEPAGE7院(系):院(系):专业:年级:学生姓名:学号:密封线课程名称电子商务管理题型总分分值100得分得分评阅人一、名词解释题:(共4题,每题3分)1.CIMS2.激励3.电子商务活动系统4.ERP-II密封线5.协同商务是电子商务发展的高级阶段。6.客户是企业电子商务活动的终端,也是企业电子商务系统的目的要素。7.SCM管理所涵盖的范围与LOGISTICS管理(物流管理)相同。8.建立电子商务系统不仅仅是追求单一的经济效益,更主要的是考虑谋求企业长远的战略效益。三、简述题:(共4题,每题6分)9.简述基于Internet的电子商务的特点。10.简述企业电子商务的组织要素。密封线11.请简述客户信息系统具有哪些主要功能。12.电子商务对CRM提出了哪些要求?四、论述题:(共1题,每题12分)13.试论述电子商务与CRM的融合。密封线五、案例分析题:(共2题,每题14分)14.阿杜比系统(Adobe)的插件允许从浏览器上直接读取支持其AcrobatReader格式(PDF)的文件。而宏媒体公司(Macromedia)的插件Shockwave则允许在浏览器上运行动画和视频文件。用插件对浏览器进行扩展是非常重要的概念,这使程序员能够将功能和用户的特别需要集成起来。插件极大的改善了浏览器端的信息集成。案例问题:(1)WWW上交互式应用发晨经历了几个阶段?(2)WWW上信息集成形式有哪几种?密封线15.ESPN网站提供各种体育新闻。ESPN充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息,而忠诚的体育迷也可选择其Insider服务访问更多的体育新闻。《华尔街日报》网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道,但大部分内容只有订阅者才能看到;订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。案例问题:(1)WWW销售的业务模式有哪些?(2)ESPN网站和《

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