巴比门店发展支持考核试卷(上海)试题含答案

巴比门店发展支持考核试卷(上海)[复制]本试卷内容来自于《关于给予华东市场巴比门店发展支持的通知》、《督导培训手册》基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________科室：________________________电话:________________________一、单项选择题（每题仅有一项正确答案,每题3分，共45分）1.同一加盟商在老店保护区域内，距离老店200米范围内再开新店，如新店签约起6个月停业退盟的，新店补贴支持不再发放，且加盟商应返还发放补贴的（）[单选题]*A.10%B.50%C.80%D.100%(正确答案)2.同一加盟商在老店保护区域内，距离老店200米范围内再开新店，如新店签约起6个月以上，12个月以下停业退盟的，新店补贴支持不再发放，且加盟商应返还发放补贴的（）[单选题]*A.10%B.50%(正确答案)C.80%D.100%3.同一加盟商在老店保护区域内，不在老店200米范围内再开新店，新店可享受（）[单选题]*A.加盟费全免(正确答案)B.培训费全免C.基本管理费全免D.新店装修费100%的补贴4.同一加盟商在老店保护区域内，不在老店200米范围内再开新店，若使用新设备三大件，可享受到的装修补贴费是（）[单选题]*A.20%B.35%(正确答案)C.50%D.100%5.同一加盟商在老店保护区域内，不在老店200米范围内再开新店，若门店硬件条件限制无法使用新设备三大件，可享受到的最高装修补贴费是（）[单选题]*A.20%(正确答案)B.35%C.50%D.100%6.同一加盟商在老店保护区域内，不在老店200米范围内再开新店，新店享受了新设备三大件和门头招牌不含菜单牌补贴的，若新店在签约起（）月内停业退盟，新店补贴不再发放，且加盟商需返还（）的补贴[单选题]*A.6个月，50%B.6个月，100%C.12个月，50%D.12个月，100%(正确答案)7.若加盟商行业从业经验满（）年以上的，且管理能力、经营能力较强，综合素质较高，加盟商在老店区域外开设新店可享受加盟费的优惠[单选题]*A.1年B.2年(正确答案)C.3年D.4年8.已开放区域改建的翻牌店，视原来门店营业额、位置显著度、门店形象，公司给予新店装修费最高（）的补贴支持[单选题]*A.50%B.70%C.80%(正确答案)D.100%9.已开放区域改建的翻牌店，若在新店签约之日起（）内停业退盟，新店享受的补贴支持不再发放，且加盟商应全额返还已发放的补贴支持[单选题]*A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月(正确答案)10.老店升级门店使用新设备三大件，可享受公司给予装修费用（）的补贴支持[单选题]*A.15%B.30%(正确答案)C.50%D.65%11.老店升级门店若因硬件条件限制无法使用新设备三大件，可享受公司给予装修费用最高（）的补贴支持[单选题]*A.15%(正确答案)B.30%C.50%D.65%12.“巴比”由刘会平先生于（）日在上海（）江西中路267号创立，品牌创立之初命名为巴比馒头[单选题]*2001.3.3、黄浦区2003.3.3、黄浦区(正确答案)2003.3.3、松江区2013.3.3、松江区13.每季度获评为2A2B级的门店，返还该季度（）基本管理费[单选题]*90%60%(正确答案)80%40%14.门店存放非公司销售产品及非公司指定的原物料辅料等，处收取违约金（）[单选题]*200元/次500元/次(正确答案)1000元/次2500元/次15.牛肉汤、煎饺操作流程及标准不正确，处收取违约金（）[单选题]*50元/项(正确答案)100元/项200元/项500元/项二、多项选择题（每题至少选择两项，少选、多选、漏选、均不得分，每题3分，共30分。）16.同一加盟商在老店保护区域内，距离老店200米范围内再开新店，可享受到的支持有（）*A.加盟费全免(正确答案)B.培训费全免(正确答案)C.基本管理费全免D.新店装修费100%的补贴(正确答案)17.同一加盟商若从业经验2年以上，且综合组织较高，门店经营和管理能力较强，在老店保护区域外再开新店，可享受的补贴支持有（）*A.装修费用补贴(正确答案)B.培训费补贴C.加盟费优惠(正确答案)D.门头招牌折扣补贴(正确答案)18.本通知内的停业退盟包含（）*A.门店不再继续正常经营(正确答案)B.门店存在不持续正常订货(正确答案)C.门店存在不持续正常营业(正确答案)D.跟公司签订退盟合同(正确答案)19.门店享有的装修费补贴，装修费是指含（）设备，其他可移动的设备物品不在装修费中列支*A.门头招牌(正确答案)B.菜单牌(正确答案)C.排风(正确答案)D.售卖台20.在特殊情况下，新店装修支持比例和支持政策可酌情提高的，但是需要（）进行流程的发起和通过*A.门店督导B.区域经理(正确答案)C.总经理室(正确答案)D.总裁办(正确答案)21.以下哪些违规是罚款2500元（）*门店销售商品价格不按公司统一公告价执行(正确答案)特许门店被媒体负面曝光，经核实报道属实的门店使用蒸炉水和面及其他涉及食品安全的行为(正确答案)门店私自关门休业22.门店处理顾客投诉时，一定要做的是（）*门店负责人将顾客带引到非门店经营区域后进行交流沟通(正确答案)一定要热情、真诚倾听顾客投诉(正确答案)一定要取回问题产品(正确答案)500元以上或明显觉得顾客有恶意的客诉，一定要及时进行录音录像，保存证据；录音录像一定要根据实际情况，在不显眼的位置进行，避免激怒顾客(正确答案)一定要及时与督导沟通，由督导协助解决相关恶意投诉(正确答案)23.门店服务六部曲包括以下（）*迎、点(正确答案)接、拿收、送(正确答案)拿、递(正确答案)24.新店开业时，督导需到门店与营建进行交接工作外，还需了解（）*门店开业活动及人员分工(正确答案)门店所有证照是否齐全(正确答案)门店QSC是否是否营运标准(正确答案)了解门店商圈情况(正确答案)25.门店投诉建议分为（）*配送差异(正确答案)质量退货(正确答案)其他类退货申请(正确答案)业务投诉(正确答案)三、判断题（每题3分，共26分。）26.同一加盟商在老店保护区域内，距离老店200米范围内再开新店，如新店签约起6个月停业退盟的，老店也已转让出去，则加盟商应全额返还补贴[判断题]*对(正确答案)错27.同一加盟商在老店保护区域内，距离老店200米范围内再开新店，若新店使用新设备三大件，可享受到装修补贴费用的[判断题]*对错(正确答案)28.同一加盟商在老店保护区域内，不在老店200米范围内再开新店，计算销售折扣时，门头招牌不含菜单牌制作费用最高只按20000元计算[判断题]*对(正确答案)错29.同一加盟商若从业经验较久，且综合组织较高，门店经营和管理能力较强，在老店保护区域外再开新店，可享受加盟费和培训费的减免[判断题]*对错(正确答案)30.已开放区域改建的翻牌店，视原来门店营业额、位置显著度、门店形象，公司可给予新店加盟费全部减免[判断题]*对(正确答案)错31.已开放区域改建的翻牌店，若门店形象较好，经公司同意局部装修，由公司给予门头招牌、菜单牌、售卖台费用全额补贴支持[判断题]*对(正确答案)错32.老店升级改造门店预计于2020年1月1日起不再享有公司相关政策支持[判断题]*对(正确答案)错33.公司给予门店的补贴支持，属于门店的而非加盟商个人，若遇门店转让，该店补贴支持继续向新加盟商发放[判断题]*对(正确答案)错34.给予补贴支持的门店，不用向公司缴纳门店灯箱广告预付款[判断题]*对(正确答案)错35.门店内如有作为厨房、住宿等非营业用途使用的空间需要装修的，此类空间装修费一律由加盟商自行支付，不在支持之列[判断题]*对(正确答案)错36.同