电商测评练习试题附答案

电商测评练习试题及答案关于市场营销组合，下列哪个表述是正确的？()A、制定价格策略必须考虑顾客对价格可能的反应、折扣、支付方式等，可以忽略产品在目标市场上的竞争性质、法律政策限制。B、渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。20(正确答案)C、产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择D、促销策略包括各种推销手段和客户关系管理关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的？()A、网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球B、网络营销的成长性是指在互联网上开展营销活动日益广泛(正确答案)C、网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力D、网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道电子邮件营销的优势不包括()。A一对一优势B一对多优势(正确答案)C价格优势D精简方便电子邮件营销的步骤正确的是()。①制定发送方案②获取电子邮件地址③主动提供E-mail服务④发送E-mail，收集反馈信息，及时回复A、①②③④B、②①④③(正确答案)C、③②①④D、②③④①论坛营销的优势不包括的是()。A、费用十分低廉B、即时沟通C、提升企业知名度D、实现与客户当面沟通(正确答案)()不是第三方支付的特点。A、第三方支付平台提供一系列的应用接口程序B、第三方支付平台提供一系列的应用接口程序C、第三方支付平台不利于打破银行卡之间的壁垒(正确答案)D、可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、()、银行、移动运营商和商户。A平台服务商B平台提供商(正确答案)C网络服务商D内容提供商下面哪个不属于计算机病毒的特点。()A破坏性B聚集性(正确答案)C复制性D传染性下面哪个属于常用防病毒软件？A、SQLB、Norton(正确答案)C、QQD、MSN电子商务交易的安全要求不包括()。A、通信的不可抵赖性B、信息的完整性C、交易的合法性(正确答案)D、信息的有效性在电子商务安全要求中，要使网上交易成功，参与交易的人首先要能()。A确认交易时间B互通邮件C互相见面D确认对方的身份(正确答案)数据的安全基于以下哪方面的保密。()A、算法的保密B、密钥的保密(正确答案)C、算法和密钥同时保密D、以上都不对下面哪个是防火墙的作用。()A、防止计算机病毒复制B、阻止数据包传送C、限制他人进入内部网络，过滤掉不安全服务和非法(正确答案)D、增加信息传输速度包过滤防火墙一般在()上实现。A、网关B、交换机C、服务器D、路由器(正确答案)客户选定商品后，就可以确认购买。此时系统一般会提供()付款方式供用户选择。A、一种B、两种C、三种D、多种(正确答案)为商家提供商业服务所用的()是电子商务的核心。A、主页B、商业平台(正确答案)C、物流中心D、交换协议对恶意评价，要做好评价解释的主要原因是()A、可以让平台知道是非黑白B、可以提高店铺好评率C、证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售(正确答案)D、可以屏蔽恶意评价企业对客户投诉的处理流程应该是()。A、记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价(正确答案)B、记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价C、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价D、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价以下()属于开放式问题。A、您需要退款吗B、您需要办理什么业务呢(正确答案)C、您需要买衣服吗D、您需要购买基金还是国债呢客户的基本素质要求不包括()。A、良好的表达能力B、良好的沟通能力C、良好的产品设计能力(正确答案)D、良好的普通话水平()是中国银联与中国移动通信运营商或相关SP联合推出的，以手机为发起终端，利用银行卡进行手机缴费（充值）或购买无物流商品的业务。A、电脑支付B、网络支付C、手机支付D、电子支付(正确答案)关于下面说法错误的是()。A、淘宝网店采用第三方物流的配送方式B、京东自营商品采用自营物流配送方式C、亚马逊拥有布局全球的FBA物流体系D、小米网采用自营物流配送方式(正确答案)一般快递的计费分为()和()。A、外包装、内包装B、首重、续重(正确答案)C、前付费、后付费D、包裹、文件某快递公司收费标准如下：首重1KG，续重0.5KG。江浙沪首重10元续重2元，北京，安徽，福建，广东，广西，贵州，海南，河北，河南，黑龙江，湖北，湖南，江西，辽宁，宁夏，山东，山西，陕西，四川，天津，云南，重庆首重12元续重4元，甘肃，吉林，内蒙古，青海，西藏，新疆首重18元续重6元。请问从上海快递一件1.6公斤的物品到北京，需要多少费用？()A、16元B、20元(正确答案)C、24元D、28元()与()两个子系统组成了电子商务物流系统。A、物流功能系统、物流资源系统B、物流运输系统、物流保管系统C、物流组织系统、物流运输系统D、物流作业系统、物流信息系统(正确答案)下面说法错误的是()。A、物流是随着电子商务出现而出现的(正确答案)B、先有物流后有电子商务C、物流是电子商务概念模型的基本要素D、没有物流就没有电子商务在电子商务环境下物流发生了新变化，体现在()。A物流服务需求特殊化B消费者的地区分布集中化C物流服务需求单一化D物流服务的时效要求更高(正确答案)网络词汇“围脖”是表示()。A、保暖B、衣服C、微博(正确答案)D、高手下列哪个说法是正确的()。A、电子商务交易中处处体现对客户的尊重和支持。(正确答案)B、电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签定合同”阶段。C、电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。D、电子商务一般的交易过程中，“交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证”，这些行为属于“交易前准备”阶段。下列关于图像文件格式说法错误的是()。A、GIF格式是非连续色调或具有大面积色彩图像的格式B、JPG格式是照片和连续色调图像的文件格式C、网页中的图像与网页保存在同一文件夹中(正确答案)D、GIF格式支持透明的功能和动画效果下列说法正确的是()。A“卖方应按规定负责做好售后服务，包括有关