社会工作方法题库

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业《社会工作方法》试题库一、单项选择题（每题1分）1.在社会工作的诸方法中，最早发展出来的专业工作方法是()。A.团体社会工作B.个案社会工作C.社区社会工作D.社会行政社会工作2.个案社会工作的本质是（）。A.直接替案主解决问题B.助人自助C.提供案主所缺乏的物质资源D.提供案主所缺乏的社会支持网络3.个案社会工作的目标是()。A.协助社会功能失调的个人，改善其生活与增进其幸福B.替案主直接解决其面临的问题C.为案主提供全方位的心理治疗D.传授人际交往的技巧，以适应社会环境的要求4.个案社会工作的功能是()。A.化解社会矛盾B.有利于社会稳定，维护现有的社会制度C.推翻现有的社会制度D.激化社会矛盾5.()是专业性个案工作者的前身，他们一般是志愿服务，他们的服务一般是义务的，没有报酬或接受很低的报酬。A.牧师B.“改进贫民状况协会”的访员C.友善访问员D.“慈善协会”的访员6.将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的个人感受与看法。这是个案社会工作的哪个基本原则?()A.接纳的原则B.案主参与及自决的原则C.个别化原则D.理解关怀的原则7.在个案社会工作过程中，其主要目标是从各方面了解案主及其问题，那么，它是()。A.申请和接案阶段B.研究和资料收集阶段C.诊断和服务计划阶段D.服务和治疗过程阶段8.下列哪项对个案社会工作结案的描述是不正确的（）。A.意味着案主问题的彻底解决B.是一个动态过程C.是个案工作程序中的一个阶段D.工作者可以和案主协商结案9.在个案工作过程中，对案主的行为方式、学习能力等资料的收集是属于()。A.生理功能方面B.心理功能方面C.社会功能方面D.环境体系方面10.“心理社会”这一名词早在20世纪30年代由美国史密斯学院的（）首先使用。A.夏健士B.汉密尔顿C.霍利斯D.玛丽·里士满11.在心理社会治疗中，不属于非反映性直接治疗技术的是（）A.支持B.对环境刺激的反应C.直接影响D.探索-描述-宣泄12.心理社会治疗法中的间接治疗是指工作者与()、案主与案主，及案主关系人与案主之间的沟通。A.案主关系人B.领导C.同事及朋友D.家人及邻居13.人本治疗法的创始人是（）A.卡尔·罗杰斯B.汉金斯C.威廉·拉瑟D.艾森克14.在人本主义治疗法发展的第一阶段，为了让案主达到更好，更容易的自我了解，这一疗法强调并致于()。A.挖掘当事人的内心世界B.提高协助案主改变的技术C.提高工作者的素质D.创造宽松的咨访气氛15.在社会工作中，社会工作者尝试设身处地地站在当事人的立场，体会当事人对某事、某种处境的主观经历、感受，或对该事、该处境的独特看法。这种工作方法，指的是人本治疗法的()。A.真挚B.表里如一C.无条件的关怀D.同感16.人本主义治疗法的治疗过程主要是一个()的过程。A.情绪渲泄B.达成同感C.关系提供D.表达关怀17.在人本治疗法看来，一个低下的自我概念往往是当事人所无法容忍与接受的，这导致他()。A.自我欣赏B.自我中心C.自我肯定D.疏远自我甚至痛恨自我18.理性情绪治疗法的基本观点认为，人的情绪问题是由()造成的。A.社会环境B.家庭环境C.不良态度D.非理性信念19.理性情绪治疗法，又称ABC性格理论，其创始人是()。A.萨提亚B.艾利斯C.爱泼斯坦D.卡尔·罗杰斯20.结构式家庭治疗法是由美国的()在20世纪60年代创立的。A.霍利斯B.卡尔·罗杰斯C.爱泼斯坦D.米纽秦(Minuchun)21.联合家庭治疗法的创始人是（）A.曼纽琼（Minuchun）B.萨提亚（Satir）C.埃利斯（Ellis）D.艾森克（Eysenck）22.在联合家庭治疗中，良好的沟通是自我、对方和情境的平衡，忽略任何一方都会造成损害，打岔型的沟通者是（）A.忽略了自我存在的重要性B.既无视自己也无视对方的感情需要C.无视对方的感情需要D.把三者都忽略了23.在联合家庭治疗中，良好的沟通是自我、对方和情境的平衡，忽略任何一方都会造成损害，超理智型的沟通者是()。A.忽略了自我存在的重要性B.既无视自己也无视对方的感情需要C.无视对方的感情需要D.把三者都忽略了24.在个案社会工作的四大流派中，哪派提出了“人在情境中”的系统理论来理解人的行为（）。A.功能派个案社会工作B.心理和社会学派个案社会工作C.问题解决派个案社会工作D.行为修正派个案社会工作25.“人在情境中”理论认为人的成长和发展要受到生理、心理及（）三方面因素的影响。A.家庭B.学校C.社区环境D.社会26.埃利斯根据其临床经验，提出了人常有的()非理性信念。A.10种B.12种C.11种D.13种27.个案社会工作的特点就是通过()提供给案主需要的帮助。A.二对一的直接方式B.一对一的直接方式C.一对二的直接方式D.多对多的直接方式28.由于个案社会工作在解决社会问题、维护社会稳定、促进社会进步方面的重大作用，我们可以说，个案社会工作是()。A.社会职能的放大器B.社会的稳定器C.社会功能的测量器D.社会风气的风向标29.()以整个家庭为治疗单位，通过改变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭成员的问题真正得以解决。A.现实治疗法B.人本治疗法C.家庭治疗法D.理性情绪治疗法30.人本治疗法认为，人的问题产生的根本原因是()。人受到潜意识的控制B.人是被环境所控制C.人与自我的疏离，人不能接受自我D.人脱离了社会31.认为个案社会工作的首要任务在于调整人的人格体系，增加人格的成长与适应的是（）A.功能学派B.心理与社会学派C.问题解决学派D.行为修正学派32.个案社会工作中，最主要的个案记录方式是()。A.文字记录B.录音记录C.录像记录D.整合记录33.录像记录的最大优点是()。A.完整性高，能把双方的语言交流和非语言交流都记录下来B.能经常性浏览、检视C.能再现工作者内心的想法、感受以行为表现的原因D.是最方便、最经济的34.个案社会工作中，记录最主要的是()。A.记录个案工作者的个人看法、感受B.提供了一些有价值的客观性的事实资料C.与案主谈话的详细或全部内容D.案主最后决定采取的行动方案35.在个案工作过程中，_____对“真诚”的理解是不正确的。（）A.真诚是指不虚假、不欺骗、不使用策略，真实表达自己的感受和想法B.一个人首先要对自己真诚，然后才有可能对别人真诚C.真诚就是有什么说什么，即使对案主有损，也要如实表达D.为了案主的利益，工作者可能会有所隐瞒36.在个案社会工作的专业关系的把握、维持、发展中，工作者始终处于（）。A.媒介者的地位B.催化者的地位C.协助者的地位D.主导者的地位37.个案工作者对案主的尊重程度，最根本取决于工作者本人（）。A.对案主的温暖、关心和喜爱上B.抱持的人性观C.对案主自决权的尊重D.对案主价值观的认同38.罗杰斯对人的本性持（）态度，认为人有自我实现的潜能。A.消极悲观的B.积极乐观的C.理性的D.非理性的39.在实际的工作中，以思想、观念作为突破口，通过改变人的不理性思想，达到改变沮丧情绪的目的，使人产生积极与负责任的行为。请问，具有这一特点的个案理论模式是（）。A.心理社会治疗法B.任务中心介入模式C.理性情绪治疗法D.人本治疗法40.工作者没有同感，往往是因为没有放下()，这样就容易对案主作批评，使案主反感和受伤害，以致破坏专业关系的发展。A.客观的看法B.主观的看法C.公众的看法D.一般原则41.罗杰斯在1957年的论文中提出了“()的尊重”。A.有条件B.绝对C.无条件D.相对42.个案社会工作中功能派的人性论是()。A.“人在情境中”的系统理论B.兰克的自我心理学C.“人格是一个开放系统”的理论D.班都拉的学习理论43．小组社会工作被列为专业工作的时间为（）。A．19世纪初B．19世纪末C．20世纪30年代D．20世纪50年代44．小组领导的本质是（）。A．管理和被管理的关系B．利益关系C．权力斗争关系D．人与人之间的关系45．小组工作最广泛采用的领导方式是（）。A．放任式领导B．专制式领导C．民主式领导D．折衷式领导46.小组社会工作的四种模式为治疗模式、互惠模式、发展性模式以及()。A.生命周期模式B.社会目标模式C.团体中心模式D.折衷模式47．下列学者中，认为自我包括“主我”和“客我”的是（）。A．霍曼斯B．库利C．米德D．布鲁默48．对犯罪行为的矫治小组属于（）。A．成长小组B．教育小组C．任务小组D．治疗小组49．小组的最佳沟通模式是（）。A．Y状沟通B．轮状沟通C．开放式沟通D．链状沟通50．在小组社会工作的实施模式中，以“社会意识”与“社会责任”为核心概念的模式是（）。A．社会目标模式B．治疗模式C．互惠模式D．发展性模式51．在小组领导模式中，领导者做出所有决定的方式属于()A．民主式领导B．专制式领导C．放任式领导D．折衷式领导52．预防犯罪是小组社会工作在()层次的目标。A．个人B．团体C．社区D．社会53．下列关于小组凝聚力的说法，不正确的是()A．是使成员留在小组内的合力B．是一种情感C．是小组内的人际吸引力D．是一种小组文化54．小组社会工作正式被确定为社会工作的一种方法，是在______年，美国纽约水牛城召开的全美社会工作会议上。()A．1944B．1945C．1946D．194755．在小组发展的______，成员可以在小组中表达各自的痛苦和发泄内心的苦闷，也可以一起欢笑畅谈发自内心的愉悦。()A．小组筹备期B．小组形成期C．小组中期D．小组结束期56.当代西方社会学中互动理论的两大重要支柱“初级群体”和“镜中我”的概念是由____________提出的。（）A.霍曼斯（G.C.Hommans）B.帕克（Park）C.霍顿.库利（C.H.Cooley）D.勒温（K.Lewin）57．__________强调在助人的过程中强调个人与社会的关系。（）A.社会目标模式B.互惠模式C.治疗模式D.发展性模式58.小组工作记录应注意及时、详细、顺畅和()A．公开性B．保密性C．概括性D．简洁性59．下面不属于治疗模式的理论基础的是（）A.精神分析理论B.行为认知理论C.人本主义理论D.系统功能理论60．______把小组领导分为专权式、民主式和放任式三种。()A．柏恩斯（Burns）B．帕克(Park)C．霍顿·库利(C．H．Cooley)D．勒温(K．Lewin)61．马斯洛将人的需求归纳为()类型。A．2种B.3种C．4种D.5种62.社会小组工作的特点是借助小组情境与小组互助来实现（）A.团体发展目标B.社会发展的目标C.个人发展与矫治的目标D.社区发展的目标63.心理学家()提出的需要层次理论对社会工作影响很大。A.弗洛伊德B.华生C.马斯洛D.戈夫曼64.在小组规范中，制定成员的行为期待的规范形式是()。A.程序规范B.角色规范C.文化规范D.自我规范65．在小组工作者的态度中，“设身处地地理解他人的行为与感受”是()A．真诚B．同感C．尊重D．信任66．最早把“commnuiy”一词翻译成“社区”的中国社会学家是（）。A．费孝通B．雷洁琼C．吴文藻D．孙本文67．最先提出社区概念的是（）A．帕克B．麦基文C．滕尼斯D．伯吉斯68．社区工作的普遍对象是（）。A．老年人、孤儿、优抚对象B．下岗失业人群C．社区全体成员D．老年人、下岗失业人群、青少年69．社区最基本、最重要的功能是（）。A．社会稳定B．社区发展C．社区经济D．社区服务70．社区工作的（）功能对社会机体来说是一种养护，是社会变革的缓冲器。A．治疗功能B．整合功能C．经济功能D．价值引导功能71．在给社区下定义的社会学家中，（）强调共同利益、共同地域、简单群体三个要素。

A.帕克B.伯吉斯C.罗吉斯D.菲利普

72.按社区形成方式来划分，社区可以分成自然性社区、法定性社区和（）。A.经济社区B.城市社区C.专能的社区D.特殊社区

73.（）是指社区内居民数量的进出与增减及其在空间分布上的变化。

A.人口数量B.人口结构C.人口分布D.人口流动

74.社区的区位结构是指社区所处的位置以及它的各个部分在（）上的排列组合分布状况。

A.空间B.区位C.地理D.物理

75.（）结构包括生产力结构和生产关系结构，它是社区生活中起主导作用的系统，它制约着其他方面的发展。

A.人口B.经济C.区位D.行政区域

76.下列哪一项不是我国社区建设的原则？（）

A.以人为本，服务居民

B.资源共享，共驻共建

C.政企分开，权责分明

D.扩大民主，居民自治77．在当代关于社区的理论中，对于社区存在的要素有多种观点，其中比较有代表性的观点认为，社区的存在与发展有四个基本的要素，下面哪一项不是四要素之一？（）

A.人口B.组织

C.地域D.技术78.社区文化是一个地域性很强的大文化范畴，下列哪一项不属于社区文化？（）

A.社区科普B.社区文娱

C.社区体育D.社区习俗79.社区环境包括自然环境和（），是社区建设和社区发展的基础。

A.经济环境B.人文环境

C.文化环境D.治安环境80.()在《社会冲突的功能》（1956）中最早使用了“冲突理论”这一术语。A．L.A.科瑟尔B．L.柯林斯C．R.达伦多夫D．J.赖克斯81．美国社会学家帕森斯的（）发展成为“社会系统理论”主要流派之一。A．结构功能主义B．社会冲突理论C．社会交换理论D．社会建构理论二、多项选择题（每题2分）1．个案工作在西方的产生和发展经历了哪些阶段？A．个案工作的萌发阶段B．个案工作的职业化阶段C．个案工作的科学化阶段D．个案工作的多元化阶段E．个案工作的整合发展阶段F．个案工作的反思发展阶段2．社会工作的传统工作方法：（）A.社会个案工作B.社会小组工作C.社区社会工作D.社会救助E.社会工作行政3.个案社会工作的程序主要包括()A.申请与接案B.资料收集与研究C.诊断与计划D.服务与治疗E.结案与评估4.社会个案工作的主要形式有()。A.会谈B.访视C.调查D.沟通E.心理测验5．心理与社会治疗模式的方法有（）三个步骤。A.研究B.诊断C.分析D.了解E.治疗6．除了人性观以外，联合家庭治疗模式的基本假设还包括？()A．自我价值B．人的基本需要C．家庭规则D．沟通形式E．人对事物的反应过程7.在萨提亚模式中，个案工作者的角色主要包括（）A.操纵者B.解释者C.示范者D.引导者E.协助者8．人本治疗模式的理论假设有()A．对人性的基本看法B．求助者的主观经验世界C．自我概念D．沟通形式E．心理适应不良和心理适应失调9．反映性直接治疗技巧包括（）A.现实情况反映B.心理动力反映C.内在反映D.外在反映E.人格发展反映10.心理与社会治疗模式的理论假设有()A．对人性的假设B．对求助者问题的假设C．对人际沟通的假设D．对求助者价值的假设E．心理适应不良和心理适应失调11．符号互动理论的三个代表性人物是()A．霍曼斯（G.C.Hommans）B．帕克(Park)C．霍顿·库利(C.H.Cooley)D．米德E．布卢姆12.小组成员之间的沟通方式主要有（）A.链状沟通B.丫状沟通C.轮状沟通D.环状沟通E.开放式沟通13.从形式上看，小组冲突可分为（）A.真实冲突B.非真实冲突C.实质冲突D.理性及秩序性的冲突E.感情冲突14.影响小组动力的因素应该包括静态和动态两方面的内容，静态方面包括（）A.小组气氛和凝聚力B.机构C.小组特性D.领导者的个人特点E.小组成员15.下列选项属于小组社会工作中“小组”的要素的有()A．至少两人以上B．有专门的领导者C．成员间产生社会交流D．有一系列规范E．发展集体目标16.从小组成员间的联系来看，小组工作分为（）两种类型。A.社交小组B.基本小组C.兴趣小组D.正式小组E.次层小组17.与小组社会工作密切相关的理论主要有（）A.行为主义理论B.人类价值观念理论C.生态学理论D.符号互动论和互动分析理论E.场域论和小组动力理论18．带领小组过程种，主要的促进和干预技巧包括()A．引导互动B.融和C．直接干预法D．间接干预法E．对质19.在小组过程中，评估方式主要包括（）A.工作者自评B.成员自评C.社会评论D.观察人员的评估E.机构的评估20.小组空间因素的分析角度有（）。A．个人空间B．交往距离C．活动场域D．空间安排E．空间界限21．需要层次理论在理论界有很大的影响。马斯洛认为，人的需要互相联系，可以按由低到高的层次排成一个序列（）A.生理需要B.安全需要C.社会交往的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要22．社区的基本要素有（）。A．地域要素B．人口要素C．区位要素、组织结构D．社会心理要素E.文化要素23.社区工作者应该具备（）。

A.基本理论知识B.专业知识C.管理知识D.公关知识E.道德知识

24.社区工作者的素质有自己明显的特点：（）

A.政治性B.综合性C.动态性D.计划性E.静态性

25.社区工作者的素质包括：（）

A.政治素质B.思想素质C.职业道德素质D.心理健康素质

E.理论素质26.社区服务发展规划的基本内容包括：（）

A.社区服务的性质、宗旨B.社区服务的基本内容和主要任务

C.社区服务人员及服务设施D.社区服务指标体系的确立和实施方案

E.社区服务的监督、实施措施三、名词解释（每题4分）1．社会个案工作2．同感3．ABC性格理论4．非理性信念5．移情：6．心理防御机制：7．文化能力：8.专业关系9．小组工作10.小组动力11.小组领导12.沟通13.小组冲突14.过程评估15.协同领导16．慈善组织协会17.精神分析理论18．小组规范19.小组后期20.社区工作21.社区

22.汉堡制23.爱尔伯福制24.社区照顾25.德国的“邻里之家”26.社区文化27.城镇社区28.社区工作者29.社区志愿者30．社会冲突理论四、简答题（每题5分）1.个案工作的本质特征是什么？2.个案工作有哪些功能？3.试述个案工作的基本价值理念。4.简要说明个案工作的程序。5.个案工作中，制定目标的步骤.6.联合家庭治疗模式的理论特点？7．一个专业的优秀的个案工作者应该具备的基本素质?8．试述个案工作的工作原则。9．简述在中国开展小组活动的原则。10.小组工作者应该具备什么素质？11.小组工作具有哪些功能?12.小组工作的特征有哪些？13.小组动力学的理论的主要内容以及其对小组工作的启示？14．在小组工作中，带领小组的基本技巧有哪些？15.班杜拉（Bandura）社会学习理论的核心内容及其对小组工作的启示。16.小组工作中解决冲突的策略有哪些？17.小组后期的任务有哪些？18．社区工作的社会功能是什么？19．社区工作的专业价值特征有哪些？20．社区工作有哪些技巧？如何运用它们？21．简述社会策划模式的基本假设。22.简述社区工作的具体目标。23．社区工作有哪些特征？24．你认为社区工作中应遵循基本原则有哪些？25．简述社会策划模式的任务和策略。26.简述社会策划模式下工作者的角色

27．影响社区工作的基本思潮中新保守主义的基本观点和立场。28．简述社区工作的相关理论社会学习理论的基本假定。29．社区工作者在社区照顾中充当什么样的角色?五、论述题（每题15分）1.试述“心理——社会”治疗模式的理论架构。2．阐述社区工作中地区发展模式的基本假设、任务和策略。3.结构家庭治疗法的理论基础与治疗方法。4.在中国文化背景下的个案工作，应如何体现“非指导”和“案主自决”的原则？5.人本治疗模式的理论假设与治疗方法。6．论述有效的小组领导应具备的个人特质。六．案例分析题（每题15分）1．葛某，女，21岁，上海市浦东新区人，职校毕业，家住本市某路某号某室。葛某由于长期找不到稳定的工作而比较悲观，情绪低落，对居委有偏见。案主的父亲坐牢，还有三年才出狱，母亲改嫁。案主现和姑姑全家以及爷爷、奶奶住在一起。姑姑以前开点心店，但现在身体不好而没有继续经营。姑姑夫妻俩没有退休工资，全家靠案主奶奶的退休工资和案主的低保费生活。二室一厅的房子有六口人住，家庭经济较拮据。案主本人享受低保，曾作过多份临时工，但都不长久。居委会安排其面试也没有结果，因此案主对居委会有不满。由于家庭贫困，案主家与邻居的关系也不好。请运用心理社会治疗法对案主进行分析。2．王某，男，1983年3月生，初中毕业后辍学在家。家住浦东新区某镇某村队。案主平时沉默寡言、态度消极、行为缺乏理智，有较强的自卑感；思维怠惰，看问题角度相对较乐观，不考虑太多将来的问题。案主曾有一个幸福的家庭，也备受家人宠爱。但在四年前，父母离异母亲改嫁，案主与父亲一起生活。随后，其父外出打工后毫无音讯，留下案主与奶奶相依为命。不久，奶奶去世，案主开始独自生活。家中一贫如洗，连灶具也没有，案主每天只靠饼干和方便面充饥。平时会和一些不良社会青年泡网吧、玩游戏。请运用人本治疗模式对案主进行分析。3．个案设计——请针对下列个案设计出具体的工作计划：一位初三的学生，考试焦虑。该生小学时学习不错，上初中后逐渐感到学习吃力，考试成绩越来越差。来自家长、老师以及同学的压力使他情绪低落，心情很坏，在学校不与人交流，孤僻沉默；在家中经常与父母发生冲突。特别是日近中考，情绪越来越坏，非常害怕考试，每次考试前的一周就开始焦虑，严重时吃不下饭，睡不着觉，考试时出现过精神恍惚的状态，拿到考卷看不清卷面的问题。4．个案会谈——如果你是工作员，如何用同感的方法回应如下案主的倾诉：案主：我觉得很难过，我从来都没有担心过自己会落榜，就算有问题也只是考不上重点大学，唉！想不到居然落榜了，真是越想越不服气，平时比我学习差的同学都有一个大学上，可我·······我觉得考试根本就不能完全正确地评估一个人的学业水平。考不上也算了，我也想开了，找一份工作，投入到“社会大学”也许更实在。但爸爸妈妈却骂了我一顿，坚持要我复读明年重考，和他们争执了几天也没用，真是烦死了······5．个案设计——请针对下列个案设计出具体的工作计划：一位大三的女生，情绪困扰来自于不敢当众讲话。该生自小学到中学一直是学生干部，学习成绩名列前矛。入大学后，发现很多同学多方面都比自己强，因而产生自卑感，在入学不久的一次班会上，当众发言表现不好，自感十分尴尬，每每想起都羞愧难当，一想到当众讲话就心慌、害怕。6．个案会谈——如果你是工作员，如何用同感的方法回应如下案主的倾诉：一个十六岁的男孩满脸愁容地来找学校的社工，告诉社工他自小父亲就不知去向，他一直以来与母亲相依为命；但不料最近母亲被证实患了癌症，要到医院留医，医生还说她的病情相当恶劣，预计将不久于人世。7.居住于控江四村104号102室的金老太今年已经75岁了，她的儿子王先生51岁，至今未婚。家庭经济条件很差。母子俩人蜗居在大约10平方米的小屋中，家里有一台大约14寸左右的电视机，没有安装电话。事发前，家里饲养了7只猫。其中年龄最大的一只公猫已经15岁了。此外还有一只幼猫和五只母猫。据金老太介绍，她与邻里关系一直不睦。因为养猫的事情，主要是因为养猫引起的卫生问题，还有邻居投诉说她家养了猫，老鼠都跑到别人家去了。严重影响了小区的环境。5月19日，居委会的工作人员和当地民警一同来到金老太家（当时其儿子不在家），强行抓猫，在此过程中15岁的老猫捅伤致死，金老太流下了伤心的泪水,她表示,她没有孙子,因此一直把那只15岁的老猫当作孙子来对待.....事后金老太及其儿子表示一定要利用法律的手段为自己讨个说法。法律援助中心也已派出了律师为金老太受理官司。请用社区工作的价值观和原则对以上案例进行分析。8.惠灵学校也是一所为智障人士服务的学校，主办人说:“惠灵的服务形式是社区模式。在普通的社区里，在普通的胡同里，普通的四合院里，有我们的办公室和弱智孩子。我们不是培智学校，可以叫培训中心，培养残疾孩子的生活技能。目标是帮助他们融入社会。我们的孩子要做到自强、自立、自理、互助，这不是个口号。”毫无疑问，这样的形式会更有效，更容易被智障人士和社会所接受。一个好的志愿服务模式对志愿组织是非常重要的，因为它体现了你的理念，你的独特性，它也决定了你的项目是否有吸引力，是否容易传播和是否容易扩展。很遗憾的是，目前国内的志愿服务项目有创意的似乎不多，大多都是在向同一类人群提供同一类的志愿工作机会，这直接导致了地方化和各自为政，甚至是不应有的对同行的防范心理。请运用相关理论对惠灵模式进行分析？参考答案：一、单项选择题（每题1分）1.B2.B3.A4.B5.B6.C7.B8.A9.B10.A11.B12.A13.A14.A15.D16.A17.D18.D19.B20.D21.B22.D23.B24.B25.D26.C27.B28.B29.C30.C31.A32.A33.A34.C35.C36.D37.B38.B39.C40.B41.C42.B43.D44.D45.C46.B47.C48.D49.C50.A51.B52.D53.A54.C55.B56.C57.B58.B59.D60.A61.D62.C63.C64.B65.B66.A67.C68.C69.A70.B71.C72.C73.D74.A75.B76.C77.D78.D79.B80.A81.A二、多项选择题（每题2分）1.ABCDEF2.ABC3.ABCDE4.AB5.ABE6.ABCDE7.BCD8.ABCE9.ABE10.ABCD11.CDE12.ABCDE13.ABCE14.BCDE15.ACDE16.BE17.ADE18.ABE19.ABD20.ACD21.ABCDE22.ABCE23.ABCD24.ABC25.ABCD26.ABCDE三、名词解释（每题4分）1．社会个案工作是这样的一种工作方法，它采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主（个人或家庭）进行工作；它通过提供物质帮助、精神支持等方面的服务，协助案主解决困扰他或他们的问题，并改善其人际协调能力，完善其人格与自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。2．工作人员深入地、如同亲验地感受案主的感受，了解这种感受所代表的意义，并将这些感受准确的传达给案主，以帮助案主对自己的情况达至自觉。3．艾利斯认为，人的情绪困扰（C）是由个人的信念系统（B）而非由某些客观存在的事物本身（A）所产生的。也就是说，我们无时无刻不在有意识或者无意识地对各种事物作出评价和解释，而个人的情绪问题，主要是有这样的评价与解释（也是就非理性信念）所产生的。4．是相对于理性信念而言的，非理性的思想使人逃避、迷信，产生情绪困扰。比如担心别人耻笑，批评，认为“别人一定要接纳我，否则就是世界末日”。5．指病人无意识地指向某个治疗师的各种非现实的角色和身份，这种情形发生在精神分析治疗的进行过程中，病人对那些角色和身份的回应，通常起源于他们早年的经历。6．指以某种心理的方式或手段，把自己与现实的关系作出某些改变，使自己较容易接受，不致于引起心理上太大的紧张和痛苦，以保护心情安宁的一种方式。7．是指社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。8.社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。9．海伦.诺森认为，小组工作既是手段又是过程，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力，强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。

10.是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等过程。11.有两个含义，一是指小组领导者，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人，二是小组的领导过程，如采用特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的过程等。12.是指两个人之间的信息交流，在这个过程中，信息的接受者能够完全理解信息的发出者所赋予信息的含义。有认知与行为两个层面。沟通是小组工作的基本手段，是促进组员改变、组员之间互动的主要载体。13.指小组形成后即刻就会发生的“重整”，是小组发展过程中一个必经的阶段。冲突既有建设性，又有破坏性，其总体特点是小组结构受到成员挑战，权力分化和争夺，有些成员因为恐惧而想撤退，成员之间以及与工作员之间产生分歧与争吵，价值对立等。经历冲突和解决冲突后，会增进小组的凝聚力，为组员提供一个生动的学习解决冲突的机会，同时可以集思广益，激发组员的创造力，提升自信心。14.又叫小组形成性评估，指的是对小组整个过程进行的全程评估，评估内容包括组员的表现评估、社工的表现和技巧评估等。通过这类评估，可以发现小组中组员的变化情况，社工的工作技巧，以及哪些因素导致了组员的积极变化或者负面影响。过程评估有利于工作者总结经验、提高工作水平和质量，形成个人工作风格，创新工作模式等。15.在小组工作中，有两个工作员分享领导权，领导者彼此呼应，共同领导小组，分为新手模式、分担模式、交替领导模式。16．19世纪，突出的社会问题是失业和贫困问题。此时，国家和民间社会对此很是关注。各种慈善组织纷纷成立。1869年，伦敦成立第一个慈善组织协会（CharityOrganizationSocial,简称“COS”）。17.这是在弗洛伊德的精神分析理论及其后来者的理论基础之上发展出来的一种社会工作理论；也是迄今为止，社会工作领域中影响最广泛的、最持久的一种理论。精神分析理论的创始人弗洛伊德写了《梦的解析》、《日常生活的心理分析》、《性学三论》等著作，为精神分析奠定了理论基础。18．是指小组成员之间语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的方式，包括：保守秘密、彼此负责、参与原则、开放诚恳的态度，批评与自我批评的态度，对小组成员不满方式的表现方式等。

19.不单是指小组的最后一次聚会，它包括小组和成员之间达到预期的目标，准备结束小组的一个动态过程，同时还包括小组结束后，一些有关跟进工作的安排。20.社区工作是专业社会工作的重要组成部分和基本方法之一，它主要以社区和社区居民为工作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的进步。21.所谓社区，是指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。22.是以社区为单位管理济贫事务的制度，因创立于德国的汉堡市而得名。内容：1788年汉堡市为解决乞丐列队街市并沿门乞讨的问题，委托布什教授拟定救助方案。然后由议会推选出来的志愿委员会开展工作，其宗旨是助人自助。具体措施是：将全市划分为60个区，每区设1名监督员，负责对该区贫民进行调查和救济。市政府设立一个中央办事机构，联络各社会救济机构协同工作，总理全市的济贫业务。包括为失业者介绍工作，给贫困者提供救济，将贫苦儿童送往工艺学校学习就业技能及语文，把患病而自己无钱诊治者送往医院治疗。同时，规定市民对沿门乞讨者不准任意施舍，以避免把一些乞讨者养成好逸恶劳的懒汉，这样也有助于城市的市容管理。汉堡制实施了13年，收到了积极的成效。

23.是德国爱尔伯福市于1852年开始实施的一项社区救助制度，该制度仿效汉堡制，但有不少改进。该制度将爱尔福特市按人口数量平均分为564段，每段约300人，其中每段贫民不得超过4人，段为基层组织，每段设一名赈济员，赈济员是志愿工作者，由政府委派地方热心人士担任。赈济员主要负责对贫困家庭的调查，确认贫困后再予以救济，以后每两星期还要进行追踪调查。为防止受助者产生依赖心理，发给的救济款是法律规定的最低限度。每14段为一赈济区，区设一名监察员，领导由14个段联合组成的赈济委员会，定期开会，指导各段的赈济工作。段为中层组织，上面还有负责全市济贫工作的中央委员会。中央委员会统一管理全市的济贫所、医院等救济机构，是全市济贫工作的最高管理机构，也定期开会。24.作为一种运动起源于本世纪50年代，是英国推行社会服务的一种方法，也是英国在福利国家政策变化下倡导的一种社会工作模式。其主旨是，动用社区资源对有需要的人进行服务。主要包括:老年人服务、儿童服务、对学习有困难者的服务和感化服务。

25.主要是为当地居民解决衣食、住、行等日常生活问题和丰富业余文化生活的社区服务中心，它经营和服务的项目都根据当地居民需要，宗旨是为居民排忧解难，丰富居民的文化娱乐生活。参加的居民不分国籍、种族、宗教信仰、党派和政治倾向，都能在“邻里之家”内参加服务或得到服务。它把邻里之间传统的互相关心、互相帮助精神贯穿于各项活动之中，以联络邻里之间的感情。

26.社区文化包括历史传统、风俗习惯、村规民约、生活方式、交际语言、精神状态、社区归属（依赖）与社区认同感等。

27.或者称为集镇社区，实际上是兼具农村社区和城市社区某些成分与特征的社区类型，是农村和城市相互影响的一个中介。28.主要是指以社区及居民群体为服务对象（案主）的社会工作专业人员或以社区工作为主要方法（手段）的社会工作专业人员。社区服务、文化、卫生、教育、治安等事业中的许多事业性、公益性服务人员，也都可以纳入“社区工作者”范畴。

29.主要由社区内开展互助行动的居民、离退休老干部以及社区内中小学校（主要是中学）的老师和学生构成。这部分人一般都有各自的工作、学习岗位，有的与社区订有协议，服务工作制度化，有的无协议，凭爱心自觉奉献。其特点是人数众多，职业分布广泛，年龄跨度较大，他们一般没有接受过专业的社区服务知识，自愿奉献，不取酬劳。30．冲突理论形成于20世纪50年代中后期的美国社会学界，是继结构功能主义学派之后有重大影响的社会学流派之一。主要代表人物有：美国的L.A.科瑟尔、L.柯林斯，德国的R.达伦多夫，英国的J.赖克斯等。L.A.科瑟尔在《社会冲突的功能》（1956）中最早使用了“冲突理论”这一术语。他反对帕森斯认为冲突只具有破坏作用的片面观点，力图把结构功能分析方法和社会冲突分析模式结合起来，修正和补充帕森斯理论。科瑟尔从齐美尔“冲突是一种社会结合形式”的命题出发，广泛探讨社会冲突的功能。他认为，冲突具有正功能和负功能。在一定条件下，冲突具有保证社会连续性、减少对立两极产生的可能性、防止社会系统的僵化、增强社会组织的适应性和促进社会的整合等正功能。四、简答题（每题5分）1.答:1)关系性质——特殊的深度人际互动关系2)手段性质——有目的的信息沟通活动专业的动态3)目的性质——助人自助的专业理念2.答：1)复原的功能2)提供资源的功能3)预防的功能4)建设(发展)的功能3.答：1）承认个人与生俱来的价值、尊严和权利；2）承认人的独特性；3）承认人具有改变的倾向和能力；4）承认人的需要；5）承认人际互动；6）承认人的义务；7）承认社会的责任。4.答：1）首先要先与案主建立良好的专业关系。工作者要观察案主的特征，了解案主的心理状况，而且要体谅案主，要有同理心；2）资料收集与诊断。通过与案主会谈以及文献搜集与环境调查的方式，对案主的问题做进一步的了解，明确案主的问题。在这个过程中，工作者要尊重案主，要深刻了解案主的需求；3）目标与计划制定。工作者要与案主协商，选定治疗模式，题中的案主可以采取心理社会治疗模式，在这一过程中，要遵守案主自决的权利，计划的制定要与案主协商一起确定；4）服务提供与治疗。工作者要促使案主通过个人的努力去解决所面对的问题。在这个过程中，要随时根据案主的实际情况对计划做一定的修改；5）结案与评估。5.答：1)工作者重述案主的问题，以便再次确认问题2)协助案主列出与问题相关的问题，以便再次确定问题的重点3)协助案主确定问题解决的优先次序4)协助案主明确他／所想要的结果6.答：1)对人的看法积极，坚信人有内在潜力2)家庭治疗的落脚点是人，以塑造完善的人为目标3)重视家庭在培养个人自我价值感上的作用4)治疗方法灵活可变7．答：1）个案工作者的知识结构学科知识；制度知识；技术知识；2）个案工作者的实践能力技术能力；文化能力；3）个案工作者的精神素质崇高的社会责任；丰富的认为情怀；稳定的心理状态；勇敢的挑战精神。8.答：1）综合分析研究的原则；2）具体情况具体分析的原则；3）案主积极参与和自觉的原则；4）重视专业关系的原则；5）承认接纳的原则；6）注重沟通的原则；7）维护案主的尊严和权益，严守专业秘密的原则。9.答：1）程序性原则2）知情原则3）保密原则4）尊重组员原则5）理论联系实务原则

10.答：1）站在案主的角度考虑问题，要有同理心（empathy），善于倾听。2）富有人情味，愿意与他人分享。3）善于使用对质帮助组员澄清价值和自相矛盾之处。。4）工作者必须是公平的。5）必须保守私人秘密。6)必须真诚坦白。7)必须学会接纳。11.答：1)对组员而言，小组有助于个人学习群体经验。2)对整个小组而言，小组工作有助于建立合作的团队精神和和谐的人际关系，使组员在健康的团队氛围中获得美好的情感体验。3)对社会环境而言，小组可以极大地丰富社会资本，对整个社会的整合和健康发展是十分有利的。12.答：1）小组是由组员和工作者组成的关系体系。2）小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变。3）小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。4)小组工作都是有明确的目标。13.答：内容：包括小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等等。小组动力学的研究成果对小组工作有直接的和重要的影响。其中影响最为深远的理论内容包括场域理论、小组气氛的研究、小组凝聚力、小组规范等。启示：1）小组工作是借助小组场工作的一种形式。2）民主型是小组工作的主要领导形态。3）共同活动为中介增进小组的凝聚力。14．答：1）积极倾听2）反映3）澄清。澄清对小组的发展有重要作用，它可以帮助组员更好的了解他（她）自己想说的话。4）总结5）微型演讲和提供信息6)鼓励和支持7）基调的设定8）自我流露9）眼睛的应用10）识别同盟者15.答：内容：1)观察学习与模仿2）替代强化3）认知的重要性4）交换决定论启示：1)强调人们通过观察与模仿他人的行为获得改变，形成新的行为模式。2)小组可以提供丰富的替代强化资源。3）强调学习过程中认知的重要性，对人的尊严和能动性给予充分肯定。16.答：1）解决问题式的谈判策略。2）自我牺牲式的顺应性策略。3）强迫进攻性策略。4）妥协性策略5）逃避性策略。17.答：1）评估小组目标的实现情况2）了解和处理成员有关小组结束的情绪和感受3）保持成员的变化，巩固其已经习得的技巧，鼓励组员独立4）协助成员制定将来计划，适应外部的情境5）处理未完成的工作6）转介

18．答：1）社会福利功能。社区工作的社会福利功能，是指立足社区居民的福利需求，开发和利用社区的社会福利资源，以解决社区的问题，改善社区的生活，促进社区的进步。2)社会服务功能。满足社区居民的需要，为社区居民提供各类公益性的社会服务，是社区工作的最基本的社会功能。3)社会行动功能。社区工作的社会行动功能，在于达到合力解决社区问题，维权与增权，争取所需资源，改善社区环境及生活素质等目标。4)社会稳定功能。社区社会工作的稳定功能，是指社区工作在维护社会秩序、解决社会问题、化解社会矛盾与社会冲突、控制各种非稳定因素等方面，具有特殊的地位和作用。19．答：1）以集体取向的人的价值和尊严。2)以制度取向的社会正义。3）以民主取向的社会参与。4）以互助取向的助人服务。5）以社会行动取向的工作策略。20．答：一）社区分析技巧1)文献分析方法2）参与式观察方法是指工作者到社区居民经常出入的地方如运动健身场所、休闲娱乐场所等地，通过与居民的交流，了解社区居民的生活状况。3）访问法是指以口头方式，针对社区中部分有代表性的人物收集资料。运用访问法，通过面对面的谈话，能比较深入地了解社区的需要，而且较容易与受访者建立关系。4）社区普查法是指通过问卷或访问对社区中的每一户进行调查，了解他们对社区需要的想法。二）社区联系技巧1）影响进入基层的因素2)进入基层，建立关系3)选取工作对象的考虑4)介入社区问题的原则三）组织工作技巧四)社区项目的评估21．答:1）关于人的假设：认为人都是理性的，人是理性追求自我利益最大化的，人际关系一般都是理性选择的工具性交换关系。在理性原则指导下的人际互动会带来社会活动效率的提高，个人满足手段的增多，个人需求的满足等；2）关于社会的假设：认为社会系统是建立在个人之上，而又相对客观、独立的一个系统整体，有自己的边界，有自己的平衡机制，有自己的分化增长机制，各个子系统通过能量交换实现自己的功能。当有外部冲击的时候，会带来社会系统的失衡，但是系统会通过调整逐渐恢复平衡，并提升原来的系统失衡的水平。3）关于行动动机的假设：认为人是理性的，有认识能力和能动实践能力，人会在价值、利益等诱导下理性地追求个人、社会利益的最大化增长。认为人必须进行管理和规矩，这样才能带来社会的秩序和合力4）关于发展和变迁的假设：主张通过对社会发展规律的系统研究认识，掌握社会发展的内在规律，然后统一计划、管理，促进社会的发展和变迁，或者说是一种有计划、有组织的控制和引导社会发展的社会工程论22.答：1）促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质

2)改进社区关系，改变权力分配

3)提升居民的社会意识

4）发挥居民的潜能

5）培养互相关怀及社区照顾的美德

6）加强居民对社区的归属感

7）善用社区资源，满足社区需要23．答：1）以社区为对象

2）宏观的分析角度与较广的介入层面

3）居民的集体参与性

4）事工目标与过程目标并重24．答：1）以社区发展主要目标2）根据实际条件制定工作计划3）强调居民参与4）尊重社区自决25．答：任务：针对社区中的问题所进行的有目的的收集资料、制定服务方案、理性选择最优方案提供服务给社区。社区资源开发的规划；社区基础设施的规划；社区服务设施的规划；社区组织建设的规划；社区文化价值建设的规划。策略：1）基本的策略方针：理性-全面主义；渐进主义；最适宜性决策模式；混合扫描决策。2）具体的策略措施：理性技术性措施：调查社区的问题，收集事实资料，比较分析方案的利益得失，选择最优方案，学会组织管理，落实方案，监督方案的执行，评估方案的成效；社会关系措施。26.答：1）项目的规划者；2)项目经理；3）监督实施的角色；4）专业人员的协调角色；5）动员居民参与和反馈意见的角色。27．答：新保守主义认为，人人皆有自我照顾的责任，而行使自我照顾的机构便是家庭，即强调个别家庭担负起照顾责任；如果有人遇到个人问题需要协助，应协助他们发挥自我照顾的能力，而不是长期依赖他人或福利制度。“助人自助”便成了新保守主义的特点之一。遇到社会问题时，要改变的是相关个人而不是社会制度。社区工作中的地区发展模式便带有新保守主义色彩，该模式的假设前提是社会问题的产生是由于社区成员没有充分运用社区或社会资源，因此社区工作者要协助社区成员掌握自助方法。新保守主义认为社会福利应当采取选择性推行方法，只供给不能自助的人，其他人应当通过市场和家庭来满足需要。显然，这种压缩福利供给的政策也压缩了社会工作的空间。28．答：社会学习理论的基本假定是，人类行为是在与他人和社会环境的互动中习得的。形成和调整人类行为的基本因素之一是认知活动，当代社会学习理论的代表人物班杜拉认为，“行为、认知、其他个人因素以及环境影响都作为相互双向影响的互动性决定因素而发挥作用。”举例来说，一个社区工作者从事一项发展活动的方式会受到来自几个方面的影响，包括他对自己组织能力的认识（认知）、其他参与者的经验和信心等。如果他成功地完成了该项活动，不仅解决了特定的社区问题，也会提高参与者的信心，改变对个人能力或自我效能的看法，从而引起行为、认知和环境“互动因果链”的持续变化。29．答：1）治疗者：社会工作者以个案或小组的方式介入，为有需要的个人和家庭提供心理治疗、家庭治疗或小组治疗。2)辅导者：社会工作者以辅导者或教师的角色介入到有需要的家庭，为家庭成员提供辅导服务，也可以为社区有共同需要的多个家庭提供小组训练课程。3）倡议者：会工作者以倡议者的身份为社区有需要的个人或家庭倡议，争取合适的服务。4）顾问：社会工作者在个案和小组中，向有需要的个人和家庭提供活动和发展方向上的意见，社工与有需要的个人和家庭构成伙伴关系，社工所提出的意见只供参考，不介入决定过程。论述题（每题15分）1.答：此模式可以说是涵盖面最广，理论内容最丰富的一种治疗模式，其理论基础主要由以下几种理论构成：1）精神分析理论。由弗洛伊德创立，其中心理结构和人格结构林论成为早期社会心理模式的主要理论依据。弗洛伊德认为人的心理结构由意识、前意识、无意识三个系统组成。相当于人的心理结构中的这三个层次，个体的人格可以划分为：本我、自我和超我三个领域。焦虑来自这三者之间的冲突，分为现实性焦虑、神经质焦虑及道德性焦虑。2）“人在情境中”理论。该理论认为个案社会工作是关于人的工作，应注重研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境。由于人们受环境压力及人们彼此冲突的影响和困扰，因此要用系统的方法去分析情境中人们的行动，用精神分析的方法研究人们的压力和困扰。另外，心里防御机制对理解人们如何与环境互动也起着重要的作用。3）社会角色理论。波曼于1968年提出，社会工作者可以借用社会角色这个概念来理解人格及人们之间的关系。社会角色理论论述了人们之间的互动关系，即人们之间彼此的角色期望。社会学意义上的社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务、规范的行为模式。它是人们对具有特定身份的人的行为期望。4）沟通理论。心理社会治疗模式特别重视人与人之间的关系，沟通理论成为该模式一个很好的理论来源。它着重研究：①人们双方关系的控制。②沟通意味着信息的发出和反馈。③沟通双方如何相互影响。2．答：基本假设：1）关于个人的假设：个人本来是在自己的自然社区里相互团结、相互合作，能够有能力按原来的价值意义生活的，但是随着现代化过程的工业化和城市化的推进，已经由于现代社会组织的科层结构化，个人渐渐倾向冷漠的、孤立封闭的状态，越来越缺乏传统社区中的密切交往关系，同时缺乏主动参与社会公共事务的热情和动机，因此，居民也越来越显得无助和软弱，个人和社区公共问题都很难得到解决。2）关于社会构成的假设：社会正在变得越来越丧失传统社区的自然联系，变成一种现代正式的工具理性的制度化的组织关系和市场交换关系，认为这种关系会造成社会的分层和两极化，对落后的地区来说，不管是加入市场体系，还是纳入国家的科层组织结构，都只不过是发达中心地区的外围依附部分，最后会进一步失去当地社区原来的文化、知识、信心和能力，对落后地区形成更大程度影响。3）关于行动动机的假设：假设个人倾向于团结、合作的，而非竞争的、对抗的，假设个人是愿意沟通交往，参与民主讨论的，认为这样比科层集中决策会更有效地解决社区问题。假设虽然个人行动是理性追求个人利益最大化的，但是只要能够在集体行动中照顾到个人的需求和动机，并且能够培养一种集体归属和认同感，个体会在情感和价值层面上有动机参与社区基层组织的活动，并在当中作出自己的贡献。4）关于发展和变迁的假设任务：就当地社区的物质经济建设、社会环境建设和社会组织建设以及团结互助的文化价值建设等内容。策略：1）基本的策略方针：把所有人团结在一起，然后谈论，决定。2）具体的策略措施：以协商一致策略为主，避免冲突和竞争。立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同居民小组；社区组织之间的协商、妥协、合作；对社区精英的争取、团结和支持；对社区大众的争取、包容，并使其参与到发展项目中来。3．答：理论基础家庭治疗的理论大多建立在社会学对家庭问题的分析理论基础上。社会学理论认为：人的早期社会化过程主要是在家庭中完成的。人的早期社会化对人的一生有至关重要的影响。家庭治疗法依此为依据，提出应以整个家庭为治疗单位，通过改变家庭的结构与交往方式以发挥家庭的功能，从而使个别家庭的问题真正得以解决。治疗方法:1）进入家庭。技巧：①入乡随俗；②注重交往调查过程；③模仿。2）评估。①评估的目的；②评估的项目和内容；③评估的过程。3）介入。介入策略根据治疗目标而定，主要包括：①改变家庭的看法；②改善家庭的结构；③改变家庭错误的世界观。4.答：必须建立有中国特色的个案社会工作理论及运作模式。随着中国的改革开放在广度和深度上的不断推进，中国社会正不断朝现代化发展。中西方价值观尽管在历史文化传统方面存在差异，但社会传统价值观念并不是一成不变的封闭体系。无论从历史的角度，还是从发展的角度，中西方价值观既有相互吸收融合的历史文化基础，也存在相互借鉴以求发展的现实需要。中国个案社会工作要体现“非指导”与“案主自决”，根据西方个案社会工作的专业价值，结合中国社会和文化的实际情况，专业价值体系应包括：（1）尊重。对社会每一个成员都给与平等对待，高度尊重，这是个案工作得以进行的基本前提。（2）接纳。应对案主给予充分的理解和信任。一方面应避免以个案工作者自身的价值观去判定案主问题或取代案主的价值观；另一方面，也不迁就案主放弃自己的价值观。对这个专业价值的把握应以与案主建立专业关系，使工作者能为案主提供专业服务，提升案主自我选择和自我决定的能力的原则。（3）自决。尊重案主的自决权，但是应以案主拥有足够的自决能力和意志，其自觉的后果和方向对案主负起一定的责任。（4）个别化。应将每一个人视为不同的个体并对这种差异予以相应的尊重。5.答：理论假设：从本质上讲，人是善良的、理智的、仁慈的、可信赖的。人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力；自我实现。大多数人都不属于自我实现的人，大多数人不是静态的，他们尚未达到这个境地，但他们正走向成熟。实现的过程意味着发展或发现真实的自我，发展现有的或潜在的能力。自我概念自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。人本治疗模式认为，是自我概念而不是真实的经验性的自我决定人的行为。治疗方法：1)树立正确的工作者角色；2)形成良好的治疗关系；3)正确表达自己的个人态度；4)了解治疗过程中案主的经验变化。6.答：1）良好的自我觉察和自我了解。2）自我接纳，自信自爱。3）真诚，愿意对质自己。4)敏感和及时的回应。5）温暖、关怀和尊重他人的能力。6）小组过程与功能的深切信任。7）放松与幽默带领小组的态度。8）勇气和个人的力量。六、案例分析题（每题15分）1．1）主要问题:案主的家庭经济条件比较拮据，案主又一直找不到稳定工作，一直做临时工，因此情绪低落、缺乏自信、悲观。案主虽然有姑姑照顾，但始终没有父母的关爱，缺乏家庭温暖。案主对居委、对社会有片面、消极的看法。2）问题分析由于特殊的家庭背景，案主得不到正常家庭的温暖和关爱，因此自我评价较低、有自卑感。进入社会后一直做临时工，找不到稳定工作；寄居的姑姑一家也是感叹社会不公的弱势群体，这些都加剧了她的自卑和痛苦，并由此产生了对社会和机构的偏激看法。社工可以同时促使案主个人、案主所处的环境这两方面改变，使得案主和环境达到平衡。3）服务模式：心理社会治疗法直接与案主接触并进行研究、诊断及治疗等。案主很多问题的产生都是因为受到了心理、家庭、社会各方面的影响，这三者的互动作用决定了她现在的状况。4）工作计划目标：协助案主恢复自信，改善悲观情绪，使其对生活充满信心，改变其对居委、对社会的片面看法，成为一个对社会有用之人。具体计划：（一）与案主建立专业关系，了解案主目前状况，舒缓可能会产生的不安与忧虑。（二）从客观现实与案主心理这两个方面为案主分析问题，鼓励案主先从临时工做起；协助案主建立自信。（三）从社会方面为案主分析问题，鼓励案主多交朋友、变开朗一些。（四）改变案主读书无用的错误认知，鼓励案主多学习一些职业技能，并要从身边的资源和社会网络着手，同时还要主动改善与亲戚、邻居的关系。（五）根据案主转变的情况，适时为案主提供职介所等机构的就业信息，鼓励其就业。2．答：1）主要问题案主在失去父母关爱后，对生活失去热情，在人情世故上非常淡漠。其性格也发生了变化，不爱与人交流，喜欢把自己封闭起来。案主对生活境况深感自卑。自父亲离家出走后，案主的生活无所着落，心理受到了打击。他对自己失去信心，认为自己无能，没有能力养活自己。随即，放弃了努力，放松了自我要求，不思进取，得过且过，开始无所事事，游手