如何做一名优秀班组长管理培训

优秀班组长培训优秀班组长培训讲师：谭小琥.....如何做一名优秀班组长.....班组长概述两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。在市场上的培训书籍和培训课程中，大部分是专业型较强的，例如财务培训，物流培训，只有2种全才培训，一个是总经理，一个是班组长。而总经理一般又是纯粹的管理全才，班组长是既有实际操作能力，又有一定管理能力。在座的成为了一名班组长：说明2个问题1、领导和同事认可了你具备了一定的综合能力2、你的发展到了一个拐点。一般大部分的班组长都的管理与自身性格有很大关系，在小范围内能够完成领导交给的任务，也就是说更注重结果，而对过程控制上是带有自身性格色彩来管理，只有克服这种管理方式，通过严谨合理的管理方法和方式，才能得到更高的提升（举例：产量提高1我上，我加2、喝酒3、加班4、完不成5、调整流程）所以，参加培训的班组长，必须首先是空瓶子，才能更好的学习提升通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际技能）.....概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理各种层次管理所需要的管理技能比例.....课程大纲第一部分：班组长的领导技能（人际技能）一、班组长的角色认知二、适合班组长的领导方式三、高效班组团队建设四、班组长的沟通能力五、班组长的执行力六、班组长的激励力七、班组长培养下属的能力.....课程大纲第二部分：班组长生产现场管理技能（概念技能）一、员工质量意识的再造二、卓越现场管理的起点——5S精益管理三、从一切领域杜绝浪费.....第一部分：班组长的领导技能一、班组长的角色认知.....1．制造业核心竞争力与一线班组的关系班组定义：为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。

班组的重要性:

企业生产经营活动的基本单元班组管理是企业管理的基础班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败

(班组员工是企业产品和服务的直妆提供者）.....班组长定义：是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。

1）企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营(决策)、管理和执行。

(“做正确的事”与“正确的做事”)◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。

2）班组长的地位◆班组的地位：兵头将尾班组长的地位.....班组长长的位位置组员班组长长上司职位不不高，，决策策不少少，““麻雀雀”虽虽小，，责任任不小小。（上压压下顶顶）决策层层管理层层作业层层执行层层决策层层：货货币语语言，，管理理层：：专业业语言言，执执行层层：实实务语语言.....班组长长的作作用——承上启启下承上启启下的的桥梁梁，联联系员员工与与领导导的纽纽带。（向向上报报信息息，向向下传传要求求）作为生生产一一线指指挥官官，应应精通通业务务（全全能工工/导师））。公司希希望班班组长长有很很强的的执行行力。。员工的的榜样样（影影响力力/其身不不正/上梁不不正））。组员希希望自自己的的班组组长能能像兄兄长一一样关关心自自己（（家人人/伙伴））。班组长长承上上启下下，身身上担担负着着繁重重的生生产任任务，，又要上上下沟沟通，，压力力不小小呵!其管理理工作作最具具有现现场、、现物物、现现实的的“三现”特点（走动动式管管理/时间点点）注意：：班组组长不不是上上，也也不是是下，，而是是承上上启下下，也也要避避免出出现单单纯的的偏向向上或或者下下。.....心态的的对应应1、对上上级的的态度度：自自信、、豁达达、正正确定定位、、积极极主动动（有有责任任感））①自信信：②②豁达达：③正确确定位位：④④积极极主动动（有有责任任感））：2、对平平级的的态度度：豁豁达、、换位位思考考①豁达达：②换个个角度度3、对下下级的的态度度：给给下属属以微微笑、、正确确定位位、尊尊重、、关心心①以下下属以以微笑笑：②正确确定位位：③③尊重重：④④关心心：.....2．一线线班组组长的的管理理困惑惑分析析人难管管事太杂杂不配合合问题多多工资低低最辛苦苦不讨好好注意：：1、三个个人际际技能能？说说明今今天领领导技技能的的重要要性所所以今今天就就首先先来谈谈一下下我们们的人人际技技能难！！！.....二、适适合合班组组长的的领导导方式式1．领导导类型型分析析：专专制型型、民民主型型和放放任型型在实际际的组组织与与企业业管理理中，，很少少有极极端型型的领领导，，大多多数领领导者者都是是界于于专制制型、、民主主型和和放任任型之之间的的混合合型。。.....企业班班组长长的现现状生产技技术型型(对待设设备的的方法法对待待人)盲目执执行型型(态度强强硬官官僚作作风)大撒把把型(得过且且过缺缺乏责责任)劳动模范型型(勤恳务实缺缺乏领导)哥们儿义气气型(感情用事缺缺乏原则).....——员工心中对对上级的十十个期望1）员工的利利益永远是是第一（工工会）2）正人先正正已3）说到就要要做到4）为员工承承担责任（（这是我的的错）5）真正的尊尊重员工6）及进指导导(5W1H)7）办事公道道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之之道)8）关心部下下(企业是家庭庭/做事先做人人)9）目标明明确(好与不好好的标准准)10）需要荣荣誉(正激励)（铜头、、铁嘴、、飞毛腿腿、哈蟆蟆肚）.....2．适合班班组长的的有效领领导方式式精细化管管理亲情化管管理走动式管管理讲耐心、、忌粗暴暴讲道理、、给方法法.....3．认识和修正正自己的领导导类型和风格格改变从现在开开始(奥巴马）改变从细微处处开始改变需持之以以恒CHANGE.....三、高效效班组团队建建设.....1、成员清楚地地了解共同的的目标2、情报共享3、成员在不同同领域具有特特殊专才。4、具有容易沟沟通、互动的的环境5、共同的价值值观及遵守一一定的规范。。6、成员对团队队有归属感。。1．有效团队的的构成要素团队的构成条条件（球迷与上帝帝对话/三个国家的旅旅行团）.....在影响团队队绩效的诸诸多因素中中，应该注注意从以下下三个方面面来把握。。第一，是公公平因素。。第二，是绩绩效的评估估方法第三，是人人际关系。。如何使1+1＞2：打造协作作型团队随着姜戎《狼图腾》一书的畅销销，“狼性文化”大行其道，，备受企业业推崇。什么是“狼性文化”呢？那就是是它体现了了“敏锐的嗅觉觉，不屈不不挠、奋不不顾身的进进攻精神，，协同作战战的团队精精神”。一旦攻击击目标确定定，头狼发发号施令，，群狼各就就各位，嗥嗥叫之声此此起彼伏，，互为呼应应，有序而而不乱。待待头狼昂首首一呼，主主攻者奋勇勇向前，佯佯攻者避实实击虚，助助攻者嗥叫叫助阵。这这种高效的的团队协作作性，使它它们在攻击击目标时往往往无往而而不胜。独独狼并不是是最强大的的，但狼群群的力量则则是空前强强大的，所所以有“猛虎也怕群群狼”之说。.....Step1明确确订订出出Team的目目的的及及目目标标Step2给予予团团队队一一个个特特殊殊的的命命Step3选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。Step4清楚界定每位成员扮演的角色Step5清楚界定每位成员的责任Step6选择团队的领导人Step7定期检查进度2．有效团团队组建建练习建建立工工作团队队流程.....开放的的沟通通对目标标的关关注有效的的工作作流程程相互信信任和和尊重重尊重差差异化化持续的的学共享的的领导导灵活和和适应应高效团团队的的特征征团队评评估游戏：：看谁谁站的的多.....3．如何何有效效管理理班组组中的的“刺头”？1)活用员员工的的短处处A、如何何利用用短处处（从从人之之短处处挖掘掘长处处）B、求全全责备备要不不得(不聋不不瞎，，不能能当家家）C、长短短活用用，存存乎一一心D、遵守守长短短互换换的用用人规规律2）管理理“野马”的招术术A、挖掘掘该员员工的的才能能B、直率率地和和员工工讨论论C、调查查调职职的可可能性性D、不可可忽视视团队队压力力.....3）管理年轻轻气燥员工工的招术A、引导他们们发挥干劲劲B、少贬多褒褒/尊重C、切忌滥用用高压政策策D、善用员工工的偶像崇崇拜E、做督导、、教练和顾顾问4、应对老资资格员工A、发挥员工工的优点B、经常与员员工谈话C、向老员工工学习，尊尊重老员工工D、离开部门门后当长者者对待（对于80后员工，最最忌讳的就就是“看不惯”）.....5、管理桀鷔鷔不驯员工工A、运用适当当的时机征征服他B、充分授权权，重用他他们C、软硬兼施施(瞎子走路).....四、班班组长的沟沟通能力1．沟通能力力是成为杰杰出班组长长的软肋.....沟通重要性性“企业管理过过去是沟通通,现在是沟通通,未来还是沟沟通。”——日本“经营营之神”松松下幸之助助杰克•韦尔奇强调调：管理的的秘诀是：：沟通、沟沟通、再沟沟通。人类最具杀杀伤力的二二大武器：：大炮和舌舌头（马克克思）不是演学家家，当不了了美国总统统。在我们的工工作，生活活中，有75%的损失和误误会均来自自于沟通.....认识沟通什么是沟通通定义：沟，，构筑管道道，通，顺顺畅，沟通通是两个或或者两个以以上的人，，互相通过过任何信息息传递的途途径，以达达成对一个个特定信息息的相同理理解。准确/及时沟通方式上情下達;下情上達.....想表达的100%表达出来的的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%传递信息的你你接收信息的人人信息沟通漏斗斗.....认识沟通沟通的形式通过研究证明明,在沟通中有65%的信息是通过过肢体语言传传递的.体态语言形式：如手势、面部表情、其他身体动作沟通的形式口头形式：如演说、讨论、传闻、小道消息书面形式：如备忘录、信件、期刊、布告栏非语言形式：如红灯、警笛语调形式：如对词汇或短语的强调电子媒介形式：如电话、计算机、传真等.....沟通的黄金定定律你想怎样被对对待，你就怎怎样对待别人人沟通的白金定定律以别人喜欢的的方式去对待待他们（同理心/换位思考）沟通目的明确确,态度端正.....话要这么说急事慢慢说大事想清楚再再说（酒店招服务务生）小事幽默地说说没把握的事小小心说做不到的事不不乱说伤害人的事坚坚决不说没有发生的是是不乱说别人的事谨慎慎地说自己的事怎么么想就怎么说说现在的事做了了再说，未来来的事未来再再说。（一起来）.....8个黄金沟通句句型1.句型：我们好好像碰到了一一些情况。妙妙处：以最最婉约的方式式传递不好的的消息。2.句型：我马上上去做。妙妙处：上司会会因此觉得你你是名有效率率的好员工。。3.句型：某某的的办法真不错错。

妙处：：体现出团队队精神。4.句型：这个报报告缺了你就就不行啦！妙妙处：说服服同事愿意帮帮你忙。5.句型：让我再再仔细地想一一想，四点半半以前给你答答复怎么样？？

妙处：巧巧妙避开你没没把握或不愿愿意参与的事事。6.句型：我很想想知道你对某某个方案的见见解。

妙处处：不露痕迹迹地讨好。7.句型：是我我一时没能能明察，好好在……妙处：承认认疏失又避避免上司明明显不满。。8.句型：谢谢谢你告诉我我，我会认认真参考你你的建议。。妙处：对待待他人批评评表现出冷冷静。.....有效沟通的的15个窍门一、讲出来来（甜、、感、谦、、谐、迂））二、不无根根据地批评评、不责备备、不抱怨怨、不攻击击、不说教教三、互相尊尊重四、绝不口口出恶言五、不说不不该说的话话六、情绪中中不要沟通通，尤其是是不能够做做决定七、理性的的沟通，不不理性不要要沟通八、反省九、承认我我错了十、说”对不起”十一、让奇奇迹发生十二、爱十三、等待待转机十四、耐心心(忌简单、粗粗暴/罚100遍）十五、智慧慧.....有效沟通的的六个步骤骤一、事前准准备二、确认需需求三、阐述观观点四、处理异异常五、达成协协议六、共同实实施.....2．有效与上上司沟通技技巧---获得支持除非上司想想聽,否則不要講講.若是意見相相同,要熱烈反應應.意見略有差差異,要先表贊同同.持有相反意意見,勿當場頂撞撞.想要有些補補充,要用引伸式式.如有他人在在場,宜仔細顧慮慮.心中存有上上司,比較好溝通通......向上级沟通通注意KISS原则及时记录少用模棱二二可之词以请示的态态度选择时机言简意赅，，正式方式式多选择题，，少问答题题（自已成功功同时，帮帮助上司成成功/小王与上李李/乾隆放屁，，和绅脸红红）.....向上司请示示汇报的程程序1．仔细聆听听上司的命命令2．与上司探探讨目标的的可行性3．拟定详细细的工作计计划4．在在工工作作进进行行之之中中随随时时向向上上司司汇汇报报5．在在工工作作完完成成后后及及时时总总结结汇汇报报请示示与与汇汇报报的的基基本本态态度度1．尊尊重重而而不不吹吹捧捧2．请请示示而而不不依依赖赖3．主主动动而而不不越越权权（二二页页纸纸））.....说服服上上司司的的技技巧巧(一)选择择恰恰当当的的提提议议时时机机（二二））资资讯讯及及数数据据都都极极具具说说服服力力(三)设想想上上司司质质疑疑，，事事先先准准备备答答案案(四)说话话简简明明扼扼要要，，重重点点突突出出(五)面带带微微笑笑，，充充满满自自信信(六)尊敬敬上上司司，，勿勿伤伤上上司司自自尊尊.....3．有效与同事事沟通技巧---获得配合彼此尊重,從自己先做起起.易地而處,站在彼的立場場.平等互惠,不讓對方吃虧虧.了解情況,選用合適方式式.依據情報,把握適當時機機.如有誤會,誠心化解障礙礙.知己知彼,創造良好形象象......平行沟通注意意换位思考大局观念避免感情用事事开辟多种渠道道.....4．有效与下属属沟通技巧---获得服从多說小話,少說大話.不急著說,先聽聽看.（会说话的人想想着说，不会会说话的人抢抢着说）不說長短,免傷和氣.廣開言路,接納意見.部屬有錯,私下規勸.態度和藹,語氣親切.若有過失,過後熄滅......与下属沟通注注意积极了解下属属多赞扬少批评评引导下属工作作倾听下属的意意见.....(一)正确传达命令令意图（5W1H）(二)如何使使部下下积极极接受受命令令1.态度和和善，，用词词礼貌貌2.让部下下明白白这件件工作作的重重要性性3.给部下下更大大的自自主权权4.共同探探讨状状况、、提出出对策策5.让部下下提出出疑问问.....如何批批评下下属1.弄清事事实2.选择合合适时时机和和地点点(KISSANDKICK)3.问清原原因4.就事论论事,要尊重重客观观事实实5.以真诚诚的赞赞美做做开头头6.不要揪揪着不不放，，指责责时不不要伤伤害部部下的的自尊尊与自自信7.找出解解决方方法8.以提醒醒代替替批评评9.以关心心体谅谅代替替批评评10.友好的的结束束批评评（游戏戏：文字接接龙））.....五、班班组长长执行行力1、何为为执行行力.....国外著著名企企业家家的话话：比尔盖茨茨说：：在未来来十年年内，，我们们所面面临的的挑战战就是是执行力力。鲁郭郭士纳纳说：一个成成功的的企业业和管管理者者应该该具备备三个个基本本特征，即即明确确的业业务核核心、、卓越越的执行力力及优秀秀的领导能力。。在总结IBM成功的九个个关键词中中，其中一个就是“执行力”。罗伯森沃沃尔顿说：：沃尔玛能取取得今天的的成就，执行力起了不可估估量的作用。。.....2、怎样培养养执行力？让我们先看看这样一个个故事：东北一家大大型国有企企业因为经经营不善导导致破产，，后来被日日本一家财财团收购。。厂里的人都都在翘首盼盼望日本人人能带来什什么先进的的管理方法法。出乎意料的的是，日本本只派了几几个人来，，除了财务务、管理、、技术等要要害部门的的高级管理理人员换成成了日本人人外，其他他的根本没没动。制度没变，，人没变，，机器设备备没变。日日方就一个个要求：把把先前制定定的制度坚坚定不移地地执行下去去！.....执行力不佳佳的8个原因管理者没有常抓不不懈——虎头蛇尾。。管理者出台台管理制度度时不严谨——朝令夕改。。制度本身不合理——缺少针对性性、可行性性。执行的过程程过于繁琐——囿于条款，，不知变通通。缺少良好的方法——不会把工作作分解汇总总。缺少科学的监督考核机机制——没人监督，，也没有监监督方法。。只有形式上的培培训——忘了改造人人的思想与与心态。缺少大家认认同的企业文化——没有形成凝凝聚力。.....提高执行力力的四把钥钥匙：第一个C：CLARITY（澄清）。。第二个C：COMPETENCE（胜任）。。第三个C：COMMITMENT（承诺）。。第四个C：CONTROL（控制）。。.....六、班班组长的激激励力.....态度第一知识、技巧巧、态度是是影响工作作进行的三三个重要因因素，其中中态度尤其其扮演着带带动的角色色。

态度度是基础,技能是保障障.知识是什么？技能怎么干？态度愿意干（方向盘像像战略，刹刹车像控制制，发动机机就是激励励）.....消极的态度度为什么使使人不成功功？1.丧失机会；；2.使希望破灭灭；3.限制潜能的的发挥；4.消耗90％的精力；；5.失道寡助；；6.不能充分享享受人生。.....定义：推动员工内内心的动力力去完成工工作。★从狭义上讲讲，激励就就是一种刺刺激。★员工激励励就是通过过各种有效效的手段，，激发员工工的需要、、动机、欲欲望、形成成目标，追追求目标、、发挥潜力力，达到预预期的目标标。★激励：激激发、鼓励励。☆个体：激激发动机；；☆群体：鼓鼓舞士气；；☆组织：塑塑造文化。。.....激励的目的的：★促进团队合合作；★调动员工工的积极性性和主动性性，提高绩绩效；★达成目标标（组织目目标、个人人目标）；；★激发员工工创造性思思维，提高高员工素质质。.....激励的过程程目标追求目标的能力投入激励手段★激励的心理理过程：需要动机行为目标需要引起动动机，动机机支配行为为，行为决决定目标。。★人类行为的的模式图：：需要心理紧张动机行为目标达到需需要满足激励状态解解除新的需要（（内外刺激激诱因）事前激励励、事中中鼓励、、事后奖奖励.....1．针对一一线工人人的激励励原则1、事实求求是的原原则；2、公平公公正的原原则；3、目标结结合的原原则；4、连续性性和可变变性原则则；5、了解员员工需求求，因人人制宜，，按需激激励原则则6、及时性性与随时时性的原原则；7、正面激激励和负负面激励励结合，，物质与与精神双双管齐下下原则；；8、竞争与与协作结结合原则则；9、能级适适度原则则；10、系统性性原则。。.....2．有效激激励的基基本形式式和运用用1）薪酬激激励A、计件工工资制；；B、标准工工时制；；C、班组或团队队的激励；D、年终奖；E、员工持股；；(百度/腾讯）F、员工福利（（培训、保险险）2）期望：员工工激励的不竭竭动力利用期望激励励员工要注意意以下几点：：⑴接连不断地地建立新的期期望值；如：工资和待待遇；工作的的环境；学习习机会；升职职机会；企业业有发展，项项目有发展；；⑵让员工实现现期望（升职职）；⑶做到短期期期望、中期期期望和长期期期望的统一。。.....3）尊重：员工工激励的基本本点对员工尊重的的主要表现形形式：尊重人的生命命价值：人的生命过程程就是人力资资源储存、开开发和使用的的过程。尊重人的兴趣趣和生活方式式兴趣和生活方方式本身不是是人力资源的的内容，但对对人力资源的的开发和使用用有着深刻的的影响，是人人力资源开发发的催化剂。。尊重人的劳动动方式和劳动动成果人力资源的价价值只有在劳劳动中才能得得到实现。尊重人的个人人目标，实现现组织目标和和个人目标的的结合（松下公司开开会发言的次次序是按业绩绩的/记住员工的生生日/树立为榜样））.....4）奖惩：员工工激励的基本本手段★奖励是见于古古今、行之中中外的激励手手段。★奖励与惩处处相结合，以以奖励为主。。★物质鼓励与与精神鼓励相相结合，以精精神鼓励为主主。★奖惩必须兼兼用，不可偏偏废。奖励.....如何奖惩？①坚持公平公正正原则；②根据不同的的人的需要进进行奖励；③适当拉开实实际效价的档档次，控制奖奖励的效价差差；④注意奖励的的综合效价；；⑤注意期望概概率的控制和和心理疏导；（鱼翁、蛇和和青蛙）⑥注意掌握奖奖励的时机和和频率；⑦尽量用量奖奖而不是评奖奖；（用数据据说话）⑧实施惩罚时时要注意：惩惩罚要合理；；惩罚要与教教育相结合；；掌握处罚时时机，及时处处理；对一般般性错误，惩惩罚宜轻不宜宜重。.....5）竞争：提高高激励效应的的助推器只有竞争才能能激发人的进进取心、主动动性、冒险精精神和创造性性思维。把竞争作为激激励手段时，，需注意以下下几点：①工作任务的的挑战性；②工作作任务务的整整体性性和独独立性性；③开展展竞赛赛活动动。☆鲶鲶鱼鱼效用用.....6）参与与：激激励的的重要要方提高员员工的的主人人翁地地位。。应注意意以下下几方方面：：①让让员员工工参参与与有有关关组组织织目目标标、、计计划划；；②信信赖赖员员工工，，善善于于听听取取他他们们的的建建议议和和意意见见；；③利利用用各各种种形形式式发发挥挥员员工工参参与与决决策策与与和和管管理理。。如如职职代代会会、、工工会会、、设设立立“意见见箱箱”、“厂长长经经理理接接待待日日”④信任和和关心.....7）危机管管理★将目前的的危机状状况告诉诉全体员员工；★必须有有不战必必亡的表表示；★激发员员工战胜胜危机的的情绪；；★寻找危危机突破破口。（拿破仑仑救落水水儿童））8）情感激激励★热情诚心心，真诚诚待人；；★互相理理解，融融洽亲情情；★关心生生活，温温暖心灵灵；★宽以待待人，抓抓大放小小。（蒙牛用用人之道道/听《爱的奉献献》）.....激励员工工的20种实操方方法1.随时随地地的肯定定赞美。。2.将优秀员员工请到到办公室室单独感感谢、表表扬。3.用优秀员员工的名名字命名名工艺或或公司文文化。4.总结报告告写入有有功劳员员工的名名字。5.经常把自自己的员员工介绍绍给上司司或客户户。6.公众场合合感谢成成绩突出出的员工工。7.对员工工的建建议表表示肯肯定。。8.给优秀秀员工工家里里发贺贺电。。9.给做出出成绩绩的员员工休休假。。10.主动关关心员员工生生活。。大家辛辛苦了了！.....11.制作“优秀员员工”胸卡。。12.将优秀秀员工工的照照片挂挂在宣宣传栏栏。13.请优秀秀员工工吃饭饭。14.请员工工到家家里作作客。。15.优秀员员工与与总经经理合合影并并挂在在档案案室。。16.员工生生日时时,送生日日贺卡卡和生生日蛋蛋糕。。17.公司大大型活活动时时,请优秀秀员工工抽奖奖。18.把客户户的表表扬张张贴出出来。。19.颁发荣荣誉证证书。。20.请优秀秀员工工家人人与公公司一一起旅旅游。。（读一一读，，为我我所用用）.....3．有效效激励励互动动练习习请说出出你认认为针针对一一线员员工最最好的的激励励方式式（从老老师身身上学学，从从学员员身上上学））.....七、班班组长长培养养下属属的能能力1．为什什么班班组绩绩效得得不到到提升升？.....所有问问题归归根到到底是是人的的问题题人是企企业的的第一一资源源没有经经过培培训的的员工工是企企业最最大的的成本本培训很很贵，，不培培训更更贵培训是是成本本，更更是投投资培训是是一种种领导导方式式培训就就是工工作工工作作就是是培训训管理者者就是是培训训者松下信信仰的的是这这样的的因果果哲学学：有有了高高尚的的理想想，其其余的的一切切自然然会水水到渠渠成。。.....2、培训训员工工应注注意的的问题题观念先先行方法灵灵活学以致致用培训别别人先先教育育自已已利用一一切可可以利利用的的机会会言传不不如身身教对症下下药.....3．班组组成员员的操操作技技能训训练OJT1）何为为OJT2）实施施步骤骤需求——计划——实施——检查3）实施施OJT的指导导方法法A、教育育B、见习习C、体验验D、动机机.....4、如何何成为为一名名合格格培训训师需具备备的素素质——扎实的的知识识基础础。——丰富的的实际际工作作经验验。——良好的的心理理素质质。——良好的的专业业形象象。——专业娴娴熟的的授课课技巧巧。——良好的的道德德素养养。——丰富的的感情情。——自我控控制的的能力力。——较强的的备课课能力力。——现代培培训技技术的的掌握握。需具备备的态态度——对工作作的热热爱。。——谦虚的的态度度。——尊重学学员的的态度度。——对工作作负责责的态态度。。.....5、培训能力力展示一首歌一首诗一个笑话一个故事一手绝话（国王的惩惩罚/走出第一步步/放下面子））.....第二部分：：班组长生生产现场管管理技能.....六大管理目目标1.Q-――品质(Quality)品质是企业业未来的决决战场，在在激烈的市市场竟争中中，没有品品质就没有有明天。2.C-－成本(Cost)合理的成本本，既为企企业赢得更更多的利润润，也是产产品具有市市场竟争力力的有力保保障之一。。3.D-－交期(Delivery)满足客户的的需求，适适时提供其其能需之产产品是保住住客户的关关键。4.P-－效率(Production)效率是部分分绩效的量量尺，也是是企业生存存和发展的的基础，更更是工作改改善的标杆杆。5.S-－安全(Safety)工作是为了了生活好，，安全是为为了活到老老，安全、、舒适的工工作环境是是善侍员工工的基本保保障，应而而也是企事事业的管理理目标。6.M-－士气(Morale)坚强有力的的团队，高高昂的士气气是企业活活力的表现现，是取之之不尽、用用之不竭的的宝贵源泉泉。生产5大要素：人人机料法环环.....一、员工质质量意识的的再造产品是生产产出来的而而不是检验验出来的.....2、质量管理理的实施要要求全员参参与，并且且要以数据据为客观依依据，要视视顾客为上上帝，以顾顾客需求为为核心；.....3、美国著名名的管理专专家汤姆·彼得斯说:“一场质量革革命意味着着在吃饭、、睡觉和休休息时都念念念不忘质质量。”但是如果不不是诚心诚诚意、全力力以赴，即即便口头上上宣称“质量就是我我们的一切切”也无济于事事；过不了了一年半载载，所谓“世界级质量量”或“卓越绩效模模式”就会演变成成又一个例例行公事式式的“本年度计划划”，变成一个个徒有虚名名的花架子子——看来，“运动式”变革也并非非中国所独独有呢！.....!1.Sort整理Separatetheessentialfromthenon-essential2.Straighten整顿Aplaceforeverythingandeverythinginitsplace3.Scrub清扫Cleanuptheworkplace&Checkforopportunitiestoimprove4.Standardise清洁Ensureswedon’tdowhatwealwaysdid5.Sustain教养MaketheotherS’spartofeverydaylifetomaintainimprovement二．卓越现场管管理的起点点——5S精益管理.....三、从一切切领域杜绝绝浪费.....动作改善、、作业流程程改善、物物流改善、、设备模夹夹治具改善善、品质改改善、管理理改善、精精益生产体体系推动等等七大浪费、、三无工程程等动作标准化化、作业流流程标准化化、操作流流程标准化化、包装运运输标准化化等整理、整顿顿、清扫、、清洁、素素养等引言现场5S标准化化消除浪费改善善形象提升竞争力提升升降低成本品质交期提提升therelationshipofPrice,CostandProfit利润=销售价格–成本.....1.何谓浪费2.浪费的种类类3.“七大浪费””之详介4.消除浪费的的做法成本管理看看板内容介绍：：.....不增加任何何价值的动动作、方法法、行为和和计划.用不同的评评判标准去去判断一个个动作、行行为、方法法或计划时时，所得到到的浪费程程度都会不不同。现场活动包包括“有附附加价值的的”和“没没有附加价价值的”活活动，那些些不产生附附加价值的的活动应坚坚决予以消消除何谓浪费我们的日常常工作中有有哪些不增增加价值的的活动呢?请各位思考考!.....浪费的种类类-----七种浪费品质不良:为满足顾客要求而对产品或服务进行的检查和返工.报废等待:当两个独立变量没有很好协调时导致的空闲时间过量生产:生产多于需要生产快于需要库存:任何超越产品生产工艺的必要需求的供应动作:任何人或机器的运动，但不增加产品或部件的最终价值搬运:任何不能直接支持一个同步系统的物料移动过程不当:因技术（设计、加工）不足造成加工上的浪费七大浪费.....HowToEliminateWastes?如何消除七七种浪费1.运用点检表表方式2.运用5Why原则3.运用时间分分析手法4.运用动作经经济原则5.“三现五原则则”6.“6S”落实7.目视管理.等.....现场浪费点点检表1.工序间是否否有半成品品堆积，数数量是多少少？2.原料数量是是多少，可可生产多少少时间？3.成品有多少少，安全库库存量是多多少，差异异是多少？？4.每天有多少少加班？5.工序间作业业员的等待待时间有多多少？6.是否有缺料料引起停线线的等待时时间，共有有多少？7.物料是否有有不良，有有几次？8.设备故障有有几次，停停线时间有有多少？9.工序间半成成品是否存存在搬运，，搬运距10.每天的不良良是否超出出标准制作七大浪浪费的点检检表，定期期对现场进进行点检，，找出浪费费最大的五五项进行改改善。找出浪费.....现场管理的的五项要求求1.当问题（异异常）发生生时，要先先去现场2.检查现物（（有关的物物件）3.当场采取暂暂行处置对对策4.发掘真正原原因并将之之排除5.标准化以防防止再发生生消除浪费的的做法.....三现五原则则1.发生状况,把握事实现象、申诉诉内容、发发生次数、、5W2H处置内容,对零部件的的确认结果果、原因分分析、现在在正在生产产的该零部部件的品质质状况2.查明原因连续问五个个“Why”的分析发生的途径径、问题再再现试验、、WhyWhy分析3.适当的对策策对策内容、、效果预测测、PPA4.确认效果确认认对对策策的的实实绩绩效效果果5.对源源头头反反馈馈需要要落落实实到到体体制制、、组组织织或或标标准准化化的的内内容容五原原则则：：三现现：消除除浪浪费费的的做做法法现场场现物物现状状现场场，，现现物物，，现现状状！！不去去现现场场，，不不可可能能了了解解真真正正的的问问题题！！在在办办公公室室不不可可能能做做好好精精益益生生产产！！问题题答答案案就就在在现现场场！！今井井正正明明：：现场场改改善善的的三三大大支支柱柱：：1.环境维持（5S）2.消除浪费，3.标准化.....THEENDTHANKS!学以致用,马上行动!！.....9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。12:19:4912:19:4912:1912/29/202212:19:49PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2212:19:4912:19Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。12:19:4912:19:4912:19Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2212:19:4912:19:49December29,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。29十十二二月月202212:19:49下下午午12:19:5012月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比