团队管理一五

团队管理企业中最重要的资源是“人”，最严重的问题也是：“人”。揭示“人”的行为规律及其活动机制，为管理者走进员工的内心世界，创造有凝聚力的企业文化，提供科学的方法和真知灼见。

一、管理者1.（managers）管理者通过别人来完成工作。他们作出决策、分配资源、指导别人的行为以达到工作目标。2.管理者在组织中完成他们的工作，以达到共同的目标或一系列目标。在这些组织中监督别人的活动，并对达到目标负有责任的人称为管理者。

3.管理者的功能：计划、组织、领导、控制计划（planing）功能：定义组织目标，建立达到这些目标的总体战略，是计划具有全面的层次性以整合和协调组织结构的设计。组织（organizing）功能：负责组织结构的设计。a.确定要完成的任务b.谁来担任这些任务c.如何把任务分类d.谁向谁报告d.在哪一级作决策领导（leading）功能：每个组织都包含人，指导和协调这些人就称为管理工作。当管理者激励下属，指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道，或解决成员之间的冲突时，就走入了领导工作。控制（controlling）功能：为了保证事情按预期的方向发展，管理者必须对组织的绩效进行监控。必须把实际的绩效与事先决定的目标进行比较，如果有重大偏离，组织回到正确轨道上，监控、比较，对可能犯的错误进行纠正。二、个体1.人格人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。2.人格的决定因素（1）遗传（2）环境（3）情境3.人格特质：提高自我认识三、、群群体体1.定定义义：：为为了了实实现现某某个个特特定定的的目目标标，，两两个个或或两两个个以以上上相相互互作作用用、、相相互互依依赖赖的的个个体体的的组组合合。。群体体的的分分类类1.正正式式群群体体：：由由组组织织结结构构确确定定的的，，职职务务分分配配很很明明确确的的群群体体。。2.非正式式群体：既既没有正式式结构，也也不是由组组织确定的的联盟，是是个人为了了满足社会会交往的需需要在工作作环境中自自然形成的的。3.命令型型群体、任任务型群体体、利益型型群体、友友谊型群体体为什么会加加入群体？？1.安全需需要2.地位需需要3.自尊需需要4.情感需需要5.权利需需要6.实现目目标需要群体决策的的利与弊利：信息来来源广，弊弊：：浪费时间间，群信息多样性性，决策体体从从众压力大大，少结果易被接接受，决数数人人控制局面面，责策过程更为为合法。任任不不清。四、工作团团队1.团队如如此盛行，，原因何在在？事实表明，，如果某中中工作任务务的完成需需要多种技技能经验，，那么团队队来做通常常效果比个个人好。团队的优点点：可以迅迅速地组合合、重组、、解散。2.工作团团队的概念念通过成员的的共同努力力能够产生生积极协同同作用，其其团队成员员努力的结结果使团队队的绩效水水平远大于于个体成员员绩效的总总和。3.工作团团队与工作作群体的比比较工作群体工工作团团队信息共享目目标集集体绩效中性协协调配合积积极个体化责责任个个体体或共同的的随机的不同同的技技能相相互补补充的4.工作团团队的类型型问题解决型型自我管理型型多功能型5.如何组组建一个工工作团队？？1.团队规规模最好的团队队规模一般般应控制在在12人以以内。如果果成员多于于12人，，就很难开开展工作，，相互交流流时，会遇遇到很多障障碍，比较较难于达成成一致。2.成员的的能力：三三种不同技技能类型A.需要有有技术专长长的成员B.需要有有解决问题题的能力和和决策能力力C.需要善善于聆听、、反馈、解解决冲突的的成员。如果一个团团队不具备备以上三类类成员，就就不可能充充分发挥其其绩效潜能能。3.分配角角色人格特质各各有不同，，如果员工工的工作性性质与其人人格特点一一致，其绩绩效水平就就容易提高高，选成员员时，应以以员工的人人格特点和和个人偏好好为基础。。高效能的团团队能够给给员工适当的的分配不同同的角色。。4.对于共共同目的的的承诺有效的团队队具有一个个大家共同同追求的有有意义的目目标，它能能够为团队队成员指引引方向，提提供推动力力，让团队队成员愿意意为它贡献献力量。5.建立具具体目标：：把共同目目标转变为为具体的可可以衡量的的，现实可可行的绩效效目标。6.社会惰惰性和责任任心个人可能会会隐身于群群体中，他他们在集体体努力的基基础上，可可以成为社社会惰性的的一员，因因为个人贡贡献无法直直接衡量。。高效团队队通过使其其成员在集集体层次上上和个人层层次上都承承担责任，，来消除这这种倾向。。如何培养信信任感？1.表明你你既在为自自己的利益益工作，又又在为别人人的利益而而工作。2.成为团团队的一员员，用言语语和行动来来支持你的的工作团队队。3.开诚布布公4.公平5.说出你你的感觉6.表明指指导你进行行决策的基基本价值观观是一贯的的7.保密8.表现出出你的才能能7.培养相互互信任的精精神信任的5个个维度：1.正直：：诚实、可可信赖2.能力：：具有技术术技能与人人际知识3.一贯可可靠：在处处理问题时时具有较强强的判断力力4.忠实：：愿意为别别人辩护和和保全面子子5.开放：：愿意与人人自由地分分享观点和和信息重要维度是是稳定的：：正直>能力>忠实>一贯>开放正直和能力力水平是一一个人判断断另一个人人是否值得得信赖的最关关键的特征征。五、管理的的原理1.系统原原理a.整体性性b.动态性性c.开放性性d.环境适适应性2.人本原原理a.职工是是企业的主主体b.有效管管理的关键键是职工参参与c.现代管管理的核心心是使人性性得到最完完美的发展展。3.责任原原理a.明确每每个人的职职责b.权限委委授要合理理（权限、、利益、能能力）c.奖惩分分明、公正正而及时4.效效益益原原理理效率率：：单单位位时时间间内内所所取取得得的的效效果果的的数数量量反反映映了了劳劳动动时时间间的的利利用用状状况况效果果：：由由投投入入经经过过转转换换而而产产生生的的有有用用成成果果，，其其中中有有的的是是有有效效益益的的，，有有的的是是无无效效益益的的。。效益益：：有有效效产产出出与与其其投投入入之之间间的的一一种种比比例例关关系系。。六、、管管理理者者的的艺艺术术1.干干领领导导本本职职工工作作。。领领导导人人们们有有条条不不紊紊的的办办事事是是一一种种艺艺术术。。领导导应应做做的的事事：：决决策策、、用用人人、、指指挥挥、、协协调调、、激激励励。。必须须由由自自己己亲亲自自处处理理的的事事先先问问三三个个能能不不能能：：能能不不能能取取消消它它？？能能不不能能与与别别的的工工作作合合并并处处理理？？能能不不能能用用更更简简便便的的方方法法处处理理？？2.善善于于同同下下属属交交谈谈，，倾倾听听下下属属的的意意见见交流流方方式式：：通通过过正正式式文文件件、、报报告告、、书书信信、、会会议议、、电电话话、、非非正正式式的的面面对对面面会会谈谈。。面面对对面面的的交交谈谈是是深深入入了了解解下下属属的的最最好好的的方方式式之之一一。。（1））即即使使你你不不相相信信对对方方的的话话，，毫毫无无兴兴趣趣，，对对方方谈谈论论时时，，悉悉心心倾倾听听，，善善加加分分析析。。（2））仔仔细细观观察察对对方方说说话话的的情情态态，，琢琢磨磨没没有有说说出出的的意意思思。。（3）让对对方把话说说完，不要要随意插话话，打断对对方思路，，也不要迫迫不及待解解释质问。。（4）你希希望多了解解一些，可可以将对方方的意见该该成疑问句句简单重复复一遍，鼓鼓励对方作作进一步的的解释和说说明。（5）如果果对方诚恳恳地希望听听到你的意意见，你必必须抓住要要领，态度度诚恳地就就实质性的的问题作出出简明扼要要的回答。。（6）必须须控制自己己的情绪，，不能感情情用事。3.争取众众人的友谊谊和合作人们的关系系不应当只只是一种刻刻板的和冷冷漠的上下下级关系，，要真诚合合作，品德德高尚，作作风正派。。（1）平易易近人（2）信任任对方（3）关心心他人（4）一视视同仁4.分配时时间的意义义（1）要养养成记录自自己时间消消耗的习惯惯（2）学会会合理地使使用时间（3）提高高开会效率率七、激励1.给以恰恰当工作，，激发内在在的工作热热情a.工作的的分配要能能考虑到职职工的特长长和爱好b.工作的的分配要能能激发职工工内在的工工作热情N+++工作过于简简单厌厌倦倦：负激励励工作任务X—————工作要求的的能力（N）N–努力激励坚坚持N––––感到力不从从心：负激激励2.罚的合合情，a.即时处处理b.事先警警告c.人人平平等d.对事不不对人3.掌握批批评武器，，化消极为为积极（1）明确确批评目的的（2）了解解错误事实实（3）注意意批评方法法：对事不不对人；选选择适当用用语；选择择适当场合合；适当的的批评时间间（4）注意意批评效果果4.加加强教教育培培训，，提高高职工工素质质，增增强进进取精精神。。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。17:24:3917:24:3917:2412/22/20225:24:39PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2217:24:4017:24Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。17:24:4017:24:4017:24Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2217:24:4017:24:40December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20225:24:40下午17:24:4012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:24下下午12月-2217:24December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2217:24:4017:24:4022December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:24:40下下午午5:24下下午午17:24:4012月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。17:24:4017:24:4017:2412/22/20225:24:40PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2217:24:4017:24Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。17:24:4017:24:4017:24Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:24:4017:24:40December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月20225:24:40下下午17:24:4012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月225:24下下午午12月月-2217:24December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2217:24:4017:24:4022December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。5:24:40下下午5:24下下午17:24:4012月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。17:24:4017:24:4017:2412/22/20225:24:40PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2217:24:4